Concours de la relève en recherche marketing – Fabien Fayard

Concours de la relève en recherche marketing

Présenté par Fabien Fayard

Concours de la relève en recherche marketing – Fabien Fayard

Agenda

Concours de la relève en recherche marketing – Fabien Fayard

• La fin d’une crise majeure

• Certains s’en sont mieux tirés que d’autres

• Mais la restructuration n’est pas terminée

• Les enjeux du secteur touchent un grand nombre d’intervenants

Contexte sectoriel

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Contexte de l’étude

• Le rôle de l’IATA– Focaliser sur l’aspect purement commercial

• Un marché B to B.– Étude plus qualitative que quantitative

• De nombreux intervenants

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Typologies d’offres

• BDD concernée limitée en l’état– Aspects légaux, nature des données…– Il en ressort tout de même des données utiles

• Potentiel accru grace :– Aux croisements possibles avec les autres

données IATA– Aux croisements possibles avec les données

clients

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Typologies d’offresExemple

•BDD•IATA

•BDD X

•BDD IATA

•–

•BDD X

•Découpage des données de la BDD IATA chronologi-quement

•Matching avec la BDD de la compagnie aux mêmes dates, même aéroport

•La différence donne les tarifs et les parcours des passagers des autres compagnies.

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Typologies de besoins

• Prévisions de trafic– Compagnies aériennes, aéroports…

• Création de nouvelles lignes– Ibidem

• Prévisions d’achalendage– Offices de tourisme, collectivités territoriales…

• Benchmarking– Tiers, transports alternatifs (ex: train)

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MéthodologieGrandes lignes

• Confirmer les typologies de besoins– En interne, et auprès des parties prenantes

• Clarifier la problématique– Extension possible, champs d’action…

• Élaboration d’un plan de recherche

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MéthodologieAxes de recherche

• Auprès des clients existants– Identification de clients représentatifs– Quels types de besoins actuels et futurs

• Interviews, panels, workshops…

• Auprès des clients potentiels– Identifications des besoins– Démonstrations d’applications possibles

• Préqualification, démonstration panels, workshops…

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Marketing Mix

• Consolidation des moyens existants– Le prix et la distribution inchangés– Évolution possible du prix et de la promotion

• Développement de deux axes– Internet => prix / distribution / promotion– Services professionnels => ibidem

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PropositionLes faits

• Le chiffre d’affaires du commerce en ligne en Europe augmente.

• La part de ce chiffre d’affaires augmente vs. le chiffre d’affaires global de l’industrie.

• Trois pays représentent ¾ du business.

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Proposition Vision

• Chaque client a accès quand il veut à n’importe quel type d’analyse

• Création de valeur– Au travers des services professionnels

• Mix entre les services actuels de consultation et la vente de données

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PropositionApplication

Self ServiceDonnées courantes

Sur MesureServices professionnels

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PropositionApplication

Self ServiceDonnées courantes

• Accès 24 / 7

• Hotline

• Forfait annuel

• Marketing Viral

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PropositionApplication

Sur MesureServices professionnels

• Accès 24 / 7

• Hotline 24 / 7

• Forfait annuel + Coûts variables

• DBA dédié

• Account Manager dédié

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Merci