Post on 09-Jul-2015
• 1 500 personnes de plus de 18 ans appartenant à un foyer dont les revenus >75K€nets avant impôt (top 5% des français) entre le 23 mars et 1er avril 2010
• Questionnaires administrés sur internet
• Evaluation des marques en relatif au sein de leur marché
• Etude menée par ADWISE, institut spécialisé dans l’évaluation des marques
Affluent People 2010, un baromètre sur le lien marques-consommateurs
Les nouveautés 2010
Un champ d’étude élargi
11 secteurs7 secteurs
100 marques 170 marques
38 marques média 54 marques média
Une immersion dans le quotidien des Affluent People
Les nouveautés 2010
• Qu’y a-t-il dans le frigo ?
• Panier moyen ?
• Fréquences et lieux d’achat ?
• Relation aux marques alimentaires ?
• Critères de choix ?
" L’emploi du temps " digital
Les nouveautés 2010
Fréquentation Internet : Quels arbitrages Mobile - Ordinateur ?
La relation digitale aux marques : Quelle fonction pour Internet ?
Quels secteurs concernés ?
Une mise en distance déclaréepar rapport aux marques
Auprès des Français
Auprès du TOP 10% des Français
59%
58%
Source : Agence Australie / TNS Sofres 2009
« Les marques m’indifférent »
Des preuves, des avis, des bancs d’essai : pour des choix justes
Les sites de marques, une source d’information parmi d’autres…
Des preuves, des avis, des bancs d’essai : pour des choix justes
L’avis et l’expérience des autres consommateurs en ligne, pour une objectivité accrue
29%
42% 31%
30%
vs
Le rapport qualité-prix rentre dans le TOP 3 des critères
d’achat d’une marque pour 90% des secteurs
La pragmatisme, d’une posture à l’action
87%
Très sensibles au rapport qualité-prix
79%
La recherche de l’authenticité
Qualité rognéeFausses promotionsFausses innovationsPrix premium non justifiéGreen washing
Authenticité
Le durable s’installe
En prioritéAcheter des produits qui durent est aujourd’hui pour moi une priorité
J’achète de préférence des produits qui s’engagent en faveur du développement durable
Mais aussiJ’achète de préférence des marques qui s’engagent socialement
81%
64%
53%
Leur pouvoir d’achat, puissant levier de consommation
Restaurants et hôtels
Plus de 200€ en produits alimentaires
Ameublement, équipement, entretien ménager
Transport
Loisirs et culture
Vêtements-chaussures
Source CREDOC 2009 – Affluent People 2010
x5
x2
x3
x5
x2
x2
En quête du consommer mieux, quel que soit le prix
vs
Prêts à dépenser plus pour acheter des produits alimentaires de qualité
45%
22%
Les Affluent People, leaders en matière d’achat bio
Base : Acheteurs de la catégorie de produits
Pénétration en %
Primauté aux marques nationales, même sur des produits aux cycles d’achat courts
Base : Acheteurs de la catégorie de produits
Pénétration en %
La fonction statutaire des marques passe au second plan
STATUT
EXPRESSION PERSONNELLE
PLAISIR
REPERE
Base Tout à fait d’accord 2010 vs 2008
Le paradoxe des Affluent People ?
Une mise en distance déclarée par rapport aux marques
> Besoin d’indépendance, de transparence, de justesse
Un comportement d’achat des marques toujours fort
> Besoin de confiance, d’attachement, d’engagement, d’émotion
La marque est investie de plusieurs promesses
Promesse de choix juste
Les marques me rassurent sur la qualité des produits/services 86%
La qualité, c’est aussi :
• La traçabilité
• La reconnaissance en tant que client
78%
79%
Promesse d’affirmation personnelle
J’achète des marques qui me donnent du style
Les marques me permettent d’exprimer les différentes facettes de ma personnalité
Les marques me permettent d’exprimer mes valeurs, mes convictions
65%
54%
57%
Promesse de plaisir
58%
64%
J’achète de préférence des marques qui m’apportent du rêve, de l’évasion
Les marques me procurent du plaisir, des émotions
Le surf mobile pèse dans l’emploi du temps digital
Base : possèdent un Smartphone et se connectent
51%
32%
Plus d’1/4h
par jour
Plus de 30’
par jour
- de 15’
49%
+ de 2h
15’ à 30’
20%
5%
1 à 2h
8%
30’ à 1h
19%
Les marques investissent le mobile des Affluent
Base : possesseurs du device se connectant au moins une fois par semaineUtilisateurs réguliers en %
Les recherches sur Internet s’étendent àl’ensemble des secteurs
Se renseignent régulièrement sur Internet avant de faire leur achat (%)
L’avis des consommateurs, un complément systématique de l’avis des experts
Base : se renseignent avant d’acheter une catégorie de produits
J’achète des marquesqui savent me faire partager
leur univers, leur histoire
J’achète de préférence des marquesqui s’engagent en faveur
du développement durable
54%
64%
J’achète des marquesqui me permettent d’expérimenter
des nouvelles choses
J’achète de préférence des marquesqui sont capables de me
surprendre, de m’étonner
60%
64%
J’achète des marquesqui s’engagent en faveur
du développement durable
J’achète des marquesqui s’engagent
socialement
64%
53%
Affluent People 2010, un baromètre sur le lien marques-marques médias
11 secteurs
170 marques étudiées