Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
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WEB 2.0 & Musées
Mesurer l’impact de la démarche
Musée du Louvre, le 16 octobre 2009
Philippe Fabry – [email protected]
• Quels retours attendre ?
• Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?
Les marchés sont des
conversations
Manifeste des évidences
96 % Génération Y
http://www.flickr.com/photos/cesarastudillo/257845692/
83 % Vidéos
?
Personnes
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/52581560/
Technologies Outils
http://www.flickr.com/photos/76481380@N00/179223670/
Argent !
R.O.I
Mesurer
Ne pas prévoir
http://www.flickr.com/photos/coyotejack/2273593999/
1. Ecouter
& Observer
http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/
2. Stratégie
Objectifs
• Key Performance Indicator (KPI)
• Indicateur clé de performance (ICT)
Fréquentation ?
Visibilité ?
Taux de conversion
• Participer &
discuter • Construire &
animer • Persister
encore • Et encore…
http://www.flickr.com/photos/mirkoshanghai/73761641/
3. Mesurer
Avant
Après
Exemples
« Monitorer »
Suivre pour mesurer
progression
PostRank
4. Analysez
http://nix.ksc.nasa.gov/info?id=KSC-04PD-0152&orgid=5
5. Optimiser
rectifier ajuster
http://www.flickr.com/photos/ella_marie/439137201/
Qualité que quantité !
Merci de votre attention
Visite culturelle et TIC
• Comment innover en faisant les bons choix ?
• Comment créer de la valeur ajoutée pour chacun des acteurs concernés : visiteur physique ou électronique, gestionnaire de site ou responsable territorial ?
• Quel retour sur investissement attendre ?
• L'objectif de ce guide est ainsi de permettre aux professionnels du tourisme de bâtir une stratégie numérique solide à partir d'indicateurs pertinents.
Me lire… Philippe Fabry [email protected] www.tourisme-tic.com
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
www.etourisme.info