Marina Bellouin-VolantHélène Desliens

Karine Oudot

vous souhaitent la bienvenue

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Une matinale pour les TPE et PME

Diffusons les bonnes pratiques de communications pour booster vos entreprises dans leur

développement.

Vous dirigez une petite équipe et pilotez de gros enjeux.

Un vendredi par mois, pendant 1 heure, un nouveau thème de réflexion, d’échange et de partage :

Le site du club cafe-croissant-collaboratif

33

La médiatisation est une stratégie peu couteuse qui

a un excellent retour sur

investissement

44

Optimisez votre visibilité grâce aux médias

Comprendre le fonctionnement des medias pour communiquer avec eux

Les RP 2.0

L’enjeu des parties prenantes internes dans un dispositif presse (piloté ou subi) ?

55

Comprendre le fonctionnement des medias pour communiquer avec eux

66

Qu’est ce qu’un média ?

Les médias traditionnels

Télévision, radio, presse écrite, affichage, cinéma, Internet…

Les médias 2.0

Blogs, réseaux, …

77

Tous les médias sont-ils pareils ?

Les médias spécialisés

Economique, scientifique, féminine, jeunesse, TV, sectorielle…

Les médias généralistes

Actualité, people…

88

Quelle diffusion ?

Les médias locaux ou régionaux

Rayonnement territorial pour diffuserune info sur une cible de proximité

Les médias nationaux voir internationaux

Pour une information qui a un intérêt àune échelle extra-territoriale

99

+ de médias

pour

+ de visibilité !

1010

Pourquoi communiquer avec un média ?

Une actualité à partager (institutionnelle, commerciale, financière, capitalistique, organisationnelle…)

En solution face à un besoin de visibilité

Pour affirmer votre suprématie face à un concurrent

…

1111

Relations presse et achats d’espace

Les relations presse consistent à communiquer une information aux journalistes qui sont libres de son traitement

L’achat d’espace consiste à faire paraître un encart publicitaire dans un support( journal, radio, télé, web…). Vous maitrisez totalement le message.

1212

Les relations presse, fondement de la médiatisation

Il est essentiel de cultiver, de développer une image de « bon client » et de soigner votre communication vis-à-vis des professionnels qui pourraient vous permettre de fixer votre positionnement stratégique.

1313

Faire des relations presse

Méthode : délivrer une information sans jugement de valeur à l’appréciation de journalistes.

Outils : communiqué, dossier, conférence, point presse… et un fichier qualifié

Moyens : attaché de presse

1414

Faire des relations presse

Un journaliste ne raconte jamais votre histoire. Il vous rencontre pour illustrer l'histoire qu'il a écrite et vous etes la matière servant à incarner ce récit.

La est toute la différence.

1515

Les erreurs comportementales fatales

clairement hésiter lors de la formulation d’une réponse, ne pas comprendre une question

simplement laisser exprimer sa colère suite à un commentaire que l’on juge injuste ou blessant.

Ces erreurs peuvent servir d’arguments aux journalistes pour dépeindre un portrait négatif de votre business

• ICI LA VIDEO DE HONDELATTE???

16

1717

Communiquer avec la presse : acheter de l’espace

• Les médias sont des canaux impersonnels permettant d’acheminer des messages aux cibles

• Large audience

• Communication de un vers plusieurs

• Unilatéralité du message

1818

Communiquer avec la presse

Méthodes : Elaborer une stratégie d’achats d’espace dans différents supports en fonction des objectifs fixés

Outils : réalisation de la publicité

Moyens : analyse du lectorat du support que vous choisissez, mesure de retombées

1919

Les erreurs a ne pas commettre

rendre service en achetant de l’espace

acheter de l’espace sans avoir rien à mettre dedans

ne pas mettre ses coordonnées dans le message

Ces erreurs peuvent avoir un effet contre productif puissant

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2121

Les RP 2.0

2222

Ce qui change

journaliste => blogueur & influenceur

Courrier-mail => sms & tweet

Publication papier a J+2 => sur blog h+2

Nb d’impressions => score d’influence

Packshots => pinterest

Tableaux excel => data visualisation, infographie

Conf de presse => twitter !

2323

Ce qui change

Le web 2.0 => besoin de produire des contenus pertinents et accessibles, puis de créer des interactions de qualité. Les RP deviennent des RP 360° car elles ne sont plus isolées et s’inscrivent dans une démarche transversale.

Finie la promotion des produits & services ! Il faut répondre aux problématiques du public en proposant des solutions. Du sur-mesure.

« Créer des histoires singulières dans lesquelles on insuffle son ADN (sa raison d’être, ses valeurs, ses messages clés…). »

2424

Attention a…

L’abolition des distances, l’immédiateté et l’interactivité pourraient entraîner :

l’impression d’être un bon communiquant…

L’oubli du processus de la com et de marketing pro : quels objectifs ? quelles cibles ? quels moyens (humains, financiers, techniques…) quels paramètres de suivi et d’alertes etc.

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2626

Ce qui ne changera jamais

La crédibilité

L’expertise

La véracité des faits et références

La préparation

les mêmes objectifs : marque, influence, longévité

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Les clés du succès

Définir son ou ses objectifs (en priorisant)

Connaître médias et influenceurs

Travailler le message (cible, message clé, mots clés, langage…)

Définir les modes de diffusion

Etablir un suivi

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Les 3 principales métriques

Le ROI (ventes générées ou CA/coût de l’opé)

Le ROA (visibilité, communauté…)

Le ROC (impact du contenu)

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La conclusion

« C’est un foisonnement de moyens de communication, un extraordinaire terreau pour faire naître des nouvelles façons de communiquer auprès des influenceurs, un constant bouillonnement. De quoi innover et explorer encore ! »

Sandrine Charpentier, directrice de l'agence SC Conseil

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L’enjeu des parties prenantes internes dans un dispositif presse (piloté ou

subi)

3131

Piloté? Subi?

Votre image commerciale, institutionnelle, employeur

Communication de crise

3232

Appliquer le règlement…

3333

Vouloir garder le secret…

3434

Crise sociale et réputation…

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Préserver ses équipes…

3636

Les absents auraient-ils tort?

3737

Réputation

+A

faire

-A ne pas

faireFierté d’appartenance

Donner du sens

Donner envie

Donner les moyens

Donner le cadre

L’externe avant l’interne

Incohérence discours/actes

Ne pas avoir confiance

Fermeture

Croire être seul

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Com’de crise

+A

faire

-A ne pas

faireProcédure (qui, quoi, quand, comment)

Croire que ça n’arrivera jamais, et ne pas être préparé

Se taire

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