Je communique avec mon tempsClub des entrepreneurs – 11/12/2012

JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS

Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012

Je communique avec mon tempsClub des entrepreneurs – 11/12/2012

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Au programme

• Les nouveaux supports de communication

• Passer d’une stratégie marketing à une stratégie de communication

• Quelle rentabilité ?

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Introduction

• Ce n’est pas parce que vous avez un numéro de téléphone qu’on vous appelle

• Ce n’est pas parce que vous avez un site internet qu’on va le visiter

• Ce n’est pas parce que vous avez ouvert une page Facebook pour votre société va être connue

• On va parler ce soir de communication, pas du support ou de l’affichage

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Site internet institutionnel

Référencement naturel

Référencement payant

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Site internet institutionnel

Facteurs clés pour optimiser son référencement naturel :

•Bonne structure technique du site internet•Un contenu de qualité•Une bonne notoriété (quantité et qualité des liens pointant vers votre site)

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Les réseaux sociaux

C’est un moyen de communication, comme le téléphone, le courrier, le SMS, …

Il y a plusieurs réseaux, chacun avec des particularités.

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Les réseaux sociaux

Quelques chiffres :

•Plus de 50% des internautes consultent les réseaux sociaux avant un achat important

•19% des dirigeants de PME utilisent les réseaux sociaux pour leur entreprise

•25 millions d’utilisateurs actifs quotidien pour Facebook

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un outil de communication.

C’est un facteur important pour le référencement naturel d’un site internet.

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Les réseaux sociaux

Les principaux réseaux

•Facebook•Twitter•Viadeo •Linkedin•Pinterest•Foursquare•Google+

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LES NO

UVEAU

X SUPPO

RTS DE CO

MM

UN

ICATION

Ces outils sont dans un espace public

•Entre vie privée et vie publique

• Prise de parole Les valeurs humaines au service de la bienséance numérique

• LégislationUn encadrement juridique opérationnel depuis le 19e siècle

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STRATÉGIE M

ARKETING

- STRATÉGIE D

E CO

MM

UN

ICATION

Qui sont vos clients ?

• B2B, B2C, C2C ?

• Ordinateur, Smartphone ?

• Quelles tranches d’âge ?

• Pourquoi achètent ils vos produits ?

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STRATÉGIE M

ARKETING

- STRATÉGIE D

E CO

MM

UN

ICATION

Quelle est votre stratégie marketing ?

• Prospection,

• Fidélisation,

• Image de marque,

• Générer du bouche à oreille,

• …

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STRATÉGIE M

ARKETING

- STRATÉGIE D

E CO

MM

UN

ICATION

Quelles possibilités de communication ?

Le principe est toujours le même :1)Construire son réseau (amis, fans, followers, cercles, contacts, …)2)Diffuser une information3)Inciter à relayer l’information

Stratégie de communication sur 18 mois et plus

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STRATÉGIE M

ARKETING

- STRATÉGIE D

E CO

MM

UN

ICATION

Quelles possibilités de communication ?

Quelques exemples :

•B2C, 15 à 25 ans Facebook•B2C, 15 à 25 ans, lieu physique (ex: bar) Foursquare + Facebook•B2B dans le tertiaire en France site web + Viadeo

•Bâtiment / espace vert avec clients étrangers Picasa

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RENTABILITÉ

Réussir sa stratégie de communication

• Optimiser sa présence (par exemple Seesmic - Hootsuite)

• Se fixer des objectifs (contact, CA, citations, relais, …)

• Affecter des ressources et fixer une limite (en temps, en €)

• Mesurer les retours

• Déterminer le retour sur investissement

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RENTABILITÉ

Les principales mesures

• L’impact sur le référencement naturel :• Visites directes• Taux de conversion des visiteurs directs• Impact sur le trafic global

• Les interactions :• Citations• Fans / followers / contacts• Liens

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RENTABILITÉ

Mesurer les retours

• Exemple avec Google Analytics

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RENTABILITÉ

Mesurer les retours

• Exemple avec Google Analytics

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RENTABILITÉ

Mesurer les retours

• D’autres outils

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RENTABILITÉ

Mesurer les retours

• D’autres outils

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JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS

Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012

Retrouvez dès demain cette présentation sur http://fr.slideshare.net/vaisonet