Présenta)on  2.0  

1  

2  

La  stratégie  Web  

Se  lancer  sur  la  Toile  avec  une  base  d’acier  

3  

Plan  de  la  soirée  •  Présenta)on  des  par)cipants  •  Les  philosophies  du  Web  •  Analyse  de  l’environnement  •  Stratégie  Web  –  Tout  est  gratuit,  mais  tout  est  payant  –  Site  Web  –  Réseaux  sociaux  – Google  –  L’infoleHre  –  La  veille  –  La  présence  personnel  

•  Période  de  ques)ons  4  

Les  philosophies  du  Web  

Avant  d’adopter  une  philosophie…    

Être  partout    Avantage:  Visibilité  accrue      Inconvénients:  Temps  et  rendement  

 

Être  où  ça  en  vaut  la  peine    Avantage:  Visibilité  ciblée,  effort  ciblé    Inconvénient:  Moins  d’influence  

Définir  ses  objec)fs      Définir  son  temps  dédié    Établir  une  stratégie  

5  

IdenAficaAon  de  la  clientèle  cible  •  Base  de  la  communica)on  de  votre  entreprise  •  Âge,  sexe,  style  de  vie,  enfants,    •  Base  de  vos  efforts  

IdenAficaAon  des  objecAfs  •  Quels  sont  les  objec)fs  de  l’entreprise?  •  Quels  sont  les  objec)fs  de  la  présence  Web?  

Budget  disponible  

Présence  actuelle  •  À  quoi  ressemble  votre  site?  •  Sur  quels  réseaux  sociaux  êtes-­‐vous  présents?  

Ressources  humaines  •  Qui  sera  consacré  à  ceHe  tâche?  

Ressources  matérielles  •  Caméra  |  Appareil  mobile  |  TableHe    |  Ordinateur  

Contraintes  légales?  

Analyse  de  l’environnement  L’environnement  interne  :  Vous  et  Votre  entreprise  

6  

IdenAficaAon  des  concurrents  

Local  Qui  sont-­‐ils?  Que  font-­‐ils?  Comment  le  font-­‐ils?  

           

C e   q u e   v o u s   e n   r e t e n e z ?  

Régional  Qui  sont-­‐ils?  Que  font-­‐ils?  Comment  le  font-­‐ils?  

NaAonal  Qui  sont-­‐ils?  Que  font-­‐ils?  Comment  le  font-­‐ils?  

Analyse  de  l’environnement  L’environnement  externe:  Vos  concurrents  

7  

Créa)on  des  personas  

8  

•  Âge  •  Sexe  

•  Occupa)on  •  Intérêts  

•  Habitudes  de  vie  Habitudes  de  consomma)on  

Les  personas  

9  

•  But  visé  •  Collez  au  plan!  •  Combien?  

La  stratégie  Web  

10  

Tout  est  gratuit,  tout  est  payant!  

If  you  pay  peanuts,  you  get  monkeys…    

•  Certains  efforts  Web  méritent  un  budget  décent,  sans  qu’il  soit  énorme  

•  Il  faut  voir  le  Web  comme  un  effort  moins  dispendieux  que  les  efforts  tradi)onnels,  mais  

non  comme  un  effort  gratuit.    

11  

Le  site  Web  •  Quel  est  l’objec)f  précis  de  votre  site  Internet?  •  Qui  est  la  clientèle  visée?  •  Contenu  –  Élément  essenAel  –  Call  2  Ac7on  –  Blogue?  

•  Google  Analy)cs  – Ou)l  sta)s)que  permeHant  de  connaître  le  nombre  de  visites  et  le  comportement  des  u)lisateurs  de  votre  site.  

– Gratuit!  •  Ac)ons  à  entreprendre  

12  

Les  réseaux  sociaux  

Réseau  social   ObjecAf  précis   Clientèle  visée   Contenu  

Facebook   Visuel  et  texte  

TwiHer   Texte  

LinkedIn   Professionnel  

Autres  réseaux  

13  

facebook •  Profil  personnel  VS  Page  d’entreprise  •  Comment  bien  s’en  servir?  – Fréquence  des  publica)ons  – Contenu  – Qui  voit  votre  contenu  

•  Portée  VS  engagement  – Portée:  nombre  de  personnes  qui  voient  votre  contenu  dans  leur  fil  d’actualité  

– Engagement:  Gens  qui  cliquent,  aiment  ou  partagent   14  

facebook •  Publicité  ciblée  – Permet  de  rencontrer  plusieurs  objec)fs:  

•  Augmenter  les  J’aime  •  Augmenter  la  portée  •  Augmenter  les  interac)ons  

– Permet  de  cibler  les  gens  qui  n’aiment  pas  votre  page  

– Permet  de  rejoindre  votre  clientèle  cible    – Système  de  ciblage  très  simple    

15  

TwiHer  

•  Fonc)onnement  •  Comment  bien  s’en  servir  en  affaires?  

