FICHE 2901B - PARTIE 1OVE – Document Unique : Évaluation des Risques psycho-sociaux globaux à l'OVE
Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Instabilité d’une équipeConstruction inachevée de l’équipe le cas échéant, intégration en cours des salariés et de l’équipe dans la culture de l’établissement et de l’OVE, évolutions des pathologies des publics, création d’établissement voire d’activité, morcellement du temps de travail collectif (temps partiels, arrêts, congés…)
Tous salariés Déstabilisation, dispersion, perte de
confiance en soi, situations de remise en question, manque de
coordination 2 2 4
Vigilance et véritable culture de l'équipe de direction de cette dimension faisant l'essence
même des fondements de la
structure.Rencontres
périodiques sur des thèmes relatifs à la
culture commune, la solidarité, le travail
en équipe...
Recherche de l'équilibre le plus
favorable aux personnels.
Procédure écrite de signalement
d'événement, de dysfonctionneme
nt.
Réflexion de l'équipe de direction.
Suivi individuel de certains personnels.Étayage des
cadres de direction.
Informations en AG.
Instabilité psychique, troubles du comportement d’usagerCharge mentale et émotionnelle liée au sentiment d'incompréhension (ne pas avoir les clés, la raison du débordement), sentiment d'inquiétante étrangetéTroubles qui peuvent demander une surveillance exacerbéeViolences qui nécessitent un contrôle de soi presque « surhumain » ou, à l’inverse, une réponse à donner qui nous fait violence (contention d'un résident)Rejets provoqués par certaines attitudes ou habitudes de l'usager
Tous salariés Sentiment de culpabilité, d’échec,
déstabilisation, impuissance, solitude,
peur, perte de confiance en soi, angoisse, stress
3 2 6 Explication des pathologies lors des
synthèses programmées et
des points de situation à la demande des personnels.
Formations sur les thèmes de la violence, des pathologies
psychiatriques.
Mise en valeur de cette dimension
lors du recrutement à
« trois «étages ». Inscription de
cette dimension dans le Plan de
formation.Présence et soutien de la
direction.
Disponibilité de l'équipe de
direction et de soins dans la
mesure du possible.
Prise en compte curative et préventive.
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.1/8 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 1OVE – Document Unique : Évaluation des Risques psycho-sociaux globaux à l'OVE
Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Intensité du travailCharge mentale constante liée à la présence permanente au contact des usagers (dans tous les actes)Planning d’activités contraignant en termes d’enchaînementsSituations de solitude pour certaines activités et tâches
Tous salariés Stress, usure professionnelle, conflits.
3 2 6 Plan de formation.Analyse de la
pratique.
Respect de la législation.
Essai de mutualisation des
moyens entre professionnels.
Recherche d'emploi du temps
prenant en compte cette
dimension
Traitement des situations en fonction des
demandes et de l'intensité. Aide de la direction
dans le respect du cadre de
Droits & DevoirsEntretien d'activité.
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.2/8 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 1OVE – Document Unique : Évaluation des Risques psycho-sociaux globaux à l'OVE
Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Défaut de spécification des attentes des famillesFamilles en total découragement face aux difficultés de leur enfant. Problématiques multiples s'ajoutant aux troubles de l'enfant (sociale, financière, affective, emploi...) et donc souffrance parentale.Usure parentale par défaut de solution (démission, demandes irréalistes).Déni familial et donc parfois conflits avec l'établissement.Sentiment de non reconnaissance .Position « dominante » de l’établissement sur les familles.
Tous salariés Tensions dans les relations avec les familles, perte de contact avec les familles, usure
professionnelle.Sentiment
d'impuissance et de non partage des
objectifs avec la famille.2 1 2
Connaissance sur dossier et/ou préparation
éventuelles avec les services sociaux
antérieurs. Connaissance du
public par les personnels
( présentation de la direction et AS.
. Visite de pré-admission bien
orchestrée.Organisation
programmée de réunions le
samedi. Invitation
systématique aux PPA et/ou
convocations. Courrier de
relance. Création de
signalement pour information
préoccupante. Demande
d'intervention de l'AS parfois en
binôme.Mise place de
rencontres socio-éducatives
Traitement uniquement par la direction qui
prend le relais en cas de trop forte
tension.Différenciation des différents
champs d'intervention
selon les acteurs institutionnels.
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.3/8 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 1OVE – Document Unique : Évaluation des Risques psycho-sociaux globaux à l'OVE
Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Glissement de tâches, confusion de rôles ou à l'inverse
Polarités opposées entre personnels éducatifs et personnels de soins.Charge de travail à répartir équitablement entre personnels et catégories de personnels.Perte de repères professionnels.Compensation et remplacement d’une personne absente : contrainte et facteur d’aggravationIntégrations rapides avec plongées directes dans les tâches.Connaissance insuffisante du travail des autres .
