ATELIERS

CREATIVITE

Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012    

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Atelier  Canevas  Stratégique  –  Déclic  Lab  2012    

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ET INNOVATION

DESIGN STRATEGIQUE

﹅ Concevoir  de  nouvelles  offres  ﹅ Imaginer  des  services  à  forte  valeur  ajoutée  ﹅ Renouveler  votre  modèle  économique    

METHODES  Blue  Ocean  Strategy  Design  de  Modèle  Economique  Design  de  service  

VALEURS  R&D  Expérience  terrain  FacilitaMon,  implicaMon  UMlité  

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ET INNOVATION

DESIGN DE SERVICE

﹅ Valoriser  le  potenMel  des  structures  ﹅ Concevoir  des  services  différenciants  ﹅ MeRre  en  place  une  démarche  orientée  usager    

METHODES  Blue  Ocean  Strategy  Design  Thinking  ASIT  

VALEURS  ParMcipaMf  et  collaboraMf  CréaMvité  Souplesse  et  pragmaMsme  

Canevas Stratégique

ATELIER

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﹅ Tour  de  table  ﹅ Zoom  sur  ouMl  canevas  stratégique  

﹅ ConstrucMon  d’un  canevas  à  parMr  d’un  cas  ﹅ Reconstruc6on  d’un  canevas  plus  INNOVANT  ﹅ Débriefing  

Canevas Stratégique

ATELIER

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KESAQUO ? INNOVATION

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SimplificaMon  Efficacité  Service  Réponse  à  un  besoin    non  saMsfait  Futur  souhaitable  AmélioraMon  

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L'innovaMon,    c'est  le  changement  de  la  réalité.    

CREATIVITE

La  créaMvité,    c'est  le  changement  de  la  percep6on.  

Luc  de  Brabandère,    directeur  associé  du  Boston  ConsulMng  Group    

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Sor6r  du  cadre  

CREATIVITE

Se  recentrer  sur  les  clients  -­‐    besoins,  environnement,  aspira6ons  

POUR BOS

Ah WII ! EXEMPLE EMBLEMATIQUE

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SORTIR DU CADRE

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Cible  :  15  à  25  ans  Concurrence  et  surenchère  technologique  Produit  technologique,  complexe  

NON-CLIENTS «  We  are  not  compeMng  against  Microsof  or  Sony,    we  are  baRling  the  indifference  of  people  who  have  no  interest  in  video  games.»    

Satoru  Iwata    Nintendo  President  and  CEO  

Qui  sont  les  non-­‐clients  et  pourquoi  ?  

Pourquoi  ne  jouent-­‐ils  pas  aux    jeux  video  ?  

A  quoi  jouent-­‐ils  ?,    que  font-­‐ils  pour  se  distraire  ?  

Quelles  sont  les  caractérisMques    de  ces  occupaMons  

ACTIONS Eliminer  complexité  -­‐  Violence  

Réduire  Technologie  -­‐  Design  

Renforcer  Aspect  ludique  

Créer  Convivialité  -­‐  Mouvement  

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LA WII UNE COURBE DE VALEUR DIFFERENTE

Critères  de  concurrence  

Sony  PS3  

Microsof  Xbox  360  

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Niveau  de

 l’off

re  

0  

Nintendo  Wii  

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0

1

2

3

4

5

6

P rix Magasin C hoix  /Diversité P ublic ité P ark ing Ac c èssibilité R elat ion  c lient S erv ic e

F ac teurs  c lés  de  s uc c ès

Hyper

Hard Discount

Chronodrive

FOCUS SUR LA FONCTIONNALITÉ ET LE SERVICE

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Eliminer Réduire    –   Magasin  (locaux,  mise  en  rayon)  

–   Pub  boîte  aux  leRres  –   Parking  

–   Temps  consacré  aux  courses  –   Coût  total  des  courses  –   Effort  physique

Renforcer Créer    –   Fidélité  –   RelaMon  clients  

 –   Confort  du  choix  à  domicile  –   Service  foncMonnel  (retour  au  besoin  de  base)  

 

LA MATRICE ERRC

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WINETOURBOOKING UN SERVICE WEB INEDIT

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0  

2  

4  

6  

8  

10  

12  

14  

Prix   Transport   Prise  en  charge  

SélecMon   Facilité   Diversité   Autonomie  

AGENCES  

Office  Tourisme  

WinetourBooking  

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LE CANEVAS STRATEGIQUE

A VOUS CONSTRUIRE UN CANEVAS STRATEGIQUE

L’HÔTEL DU CENTRE Hôtel 2 * (de 68 à 138 €)

