Atelier 22 VEM7 - Animation offline de ses communautés numériques

Salle

#VEM7 Voyage en Multimédia | 3 - 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Animation offline de ses communautés numériques : mode d’emploi

Atelier i22

Animateur : Ludovic DUBLANCHET

Nathalie Dalmasso CRT Côte d’Azur

Sandra DORÉSerre Chevalier

http://www.salon-etourisme.com/intervenants-vem/#dalmasso

http://www.salon-etourisme.com/intervenants-vem/#dor%C3%A9

#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

LE MARKETING RELATIONNEL, LEVIER DE PROMOTION TOURISTIQUE



Source : baromètre We like Travel 2015



C’est avant tout un « état d’esprit » !

Humaniser et personnaliser les échanges !

Créer une relation de confiance !


engagementpartagecomplicitééchanges

confiance

désintéressement

passionAppartenance

personnalités


sincérité


Privilégiant le partage d’expérience et de contenus « caution » de qualité et en temps réél !

Des dispositifs de valorisation et de récompense des fans les plus actifs et fidèles : Album de la semaine, Photo de la semaine, Photo de l’année, Top Fans, Quizz…


Facebook Côte d’Azur Tourisme = formidable lieu de rencontre et d’échange pour les amoureux de la destination : habitants, touristes ou expatriés.



Fierté d’être un ambassadeur#VisitCotedazur



ORGANISATION DEPUIS 2014 D’UNE RENCONTRE DE FANS ANNUELLE

NOS OBJECTIFS :

> humaniser la relation… en n’étant SURTOUT pas institutionnel !> renforcer le capital sympathie de la destination !> encourager l’esprit d’appartenance à la communauté #Cotedazur> nouer une relation de confiance pérenne avec nos précieux contributeurs > mais surtout mieux les connaître ;)



PARTENARIAT GAGNANT-GAGNANT AVEC UN ÉTABLISSEMENT « HÔTE » WEB-SOCIAL FRIENDLY > BUT : « Chouchouter nos fans » dans des lieux privilégiés > Négocier des animations « partenaires » : parfumeurs, confiseurs, spas…> Organiser un concours-photos pour démultiplier la viralité de l’événement…

CONVIVIALITÉ, ECHANGES & PARTAGES !

100 AMBASSADEURS RÉUNIS CHAQUE ANNÉE !

50% présélectionnéspar le CRT

Gagnants Top Fans, photos de la semaine, Instagramers

Côte d’Azur…

50% inscrits en ligne via Facebook Côte d’Azur

Application CouponsNombre limité



RENCONTRE AVEC 20 LEADING FANS ET TRAVEL BLOGGERS – PEKIN MAI 2014

#VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 14


ANIMATION OFF-LINE DES COMMUNAUTÉS NUMÉRIQUES

Nathalie DALMASSOResponsable Digital MarketingCRT CÔTE D’AZUR [email protected] www.linkedin.com/in/nathaliedalmasso @ProCotedazur



Les Social Friends de Serre Chevalier




S’engager avec nos fans …aller plus loin

Toujours plus de contenu ….

Identifier certains de nos fans


Novembre 2013



Février 2014




• Analyse des retours• Sélection de 10 personnes avec un panel

très intéressant • Contact téléphonique• Signature d’une charte• Proposition d’un WE d’accueil à Serre

Chevalier en juin 2014 • puis janvier 2015



- Budget / prépa accueil- Communiqué de presse- Blog- Média- Post sur les réseaux sociaux…



Juin 2014 - ACCUEIL

Accompagnement de nos Social Friends tout un WE

• Activités sportives• Patrimoine• Gastronomie• Détente et bien être



Convivialité et amitié


• Et après …


Partages


Cliquez pour modifier le style du titre

Aujourd'hui

Nos Social Friends sont encore actifs sur notre destination et sur beaucoup de réseaux sociaux

Ils continuent à venir à Serre Chevalier …



Retrouvez toutes les informations et les coordonnées des intervenants sur:

http://www.salon-etourisme.com/intervenants-vem

Ou cliquez directement leur nom sur la première slide

Infos Intervenants




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Atelier i22

Animateur : Ludovic DUBLANCHET

Nathalie Dalmasso CRT Côte d’Azur

Sandra DORÉSerre Chevalier

http://www.salon-etourisme.com/intervenants-vem/#dalmasso

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