WEB 2.0 & Musées

Mesurer l’impact de la démarche

Musée du Louvre, le 16 octobre 2009

Philippe Fabry – philippe.fabry@franceguide.com

•  Quels retours attendre ?

•  Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?

Les marchés sont des

conversations

Manifeste des évidences

96 % Génération Y

http://www.flickr.com/photos/cesarastudillo/257845692/

83 % Vidéos

?

Personnes

http://www.flickr.com/photos/jurvetson/52581560/

Technologies Outils

http://www.flickr.com/photos/76481380@N00/179223670/

Argent !

R.O.I

Mesurer

Ne pas prévoir

http://www.flickr.com/photos/coyotejack/2273593999/

1. Ecouter

& Observer

http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/

2. Stratégie

Objectifs

•  Key Performance Indicator (KPI)

•  Indicateur clé de performance (ICT)

Fréquentation ?

Visibilité ?

Taux de conversion

•  Participer &

discuter •  Construire &

animer •  Persister

encore •  Et encore…

http://www.flickr.com/photos/mirkoshanghai/73761641/

3. Mesurer

Avant

Après

Exemples

« Monitorer »

Suivre pour mesurer

progression

PostRank

4. Analysez

http://nix.ksc.nasa.gov/info?id=KSC-04PD-0152&orgid=5

5. Optimiser

rectifier ajuster

http://www.flickr.com/photos/ella_marie/439137201/

Qualité que quantité !

Merci de votre attention

Visite culturelle et TIC

•  Comment innover en faisant les bons choix ?

•  Comment créer de la valeur ajoutée pour chacun des acteurs concernés : visiteur physique ou électronique, gestionnaire de site ou responsable territorial ?

•  Quel retour sur investissement attendre ?

•  L'objectif de ce guide est ainsi de permettre aux professionnels du tourisme de bâtir une stratégie numérique solide à partir d'indicateurs pertinents.

Me lire… Philippe Fabry philippe.fabry@franceguide.com www.tourisme-tic.com

Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47

www.etourisme.info