Instagram •  Réseau  social  de  contenu  visuel  •  Pourquoi  est-­‐ce  important  pour  vous?  •  Comment  bien  s’en  servir  en  affaires?  

16  

17  

•  Publicités  ciblées  en  fonc)on:    – Du  type  d’emploi  – Géographiquement  – De  l’entreprise  

LinkedIn  

•  Réseau  de  rela)ons  professionnelles  •  Pourquoi  est-­‐ce  important  pour  vous?  •  Comment  bien  s’en  servir  en  affaires?  

Les  réseaux  sociaux  

•  Une  ques)on  de  )ming  !  •  L’établissement  du  calendrier  de  publica)on  – Réflexion  sur  la  clientèle  ciblée  de  chacun  des  réseaux  sociaux  

– Créa)on  du  calendrier  en  fonc)on:  •  Du  jour  •  De  la  date  •  De  l’heure  

18  

Les  réseaux  sociaux  

•  L’ou)l  sta)s)que  de  Facebook  

19  

•  Ac)ons  à  entreprendre  1.  Choix  des  réseaux  sociaux  2.  Établissement  du  calendrier  de  publica)on  et  

prévision  du  contenu  3.  Ouverture  des  comptes  4.  Début  des  publica)ons  

Les  réseaux  sociaux  

20  

Réseau  social  Aide  au  référencement  Cercles  

Canada411,  version  Google    

Mots-­‐clés  programmés  Alertes  envoyées  directement  Actualité,  blogues,  vidéos,  etc.  

Mots-­‐clés  payés  Ciblage  très  précis  Paiement  au  résultat    

21  

L’infoleHre  •  Objec)f  précis  •  Clientèle  visée  •  Contenu  /  Fréquence  •  Ciblage  –  Plus  un  courriel  est  ciblé,  meilleur  sera  son  rendement  

•  Aspect  légal  –  Consentement  d’u)lisa)on  des  adresses  de  courriel  –  Loi  an)-­‐pourriel  

•  Une  infoleHre  ne  s’envoie  pas  avec  Outlook…  – MailChimp  

22  

Loi  An)-­‐pourriel  

•  Objec)f  •  Consentement  •  U)lisa)on  des  courriels  •  Risques  

23  

La  veille  

•  Les  #  – TwiHer,  Facebook  et  Instagram  les  u)lisent  – PermeHent  de  classer  les  publica)ons  selon  ces  mots-­‐clics.  

•  Promenez-­‐vous  – Visitez  régulièrement  les  sites  de  vos  concurrents  – Leurs  blogues  et  ceux  des  influenceurs  – Les  sites  d’évalua)on  (par  exemple:  TripAdvisor)  

•  Google  est  votre  meilleur  allié…  

24  

La  ges)on  des  commentaires  

•  Établir  un  plan  de  match  – Ges)on  selon  des  niveaux  

•  Niveau  1:  Le  commentaire  correct    –  Délai  de  réponse  :  3-­‐4  heures  

•  Niveau  2:  Le  commentaire  déplacé  et  néga)f  –  Délai  de  réponse  :  1-­‐2  heures    

•  Niveau  3  :  L’aHeinte  personnelle  ou  entrepreneuriale  –  Délai  de  réponse  :  Immédiae  

25  

La  ges)on  des  commentaires  

•  La  ges)on  de  crise  – L’exemple  Braque    

•  Crédit  photo  La  Clique  du  Plateau  

26  

La  présence  personnelle  

•  Votre  vie  privée  concerne-­‐t-­‐elle  vos  clients?  •  Vos  amis  sont-­‐ils  tant  concernés  par  votre  entreprise?  

•  Paramètres  de  sécurité  sur  vos  réseaux  sociaux  –  Facebook  et  les  listes  – Quoi  faire  quand  un  client  vous  ajoute?  

•  LinkedIn  –  Votre  exper)se  est  votre  meilleure  carte  d’affaires…  –  Tirez-­‐en  profit  

27  

Période  de  ques)ons  

28