Concurrence forte des hôtels de chaîne et des low cost Une fréquentation insuffisante le Week End

 Dessiner  le  canevas  stratégique  actuel    Imaginer  quels  critères  peuvent  être  :    

éliminés,  réduits,  renforcés,  créés    Dessiner  le  nouveau  canevas  stratégique  

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CONSTRUCTION DU CANEVAS ACTUEL

Consignes  ヽ Choisir  à  qui  on  veut  se  comparer  

 concurrents,  secteur,  subsMtuts  ヽ IdenMfier  les  critères  (FCS)  sur  lesquels  les  acteurs  jouent  

pour  capter  la  cible  

ヽ Catégoriser  pour  obtenir  10  critères  max  

ヽ Dessiner  la  courbe  de  l'hôtel  du  centre  ヽ Dessiner  la  courbe  des  concurrents

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ETAPE

INNOVER RECONSTRUIRE

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PRÉSENTATION DE LA PROBLÉMATIQUE

Se  démarquer  de  ses  concurrents    

OU    

OpMmiser  occupaMon  le  week  end  

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RECONSTRUIRE UN CANEVAS DIFFÉRENCIÉ

Imaginer  une  offre  divergente,  focalisée,    à  laquelle  on  pourrait  associer  un  slogan  

 Les  critères  retenus  sont  ils  perMnents  au  vu  des  aRentes  actuelles,  des  évoluMons  possibles  ?  

Quels  critères  pourraient  être  diminués  ?,    éliminés?,  renforcés  ?  

Quels  clients  non  exploités  pourrait-­‐on  cibler  ?  

Quels  compléments  pourrait-­‐on  imaginer  ?  

Quels  nouveaux  critères  pourrait  on  créer  ?

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Bien  pensé  pour  vous  

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Le  concept  «  EssenMal  Cost  »  

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

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Prix Localisation Confort Design Services Accueil

Mama  Shelter,  convivialité  et  mixité  

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Mama  Shelter  bouscule  les  codes  

0

1

2

3

4

5

P rix L obby C onfort S erv ic es L ibre  serv ic e Design B outique C hambreMult imédia

Entréespec tac le/expo

F ac teurs  c lés  de  s uc c ès

Ibis

Hotel  3*  

Mama  S helter3  étoiles  

Mama  Shelter  

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Etat  des  lieux  Détecter les conventions

Canevas stratégique actuel

Cycle d’expérience de l’acheteur  

ExploraMon  Explorer des pistes

alternatives Les six pistes

Les non-clients Cycle d’expérience

des non clients  

ReconstrucMon    

Réécrire les règles du jeu

Matrice ERRC

Nouveau canevas stratégique  

Etude  terrain   Etude  terrain    

PROCESSUS BOS

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•  Remettre en question les idées reçues : toujours se demander si on ne pas faire différemment

•  Observer l’environnement large :

veille, observation directe, questionnaires

•  Créer l’offre : ne pas se contenter de répondre à la demande, anticiper les besoins et viser au-delà de la demande existante besoins latents et non clients.

•  Innovation valeur : augmenter la valeur mais limiter le coût : penser à limiter, voire éliminer certains critères qui ne sont pas ou plus valorisés par le client.

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A RETENIR

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Références  

Biblio  Blue  Ocean  Strategy,  Chan  KIM  et  Renée  MAUBORGNE  Le  plaisir  des  idées,  Le  sens  des  idées  ,  La  valeur  des  idées  –  Luc  de  Brabandère      Liens  Pourquoi  aller  vers  une  stratégie  Océan  Bleu  ?  hRp://www.innovaMon-­‐valeur.fr/?p=329    CréaMvité  et  innovaMon  hRp://www.youtube.com/watch?v=UgKNlWbnk_Y    Marchés  du  futur  hRp://www.experts-­‐comptables.fr/csoec/Decouvrez-­‐l-­‐etude-­‐sur-­‐les-­‐marches-­‐du-­‐futur        

Corine  Lavaud  5  rue  des  Hêtres  31170  Tourfeuille  

 Tél.  09  75  95  46  82  

Mob.  06  82  94  96  68  

Corinne  Péron-­‐Magnan  22  rue  Alfred  de  Musset  33200  Bordeaux    Tél.  05  56  12  09  64  Mob.  06  99  51  09  64