Tous les personnels
Conflits entre catégories de
personnels, tensions dans certaines
situations de travail, perte de
reconnaissance professionnelle .
Déstabilisation des équipes, perte de
légitimité.Vue parcellaire des diverses PEC avec perte éventuelle du
sens du travail.Ecart entre travail
prescrit, les valeurs, et le sens du travail
attenduNon respect des règles
éthiques ou de la qualité
Absence de clarté des rôles, injonctions
paradoxales, Non utilisation des
compétences, faible latitude décisionnelle
3 2 6
Rappel systématique des diverses pratiques
dans la PEC globalisée et des
divers fonctionnements en
découlant. Explication par
chaque secteur de la spécificité du
travail.Direction attentive
aux rôles de chacun.
Organisation de réunions à thème.
Réunion de coordination.
DANA. Informations régulière aux personnels. Tentative de
remplacement quasi
systématique des personnels éducatifs.
Programmation régulière de
réunions transversales
et/ou de secteurs.Procédures
écrites permettant de garantir le rôle
et la place de chacun.
Traitement au cas par cas en
fonction des situations et/ou recherche de solutions en réunion de direction.
Traitement individuel des personnes ne respectant pas
les règles éthiques et/ou
déontologiques. Tableaux de
répartition des tâches et
affirmation de la spécificité des
tâches de chacun.
Tout conflit est traité!
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.4/8 Version 1.0
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Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Absorption de la fonction de direction dans les tâches administratives de plus en plus nombreuses. Temps de réalisation de ces tâches de plus en plus court.Simultanéité des dossiers à traiter. Jamais de temps de répit, ou temps calme.Perte de contrôle mais aussi de légitimitéDifficultés de positionnement du coordinateur.Partage des tâches de direction.
Directeurs, coordinateurs
et chefs de service
Fatigue, stress, perte de l'écoute avec
incapacité de recherche de solutions.
Incapacité à effectuer des choix et/ou prendre
des décisions.Incapacité de penser.
DépressionSomatisation
3 2 6 Nombreuses formations OVE
Travail en équipe de la réunion de
direction
Création d'un poste de cadre supplémentaire
au 1/9/10
Professionnalisation « en vase clos », manque de tiers extérieur objectif dans certaines situations.Insuffisante individualisation des formations.Manque de temps de concertation, de réflexion, hors présence enfants Développement d’une culture commune OVE
Tous salariés Risque d'uniformisation de la pensée par la nouvelle procédure
d'appels à projets de l'ARS.
Stérilisation de la pensée.
3 1 3 Le CPOM a favorisé les rencontres entre
établissements ayant des
préoccupations communes.
Nombreux réseaux
partenaires.
Explication et « ressourcement
» par le supérieur
hiérarchique de chaque équipe.
Contraintes croissantes de rendre compte par écrit de Pressions diverses croissantes ( tutelle, famille, partenaires, la DG) .Raccourcissement des délais de rédaction.Problèmes d’accès internet pour certains secteurs, enjeux de maintenance
Tous salariés Tensions avec la direction, tensions avec les familles autour du dossier (bilans), perte
de mémoire des équipes (non
capitalisation de l’expérience).
Tensions in ter-secteurs
2 1 2
Plan de formation OVE très axé sur les compétences professionnelles
Procédures d'information et de coordination.Programmation
de l'informatisation
pour tous.Procédures de contrôle des
actes professionnels.
Entretien d'activité
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.5/8 Version 1.0
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Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Répétitivité dans les tâches de fonctionnement du serviceTri du linge, rangement, descente en lingerie.Entretien des locaux : cuisine, salle de bain, rangementEntretien du matériel.
Les équipes d'entretien.
Sentiment de lourdeur, de déconsidération, de monotonie, d'ennui, de
démotivation.
2 1 2 Personnels formés aux nouvelles
techniques (HACCP,
techniques de nettoyage).
Intégration des personnes dans les
réflexions et réunions
transversales
Souci de la direction de
délégation et de responsabilisation
des personnels quant-au
fonctionnement de leur secteur
Demande de participation à d'autres tâches par la direction : copil en DQ, PE,
formation interne...
Reconnaissance individuelle
Présentation de leur service.
Répétitivité dans le quotidienTâches d'éducation au quotidien,repas, levers et couchers Banalisation des gestes induisant un manque de réactivité à chaque élément nouveauPerte du sens et de l’orientation des actes
Éducateurs Perte du sens du travail, vide relationnel,Peur de la nouveauté 2 1 2
Plan de formation prenant en compte
l'évolution de carrière.
