1.Politiques publiques2.Positionnement numérique de la

bibliothèque3.Numérique et projet

d'établissement4.Stratégie éditoriale5.Animation de communautés6.Management et numérique

La médiation numérique au cœur du projet d'établissement  - Biblioquest E02- J01 à J04

Épisode 02

Anne-Gaëlle GaudionRenaud Aïoutz

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

La médiation numérique

«La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.»

Source : Silvère Mercier

Être au cœur des communautés

Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913

Valoriser des communautés

Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789

Être présent ne suffit pas, il faut interagir

Source : formation au réseau collaboratif, Ville de Brest

Une communauté est un organisme vivant

Différents types de communautés

http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517

Communauté d’usagers

Communauté d’usagers potentiels

Communauté d’intérêt

Les communautés à cibler en bibliothèque

source David Darmano

Une communauté est utile pour une organisation

Le réseau (je suis connecté à…)

« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »

« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

La communauté (j’appartiens à…)

• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement

• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance

• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement

• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Le groupe (je travaille dans…)

Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour

réussir

Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour

réussir

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Communauté

Participation libre, progressiveObjectif semblableAxé sur la relation, la communicationLeader = animateur, facilitateurCréativité, prise d’initiatives

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Courbe d’implication dans une communauté

LitSauvegarde

AnnoteCommente

S’abonnePartage

S’inscritEcrit

EditeCollabore

Modère

Anime

Intelligence collective

Intelligence collaborative

Implication faible Engagement important

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Courbe de contribution

Nombre de participants

1% de contributeurs actifs

9% de contributeurs occasionnels

90% de simples lecteurs, les “badauds”

No

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Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ?

Des objectifs clairs, réalistes et motivantsDes relations sociales et affectives fortes La perspective d’apprendre, de partager et co-produire des savoirs utiles.

Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…)

proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté

Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…)

proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Outils et degrés d’implication

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Plus de collaboration / Plus de confiance

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Les communautés sont aussi territoriales

Les communautés sont aussi territoriales

Stratégie pour animer une communauté

- définir une identité numérique de la bibliothèque

- fédérer sa communauté : capter l'attention des internautes cibler des communautés locales d'usagers investir un territoire numérique de proximité repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution

- alimenter sa communauté : produire des contenus adaptés à son environnement

- impliquer sa communauté : ne pas seulement répondre aux questions, mais en poser

Community Manager Animateur de communautés

L’animateur / modérateur de communauté est en charge de l’animation quotidienne d’une communauté Internet.

Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges.

Il anime également la communauté par la mise en place d’opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc..).

10 conseils pour animer une communauté en ligne

http://www.editoile.fr/10-conditions-pour-animer-une-communaute-en-ligne/

Ce que l’on peut en faire…

Ce que les usagers peuvent faire pour vous…