Les principaux facteurs : un facteur « waouh » pour les clients et une simplification de l’expérience des clients.

Le retour de l'automatisation dans les chambres

Tendances technologiques de l'hôtellerie pour 2020 :Trajectoire, défis et objectifspour la transformation numérique

de l'ensemble des hôtels s'attendent à disposer d'un premier système d'Intelligence Artificielle et d'activation vocale d'ici 2020.45%

Qu’en est-il de l’I.A.?

Sécurité

Qu'est-ce qui empêche les hôteliers de dormir la nuit ?

Participants à l’enquête

Être leader dans les technologies numériques : Comparatif concurrentiel

2

CALL

My HotelWelcome

https://www.al-enterprise.com/fr-fr/gated-assets/hospitality-survey

Clients heureux=Engagement numérique

Pourquoi choisir l'ALE pour votre transformation numérique ?

Engagement numériquede la clientèle

Mobilitédes clients

Internetdes objets

22%+ efficace queles concurrents

62%Au même niveau que lesconcurrents

16%À la traine par

rapport auxconcurrents

Rapidité d’intégration

Nouvellessources

de revenus

Nouveauxservices

Encore plus de personnalisation, des services basés sur la localisation, des expériences Omni-channel.

Qu'est-ce qui différencie aujourd'hui les dirigeants de l'hôtellerie ?

Qu'est-ce qui différenciera les leaders de l'hôtellerie en 2020 ?

6

GRC/fidélisation, Wi-Fi pour les clients, Application mobile pour les clients, TV intelligents / Services de streaming.

1/ Sécurité, 2/ Engagementnumérique de la clientèle, 3/ Réseau

Un hôtelier sur quatre prévoit d'allouer des budgets informatiques spécialement à Internet des Objets.

Investissements IoT4

5

Mises à niveau techno-logiques à l'appui de la transformation numérique

Principales répartitions des budgets informatiques

3

Chambredisponible

BIENVENUEM. Smith

RÉSERVER

7

Commentpuis-je vousaider ?

8

Diffusion de contenupour les clients

Intégration avec l’infrastructure

9

Types desegment

Luxe/haut de gamme

Gammeintermédiaire

Économie

Revenusannuels

- de 50millions $

50 et 99 millions $

100 et 499millions $

500 et 999millions $

+ de 1 milliard $

Types demarques

Niveau deresponsabilité

des répondants

Société/entitéde marque

Indépendent

Société degestion

Société

Propriétaire

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Les 3 piliers de la transformation numérique1

CONNECTIVITÉ

ENGAGEMENTNUMÉRIQUE

MOBILITÉ

21%À la traine par

rapport auxconcurrents

59%Au même niveau que lesconcurrents

20%+ efficace queles concurrents

12%+ efficace queles concurrents

63%Au même

niveau que lesconcurrents

25%À la traine par

rapport auxconcurrents

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