Personnels au savoir être
spécifique de la relation à
l'adolescent
Groupe de pairs
Mobilité professionnelle sous contrainte Tous salariés Effondrement narcissique. Sentiment
de moindre valeur. Risque éventuel de dépression voire de
passage à l'acte auto et/ou hétéro-agressif
1 4 4 Information claire avant l'embauche et
formalisée sur le contrat de travail
Rappel régulier collectif de cette disposition par
l'équipe de direction
Préparation du salarié,
anticipation des conséquences sur le salarié et son entourage
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FICHE 2901B - PARTIE 1OVE – Document Unique : Évaluation des Risques psycho-sociaux globaux à l'OVE
Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Impact des espaces sur les usagers Tous salariés Défaut de surveillance et prise de risques,
fugue, nuisances sur le voisinage..
3 2 6Procédure claire en
cas de fugue, et expliquée aux
jeunes.Formation à
l'utilisation de l'espace (atelier par
ex )
Structuration de l'espace
(récréation, bons de circulation...)
Reprise de l'événement en
réunion de secteur ou en
entretien individuel par la
hiérarchie
Troubles du comportement des usagersRisques liés à l'augmentation du nombre d'usagers présentant des troubles complexes du comportement et/ou de la personnalité.
Les troubles du comportement demandent une attention, un accompagnement et une surveillance plus forts.
Tous salariés Tensions,Stress,
remise en question, conflits professionnels
et salariaux, usure professionnelle .
Risque de passages à l'acte, tant du côté des usagers que de celui
des personnels.
4 2 8 Formation initiale, formations continues.
Prévention par une information claire
dès l'entretien d'embauche.
Apports théoriques et spécifiques de l'équipe de soins.
Répartition des usagers en
fonction de leur problématique, dans la mesure
du possible. Prise en charge
individuelle. Rappel du cadre et de la primauté du doc Droits et
Devoirs
Analyse de la pratique. Soutien et étayage par le
supérieur hiérarchique
direct.
Changements sociaux, économiques, organisationnelsPeur de perdre certains avantages qui permettaient de supporter certaines situations difficilesInjonctions de rentabilité (« faire plus avec moins de moyens »)Pertes de repères, déstabilisation d’habitudes, de conceptions, de procédures
Tous salariés Tensions,Stress,
remise en question, conflits professionnels
et salariaux, usure professionnelle
4 1 4 Accompagnement aux changements,
et attitude pédagogique de la
DG, relayée par l'équipe de direction.
Réunions d'information.
Refonte du projet d'établissement.
Concordance entre travail
prescrit et travail réalisé.
Embauche de personnels
adaptés aux nouvelles
organisations. Formation individuelle
(demandée par le salarié et non
imposée)
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.7/8 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 1OVE – Document Unique : Évaluation des Risques psycho-sociaux globaux à l'OVE
Etablissement concerné :Date du document :
Facteurs globaux de risques psycho-sociaux et descriptions
Nombre de salariés
concernés
Troubles psychosociaux
identifiés
Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr.
Exp.Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
Vieillissement des équipesAttachement à une organisation du travail.Connaissance du terrain mais routine pouvant s'installer et conduire à une perte du sens de l'action menée.Insuffisante prise en considération de la juste valeur de la problématique, de la pathologie de l'usager.Liens forts entre collègues de travail rendant difficile l’intégration d’un nouveau salarié.Fatigues et usures provoquant des arrêts de travail plus fréquents qui perturbent l'organisation initiale du travail et qui mettent à contribution les collègues (surcharge de travail avec réaction en chaîne).
Tous salariés Démotivation,Usure professionnelle,
épuisement physique et psychique
2 2 4 Prévention par l'information dès l'entrée dans le
métier. Passerelles inter-métiers
Équilibrage des équipes par
tranche d'âge.Accueil de stagiaires.
Passerelles inter-établissements.
Accompagnement par la
direction. Travail à temps partiel
pour raison médicale.
RPS globaux ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.8/8 Version 1.0
Document de travail ITEP BIVIERS : RISQUES PSYCHOSOCIAUX SPECIFIQUES
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
ACTIVITES DE SERVICE
Maintenance des bâtiments (plomberie,
électricité…) 3
Surcharge de travail, lassitude : on répare et les choses sont ou vont être
recassées. Obligation de réactivité.
Rapports annuels obligatoires; fiches de
suivis des interventions, état des locaux. Fiches
au tableau des réparations.
Revendications des personnels
3 1 3 Personnel formé et expérimenté
Procédures formalisées (fichier des demandes de réparations)
Reprise des événements et soutien de la part de la
direction
Entretien des véhicules 3
Difficulté de maintenir en état les véhicules, source de conflits entre les personnels.
Epuisant. RPS pour le directeur et chef
de service, ainsi que pour les éducateurs qui doivent
surveiller.
Etat du véhicule et tenue du cahier de suivi 4 1 4
Sensibilisation régulière à ce risque lors des AG et réunion
de coordination et/ou de secteur
“Appartenance” des véhicules à un groupe plus
précisemment
Création de livret d'entretien et de suivi de
véhiculesTentative de
responsabiliser chacun.Mise en place de fiche de
dysfonctionnement
Ouverture - Fermeture de l’établissement 8
RAS. Vigilance quant à la “véritable fermeture” des
ouvertures.
