LL’’entreprise collaborativeentreprise collaborative
Un nouveau management performantUn nouveau management performant
Eric BELLAISEric BELLAISLavanga International ConsultantsLavanga International Consultants
Lavanga ConsultantsLavanga Consultants Entreprise collaborativeEntreprise collaborative Forum ECOBIZ Forum ECOBIZ –– 4 juin 20094 juin 2009
PrPréésentationsentation
Eric BELLAIS Eric BELLAIS Lavanga International ConsultantsLavanga International Consultants
Facilitateur dFacilitateur d’’innovations innovations
Membre du CA de la CPC BourgogneSecrétaire du MFQ Bourgogne – conseil expert DDChargé de mission IE à l’IHEDN BourgogneExpert TIC Bourgogne ECOBIZ
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La feuille de routeLa feuille de route
Pourquoi du collaboratifPourquoi du collaboratifLe management collaboratifLe management collaboratifLe cahier des chargesLe cahier des chargesLes outils Les outils Quelques retours dQuelques retours d’’expexpéériencerience
Une heure de Une heure de «« confconféérence collaborativerence collaborative »»
Lavanga ConsultantsLavanga Consultants Entreprise collaborativeEntreprise collaborative Forum ECOBIZ Forum ECOBIZ –– 4 juin 20094 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Un effet de mode ou une rUn effet de mode ou une rééalitalitéémanagmanagéérialeriale
Quelques notions qui se dQuelques notions qui se dééveloppentveloppentNormesNormesIntelligence Intelligence ééconomique conomique DDééveloppement durableveloppement durableVeilleVeille
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Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Des rDes rééalitalitéés de tous les jourss de tous les jours
Une organisation centrifugeUne organisation centrifuge•• Des entreprises Des entreprises ééclatclatééeses•• Des entreprises en rDes entreprises en rééseau seau •• Des Des ééquipes en mouvement quipes en mouvement
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Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Des rDes rééalitalitéés de tous les jourss de tous les jours
Une gestion du personnel plus complexeUne gestion du personnel plus complexe•• Management par projetManagement par projet•• MobilitMobilitéé des personnelsdes personnels•• TTéélléétravail travail
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Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Des rDes rééalitalitéés de tous les jourss de tous les joursUn environnement de plus en plus Un environnement de plus en plus éélargilargi•• Des interlocuteurs de plus en plus nombreuxDes interlocuteurs de plus en plus nombreux
FournisseursFournisseursClientsClientsGroupements diversGroupements diversAdministrationsAdministrations
•• Des entrants de plus en plus lointains ou soudains Des entrants de plus en plus lointains ou soudains •• Des rDes rèèglements en permanente glements en permanente éévolutionvolution
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Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Comment faire face ?Comment faire face ?Un besoin de capitaliser Un besoin de capitaliser •• Les informationsLes informations•• Les compLes compéétences tences
Organisation du recueil et de la Organisation du recueil et de la communication internecommunication interne
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Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Comment faire face ?Comment faire face ?Un besoin de gUn besoin de géérer et de valoriserrer et de valoriser•• Les informationsLes informations•• Les compLes compéétences tences
Organisation du partage, de la collaboration Organisation du partage, de la collaboration avec les explications navec les explications néécessairescessaires
Lavanga ConsultantsLavanga Consultants Entreprise collaborativeEntreprise collaborative Forum ECOBIZ Forum ECOBIZ –– 4 juin 20094 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Quel Retour Sur Investissement ?Quel Retour Sur Investissement ?Un gain de tempsUn gain de tempsUne meilleure prUne meilleure prééparation des rparation des rééunionsunionsUne limitation des dUne limitation des dééplacementsplacementsLa crLa crééation dation d’’une banque des savoirs de une banque des savoirs de ll’’organisationorganisation
Mais surtout un nouveau management basMais surtout un nouveau management baséésur une collaboration orientsur une collaboration orientéée autour de autour d’’une une confiance bien comprise.confiance bien comprise.
Lavanga ConsultantsLavanga Consultants Entreprise collaborativeEntreprise collaborative Forum ECOBIZ Forum ECOBIZ –– 4 juin 20094 juin 2009
Le management collaboratifLe management collaboratif
Une entreprise ne pourra devenir Une entreprise ne pourra devenir collaborative qucollaborative qu’’avec avec …………....
le soutien inconditionnel et permanent des le soutien inconditionnel et permanent des plus hauts plus hauts ééchelons de la hichelons de la hiéérarchie rarchie
une organisation permettant aux diffune organisation permettant aux difféérents rents acteurs de bacteurs de béénnééficier dficier d’’espaces de travail leur espaces de travail leur permettant de travailler en permettant de travailler en confianceconfiance avec avec les membres en bles membres en béénnééficiant de ficiant de ll’’information information nnéécessairecessaire
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Le management collaboratifLe management collaboratifLes communautLes communautééss
un groupe de personnes qui partagent un intun groupe de personnes qui partagent un intéérêt sur un sujet, rêt sur un sujet, interagissent et crinteragissent et crééer des relations entre elles pour atteindre un er des relations entre elles pour atteindre un objectifobjectif
elle enrichit l'informationelle enrichit l'information•• crcrééationation•• commentairecommentaire•• rréésumsuméé/synth/synthèèsese•• catcatéégorisationgorisation•• reformulationreformulation•• structurationstructuration
Ce doit être un espace de crCe doit être un espace de crééativitativitéé•• La connaissance doit être une La connaissance doit être une coco--construction construction
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Le management collaboratifLe management collaboratif
Les communautLes communautééssDiffDifféérents typesrents types•• Les espaces de communication Les espaces de communication •• Les espaces projets Les espaces projets •• Les communautLes communautéés de pratiquess de pratiques•• Les Les «« bibliothbibliothèèquesques »»
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Le management collaboratifLe management collaboratif
la confiance "contrôlla confiance "contrôléée"e"la gestion des connaissancesla gestion des connaissances•• Qui a le droit dQui a le droit d’’en connaen connaîître ?tre ?
