Post on 23-Mar-2016
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CONCOURS PARTICIPATIFS les tendances à connaître pour la rentrée
JEUDI 26 SEPTEMBRE – Salon e-Commerce PARIS Suivez-nous sur Twitter @creads
Bienvenue !
www.creads-digital.com
Melen Aussel Directeur de clientèle
melen@creads.org
01 55 34 78 78
Romain Séguineau Directeur de clientèle
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“Parce que 1 000 talents valent mieux qu’un”
Notre mission : RÉUNIR LES MEILLEURS CRÉATIFS ET LES MARQUES
Le réseau social de la maison. Groupe Leroy Merlin 214 propositions La vocation du site est de permettre aux utilisateurs de : - Partager leurs idées, projets, chantiers et réalisations. - Donner des conseils : construction, bricolage,
aménagement, etc. - Echanger des services.
Naming
Concours d’édition Mercator
Générique TV pour une émission de téléachat (Groupe M6)
15 jours de créations 30 propositions
Concours de storyboard
Déroulé de la conférence
01 ENTRER DANS L’ERE DU PARTICIPATIF Les nouveaux outils à exploiter 02 ORGANISER UNE CAMPAGNE PARTICIPATIVE Case study : Concours Live Marseille avec le Crédit Mutuel et France Télévisions 03 REUSSIR UN CONCOURS Les 10 commandements à connaitre
ENTREZ DANS L’ERE DU PARTICIPATIF
BRAINSTORMING INTERNE
Du
A la
CO-CREATION A GRANDE ECHELLE
Innovation
Stratégie de marque
Ressources humaines
Marketing & Communication
Galaxy Zoo : la co-création fait avancer la science
Le co-création permet de dénicher les futurs stars
16 000 idées 95 000 votes 700 000 commentaires
Idea Storm : créer des produits innovants grâce à ses clients (2007)
DELL, marque pionnière de la co-création
La co-création
NOUVEL OUTIL D’ENGAGEMENT 1/3 des publicités du SuperBowl 2013 sont nées de la co-création
Le futur du marketing digital :
zoom sur le participatif
Un media à la mode
82%
des responsables marketing affirment que l'impact de l'évolution vers les « earned media » est « très significatif » pour leur entreprise.
Owned Paid
Le « earned media »
vs.
Le web social accélérateur de partage
Les différents niveaux d’engagement des communautés
Pensez vos campagnes sur tous supports
Le multicanal : un incontournable
Source : Exact Target 2013
1/3 des membres d’un réseau social le consulte avant d’acheter
L’usage du mobile continue son explosion : 21% des consommateurs font une recherche via
leur mobile avant d’acheter en magasin
ORGANISE VOTRE OPERATION PARTICIPATIVE
Creads Digital, l’ADN participatif
Organiser une opération participative.
Oui mais pourquoi ?
Concours tirage au sort ou instant gagnant
Concours de création
Concours de concepts
Trafic ciblé Audience qualifiée
Trafic très important Audience peu qualifiée
Trafic très ciblé Audience très qualifiée
Les différents types de concours
Concours photo
Opération SNCF
Pour sa 3ème édition, Creads accompagne la SNCF lors de l’opération mavillevudutrain.com. Objectifs : Intégrer le grand public à une opération de communication. Assurer la promotion de l’exposition.
10 semaines de concours
10,000+ inscriptions
1,000+ photos déposées
Concours photo
Une galerie photo ergonomique Une page détaillée pour chaque création
Concours photo
Opération Caprice des dieux
Développement de l’application Facebook concours photos à l’occasion de la St Valentin. Objectifs : Accroître le nombre de fans de la page Facebook
Caprice des Dieux Dépasser les 10 000 photos
10 semaines de concours
32,000 inscrits
12,500 photos déposées
Concours photo
Caprice des dieux
Grande nouveauté : le module de personnalisation - Resize et zoom de la photo - Ajout de filtres - Ajout et rotation et déplacement des anges
Concours photo
Caprice des dieux
Les utilisateurs peuvent uploader une photo depuis leur album Facebook, leur Smartphone, ou prendre une nouvelle photo.
