Diffuser La Veille

La Rochelle, 6 et 7 avril 2009 Diffuser les résultats de la veille 1

Diffuser les résultats de la veille en utilisant des outils de publications (blogs

et wikis)

Thomas Chaimbault – enssibthomas.chaimbault@enssib.fr

Média Centre-Ouest La Rochelle, 6 et 7 avril 2009

Diffuser les résultats de la veille- Plan

1. Rappels sur la veille2. Les blogs3. Les wikis

Diffuser les résultats de la veille- Rappels sur la veille

1. Rappels sur la veille1. Un écueil à éviter2. Moyens de diffusion

2. Les blogs3. Les wikis

Etape Acteurs Objets Résultats

Ciblage Cellule de veille – décideur

Choix des sources et des thèmes

Plan de recherchePlan de veille

Récolte PersonnelExpertDocumentaliste

Sources individuelles / Collaboratives / formelles

Recueil d’informations, de données, notes, fiches

Analyse Cellule de veilleDocumentaliste

VérificationPréparation de l’information

Diffusion Cellule de veille

InterneExterne

Synthèse, dossiers, revue de presse

E. Noël - enssib

1. Ne pas ou peu utiliser les résultats de la veille est une erreur. – Le processus s’arrête souvent à la récolte, et faiblit

au niveau de l’analyse et de la diffusion– Le résultat du travail de veille est souvent sous-

employé voire perdu.– Or, la veille n'a d'intérêt que si elle informe ceux qui

sont à même de prendre les meilleures décisions sur la base de ses "signaux" ; le processus de diffusion est donc essentiel.

2. diffuser les résultats de la veille : – Produire des notes et des dossiers d’aides à la

décision à destination des directeurs et des tutelles– Créer des Synthèse, dossiers, et autres produits

documentaires pour les usagers– Proposer des formations internes sur de nouveaux

outils à destination des professionnels et des collègues

– Proposer de nouveaux services aux usagers par le biais d’un canal d’information (créations de flux RSS)

– Ouvrir des espaces personnalisés, thématiques (cf. univers Netvibes)

– Ou par le biais d’un blog– Ouvrir des espaces de travail collaboratifs (wiki)

Diffuser les résultats de la veille- Les blogs

1. Rappels sur la veille2. Les blogs

1. Définition2. Créer un blog3. Utiliser les blogs pour la veille

3. Les wikis

1. Définition :– « site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre

chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.»

Journal officiel du 20/05/2005 – Autres termes :

• bloc-notes, n.m. ou bloc, n.m. (fr) ; blogue (qc)• web log (en), weblog (en), blog (en)

– audioblog (podcast), vidéoblog (vidéocast), photoblog, moblog… par extension les BDblogs

– blogueur, blogueuse, blogosphère, le blogging, « bloguer »

• Caractéristiques : – Antéchronologique– Autopublication– Archives– Simplicité (éditeur WYSIWYG)– Interactivité (commentaires, rétroliens, RSS, blogroll)– Classification des billets en catégorie et par mots-

• Outil de publication : « La publication de ces notes est généralement facilitée par l'emploi d'un logiciel spécialisé qui met en forme le texte et les illustrations, construit des archives, offre des moyens de recherche et accueille les commentaires d'autres internautes » JO du 20/05/2005

• Limites– Limites juridiques :

• Par nature profondément personnels, la publication sur les blogs n’en demeure pas moins publique et de ce fait soumise au droit de l’internet.

• les fonctionnaires demeurent soumis à une obligation de réserve (cf. affaire Garfield)

• « écrire et publier sur un blog, c'est engager sa responsabilité sur le contenu de ce qui y est écrit » « si la liberté d'expression est une liberté fondamentale, (…) il n'existe aucune liberté générale et absolue »

Maître Eolas.

– Anonymat et validation de l’information : • Importance de la validation de l’information• Débat sur anonymat

2. Ouvrir un blog : Fiche pratique de l’enssib

Comparateur de blogs

• Outils à installer sur un serveur : – Wordpress, Dotclear,

Bloxsom

• Avantage: blog entièrement maitrisé, le code est accessible

• Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques

• Outils en ligne : – 20six, Haut et fort, Blogspirit,

Blogger, Vox, Skyblog, Overblog, …

• Avantages : Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire

• Inconvénient : Peu de personnalisation ou alors en version payante ; difficile de quitter la plateforme pour changer de blog ou le faire évoluer…

• Ouvrir un blog, pour quoi faire ? (cf. “Blogs de bibliothèques – un nouveau service à l’usager”

Lionel Dujol)

– Promouvoir – Signaler– Partager son expérience– Reprendre des contenus ( fil RSS)– Offrir des services ( commentaires, contributions)– Produire des contenus– Développer son réseau

Sans contrainte technique et financière !!

Les questions à se poser : – prospecter sur le web ce qui existe déjà– Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de

déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées

– poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...)

– selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles

Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device

Exercice : Wordpress– En tant qu’auteur

• Mise en forme de billetsInsertion de liens dans un billetInsertion de liens dans le blogroll (catégorie Liens de tests)Choix des catégories pour un billetChoix des tagsAjouter un fichier (une image) et vidéos youtube (Building Academic Library 2.0 par exemple)PublierHorodater

– En tant qu’administrateur• Changer le thème du blog

gérer les rôles des contributeursenlever ou intégrer un widget (flickr)réglages : consulter l’ensemble des options

3. Usages des blogs dans un processus de veille :

1. Informer les usagers2. Diffuser des ressources3. Partager la veille professionnelle4. Renouveler la médiation

1. Informer les usagers :

• Informer sur les actualités de la bibliothèque :– La BCX, Buboblog : bases en texte, expositions,

formations, nouvelles acquisitions, publications des chercheurs...

– BDIC : les informations sur téléphone mobile – Vie de la médiathèque : ex : St Michel de Maurienne ;

Le quotidien de Robert (Reims) – Le Chantier de la BU : Lyon 1, Toulouse 3, Buboblog– Agenda Google Puyloubier

• Informations spécifiques professionnelles: – BIUP (les chercheurs)– Tour de Toile (Bibliothécaires)– IUT Métiers du livre (offre de stage pour les

étudiants)

2. Diffuser des produits documentaires : • Diffuser des dossiers documentaires :

– Une aide à la recherche documentaire : Toulouse 2– Les blogs pour diffuser des dossiers documentaires– Dossiers de synthèse de l’Université P.Verlaine : Metz Around

• Éclairer l’actualité : – Fenêtre sur… (Bibliothèque cantonale et universitaire de

Lausanne) ; Point d’actu (BM Lyon)

• Proposer des bibliographies, des cours : – Synthèses bibliographiques des élèves conservateurs– IUT Dijon : webibliographie sur les concours– Cours en Info-doc d’Olivier Ertzscheid

• Rendre compte de journées d’études et et conférences :– Journée d’étude consacrée aux technologies du numérique dans l

es bibliothèques, enssib, 19 avril 2006 (journée d’étude et dossier de synthèse)

– Blog de l’ABF – congrès 2008 : http://abfblog.wordpress.com/

3. Partager la veille : – Appuyer l’expertise de la médiathèque :

• Le manga à Pont-à-Mousson• Médiamus à Dole• Les livres électroniques (SCD Nantes et La Roche-sur-Yon)

– Créer des blogs thématiques :• Blogo-Numericus en Sciences Humaines• Précisément.org pour l’information juridique• Affordance ; UrfistInfo en Sciences de l’Information (cf

F.Briatte)• L’intercommunalité au Pays Marennes Oléron

– Agrégateurs : • Biblioflux : http://ilozen.net/biblioflux/ • Tuttifruti : http://toutifrouti.viabloga.com/ • Biblioblogs : http://www.protopage.com/biblioblogs • Discoflux : http://discoflux.acim.asso.fr/portal/index.php#

4. Renouveler la médiation :

• Proposer des informations culturelles– BUA’bloc : propose des informations culturelles, des

critiques d’ouvrages...– BiblioPMO : critique de livres et médiation– L’avis de la bibliothèque : everitouthèque

• Favoriser les interactions– Blogs BnF : Gallica, Babar– Faire publier les lecteurs : everitouthèque

• Le blog permet d’autres relations avec l’usager qui sortent du cadre de la veille : – Proximité de ton– Publier des critiques d’ouvrages (prescription)– Faire participer la communauté (commentaires)– Expliquer le fonctionnement, le jargon, le backoffice de la

bibliothèque– Rendre compte des animations– Rendre la bibliothèque plus transparente– Initier un travail d’équipe, collaboratif…

[Aparté : le micro-blogging]

• Publier un billet de blog en 140 caractères maximum

« plateforme hyper simplifiée de blog qui permet de publier textes et liens (c’est tout) et qui est construite autour d’un réseau social permettant de suivre les mises à jours des membres de la communauté. Twitter explique que cette plateforme est destinée à vous informer ou informer les utilisateurs sur “ce que vous faites”. »

Objectifs : • Faire de la comm’ vers les usagers • Diffuser des micro-nouvelles

• Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce

• Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit– twitter (verbe) : twitting en Anglais– timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le

monde envoie ses twits…– friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits – following : ceux dont vous suivez les twits

Usages de Twitter en bibliothèques (cf.) :

1. Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…)• Actualités de la bibliothèque (Montréal)• Agence Education Formation (AEF)

2. Diffuser des ressources• Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37,

Docaucentre [CRDP Centre])• Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle

(autres blogueurs) => + CR de journées d’études

3. Diffuser les questions du service de renseignement• SCD Poitiers, Nebraska Libraries

Diffuser les résultats de la veille- Les wikis

1. Rappels sur la veille2. Les blogs3. Les wikis

1. Définition2. Ouvrir un wiki3. Usages en bibliothèque

1. Définition : • Venu d’un mot hawaïen, « wiki-wiki » signifiant « vite,

rapide », le Wiki Wiki Web (en référence aux trois www du World Wide Web, la forme la plus utilisée d’Internet) a été créé en 1996 aux Etats-Unis par le développeur de logiciels Ward Cunningham.