la gestion des droits la gestion des droits •• Qui a le droit de se connaQui a le droit de se connaîître ?tre ?•• Qui a le droit de faire quoi ?Qui a le droit de faire quoi ?
mais la confiance entre les membres d'une mais la confiance entre les membres d'une communautcommunautéé
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Le cahier des chargesLe cahier des charges
Un peu de pratique Un peu de pratique
Une organisation qui sUne organisation qui s’’appuie sur des appuie sur des outils adaptoutils adaptééss
Besoin de dBesoin de dééfinir les attentes finir les attentes
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Le cahier des chargesLe cahier des chargescommunicationcommunication
imageimage
informationinformationsensibilitsensibilitéé / confidentialit/ confidentialitééppéérennitrennitéé
le contrôlele contrôleunun dialogue avec le ddialogue avec le dééveloppeur pour un outil veloppeur pour un outil personnalispersonnaliséé
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Le cahier des chargesLe cahier des chargesl'organisationl'organisation
collaboration asynchrone / synchronecollaboration asynchrone / synchroneintranet / Site intranet / Site un lien entre les diffun lien entre les difféérents outilsrents outilsliens ou fluxliens ou flux
le partagele partagel'objectifl'objectifles informations nles informations néécessairescessairesqui qui àà le droit d'en connale droit d'en connaîîtretrequi a le droit de se connaqui a le droit de se connaîîtretre
la protection des donnla protection des donnééeses
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Les outilsLes outils
Il nIl n’’y a pas de mauvais outils y a pas de mauvais outils
Il nIl n’’y a que des outils adapty a que des outils adaptéés s
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Les outilsLes outilsCommunication externeCommunication externe
Blog Blog site Internetsite Internet
IntranetIntranetlinkedinlinkedin
Veille Veille RSSRSS
gestion de projetgestion de projetBasecampBasecamp
wwiki iki ForumForum
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Les outilsLes outils
GEDGEDgooglegoogle docdoc
plateforme collaborativeplateforme collaborativexwikixwikiDrupalDrupal
agenda / sondageagenda / sondagedoodledoodle
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Les outilsLes outils
Des plateformes intDes plateformes intéégrgrééeses
ECOBIZECOBIZDIMS.frDIMS.fr
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Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience
tout d'abord une organisation tout d'abord une organisation
une dynamique participativeune dynamique participative
le noyau central / le nle noyau central / le nœœud bloquant ud bloquant ll'homme'homme
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Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience
rrééticence des salariticence des salariééssLa confianceLa confiance•• Partager, pourquoi pas mais quPartager, pourquoi pas mais qu’’en gagne ten gagne t’’on ?on ?
Le pouvoir basLe pouvoir baséé sur sur •• la dla déétention du savoir ou tention du savoir ou •• La gestion des flux dLa gestion des flux d’’informations (capacitinformations (capacitéé
dd’’analyse)analyse)Le contrôleLe contrôle•• Peur de ne pas contrôler lPeur de ne pas contrôler l’’image personnelleimage personnelle
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Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience
rrééticence des salariticence des salariééssLa culture de lLa culture de l’é’échec chec •• AA--tt--on le droit de se tromper ?on le droit de se tromper ?
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Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience
rrééticence de la hiticence de la hiéérarchierarchieLe temps passLe temps passéé•• EstEst--ce rentable ?ce rentable ?•• Quel est le dQuel est le déélai de llai de l’’efficacitefficacitéé ? ?
LL’’organisation organisation •• Quelles sont les facultQuelles sont les facultéés ds d’é’évolution ?volution ?
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Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience
rrééticence de la hiticence de la hiéérarchierarchieLa culture de lLa culture de l’é’échec chec •• DoitDoit--on sanctionner lon sanctionner l’é’échec ?chec ?
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Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience
Facile ou non Facile ou non Une grande diffUne grande difféérence entre les grands rence entre les grands groupes et les PMEgroupes et les PME•• La souplesse (ou la moindre nLa souplesse (ou la moindre néécessitcessitéé de de
formalisation) des PME est plus adaptformalisation) des PME est plus adaptééee•• Le travail en rLe travail en rééseau facilitseau facilitéé
Cher ou pas cherCher ou pas cherFonction de Fonction de •• ll’’outiloutil•• Mutualisation ou nonMutualisation ou non
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MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION
[email protected]@lavanga--consultants.comconsultants.com