Club des entrepreneurs 11.12.12
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Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012 JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012
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Comment communiquer avec les réseaux sociaux pour votre entreprise ? Quelques pistes et points clés pour adapter votre stratégie de communication sur ces nouveaux médias. Sources diapo n°7 : 1) IBM/Ipsos Mori "Smater Commerce" 2011 2) Etude institut Sage auprès de 200 dirigeants de PME du 6 au 12 novembre 2009 3) Données publiques Facebook 2012
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Je communique avec mon tempsClub des entrepreneurs – 11/12/2012
JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS
Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012
Je communique avec mon tempsClub des entrepreneurs – 11/12/2012
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Au programme
• Les nouveaux supports de communication
• Passer d’une stratégie marketing à une stratégie de communication
• Quelle rentabilité ?
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Introduction
• Ce n’est pas parce que vous avez un numéro de téléphone qu’on vous appelle
• Ce n’est pas parce que vous avez un site internet qu’on va le visiter
• Ce n’est pas parce que vous avez ouvert une page Facebook pour votre société va être connue
• On va parler ce soir de communication, pas du support ou de l’affichage
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LES NO
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Site internet institutionnel
Référencement naturel
Référencement payant
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Site internet institutionnel
Facteurs clés pour optimiser son référencement naturel :
•Bonne structure technique du site internet•Un contenu de qualité•Une bonne notoriété (quantité et qualité des liens pointant vers votre site)
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Les réseaux sociaux
C’est un moyen de communication, comme le téléphone, le courrier, le SMS, …
Il y a plusieurs réseaux, chacun avec des particularités.
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Les réseaux sociaux
Quelques chiffres :
•Plus de 50% des internautes consultent les réseaux sociaux avant un achat important
•19% des dirigeants de PME utilisent les réseaux sociaux pour leur entreprise
•25 millions d’utilisateurs actifs quotidien pour Facebook
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Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un outil de communication.
C’est un facteur important pour le référencement naturel d’un site internet.
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Les réseaux sociaux
Les principaux réseaux
•Facebook•Twitter•Viadeo •Linkedin•Pinterest•Foursquare•Google+
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Ces outils sont dans un espace public
•Entre vie privée et vie publique
• Prise de parole Les valeurs humaines au service de la bienséance numérique
• LégislationUn encadrement juridique opérationnel depuis le 19e siècle
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STRATÉGIE M
ARKETING
- STRATÉGIE D
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Qui sont vos clients ?
• B2B, B2C, C2C ?
• Ordinateur, Smartphone ?
• Quelles tranches d’âge ?
• Pourquoi achètent ils vos produits ?
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STRATÉGIE M
ARKETING
- STRATÉGIE D
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Quelle est votre stratégie marketing ?
• Prospection,
• Fidélisation,
• Image de marque,
• Générer du bouche à oreille,
• …
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STRATÉGIE M
ARKETING
- STRATÉGIE D
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Quelles possibilités de communication ?
Le principe est toujours le même :1)Construire son réseau (amis, fans, followers, cercles, contacts, …)2)Diffuser une information3)Inciter à relayer l’information
Stratégie de communication sur 18 mois et plus
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STRATÉGIE M
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Quelles possibilités de communication ?
Quelques exemples :
•B2C, 15 à 25 ans Facebook•B2C, 15 à 25 ans, lieu physique (ex: bar) Foursquare + Facebook•B2B dans le tertiaire en France site web + Viadeo
•Bâtiment / espace vert avec clients étrangers Picasa
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RENTABILITÉ
Réussir sa stratégie de communication
• Optimiser sa présence (par exemple Seesmic - Hootsuite)
• Se fixer des objectifs (contact, CA, citations, relais, …)
• Affecter des ressources et fixer une limite (en temps, en €)
• Mesurer les retours
• Déterminer le retour sur investissement
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RENTABILITÉ
Les principales mesures
• L’impact sur le référencement naturel :• Visites directes• Taux de conversion des visiteurs directs• Impact sur le trafic global
• Les interactions :• Citations• Fans / followers / contacts• Liens
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RENTABILITÉ
Mesurer les retours
• Exemple avec Google Analytics
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RENTABILITÉ
Mesurer les retours
• Exemple avec Google Analytics
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RENTABILITÉ
Mesurer les retours
• D’autres outils
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RENTABILITÉ
Mesurer les retours
• D’autres outils
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JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS
Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012
Retrouvez dès demain cette présentation sur http://fr.slideshare.net/vaisonet