Concours storytelling
Opération Hyundai
« Mon histoire drôle » Les utilisateurs doivent raconter leurs histoires drôles vécues en voiture autour de 4 thèmes : solo, en couple, entre amis, en famille. Objectifs : Faire découvrir les nouveaux modèles de la marque. Dépasser les 100 000 visiteurs uniques. Viraliser au maximum sur les réseaux sociaux.
4 semaines de concours
123,000 visiteurs uniques
8,500 inscrits
Plateforme de votes
Opération Orangina
Création de l’application Facebook Orangina lors de l’émission Secret Story 6. Chaque semaine, les internautes votent pour le défi qui sera réalisé lors de l’émission et peuvent ensuite retrouver chaque semaine la vidéo du défi. Déclinaison mobile pour l’application MYTF1.fr
+ 10,000 inscrits
15,000 votes
179,000 visiteurs uniques
Case Study Concours LiveMarseille pour la Fête de la Musique
Permettre à un internaute de vivre le prime de France2 « de l’intérieur » en accédant aux coulisses, répétitions et vie de la production avant et pendant l’émission. Véritable e-reporter de l’évènement, il a pour mission d’immortaliser son expérience (commentaires, tweets, photos) sur les réseaux sociaux de France Télévisions et du Crédit Mutuel.
Le concept
Iframe France2.fr Application Facebook : - France 2, France 3, France 4 - Riffx (plateforme musicale by Crédit Mutuel) - Associathèque
Le déploiement
Une expérience unique en 2 phases : 1° Recrutement d’un E-reporter, véritable ambassadeur FTV et Crédit Mutuel 2° Le live de France 2 vécu de l’intérieur par le gagnant du concours
La mécanique
1° Recrutement d’un E-reporter : - Engager l’internaute au maximum - Créer une expérience « User Friendly» - Viraliser son Pass pour obtenir des votes - Devenir E-reporter = être 100% Social Media - Contenu qualitatif / réseaux sociaux
- Temps moyen sur le site = 2 min 26 sec - Pass créés + 100 créations - Votes récoltés pour les 3 premiers > à 300 - Nb total de votes = 2 000 en 2 semaines - Inscrits = 2000 dont 50% en Facebook Connect
Chiffres clés
Le pass
La gagnante : Charlotte
2° Le Live de France 2 : - Toucher une cible jeune connectée - Proposer un contenu exclusif : photos, vidéos, anecdotes, caméra 360° - Relayer le contenu déposé par le E-reporter sur le web
- Temps moyen sur le site = 3min 30 sec - Nombre de visiteurs uniques > 20 000 V.U Age des inscrits = 80% entre 18 et 35 ans - Connexions via mobile > 2 000 - Régions avec forte audience = IDF et PACA
Chiffres clés
Le Live
La journée du Live
Backoffice dédié au Live Report
Version Mobile adaptée
Front Office
Back Office
43
Dispositif display
46
47
48
Retombées presse
R.O.I = Return On Innovation
« Osez innover pour vous démarquer »
Conclusion
Campagnes participatives : Les nouveaux outils
«Dis moi combien de personnes t’aiment et je te dirai qui tu es» QUANTI vs QUALI
Les fans, un data facilement mesurable, mais pas toujours éloquent.
Facebook : la course aux fans
Les pages les plus likées en France 1/Milka 6,9 M 2/Oasis Be Fruit 3,1 M likes 3/ M&M’s France 2,7 M 4/ Disneyland Paris 3,5 M 5/ Danette 1,7 M
vs Les pages les plus engageantes 1/ I Love Corsica 18 K likes 2/ Normandie Tourisme 24 K 3/ Fans de Bretagne 98 K 4/ BabyMoov 23 K 5/ Team EDF 37 K
A vous de choisir ! *Source s : Social Baker
Fan Page : Quanti vs Quali
Le plus important est d‘avoir des fans qualifiés et engagés
Vos fans sont vos meilleurs clients !