Pas d'entrées intempestives 3 1 3
Sensibilisation régulière à ce risque lors des AG et réunion
de coordination et/ou de secteur
Délégation de cette tâche à des personnels en particulier
(agent technique)
Rapport fréquents de l'agent technique à la
direction
Suivi des obligations liées à la sécurité des
personnes et des biens Lien avec les sociétés de
sécurité (SOCOTEC, Savelyse…), Visites
trimestrielles visite récente de la
commission de sécurité
2
Source de stress lié à la responsabilité civile et
pénale des salariés et à la judiciarisation des
événements
Avis favorable commission de sécurité.
Préconisations rapports organismes de
contrôles
Signalements incidents
3 2 6
Sensibilisation en AG. Formations régulière par des
organismes de sécurité (2010). Notes de services
Reprise du thème en AG ou en coordination. Explication aux
usagers.Organisation de sessions de formation (2010).
Exercice de sécurité
Exercices pluriannuels d'évacuation incendie
Mise en place d'un Cahier de suivi des incidents
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 1
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Gestion du linge personnel de l’usager
Réception du linge, tri par couleur, sélection linge.
Gestion du linge de travail des usagers
15
RAS. Crainte d'une perte ou d'un vol de vêtement et de
ses conséquencesSource de conflits
intersecteurs, tensions
Réclamations des personnels et usagers
peu fréquentes
Indice de satisfaction des éducateurs
techniques.
Nombres d'usagers refusés en atelier faute
de tenue de travail
3 1 3Explication des contraintes
personnels/horaires des autres professionnels /usagers
Fixation de date et heure des mouvements de lingerie Rappel par note de service
Gestion du linge collectif Draps, housses, couettes.
Ce sont les jeunes qui déposent les draps.
Entretien du linge
14
Gestion des délais compliquée en cas de non respect du jour de dépôt et de reprise. Décalage de la
mise en oeuvre des tâches à accomplir
Interventions des cadres lorsque la
lingerie est fermée
Etat des locaux et des rangements.
Pas de réclamations des usagers et familles
2 1 2 Personnel expérimenté Rappel par NS, affichage ou sur la feuille hebdo
Lien direct lingerie/direction
Entretien du local lingerie Désinfection bacs et sols 1 RAS 1 1 1 Personnel expérimenté Lien direct
lingerie/direction
Préparation des repas 3
Stress lié aux impératifs horaires, aux retours
quantitatifs et qualitatifs des salariés et usagers.
Circulation de l'information autour du nombre d'usagers
participant aux repas. Point de cristallisation de
conflits de par l'importance symbolique de la nourriture
Retours des personnels et usagers
Retours des plats non consommés en cuisine
3 2 6
Commission repas. Sensibilisation diététique par le service médical aux personnels
comme aux usagers
Création de repas équilibrés
Liens directs cuisinier/directeur en cas
de problèmeProcédures menus et
commandes bien rôdées
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Service des repas 16 RASTemps de repas= temps
éducatif
Satisfaction des usagers
1 1 1Accompagnement des usagers
par un personnel en début d'année. RAS
Entretien des locaux de restauration 3
RAS sauf non respect de l'interdiction des cuisines aux autes personnels que
cuisine
Respect des locaux
Respect de l'hygiène donc des locaux
1 1 1 Formation aux méthodes HCCP
Interdiction formelle aux usagers et aux personnels de
rentrer dans les cuisines(cf note de service)
Lien avec Services Vétérinaires
Rappel personnel aux salariés et note de service
Entretien des locaux Nettoyage sols, vitres,
poussière dans les différents lieux de vie
(classe, salle d’activité, chambres). Organisation du
temps de travail tenant compte de l’occupation des
locaux. Contacts avec jeunes et avec les autres
professionnels.
5
Source de conflits liés aux entrées et sorties, des
jeunes et des éducateurs dans les groupes pendant les nettoyages. Manque de participation des éducateurs et des usagers aux tâches
ménagères.
Les enfants doivent se sentir bien dans les
lieux de vie (critères?)
Contrôles de la direction
Retours des SG en cas de problème
3 2 6Formations aux procédures de
nettoyageTemps dédiés uniquement aux
nettoyagesSolidarité dans l'équipe
Liens directs S.G/direction
Gestion des stocks produits entretien
Contact fournisseurs, tenue fiche de stocks
3 RAS
Etat des tocks et des achats.
Suivi budgétaire1 1 1 Apprentissage sur le tas Personne dédiée Lien direct avec la
comptable
Entretien des espaces extérieurs 3
Jets fréquents de déchets et objets sous les fenêtres de
l'internatEtat de la propriété 1 1 1 Rappel des consignes et temps
dédié à l'entretienNettoyage par les usagers.
