MAKING THE SHOPPING EXPERIENCE POSITIVE
UNE OFFRE SHOPPER AUGMENTÉEPOUR ACCOMPAGNER
LA COMMUNICATION COMMERCIALEDES MARQUES ET DES ENSEIGNES
DE DISTRIBUTION
MAKING THE SHOPPING EXPERIENCE POSITIVE
retailretail
LES IDÉES N’ONT PLUS DE FRONTIÈRE (ON/OFF/PDV).Le consommateur n’accepte plus la dissonance.
Une marque, une enseigne doit véhiculer de manière cohérente
ses valeurs et son discours sur l’ensemble de ses canaux
de communication : du média national au point de vente.
Au-delà la consolidation de l’image de marque c’est aussi
un pré-requis de l’efficacité des actions commerciales.
IL N’Y A PLUS DE STRATÉGIE,SEULEMENT UNE STRATÉGIE DANS UN MONDE DIGITAL.« Il ne faut pas oublier le volet digital… »,
voilà une phrase du passé car tout est digital !
Le parcours digital et physique sont interconnectés
et ne fonctionnent plus l’un sans l’autre.
Pourtant la digitalisation du parcours client et du point de vente
sont encore des défis que doivent relever de nombreuses
marques et enseignes.
Communication commerciale et corporate sont désormais
intimement liées car les consommateurs n’attendent plus
seulement un produit et des fonctionnalités, ils souhaitent
consommer de manière responsable et engagée.
3 RAISONS DE CHANGER DE MODÈLE DE COMMUNICATION
LE CORPORATE FAIT VENDRE,LE COMMERCE DÉFEND DES POINTS DE VUE.
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IVE
NOTRE CONVICTIONL’EFFICACITÉ COMMERCIALE NE REPOSE PLUS SEULEMENT SUR LE SCHÉMA CLASSIQUE : NOTORIÉTÉ, IMAGE, TRAFFIC.
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LA «TECHNOLOGISATION» DE LA SOCIÉTÉ BOULEVERSE NOS USAGES, NOS LOGIQUES, NOS RÈGLE.
LA DIGITALISATION DE L’ÉCONOMIE DONNE NAISSANCE à DE NOUVEAUX BUSINESS MODEL.
LE CONSOMMATEUR EST DEVENU UN PHYGITAL SHOPPER.
DES CONSOMMATEURS PLUS INDÉPENDANTS,à LA FOIS MOINS FIDÈLES ET PLUS ENGAGÉS,PLUS INFLUENTS.
MAKINGTHE SHOPPING
EXPERIENCEPOSITIVE
CUSTOMER CARE ACCESSIBILITÉ
CORPORATE SERVICES
MARQUE PRIX
OFFRE
UNE NOUVELLE OFFRE
POUR RECONFIGURERVOTRE MODÈLE
DE COMMUNICATION AUTOUR DE 7 LEVIERS
CRÉATIVEINNOVANTEINTÉGRÉEDIGITALE
RENTABLE
IL N’Y A PASDE MODÈLE IDÉALGARANT DE L’EFFICACITÉ.IL DÉPENDDE L’ÉCOSYSTÈMEDANS LEQUEL ÉVOLUE LA MARQUE OU L’ENSEIGNE.
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UNE MÉTHODOLOGIE D’ANALYSEPOUR (RE)CONSTRUIRELE BON MODÈLE DANS LE TEMPS
Il convient d’analyser la catégorie, les attentes spécifiques des
consommateurs (à partir de données quali et quanti)
pour dépasser les ornières d’aujourd’hui et construire
le modèle de demain.
CUSTOMER CARE
AUJOURD’HUI
ACCESSIBILITÉ
CORPORATE SERVICES
MARQUE PRIX
OFFRE
DEMAIN
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3 OUTILS D’ALERTE ET D’ANALYSE
Un réseau de sentinellesdans plus de 115 villes à travers le mondepermettant un benchmark international.
Une équipe de planneurs et de journalistesen charge de dégager chaque année les 10 tendancesqui influenceront le commerce de demain(Comportements consommateurs, nouvelles technologies, pratiques commerciales…).
L’étude du ROPO2 permet de mieux comprendrele comportement du consommateur dans son parcours omnicanal.
SHOPPER.NETWORKL’animation d’une communauté mondiale d’acteurs spécialistes des problématiques shopper.
SHOPPER.OBSERVERObservatoire des pratiques commercialeset du consumer behavior.
OBSERVATOIRE ROPOResearch Online, Purchase OffLine.
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IVE EXPÉRIENCE
SHOPPINGDE L’ENSEIGNE
RETAILACTIVATION
PUBLISHINGE-PUBLISHING
DIGITAL RETAIL
STRATÉGIE DE MARQUE
ADVERTISING
CUSTOMER MARKETING
STRATÉGIE DES MOYENS
E-RÉPUTATIONET INFLUENCE
COMMUNICATIONDE CRISE / JUDICIAIRE
COMMUNICATIONMANAGERIALE TALENT
COMMUNICATION DE MOBILISATION
E-BUSINESS
CRME-CCRM
DMP
STRATÉGIEDE MARQUE
LA PUISSANCE DEHAVAS PARIS
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PLUS INTÉGRÉSPrendre en compte toutes les dimensions de la marque :
corporate et commerciale de manière omnicanal.
PLUS DIGITAUXS’adapter aux parcours clients, aux nouvelles interactions,
aux nouveaux formats en s’appuyant sur la data.
PLUS RENTABLESAllouer les bons moyens sur les bons canaux,
les bons formats avec le bon message.
Opérations commercialesON et OFF /an
Enseignes dedistribution
Distribution
FMCG
Services
Food
Autre
Bienséquipements
Marquesgérées
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POUR CONCEVOIR LES MEILLEURES STRATÉGIES ET DES DISPOSITIFS :
EN ASSOCIANTNOTRE SAVOIR-FAIRE
SECTORIEL
DAVID MINGEONDIRECTEUR GÉNÉRAL ADjOINTHAVAS PARIS
VINCENT MAYETDIRECTEUR GÉNÉRALHAVAS PARIS
CLAIRE KORALEwSKIDIRECTRICE GÉNÉRALEFULLSIX RETAIL PARIS
DES EXPERTS SHOPPER
DISTRIBUTION FMCG GRANDES MARQUES / CORPO
PUREPLAYER
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BASSE DEF
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BASSE DEF
Stéphanie Boisseleau
HAVAS PARIS29/30 Quai de Dion Bouton
Puteaux Cedex 9281706 81 98 11 77
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