• Un wiki est un site Web dynamique permettant à tout individu d'en modifier les pages à volonté. Il permet non seulement de communiquer et diffuser des informations rapidement, mais de structurer cette information pour permettre d'y naviguer commodément.

• L'application le plus connue des wikis est Wikipedia, l'encyclopédie libre. Mais aussi Jurispedia pour le droit, Bibliopédia ou Dokupédia.

• Autres applications, moins connues : wikitionnaire, wikibooks, wikisource

Auteur : David Liziard

• Avantages : – travail collaboratif, – mise en page minimaliste, – suivi des modifications, – interaction avec les visiteurs, – notion de communauté, – grande réactivité

• Inconvénients : – validité de l’information publiée, – syntaxe spécifique, – structuration de l’information, – Pas de structure a priori– nécessite un minimum d’animation

• Différents types de Wiki : David Liziard in « Wikis en bibliothèque », mars 2008

David Liziard in « Wikis en bibliothèque », mars 2008

voir sur le site de l’URFIST Paris ou sur WikiMatrix : comparatifs de wiki

• Exercice : 1. sur Wikipédia, allez dans le bac à sable

(http://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Bac_%C3%A0_sable ) ; ajouter du texte, modifier la mise en forme…

2. Créer un wiki avec Jottit (http://jottit.com/ ) :– Créer plusieurs pages, les relier entre elles, les

modifier. – Aller sur le wiki du voisin et modifier les pages

3. Vous pouvez ensuite essayer metawiki (http://www.metawiki.com /), netcipia (http://www.netcipia.net ) ou wikisite (http://www.wiki-site.com )

3. Usages en bibliothèques : – Former les usagers– Travailler en réseau– Faire participer les usagers– Valoriser la bibliothèque

1. Former les usagers :

– Former les usagers : • Wiki pour utiliser les ressources de la BU (Aix-

Marseille 3) : InfoBU• Aide à la recherche : Wiki BIUM Lausanne

– Proposer des cours en ligne : • Cours sur les TIC

– Construire des guides thématiques : • Guide des ressources numériques (Gregg-Graniteville

Library)• Guide pédagogique (St. Joseph County Public Library)

2. Travailler en réseau

– Partager des méthodes de travail :• Wiki professionnel• Projet SwissBib

– Capitaliser des informations, partager des ressources :• Bibliopedia ; Dokupédia ; Portail SIB de Wikipédia• Projet BiblioAcid Wikistory informatique documentaire• Library Instruction Wiki – Oregon• Library Success• Alphabib – Wiki sur l’accueil des étudiants handicapés en

bibliothèque

– Ouvrir un Intranet : • Antioch University Library • Médiathèque de Saint-Nazaire

3. Faire participer les usagers– Faire participer les usagers

• Marelle, Wikira, Wikipen• Book Lovers wiki Princetown library• PUF : http://www.beta.puf.com/wiki/Beta

– Encyclopédies thématiques :• Wiki Brest ; WikiArmor ; Picardia• Projet Occitan (Cirdoc)

– Communauté étudiants/enseignants : • Paris 5 René Wiki

4. Valoriser la bibliothèque :

– Mettre en ligne des produits documentaires • un annuaire de sites, exemples avec l'annuaire Biz

Wiki, • travail réalisé par la St Joseph County Public Library, • liste des ouvrages disponibles comme

la bibliothèque du LeD

– Informer sur les activités de la bibliothèque• Sur Wikipédia, lien vers la bibliothèque (ex :

Bibliothèque électronique de Lisieux)

Diffuser les résultats de la veille- Bibliographie

• Les blogs : – MANUE. « Bibliothécaire et blogueuse » [pdf] in BiblioAcid,

2005, vol. 2, n°3, p.2-5. POIDEVIN, Blandine. « Le cadre juridique de la responsabilité des blogs » in Jurisexpert.

– EOLAS. « Blogueurs et responsabilité » in Journal d’un avocat– BROUDOUX, Hélène. «

Autorité énonciative et espaces d’énonciation et de référencement » in URFIST Info.

– DUJOL, Lionel.

Blogs de bibliothèques, un nouveau service aux usagers ? (ppt)

– POUPEAU, Gautier, « Blogs et wikis : Quand le web s’approprie la société de l’information », BBF, 2006, n° 3, p. 29-37

Diffuser les résultats de la veille- Bibliographie

• Les wikis : – BLOGOKAT. « Blogs et wikis »– VAISSAIRE, Clotilde. «

Quelle utilisation du wiki pour les bibliothécaires ? »– LIZIARD David. Wiki en bibliothèque (ppt)– FICHTER Darlene. Wikis and Libraries: Resources, Articles and Links– URFIST de Paris. « Les wikis en bibliothèque »

• Voir aussi :

– DUJOL, Lionel.

Exploiter les flux informationnels : la veille informationnelle – MERCIER, Sylvère.

Introduction au web 2.0 à l’usage des bibliothécaires et documentalistes

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