l'entreprise « collaborative » : un nouveau management performant - pourquoi? comment? pour qui ?

LL’’entreprise collaborativeentreprise collaborative

Un nouveau management performantUn nouveau management performant

Eric BELLAISEric BELLAISLavanga International ConsultantsLavanga International Consultants

Lavanga ConsultantsLavanga Consultants Entreprise collaborativeEntreprise collaborative Forum ECOBIZ Forum ECOBIZ –– 4 juin 20094 juin 2009

PrPréésentationsentation

Eric BELLAIS Eric BELLAIS Lavanga International ConsultantsLavanga International Consultants

Facilitateur dFacilitateur d’’innovations innovations

Membre du CA de la CPC BourgogneSecrétaire du MFQ Bourgogne – conseil expert DDChargé de mission IE à l’IHEDN BourgogneExpert TIC Bourgogne ECOBIZ


La feuille de routeLa feuille de route

Pourquoi du collaboratifPourquoi du collaboratifLe management collaboratifLe management collaboratifLe cahier des chargesLe cahier des chargesLes outils Les outils Quelques retours dQuelques retours d’’expexpéériencerience

Une heure de Une heure de «« confconféérence collaborativerence collaborative »»


Entreprise collaborative : Pourquoi ?Entreprise collaborative : Pourquoi ?

Un effet de mode ou une rUn effet de mode ou une rééalitalitéémanagmanagéérialeriale

Quelques notions qui se dQuelques notions qui se dééveloppentveloppentNormesNormesIntelligence Intelligence ééconomique conomique DDééveloppement durableveloppement durableVeilleVeille



Des rDes rééalitalitéés de tous les jourss de tous les jours

Une organisation centrifugeUne organisation centrifuge•• Des entreprises Des entreprises ééclatclatééeses•• Des entreprises en rDes entreprises en rééseau seau •• Des Des ééquipes en mouvement quipes en mouvement



Des rDes rééalitalitéés de tous les jourss de tous les jours

Une gestion du personnel plus complexeUne gestion du personnel plus complexe•• Management par projetManagement par projet•• MobilitMobilitéé des personnelsdes personnels•• TTéélléétravail travail



Des rDes rééalitalitéés de tous les jourss de tous les joursUn environnement de plus en plus Un environnement de plus en plus éélargilargi•• Des interlocuteurs de plus en plus nombreuxDes interlocuteurs de plus en plus nombreux

FournisseursFournisseursClientsClientsGroupements diversGroupements diversAdministrationsAdministrations

•• Des entrants de plus en plus lointains ou soudains Des entrants de plus en plus lointains ou soudains •• Des rDes rèèglements en permanente glements en permanente éévolutionvolution



Comment faire face ?Comment faire face ?Un besoin de capitaliser Un besoin de capitaliser •• Les informationsLes informations•• Les compLes compéétences tences

Organisation du recueil et de la Organisation du recueil et de la communication internecommunication interne



Comment faire face ?Comment faire face ?Un besoin de gUn besoin de géérer et de valoriserrer et de valoriser•• Les informationsLes informations•• Les compLes compéétences tences

Organisation du partage, de la collaboration Organisation du partage, de la collaboration avec les explications navec les explications néécessairescessaires



Quel Retour Sur Investissement ?Quel Retour Sur Investissement ?Un gain de tempsUn gain de tempsUne meilleure prUne meilleure prééparation des rparation des rééunionsunionsUne limitation des dUne limitation des dééplacementsplacementsLa crLa crééation dation d’’une banque des savoirs de une banque des savoirs de ll’’organisationorganisation

Mais surtout un nouveau management basMais surtout un nouveau management baséésur une collaboration orientsur une collaboration orientéée autour de autour d’’une une confiance bien comprise.confiance bien comprise.


Le management collaboratifLe management collaboratif

Une entreprise ne pourra devenir Une entreprise ne pourra devenir collaborative qucollaborative qu’’avec avec …………....

le soutien inconditionnel et permanent des le soutien inconditionnel et permanent des plus hauts plus hauts ééchelons de la hichelons de la hiéérarchie rarchie

une organisation permettant aux diffune organisation permettant aux difféérents rents acteurs de bacteurs de béénnééficier dficier d’’espaces de travail leur espaces de travail leur permettant de travailler en permettant de travailler en confianceconfiance avec avec les membres en bles membres en béénnééficiant de ficiant de ll’’information information nnéécessairecessaire


Le management collaboratifLe management collaboratifLes communautLes communautééss

un groupe de personnes qui partagent un intun groupe de personnes qui partagent un intéérêt sur un sujet, rêt sur un sujet, interagissent et crinteragissent et crééer des relations entre elles pour atteindre un er des relations entre elles pour atteindre un objectifobjectif

elle enrichit l'informationelle enrichit l'information•• crcrééationation•• commentairecommentaire•• rréésumsuméé/synth/synthèèsese•• catcatéégorisationgorisation•• reformulationreformulation•• structurationstructuration

