1. MYTHES ET RALITS MDIAS SOCIAUX ET RP 6 octobre 2009 Journe INFOPRESSE

2. AU PROGRAMME

Introduction

Cinq constats

Six statistiques

Sept incontournables

Huit questions

Conclusion

3. CINQ CONSTATS JOUR MOIS ANNE 4. CONSTATS

Les mdias traditionnels sont en crise

Nous ne cherchons plus les nouvelles, les nouvelles nous trouvent

Les mdias sociaux connaissent une croissance exponentielle

• Les RP marketing samusent

• Les affaires publiques demeurent mfiantes

5. Lancienne sphre dinfluence: la diffusion Leaders dopinion + lite Masse 6. La nouvelle sphre dinfluence : le dialogue

s

Gouvernement Mdias Groupes dintrts Entreprises Investisseurs Employs Consommateurs/ citoyens Syndicats 7. 8.

Par quel bout ?

9. IL NY A PAS DE RECETTE MIRACLE 10. DES INGRDIENTS ESSENTIELS

Crativit

Empathie

Honntet/Transparence

Instantanit/Rapidit

11. QUELS SONT-ILS? 12. QUELS SONT-ILS? 13. QUELS SONT-ILS? 14. QUELS SONT-ILS? 15. SIX STATISTIQUESJOUR MOIS ANNE 16. Profil dmographique des utilisateurs de rseaux sociaux(US, source eMarketer 2009) 17. Activits sur les rseaux sociaux (US, e-marketer 2009) LaGnration Xet lesBoomersutilisent les rseaux sociaux pourretrouver des amisetconstituer un rseau professionnel 18. Source: www.nickburcher.com 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvge 2. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.% pntration fb Utilisateurs Population Pays Rang 19. Source: www.nickburcher.com 34,37% 11 556 180 33 618 000 Canada 4. 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvge 2. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.% pntration fb Utilisateurs Population Pays Rang 20. Source: www.nickburcher.com 28,47% 17 540 660 61 612 300 R.U. 5. 34,37% 11 556 180 33 618 000 Canada 4. 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvge 2. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.% pntration fb Utilisateurs Population Pays Rang 21. Source: www.nickburcher.com 28,47% 17 540 660 61 612 300 R.U. 5. 34,37% 11 556 180 33 618 000 Canada 4. 38,28% 2 109 900 5 511 451 Danemark 3. 40,25% 1 937 320 4 813 000 Norvge 2. 19,55% 59 977 000 306 227 000 tats-Unis 14. 46,89% 150 280 320 500 Islande 1.% pntration fb Utilisateurs Population Pays Rang 22. LES PLUS POPULAIRES

Nom # Fans TDCQ

Barack Obama 6 803 050 2,65%

23. 24. LES PLUS POPULAIRES

Nom # Fans TDCQ

Barack Obama 6 803 050 2,65%

Pizza 4 597 050 1,23%

25. 26. LES PLUS POPULAIRES

Nom # Fans TDCQ

Barack Obama 6 803 050 2,65%

Pizza 4 597 050 1,23%

Coca-Cola 3 725 085 1,28%

27. 28. Facebook versus Twitter

18-25 ans

Sphre prive

Consentement requis

Friends

35-44 ans Sphre publique Consentement non requis Followers Dans les deux cas, ce sont des outils pour brancherune marque avec ses groupes-cibles 29. SEPT INCONTOURNABLES 30. 1.coutez et monitorez 31. 32. 33. 34. 35. 2.Dfinissez vos objectifs 36. 37. 38. 39. Crer un blogue pour informer, rassurer et rallier 40. 41. 3.Identifiez vos groupes cibles 42. 43. 4. Dterminez votre stratgie 44. OUTILS? 45. DTERMINEZ

Le contenu

46. 47. 48. 49. DTERMINEZ

Le contenu

Le type de contenu

• Acceptable

• Interdit

50. 51. 52. ATTENTION LEXCS DE ZLE 53. DTERMINEZ

Le contenu

Le type de commentaires

• Acceptable

• Interdit

La frquence de vos interventions

54. DTERMINEZ

Le contenu

Le type de commentaires

• Acceptable

• Interdit

La frquence de vos interventions

Votre horaire de veille et le type de rponses

55. 56. que la superviseur du service clientle et moi avons changset qui nous ont men une conclusion heureuse de cette histoire . 57. 58. 59. 5. Dterminez la tonalit de votre compte/ blogue et votre personnalit 60. 61. 6. Partagez votre contenu et dialoguez 62.

80 % =Conversation

20 % =Entreprise

63. Partagez lintrt des membres avant de vendre vos matelas 64. Fonds co cole 65. 7. valuez vos rsultats etajustez le tir au besoin 66. HUIT QUESTIONS 67. HUIT QUESTIONS

De quel service doit relever la gestion des mdias sociaux?

Combien de temps devrais-je accorder, sur une base hebdomadaire ou quotidienne, la gestion des mdias sociaux?

Quel pourcentage de mon budget de relations publiques devrait tre accord aux mdias sociaux?

Les mdias sociaux vont-ils remplacer les mdias traditionnels?

68. HUIT QUESTIONS

5.Une campagne prsente uniquement dans les mdias sociaux peut-elle savrer efficace?

6.Dois-je abdiquer compltement la notion de contrle?

7.Quel est le pire ennemi des mdias sociaux au sein des entreprises et des organisations?

8. Comment mesure-t-on le succs des campagnes dans les mdias sociaux?

69. CONCLUSION 70. RETENIR

PLONGEZ

• Crez-vous un compte facebook, Twitter ou un blogue

• Suivez les secteurs dactivits qui vous intressent

• Suivez les pros des mdias sociaux

71. www.michelleblanc.com 72. RETENIR

PLONGEZ

• Crer un compte facebook, Twitter ou un blogue

• Suivez les activits qui vous intressent

• Suivez les pros des mdias sociaux

INVESTISSEZ

• Un gestionnaire mdia social

• Des budgets ralistes

73. RETENIR

PLONGEZ

• Crer un compte facebook, Twitter ou un blogue

• Suivez les activits qui vous intressent

• Suivez les pros des mdias sociaux

INVESTISSEZ

• Un gestionnaire mdia social

• Des budgets ralistes

AGISSEZ

• Planifiez, prparez et partagez du contenu pertinent

• Soyez prt dialoguer

74. tes-vous dans la parade? 75.