Rappel aux éducateurs
Entretien des locaux ateliers 2 RAS
Propreté des locaux et état de rangement 1 1 1 Intégré à la pré-formation
professionnelle
ADMINISTRATION, COMPTABILITE ET SECRETARIAT
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 3
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Accueil téléphonique Transmission des appels
aux personnes concernées directement ou par intermédiaire cahier
téléphone
3
Non respect de la part des personnels, des usagers et
de leurs parents de la fonction et des règles de
fonctionnement. Statut de “première ligne” en cas de
conflit avec la directionDifficultés parfois de joindre la personne concernée d'où
le mécontentement de l'interlocuteur qui nous
considère souvent comme responsable.
Pas de réclamations 3 1 3 Personnels expérimentés
Toute difficulté majeure n'est pas traitée à ce niveau mais
par la directionCahier des communications
téléphoniques
Reprise de la situation par la direction en cas de
problème
Accueil physique des visiteurs, familles,
fournisseurs, salariés3
Différend possible avec les représentants de commerce.
Bureau vécu par les personnels comme espace public d'où des passages
permanents et du bruit amenant fatigue, stress,
mangue de concentration manque de discrétion
lorsque l'on est au téléphone pour un problème
confidentiel.
Indice de satisfaction lors de l'enquête
Sentiment d'avoir réalisé son travail avec
le moindre stress posible
2 1 2 Personnels expérimentés
Rappel en réunion . Panneau à l'entrée du bureau
Exposé des missions de chaque service
Rappels périodiques des missions et contraintes de
ces personnes.Autorisation donnée de faire respecter ce lieu
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 4
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Gestion administrative du personnel
Suivi des contrats, des payes, prise de RDV
médecine du travail…
2
Par période, beaucoup de CDD de remplacement d'où
attention particulière.Pas toujours les
renseignements en temps et en heure, donc stress car dates à respecter pour la DG. De ce fait, il peut y
avoir mécontentement de la part du salarié.
Pour les RDV Médecine du Travail : quelques problèmes
avec certains salariés qui ont rendez-vous et qui n'y
vont pas d'où facturation de la visite.
Remarques et bilan de
notre direction générale 4 1 4 Personnel identifié et forméProcédures existantes Formations internes à OVE
Echanges directs avec la direction générale.
Reprise par la direction des dysfonctionnements
de salariés.
Réponse demandes du personnel
Recherche de numéros de téléphone, distribution carnets véhicules…
3
Stress
Demandes de 06 dans un créneau horaire entrainant des ruptures intempestives des tâches en cours d'où
risques éventuels d'erreurs et de mouvements
d'humeurde la part des personnels administratifs.
Difficultés pour faire respecter les procédures
Très peu de réclamations
Enquête de satisfaction
3 1 3 Personnel identifié et forméProcédures existantes
Chrono des appels
Recentrage des activités (ex: abandon de
distribution des carnets de véhicules par le
secrétariat)
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 5
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Secrétariat: accueil des jeunes
RAS :jeunes souvent respectueux avec les
secrétaires et venant la plupart du temps pour dire
bonjour.
Bonne relation et respect de la part des
usagers3 1 3
Personnels expérimentés mais n'ayant pas de formation centrée sur les usagers
Procédure établie. Lien étroit Secrétariat/ Direction
Suivi dossiers divers Dossiers des usagers, du
personnel 3
Prise de dossiers des usagers pour consultation
par les personnels. On retrouve souvent les
documents à l'intérieur du dossier mal classés.
Dossiers des personnels entreposés chez la comptable et non
consultables. . En ce qui concerne le suivi il est
préférable de faire le dossier dès l'entrée d'un salarié pour ne pas être débordé par la
suite.
Pas de perte d'informations. Dossiers completse t ordonnées
4 1 4 Personnel identifié et forméProcédures existantes
Procédure établie.Vigilance des personnels
administratifs
Reprise des difficultés avec les personnes
concernées et appuyées par le directeur
Frappe de documents Courriers, PP, synthèses,
rapports , enquêtes3
Non remise des documents en temps et heures.avec
retour des parents en réaction. Pression
temporelle imposée par les urgences externes ou internes. Changement différé de procédures
Envoi aux parents et partenaires des
documents avec toutes les pièces dans les
délais impartis
4 1 4 Formation initiale et formation sur "gest"
Procédure établie.Vigilance des personnels
administratifs
Reprise des difficultés avec les personnes
concernées
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 6
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Réception courrier Poste, Ouverture, enregistrement,
transmission aux personnes concernées
3
Problème avec le courrier le facteur passant souvent très
tard dans la journée. Autrement RAS
Pression due à l'attente de documents
importants et urgents. Retard d'enregistrement
et du traitement des données. Attente
éventuelle du directeur. Information à sens
unique
4 1 4 Formation initiale et formation sur "gest"
Procédure établie.Note de service
Vigilance des personnels administratifs
Reprise des difficultés avec les personnes
concernées. Rappel en AG
Classement et archivage des documents 3
Classement et archivage pas toujours fait en temps
voulu car manque parfois de temps et laissé de côté souvent pour faire autre
chose. A améliorer...Passage
progressif au numérique
Pas de perte de documents. Dossier complet. Facilité de
retrouver les documents4 1 4 Formation initiale et formation
sur l'archivage des documents
Procédure établie.Vigilance des personnels
administratifs
Reprise des difficultés avec les personnes
concernées
Comptabilité Saisie, paiement et contrôle
des factures. Rapprochements bancaires et tenue de caisse. CA et
budgets.
