Concours participatifs : les tendances à connaître pour la rentrée

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CONCOURS PARTICIPATIFS les tendances à connaître pour la rentrée JEUDI 26 SEPTEMBRE – Salon e-Commerce PARIS Suivez-nous sur Twitter @creads

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Retrouvez le contenu de la conférence Creads présentée au salon e-Commerce Paris. Vine, Instagram, Facebook... A la rentrée, découvrez les nouveaux outils pour réussir une opération de communication virale et participative. Apprenez à optimiser vos opérations en créant du lead, en fidélisant vos communautés et en générant du trafic sur votre site. Pour toute demande d'informations complémentaires, contactez nos équipes au 01 55 34 78 70.

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CONCOURS PARTICIPATIFS les tendances à connaître pour la rentrée

JEUDI 26 SEPTEMBRE – Salon e-Commerce PARIS Suivez-nous sur Twitter @creads

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Bienvenue !

www.creads-digital.com

Melen Aussel Directeur de clientèle

[email protected]

01 55 34 78 78

Romain Séguineau Directeur de clientèle

[email protected]

01 55 34 78 77

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“Parce que 1 000 talents valent mieux qu’un”

Notre mission : RÉUNIR LES MEILLEURS CRÉATIFS ET LES MARQUES

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Le réseau social de la maison. Groupe Leroy Merlin 214 propositions La vocation du site est de permettre aux utilisateurs de : - Partager leurs idées, projets, chantiers et réalisations. - Donner des conseils : construction, bricolage,

aménagement, etc. - Echanger des services.

Naming

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Concours d’édition Mercator

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Générique TV pour une émission de téléachat (Groupe M6)

15 jours de créations 30 propositions

Concours de storyboard

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Déroulé de la conférence

01 ENTRER DANS L’ERE DU PARTICIPATIF Les nouveaux outils à exploiter 02 ORGANISER UNE CAMPAGNE PARTICIPATIVE Case study : Concours Live Marseille avec le Crédit Mutuel et France Télévisions 03 REUSSIR UN CONCOURS Les 10 commandements à connaitre

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ENTREZ DANS L’ERE DU PARTICIPATIF

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BRAINSTORMING INTERNE

Du

A la

CO-CREATION A GRANDE ECHELLE

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Innovation

Stratégie de marque

Ressources humaines

Marketing & Communication

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Galaxy Zoo : la co-création fait avancer la science

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Le co-création permet de dénicher les futurs stars

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16 000 idées 95 000 votes 700 000 commentaires

Idea Storm : créer des produits innovants grâce à ses clients (2007)

DELL, marque pionnière de la co-création

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La co-création

NOUVEL OUTIL D’ENGAGEMENT 1/3 des publicités du SuperBowl 2013 sont nées de la co-création

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Le futur du marketing digital :

zoom sur le participatif

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Un media à la mode

82%

des responsables marketing affirment que l'impact de l'évolution vers les « earned media » est « très significatif » pour leur entreprise.

Owned Paid

Le « earned media »

vs.

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Le web social accélérateur de partage

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Les différents niveaux d’engagement des communautés

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Pensez vos campagnes sur tous supports

Le multicanal : un incontournable

Source : Exact Target 2013

1/3 des membres d’un réseau social le consulte avant d’acheter

L’usage du mobile continue son explosion : 21% des consommateurs font une recherche via

leur mobile avant d’acheter en magasin

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ORGANISE VOTRE OPERATION PARTICIPATIVE

Creads Digital, l’ADN participatif

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Organiser une opération participative.

Oui mais pourquoi ?

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Concours tirage au sort ou instant gagnant

Concours de création

Concours de concepts

Trafic ciblé Audience qualifiée

Trafic très important Audience peu qualifiée

Trafic très ciblé Audience très qualifiée

Les différents types de concours

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Concours photo

Opération SNCF

Pour sa 3ème édition, Creads accompagne la SNCF lors de l’opération mavillevudutrain.com. Objectifs : Intégrer le grand public à une opération de communication. Assurer la promotion de l’exposition.

