10 Rapport d’activité KRYS GROUP 2011

Depuis mon arrivée en mai 2011, j’ai constaté combien votre attente était grande, à la mesure de l’importance que nous accordons tous à l’enseigne leader de KRYS GROUP. Il a fallu à la fois être présent, restaurer la confiance et nous projeter vers l’avenir… tout en préparant les grandes étapes du calendrier classique de l’enseigne : la Nationale ainsi que les annonces produits, les opérations commerciales et la mise en

place de nouveaux outils marketing.

Nous avons travaillé ardemment sur une nouvelle campagne de communication en accord avec l’esprit de l’enseigne, « vous allez vous aimer ». Le résultat, vous l’avez tous découvert à la télévision, à la fin de l’année 2011 puis en en affichage : « le casting », avec Alain Delon, Frédérique Bel, Jane Birkin, Frédéric Beigbeder, Michel Blanc… Nous avons surpris, intéressé, séduit, et rappelé, via ces personnalités employées à contre-emploi, que chez Krys : les stars, ce sont nos clients.

En 2011, aussi, nous avons lancé avec CODIR un plan de travail sur la nouvelle gamme Kalysté, afin de la faire correspondre aux besoins du marché et de la redynamiser, avec un assistant de vente. Il a aussi été important de travailler à la rénovation des montures pour enrichir notre gamme MDD, qui est déjà très forte. Cela portera ses fruits en 2012, avec un enrichissement et des nouveautés que vous découvrirez à compter du second trimestre.

Nous nous sommes aussi énormément attachés à créer du mouvement en magasin, en travaillant sur deux axes : la modernisation du concept « 007 » et la possibilité de proposer des animations promotionnelles tous les mois . Du côté du concept « 007.2 », l’adhésion du réseau est acquise, puisque dès la fin 2011, nous avions recruté 100 magasins prêts à se lancer dans l’aventure.2011 aura donc été dense en émotions et en projets mais ce n’est rien à coté de ce qui nous attends en 2012.

Laurence Defaux

Directrice Communicationlaurence.defaux@krys-group.com

Véronique Georget

Responsable Communication Digitale & Marketing Relationnelveronique.georget@krys-group.com

Annie Virmontois

Communication magasins & Annuairesannie.virmontois@krys-group.com

Nathalie Cuzacq

Responsable Médias Nationauxnathalie.cuzacq@krys-group.com

Valérie Fontant

Communication locale & Basse Visionvalerie.fontant@krys-group.com

Rapport d’activité KRYS GROUP 2011 11

ÉditorialJoël Plat

directeur d’Enseigne Krysjoel.plat@krys-group.com

La campagne du « Casting » le dit avec humour : anonymes

ou célébrités, chez Krys la star : c’est le client.

Dans la continuité du « 007 », l’évolution du concept permet une actualisation des magasins, avec des éléments de mobiliers, de linéaires, de vitrines ou d’éclairages plus adaptés à l’évolution des modes de consommation. Une étape supplémentaire pour dynamiser encore plus le point de vente. 007.2 : 100 magasins en rénovation pour 2012, ce qui portera le nombre de magasins au concept « 007 » à 498. Objectif 100 % du réseau rénové en 2014.

630 opticiens Krys participent au programme relation clients qui s’appuie sur les dimensions commerciales, relationnelles et service de l’enseigne. La participation à ce programme déclenche une croissance supplémentaire de près de 2,5 points par rapport à l’ensemble du réseau.

« Kalysté » Une nouvelle ambition pour la MDD verres Krys lancée avec succès en 2009. Un objectif client : proposer le meilleur de la technologie verres au meilleur prix. Un objectif opticien : doter chaque magasin d’un avantage concurrentiel. Une ambition qui s’incarne aussi dans une nouvelle méthodologie de vente : un outil interactif facilitant la lisibilité de la gamme pour les clients et donc la vente pour l’opticien.

progression de CA

des lunettes vendues en magasins sont des marques propres

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de notoriété spontanée (Source : IFOP)

51 %

magasins (France et étranger)

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