Montréal5 mars 2010
Web analytique : améliorer sa performance en ligneLe web analytique dans les médias sociaux
Animé par Philippe Colling, Phé[email protected]@PhilColling/in/philippecolling
2.
Plan de l’atelier
1. Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux ?
2. Quand débuter la mesure?3. Quoi mesurer?4. Comment mesurer sa performance dans les
médias sociaux?
3.
Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux?
ou pourquoi ne pas se lancer tête baissée dans le 2.0
4.
Pourquoi mesurer ses activités dans les médias sociaux?
Une mauvaise utilisation des médias sociaux peut avoir un impact sur votre image de marque
Le marketing dans les médias sociaux peut engendrer des coûts de plusieurs ordres– Ressources humaines– Production de contenus– Développement d’applications– Gestion du changement à l’interne
5.
Quand mesurer?
Vous n’avez pas besoin d’attendre d’être actif sur les médias sociaux pour commencer à mesurer…
6.
La courbe d’adoption des médias sociaux
Découverte
Écoute
Diffusion
Conversation
Collaboration
Adoption des médias sociaux
Vale
ur
apport
ée
7.
Quoi mesurer?
Pas d’objectifs, pas de mesure
8.
Commencez par définir vos objectifs
Effectuer une vigie sur la compétition
Acquérir des prospects
Améliorer la qualité du service à la clientèle
Augmenter le trafic vers un site internet
Réduire les coûts au niveau du recrutement de nouveaux employés
Engager des communautés autour de sa marque
9.
Identifiez les métriques à évaluer
Nb. de « followers »
Nb. de « retweets »
Nb. de clics
Mentions d’un #
Qualité des « followers »
Nb. d’abonnésNb. de désabonnés
Nb. d’interactions
Nb. profils ciblés
Nb. de médias consommés
Évaluation des médias
Nb. de médias vus
Nb. de sites référents
Nb. de commentaires
Positionnement des médias
Nb. de visiteurs
Nb. de visiteurs récurrents
Positionnement dans les moteurs de recherche
10.
Comment mesurer sa performance dans les médias sociaux?
Exemples d’outils
11.
Sélectionnez vos outils de mesureVigie – iGoogle, trackur et autres outils payants
12.
Sélectionnez vos outils de mesureFacebook – Page de fans
13.
Sélectionnez vos outils de mesureTwitter – twitalyzer.com
14.
Sélectionnez vos outils de mesureTwitter – trendistic.com
15.
Sélectionnez vos outils de mesureTwitter – bit.ly
16.
Sélectionnez vos outils de mesureBlogue (WordPress)
17.
Sélectionnez vos outils de mesureFlickr
18.
Sélectionnez vos outils de mesureGoogle Analytics
Utilisation de la segmentation avancée pour mesurer l’engagement des visiteurs provenant des médias sociaux
19.
Sélectionnez vos outils de mesureAgréger les mesures – À la main…
20.
Sélectionnez vos outils de mesureAgréger les mesures – swixhq.com
21.
Sélectionnez vos outils de mesureAgréger les mesures – swix
22.
Merci de votre présence
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