Ce doit être un espace de crCe doit être un espace de crééativitativitéé•• La connaissance doit être une La connaissance doit être une coco--construction construction



Les communautLes communautééssDiffDifféérents typesrents types•• Les espaces de communication Les espaces de communication •• Les espaces projets Les espaces projets •• Les communautLes communautéés de pratiquess de pratiques•• Les Les «« bibliothbibliothèèquesques »»



la confiance "contrôlla confiance "contrôléée"e"la gestion des connaissancesla gestion des connaissances•• Qui a le droit dQui a le droit d’’en connaen connaîître ?tre ?

la gestion des droits la gestion des droits •• Qui a le droit de se connaQui a le droit de se connaîître ?tre ?•• Qui a le droit de faire quoi ?Qui a le droit de faire quoi ?

mais la confiance entre les membres d'une mais la confiance entre les membres d'une communautcommunautéé


Le cahier des chargesLe cahier des charges

Un peu de pratique Un peu de pratique

Une organisation qui sUne organisation qui s’’appuie sur des appuie sur des outils adaptoutils adaptééss

Besoin de dBesoin de dééfinir les attentes finir les attentes


Le cahier des chargesLe cahier des chargescommunicationcommunication

imageimage

informationinformationsensibilitsensibilitéé / confidentialit/ confidentialitééppéérennitrennitéé

le contrôlele contrôleunun dialogue avec le ddialogue avec le dééveloppeur pour un outil veloppeur pour un outil personnalispersonnaliséé


Le cahier des chargesLe cahier des chargesl'organisationl'organisation

collaboration asynchrone / synchronecollaboration asynchrone / synchroneintranet / Site intranet / Site un lien entre les diffun lien entre les difféérents outilsrents outilsliens ou fluxliens ou flux

le partagele partagel'objectifl'objectifles informations nles informations néécessairescessairesqui qui àà le droit d'en connale droit d'en connaîîtretrequi a le droit de se connaqui a le droit de se connaîîtretre

la protection des donnla protection des donnééeses


Les outilsLes outils

Il nIl n’’y a pas de mauvais outils y a pas de mauvais outils

Il nIl n’’y a que des outils adapty a que des outils adaptéés s


Les outilsLes outilsCommunication externeCommunication externe

Blog Blog site Internetsite Internet

IntranetIntranetlinkedinlinkedin

Veille Veille RSSRSS

gestion de projetgestion de projetBasecampBasecamp

wwiki iki ForumForum



GEDGEDgooglegoogle docdoc

plateforme collaborativeplateforme collaborativexwikixwikiDrupalDrupal

agenda / sondageagenda / sondagedoodledoodle



Des plateformes intDes plateformes intéégrgrééeses

ECOBIZECOBIZDIMS.frDIMS.fr


Les retours dLes retours d’’expexpéériencerience

tout d'abord une organisation tout d'abord une organisation

une dynamique participativeune dynamique participative

le noyau central / le nle noyau central / le nœœud bloquant ud bloquant ll'homme'homme



rrééticence des salariticence des salariééssLa confianceLa confiance•• Partager, pourquoi pas mais quPartager, pourquoi pas mais qu’’en gagne ten gagne t’’on ?on ?

Le pouvoir basLe pouvoir baséé sur sur •• la dla déétention du savoir ou tention du savoir ou •• La gestion des flux dLa gestion des flux d’’informations (capacitinformations (capacitéé

dd’’analyse)analyse)Le contrôleLe contrôle•• Peur de ne pas contrôler lPeur de ne pas contrôler l’’image personnelleimage personnelle



rrééticence des salariticence des salariééssLa culture de lLa culture de l’é’échec chec •• AA--tt--on le droit de se tromper ?on le droit de se tromper ?



rrééticence de la hiticence de la hiéérarchierarchieLe temps passLe temps passéé•• EstEst--ce rentable ?ce rentable ?•• Quel est le dQuel est le déélai de llai de l’’efficacitefficacitéé ? ?

LL’’organisation organisation •• Quelles sont les facultQuelles sont les facultéés ds d’é’évolution ?volution ?



rrééticence de la hiticence de la hiéérarchierarchieLa culture de lLa culture de l’é’échec chec •• DoitDoit--on sanctionner lon sanctionner l’é’échec ?chec ?



Facile ou non Facile ou non Une grande diffUne grande difféérence entre les grands rence entre les grands groupes et les PMEgroupes et les PME•• La souplesse (ou la moindre nLa souplesse (ou la moindre néécessitcessitéé de de

formalisation) des PME est plus adaptformalisation) des PME est plus adaptééee•• Le travail en rLe travail en rééseau facilitseau facilitéé

Cher ou pas cherCher ou pas cherFonction de Fonction de •• ll’’outiloutil•• Mutualisation ou nonMutualisation ou non


MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION

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