LES NOUVEAUX MÉTIERS DE LA DIGITALISATION

Digital Job | Présidente

Marie CanzanoHUB Institute | Co Founder

Emmanuel Vivier

8 tendances

clefs pour le

recrutement

dans l’univers

du digital

#1. Le digital : de nombreuxnouveaux métiers

Les métiers du Digital : Une formidable opportunité

Plus de 80 métiers référencés

Transversalité – Agilité – Curiosité

Source : www.metiers.internet.gouv.fr

Les métiers du Digital : Zoom sur les métiers Communication & Marketing

Des dénominations parfois floues

• Certains métiers avec différents noms• Le même noms pour des métiers

différents

Source : www.metiers.internet.gouv.fr

#2. Le digital : accélération de l’internalisation chez les

annonceurs

Digital : D’une approche défensive à une approche offensive

Déplacement de l’épicentre des ressources digitales : risque RH

pour les partenaires agences médias

Accélération des recrutements d’experts de l’acquisition trafic

/audience, de la Web & Data Analyse, du CRM Multi-canal

Illustration : B2B2C : PERNOD SA,

B2C: CAMAIEU, B2B: SAINT GOBAIN

#3. Le digital : d’une spécialitéà une nouvelle dimension pour

toutes les fonctions

Vers la fin de l’organisation en silos?

Head of Social Media

Developed the Social Communications Infrastructure

Oversees Social Media activity

Coordinates Social Media activity

Provides leadership + Support

Customer Support

RP + Reputation Mgmt

Marketing

Measurement

Community Management

Monitoring

Support

Triage

Data Analysis

Reporting

Monitoring

Responding to crises

Content, events & Promotion Research

Content Development

Promotions

Corporate

Vers la fin de l’organisation en silos?

#4. Le digital : cela s’apprend! Formation à tous les niveaux

(Management inclus)

Former ses équipes au digital : une priorité?

Source: Altimeter Group’s Survey of Social Strategists, Q4 2012 (n=130)

Former ses équipes au digital : 4 niveaux

Réduire

les risques

Développer

le business

Niveau 1

Acculturation &

Formation à la digital policy

Niveau 2

Formation des

équipes opérationnelles

Niveau 3

Formation avancée des

Managers / Experts

Niveau 4

Formation du management

(stratégie, new biz,…)

Le digital : un ensemble d’expertises plus vaste qu’on imagine bien souvent

L

Listen

A

Activate

D

Define the KPIs

P

Plan

S

Sell

E

Empower

E

Engage

E-Reputation

eCrisis Management

Digital Audit

Media Planning(ADEX, RTB, Display)

Emailing & Newsletter

Search Marketing(SEO/SEM)

PR Bloggers & Influencers

Video Seeding

Digital & Social Media KPIs

Digital & Social Media ROI

Brand Strategy

MarComStrategy

Digital & Social Media Strategy

Storytelling & Editorial Planning

Digital Disruption & New Biz Models

eCommerce

CRM & Social CRM

Retail 2.0

Community Management

Brand Blog & Communities

Sharing Economy

Intranet & HR 2.0

Brand Content & Utility

Facebook

Guerilla, Buzz & Viral Marketing

Twitter

Social & Connected TV

Social : YouTube, Pinterest, Tumblr,…

Mobile

Mobile Advertising

Ex : plus de 30 modules de formation listés par le

Le cas des media sociaux : développer la capacité de

jugement et la confiance de vos équipes

Ce que vous

devez faire

Bon sens et capacité de jugement pour

rester agile, humain, pertinent…

Ce que vous ne

devez pas faire

Former pour accompagner le changement et réduire les crispations…

#5. Le digital : sans leadership, chronique d’une mort avancée

Digital : #fail assuré sans compréhension, vision et soutien du leadership

L’éléphant dans la pièce? La politique interne !

#6. Le digital : la guerre des talents(de l’art d’attirer et retenir les compétences clefs)

Digital : la guerre des talentsEx : Les salaires d’entrée chez les entreprises leaders de la Sillicon Valley

Guerre des Talents : The sky is the limit

Summly, la startup de Nick D’Aloisio a été racheté par Yahoo pour 30M$. Nick a 17 ans…

Guerre des Talents : la valeur n’attend plus le nombre des années

Guerre des Talents : les leaders en mode “acqui-hire”

Développeurs : la pénurie?

Retenir les talents : money is not eveything

EquityExposition à la Direction Générale

ExpérienceInternationale

Projets tranverses “on top of” des objectifs

annuels

#7. Le digital : Focus sur les Datas et le CRM multicanal

Digital : Le digital : Focus sur les Datas et le CRM multicanal

Comment et par qui gérer les volumes énormes de datas

hétérogènes et issues de flux temps réels ?

La data est partout > nécessité de réconcilier (enfin) DSI et Direction Marketing > émergence prochaine

d’un Chief Data Officer (CDO)?

Coup de projecteur sur les profils de statisticiens Data Analyst, Datas

Scientist, Yield Manager. Risque sur la rareté de ces ressources ( peu d’écoles, petites promotions)

Le cas CAMAIEU : Succes StoryImplication Direction Générale + Transversalité + Diversité des Talents Recrutés + la Data Client au

centre des stratégies + Time to Market

• Une Direction du e-commerce et

du CRM multi-canal crée en

Novembre 2012, en direct report

du CEO 12 recrutements entre

Mi 2013 et Mi 2014

• Une organisation « miroir » créée

à la DSI en interaction permanente

avec les métiers

• Des « Services Level Agreements »

crées entre e-Commerce/CRM + réseau

magasins + direction marque + DSI

• Des KPI partagés entre ces 4

organisations

• Approche itérative des projets

• Double croissance des ventes e-

commerce ET retail

• Poursuite 2014 par la digitalisation

des points de vente

• La « connaissance clients » est dans

chaque feuille de route

#8. Le digital : un enjeu de soft skills(de l’expertise vers la collaboration)

Digital : un enjeu de soft skills à intégrer dans son recrutement

Agilité, coordination, collaboration

Transversalité

Pluridisci-plinarité

Curiosité, Bienveillance

Conclusion?

What’s next? Vers la transformation digitale de toute l’entreprise

2

L’adoption d’une méthodologie agile des projets découpés en lot, démarche itérative > il faut « donner envie », imager, démontrer par du tangible

3

Casser les silos : Le digital, c’est le projet de toute une entreprise : faire travailler dans des mêmes projets finance/rh/mktg/commerce/IT

4

Le digital, comme déclencheur de

rapprochement entre métiers qui se respectaient peu : le Mktg et l’IT, le contenu et la techno, la communication et la mesure de performance

L’implication absolue et constante de

la Direction générale : le 1er « Must Have »1

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