10 semaines de concours

10,000+ inscriptions

1,000+ photos déposées

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Concours photo

Une galerie photo ergonomique Une page détaillée pour chaque création

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Concours photo

Opération Caprice des dieux

Développement de l’application Facebook concours photos à l’occasion de la St Valentin. Objectifs : Accroître le nombre de fans de la page Facebook

Caprice des Dieux Dépasser les 10 000 photos

10 semaines de concours

32,000 inscrits

12,500 photos déposées

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Concours photo

Caprice des dieux

Grande nouveauté : le module de personnalisation - Resize et zoom de la photo - Ajout de filtres - Ajout et rotation et déplacement des anges

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Concours photo

Caprice des dieux

Les utilisateurs peuvent uploader une photo depuis leur album Facebook, leur Smartphone, ou prendre une nouvelle photo.

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Concours storytelling

Opération Hyundai

« Mon histoire drôle » Les utilisateurs doivent raconter leurs histoires drôles vécues en voiture autour de 4 thèmes : solo, en couple, entre amis, en famille. Objectifs : Faire découvrir les nouveaux modèles de la marque. Dépasser les 100 000 visiteurs uniques. Viraliser au maximum sur les réseaux sociaux.

4 semaines de concours

123,000 visiteurs uniques

8,500 inscrits

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Plateforme de votes

Opération Orangina

Création de l’application Facebook Orangina lors de l’émission Secret Story 6. Chaque semaine, les internautes votent pour le défi qui sera réalisé lors de l’émission et peuvent ensuite retrouver chaque semaine la vidéo du défi. Déclinaison mobile pour l’application MYTF1.fr

+ 10,000 inscrits

15,000 votes

179,000 visiteurs uniques

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Case Study Concours LiveMarseille pour la Fête de la Musique

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Permettre à un internaute de vivre le prime de France2 « de l’intérieur » en accédant aux coulisses, répétitions et vie de la production avant et pendant l’émission. Véritable e-reporter de l’évènement, il a pour mission d’immortaliser son expérience (commentaires, tweets, photos) sur les réseaux sociaux de France Télévisions et du Crédit Mutuel.

Le concept

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Iframe France2.fr Application Facebook : - France 2, France 3, France 4 - Riffx (plateforme musicale by Crédit Mutuel) - Associathèque

Le déploiement

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Une expérience unique en 2 phases : 1° Recrutement d’un E-reporter, véritable ambassadeur FTV et Crédit Mutuel 2° Le live de France 2 vécu de l’intérieur par le gagnant du concours

La mécanique

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1° Recrutement d’un E-reporter : - Engager l’internaute au maximum - Créer une expérience « User Friendly» - Viraliser son Pass pour obtenir des votes - Devenir E-reporter = être 100% Social Media - Contenu qualitatif / réseaux sociaux

- Temps moyen sur le site = 2 min 26 sec - Pass créés + 100 créations - Votes récoltés pour les 3 premiers > à 300 - Nb total de votes = 2 000 en 2 semaines - Inscrits = 2000 dont 50% en Facebook Connect

Chiffres clés

Le pass

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La gagnante : Charlotte

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2° Le Live de France 2 : - Toucher une cible jeune connectée - Proposer un contenu exclusif : photos, vidéos, anecdotes, caméra 360° - Relayer le contenu déposé par le E-reporter sur le web

- Temps moyen sur le site = 3min 30 sec - Nombre de visiteurs uniques > 20 000 V.U Age des inscrits = 80% entre 18 et 35 ans - Connexions via mobile > 2 000 - Régions avec forte audience = IDF et PACA

Chiffres clés

Le Live

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La journée du Live

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Backoffice dédié au Live Report

Version Mobile adaptée

Front Office

Back Office

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Dispositif display

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Retombées presse

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R.O.I = Return On Innovation

« Osez innover pour vous démarquer »

Conclusion

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Campagnes participatives : Les nouveaux outils

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«Dis moi combien de personnes t’aiment et je te dirai qui tu es» QUANTI vs QUALI

Les fans, un data facilement mesurable, mais pas toujours éloquent.

Facebook : la course aux fans

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Les pages les plus likées en France 1/Milka 6,9 M 2/Oasis Be Fruit 3,1 M likes 3/ M&M’s France 2,7 M 4/ Disneyland Paris 3,5 M 5/ Danette 1,7 M

vs Les pages les plus engageantes 1/ I Love Corsica 18 K likes 2/ Normandie Tourisme 24 K 3/ Fans de Bretagne 98 K 4/ BabyMoov 23 K 5/ Team EDF 37 K

A vous de choisir ! *Source s : Social Baker

Fan Page : Quanti vs Quali

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Le plus important est d‘avoir des fans qualifiés et engagés

Vos fans sont vos meilleurs clients !