Un fan Best Buy achète 2 fois plus et recommande 2 fois plus Un fan Coca-Cola consomme 30% de plus
Source Forrester « The Facebook Factor » 2012
Investir pour acquérir des fans engagés est RENTABLE
La course aux fans ne suffit pas
EDGE RANK mis à jour
TRENDING TOPICS à la façon de Twitter
CONCOURS possibles sans utiliser d’application
GIF ANIME en vogue
Les principales nouveautés facebook
Vous avez 6 secondes pour faire la différence
Vine : le nouvel outil des concours collaboratifs
9 juin 2013 Pic de partage pour Vine : 1,6 millions de tweets contenant un lien vers Vine ont été postés dans la journée
source Visibrain
Vine : le nouvel outil des concours collaboratifs
Toyota, marque pionnière Réalisation de la première publicité sur Vine
450 000 vues via notamment
Facebook et Twitter dont 6000 via l’application Vine
Les bons exemples sur Vine
+ 4 500 tweets répertoriés
+ 2000 défis reçus
+ 130 vidéos réalisées entre 14 et 20H
2,7 millions d’impression twitter
Trending Topic sur Vine le 17 avril
Orange mise sur l’humour
Des humoristes ont 6’’ pour répondre aux défis des internautes #4GS6
Les bons exemples sur Vine
Format : 15’
Instagram et les vidéos
Instagram vs Vine : différences
Mix-Bit
1er acteur de la vidéo participative Vidéo allant de 1 seconde à 60 minutes
Autres innovations Social Media
Caméra by Dailymotion : pour contrer Vine et vidéo Instagram
« Le monde est mouvement, notre société est motion »
69% des membres veulent acquérir un produit vu sur Pinterest
48,7M d’utilisateurs dans le monde
11 M d’utilisateurs par mois connectés via Facebook
1 an après : où en est Pinterest ?
Pinterest L’outil addictif ?
1/ Comme un Focus Groupe Comprendre les centres d’intérêts de ses pinners
2/ Comme un outil de Crowdsourcing Créer un scrapbook collectif
3/ Comme un concours « Pin it to win it »
Comment utiliser Pinterest ?
Réussir un concours : Les 10 commandements
Dynamisez la participation grâce à des dotations significatives
• N’oubliez pas que la majorité du public participe
pour le 1er prix et non les suivants
• Le choix de la dotation est stratégique
La dotation
Commandement n°1
La viralité Incitez les participants à relayer votre concours (Boutons de partage Facebook, Twitter…)
• Demandez à votre entourage de voter
• Dupliquez votre concours directement
• sur Facebook
Commandement n°2
La thématique
Choisissez une thématique forte adaptée aux attentes du public ciblé
• Un concours réussi doit donner envie
de participer !
Commandement n°3
Le type de concours Choisissez un concours adapté :
• A vos objectifs de communication
• Aux compétences de votre communauté
Commandement n°4
L’aspect juridique Protégez-vous en suivant les règles !
• Dépôt des règlements, tirage au sort par un
huissier de justice, dépôt à la CNIL… l’organisation
d’un concours est soumise à des règles strictes
Commandement n°5
La communication
Prévenez votre communauté !
• E-mailings, newsletters, billet sur votre
blog, display, campagne mass media…
• Votre budget doit être à la hauteur de vos
objectifs
Commandement n°6
Le reporting
Mesurez l’impact de votre concours avec des outils de tracking adaptés
• Google Analytics, outils internes… Suivez les
performances de votre concours tout au long de
l’opération
Commandement n°7
La modération Gardez le contrôle sur votre concours
• Evitez les dérives en modérant les
créations déposées
• Le rôle du Community Manager
est crucial
Commandement n°8
Cas pratique
La technique Anticipez et prévoyez les capacités techniques suffisantes pour supporter les pics de participation
• Objectif : ne perdre aucune participation
Commandement n°9
Le résultat
Relancez vos participants
• Acquisition d’une base qualifiée opt-in
• Recrutement de fans et d’ambassadeurs
de la marque
Commandement n°10
Vos questions
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