3
Facture ne correpondant pas aux bons de commande.
Dépense "irrationnelle" Oubli des pièces justificatives par
les personnels.Stress du aux possibilités d'erreurs.
Troubles de la concentration.
Incompréhension et Rappels systématique
auprès du chef de servicemanque de
considération du travail par le personnel
Rendus comptables en temps et heures sans
contraintes psychiques non prévisibles. Satisfaction
personnelles et de la direction
4 1 4 Formation initiale Travail très encadré par le service comptabilité OVE
Allers -retours permanents de la
communication avec le directeur et l'OVE
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 7
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
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Expo
sitio
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Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Gestion matériel informatique
Paramétrage, installation et dépannage postes
informatiques.
1
Décalage entre le discours de l'association et la réalité
de terrain. Demande d'étayage "abrupte". Manque
de formation et/ou insuffisance des personnels
en informatique. Délai de latence avec la DG
Pression exercée du fait de l'imposssibilté de
fonctionnement hors informatique. Intervention toujours dans l'urgence.
3 1 3 Formation personnellle non relayée par l'OVE
Organisation créé par le service informatique ONR et à
mettre en oeuvre à leur demande expresse
Assistance téléphonique et informatique avec le DSI
Assistance gestion de projets
Aide à la préparation camps d’été, gestion de l’ASSR
1
Etat de marche du matériel informatique le jour"j". Aides
des autres personnels. Satisfaction et bon
fonctionnement logistiques des transferts
Crainte de pas fournir le matériel et les logiciels à
temps, crainte de déception des usagers
2 1 2 Formation personnellle non relayée par l'OVE
Date prévue ayu niveau national. Organisation laissée à
l'initiative du personnel avec les risques supposés
Etayage par personne extérieure
TRANSPORTS DES USAGERS
Transport des usagers domicile – institutionArrivée des usagers.Temps d'accueil des usagers sur l'internat.
Accueil dans le groupe, point sur les présents et
absents. Démarrage des activités.
16
Sources de nombreux incidents liés aux transitions,
violences, incivilités, incompréhension avec les
parents
Angoisse voire violence d’un ou plusieurs usagers vivant
une rupture avec leur famille, charge mentale liée à la multiplicité des tâches à
gérer dans la même situation, fatigue morale et
physique
Nombre d'accidents relativement limités . Départ de l'actvité en
temps et heure
3 2 6
Aucune formation spécifiqueSouhait : formation pour les
personnels techniques faisant les transports.
Planification, gestion et nettoyage des véhicules mis en
place par la direction.Règles de conduite de transport pour enfants.
Rappell individuel des responsabilités de
chacun.
Temps de transitionSituation de passage d’une
activité à une autre, permettant de (ré)intégrer l’usager dans une activité
24
Incompréhension, voire angoisse de séparation et
violence de l’usager, tensions voire désarroi de
l’encadrantRareté des incidents 4 1 4 Formation initiale des
éducateurs
Vigilance accrue des éducateurs dans ces périodes
de transition d'usagers.Bons de circulation.
Rappels personnalisés de ses responsabilités.
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Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
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Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
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ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
DépartsRegroupement des
usagers. Transferts individuels ou
groupés dans les véhicules (familles, taxis). Transmissions d’informations.
Maintien d’une disponibilité jusqu’à l’arrivée à son domicile de l’usager
24
Tensions liées à certains usagers.
Tensions liées aux angoisses de séparation des usagers et à l’organisation
complexe des départs (groupes, taxis).
Stress de l’excitation groupale,
Rares plaintes des familles et des transporteurs.
Usagers en confiance
3 2 6 Pas de formation spécifique, hormis formation initiale.
Gestion efficace et sérieuse des mouvements de départs des usagers personnels très
attentifs.Vigilance permanente
Getion des problèmes survenus lors des
transports entre le ou les salariés concernés et la
direction
Transports des usagers pour activité
Y compris transferts et soins
22
Source de stress liés aux excitations, bagarres en
pleine circulation, risques d'accidents
Rareté des incidents et tranquillité relative des
personnels.3 2 6 Pas de formation spécifique,
hormis formation initiale.