Un fan Best Buy achète 2 fois plus et recommande 2 fois plus Un fan Coca-Cola consomme 30% de plus

Source Forrester « The Facebook Factor » 2012

Investir pour acquérir des fans engagés est RENTABLE

La course aux fans ne suffit pas

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EDGE RANK mis à jour

TRENDING TOPICS à la façon de Twitter

CONCOURS possibles sans utiliser d’application

Facebook

GIF ANIME en vogue

Les principales nouveautés facebook

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Vous avez 6 secondes pour faire la différence

Vine : le nouvel outil des concours collaboratifs

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9 juin 2013 Pic de partage pour Vine : 1,6 millions de tweets contenant un lien vers Vine ont été postés dans la journée

source Visibrain

Vine : le nouvel outil des concours collaboratifs

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Toyota, marque pionnière Réalisation de la première publicité sur Vine

450 000 vues via notamment

Facebook et Twitter dont 6000 via l’application Vine

Les bons exemples sur Vine

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+ 4 500 tweets répertoriés

+ 2000 défis reçus

+ 130 vidéos réalisées entre 14 et 20H

2,7 millions d’impression twitter

Trending Topic sur Vine le 17 avril

Orange mise sur l’humour

Des humoristes ont 6’’ pour répondre aux défis des internautes #4GS6

Les bons exemples sur Vine

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Format : 15’

Instagram et les vidéos

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Instagram vs Vine : différences

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Mix-Bit

1er acteur de la vidéo participative Vidéo allant de 1 seconde à 60 minutes

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Autres innovations Social Media

Caméra by Dailymotion : pour contrer Vine et vidéo Instagram

« Le monde est mouvement, notre société est motion »

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69% des membres veulent acquérir un produit vu sur Pinterest

48,7M d’utilisateurs dans le monde

11 M d’utilisateurs par mois connectés via Facebook

1 an après : où en est Pinterest ?

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Pinterest L’outil addictif ?

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1/ Comme un Focus Groupe Comprendre les centres d’intérêts de ses pinners

2/ Comme un outil de Crowdsourcing Créer un scrapbook collectif

3/ Comme un concours « Pin it to win it »

Comment utiliser Pinterest ?

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Réussir un concours : Les 10 commandements

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Dynamisez la participation grâce à des dotations significatives

• N’oubliez pas que la majorité du public participe

pour le 1er prix et non les suivants

• Le choix de la dotation est stratégique

La dotation

Commandement n°1

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La viralité Incitez les participants à relayer votre concours (Boutons de partage Facebook, Twitter…)

• Demandez à votre entourage de voter

• Dupliquez votre concours directement

• sur Facebook

Commandement n°2

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La thématique

Choisissez une thématique forte adaptée aux attentes du public ciblé

• Un concours réussi doit donner envie

de participer !

Commandement n°3

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Le type de concours Choisissez un concours adapté :

• A vos objectifs de communication

• Aux compétences de votre communauté

Commandement n°4

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L’aspect juridique Protégez-vous en suivant les règles !

• Dépôt des règlements, tirage au sort par un

huissier de justice, dépôt à la CNIL… l’organisation

d’un concours est soumise à des règles strictes

Commandement n°5

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La communication

Prévenez votre communauté !

• E-mailings, newsletters, billet sur votre

blog, display, campagne mass media…

• Votre budget doit être à la hauteur de vos

objectifs

Commandement n°6

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Le reporting

Mesurez l’impact de votre concours avec des outils de tracking adaptés

• Google Analytics, outils internes… Suivez les

performances de votre concours tout au long de

l’opération

Commandement n°7

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La modération Gardez le contrôle sur votre concours

• Evitez les dérives en modérant les

créations déposées

• Le rôle du Community Manager

est crucial

Commandement n°8

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Cas pratique

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La technique Anticipez et prévoyez les capacités techniques suffisantes pour supporter les pics de participation

• Objectif : ne perdre aucune participation

Commandement n°9

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Le résultat

Relancez vos participants

• Acquisition d’une base qualifiée opt-in

• Recrutement de fans et d’ambassadeurs

de la marque

Commandement n°10

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Vos questions

?

Merci de votre attention

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