Organisation bien rodée par les équipes éducatives
Responsabilité et conscience personnelle et professionnelle
liée à la fonction
Intervention de la direction en cas de difficultés
majeures
ACTIVITES D’ENSEIGNEMENT GENERAL :Conception, préparation
Réponse aux exigences ministérielles en planifiant des contenus. Choisir et
concevoir les supports en fonction des élèves. Avoir une trace écrite et un suivi
du déroulement de la journée.
4
Aménagement permanent et quotidien de l'enseignement pour une population très hétérogène sur le plan scolaire , intellectuel et des troubles
Absentéisme réduit
Equipe stable
Investissement dans les PPA
1 1 1Personnels formés à l'ASH
Participation des enseignants au plan de formation OVE
Séquences d'enseignement structurées en fonction des
profils des élèvesPartenariat
Soutien de la direction
1 Cadre de direction en permanence d'astreinte
pour soutien et interventions
Mise en situation Accueil, gestion du groupe : gestion du temps pour les
différentes phases de l’apprentissage. Passation de consignes, échanges et
explications. Suivi.
4Incapacité de gestion des troubles comportementaux excessifs
Absence de blocage et de refus des usagers.
Suivi plus individualiséI
Travail pluridisciplinaire satisfaisant
4 2 8Personnels formés à l'ASH
Participation des enseignants au plan de formation OVE
Séquences d'enseignement structurées en fonction des
profils des élèvesPartenariat
Soutien de la direction
1 Cadre de direction en permanence d'astreinte
pour soutien et interventions
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Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
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Bon
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Retour, Bilan et ajustements
Réflexion sur l’écart objectifs visés – objectifs atteints. Bilan individuel .
Temps d’échange avec les éducateurs
4Doute quant-à la pertinence de l'enseignement
Respect des procédures
Reconnaissance de l'enseignant par les
élèvesReconnaissance mutuelle entre
secteurs.Qualitédel'enseignement reconnu par
les autorités académiques
1 1 1 Personnels volontaires, formés
Procédures, outils cohérents et appliqués
Outils pédagogiques et d'évaluation formalisés et
opérationnels
Chaque lundi matin organisé pour la
coordination, les échanges et les points de situation.
Lien avec l'IEN ASH
ACTIVITES PERISCOLAIRES ET CULTURELLES
Soutien scolaire 11
Implication importante des éducateurs mais risques de renforcement des troubles
d'apprentissage des usagers par manque de formation et
donc de méthodologie
Satisfaction des usagers et des
personnels
Réalité des acquis
1 1 1Pas de formation spécifiques
hormis échanges internes.
Partage d'expériences avec les autres secteurs, réeducateurs
et enseignants.Réelle implication des équipes éducatives dans une volonté de faire progresser chaque
usage
Attention particulière et vigilance de la de la direction, échanges permanents entre
enseignants, réeducateurs et éducateurs
Sorties culturelles(ciné, musée,spectacles…) 13
Peu exploitées par les équipes éducatives car
crainte de débordement et de non intérêt d'où
sentimentt de frustration
Satisfaction des usagers et des
personnels3 2 6 Pas de formation spécifiques
hormis la formation initialeMise en oeuvre de moyens par
la direction .Inciter, encourager les
personnes à s'intéresser aux activités culturelles
Relations avec partenaires extérieurs 25
Sentiment d'incompréhension, de
travail mal fait.
Risque deper- personnalisation des
relations avec l'extérieur
Niveau de satisfaction des personnels.
Qualité de la PEC des usagers.
Enquête de satisfaction.
1 1 1 Formation initiale et plan de formation OVE
Procédures formalisées de partenariat
Sensibilisation institutionnelle quant à l'ouverture sur
l'extérieur
Rappel individualisé des procédures si nécessaire
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Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Partenariat avec la classeLes professionnels du
secteur technique interviennent sur des thématiques de SVT
(développement durable, énergies, écologie…)
6
Source de tension par manque de définition des
bases du travail en partenariat, Méconnaissance
des autres secteurs.
Bonne collaboration en cours et renforcement avec les enseignants
3 2 6 Pas de formation spécifique liée au partenariat classe
Mise en place d'une culture commune et partagée entre enseignants et éducateurs
Charte du partenariat.Rencontre périodiques
Rappel individualisé des procédures si nécessaire
ACTIVITES PHYSIQUES ET SPORTIVES ET OU EDUCATIVESActivité interne
Mise en œuvre d’un cadre éducatif préalablement
établi (projet, organisation et moyens éducatifs,
schéma de déroulement), dans un lieu défini, avec
des objectifs collectifs et le cas échéant individuels,
comportant une animation et un suivi individualisé, en
séance ou hors séance. Pendant l’activité éducative,
un éducateur peut se retrouver seul avec le
groupe.
14
Charge mentale de l’éducateur liée à l'activité en
solo ou en groupe
Participation aux activités.
Evaluations fines des contenus
4 1 4 Formation initiale et plan de formation OVE
Préparation en équipe lors de réunions spécifiques.
Programme selon le PE
Rappel individualisé des procédures si nécessairei
ENSEIGNEMENT PRE-PROFESSIONNEL Conduite atelier formation
pré-professionnelleAccueil et gestion du
groupe. Transmission de connaissances relatives aux
matériels et matériaux, gestion et prévention des
risques
5
Adaptation continuelle aux variations comportementales
des usagers
Stress lié à la responsabilité
Participation volontaire et engagée des jeunes aux taches proposées
en atelier4 1 4
Diversité du niveau de formation.
Formations en cours
Utilisation de l'activité comme support pédagogique. Travail
selon progressionDéfinition d'objectifs généraux puis d'objectifs opérationnels adaptés aux capacités des
jeunes
Rappel individualisé des fonctions et attendus de la
formation pré-professionnelle.
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Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Gestion des stages en entreprise 5
Inquiétude de perdre un lieu de stage du fait d'un
comportement inadapté d'un jeune.
Terrains de stages variés et stables dans le
temps3 1 3 Expérience partagée Suivi et bilan de stage
Chrono individuel et contrôle des stages tenu
par le coordinateur
FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES SALARIES
Analyse des pratiques 25
Exposition à autrui.
Manque de confiance et peur du regard et de l'éventuel jugement.
Participation volontaire et dynamique aux
séances1 1 1 Absence de formation
spécifique Organisation des séances de
l'analyse de la pratiqueIncitation individualisée par le supérieur hiérarchique
Formations collectives ou individuelles
50
Formation non souhaitée – contenu non adapté –
niveau mal évalué Formation adaptée à une dynamique de
changement acceptée et avalisée par les
personnels
3 1 3 Formation initiale PAUF et demande de l'équipe de direction
Incitation individualisée par le supérieur hiérarchique
Accompagnement et encadrement des
stagiaires Volonté de la direction
d'accueillir et se positionner en partenaire de formation 12
Inquiétude dans l'accueil du stagiaire, manque de
disponibilté, charge mentale suplémentaire
Suivi et évaluation des stagiaires.
Satisfaction des stagiaires et des
instituts de formation
1 1 1 Pas de formation spécifique
Accord préalable du personnel encadrant.
Conditions d'accueil satisfaisantes
Recueil de l'accord de personnel encadrant et
évaluation des conditions de stage
ACTIVITES D’ACCOMPAGNEMENT DU QUOTIDIEN
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Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
RepasTransport des plats préparés en cuisine
Repas collectif avec un accompagnement
individualisé Temps d'apprentissage de certaines règles sociales
telles que l'attente qui peuvent provoquer des
réactions violentes chez les usagers.
Vigilance accrue : le temps du repas correspond au moment de la prise de
traitement (l'accompagnement à la prise de traitement étant
assuré par les éducateurs d'internat)
17
Violence des usagers, épuisement professionnel dû
aux rappels des règles de bonne conduite, tension, stress, peur du manque,
peur d'intégration de nouvelles règles. Tolérance à la frustration des usagers.
Niveau soniore élévé.
Tenue correcteTemps de convivialité
Apprentissages culinaires et équilibre
alimentaire Acceptation du partage
4 1 4 Formation initiale
Procédure de transport des repas codifiée.
Encadrement organisé.Participation et sensibilisation des salariés à la commission
menus , Alerte permanente du médecin
de l'établissementIntervention de spécialistes sur
la diététique
Etayage individualisé par le chef de service.
Présence d'un cadre d'astreinte pendant les
temps de repas.
Courses et préparation du repas
Volonté de la direction par rapport à la sensibilisation au goût, et à l'implication
des usagers
14
Stress liés au resoect budget et à l'équilibre
alimentaire. Crainte de de troubles du comportement en public. Excitation des usagers due aux choix
éducatifs
Participation volontaire et engagée des jeunes
à leur alimentation. Absence d'incidents durant les courses 3 2 6 Formation initiale
Intervention de spécialistes sur la diététique
possibilité de coopération de l'infirmière
Etayage individualisé par le chef de service.
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Réveil et leverAccompagnement individuel de l’usager dans les actes de lever, allant de l’accueil de l’usager prêt à installer au petit déjeuner jusqu’à
l’assistance pour le conduire au petit déjeuner
14
Moment délicat, Inquiétude de la rencontre avec chaque
usager, craintes liée à la gestion des humeurs, respect des horaires
Ambiance agréable des usagers.Etat des
usagers à l'arrivée en classe et atelier
Absence de tensions des personnels
3 1 3 Formation initiale et information du terrain
Organisation des temps de lever éducatif . Programmation
des remplacements dans la mesure du possible
Etayage individualisé par le chef de service.Renfort
par un ET selon disponibilités
Veillée 14
Stress des éducteurs liés aux angoisses des usagers, excitation collective si encadrement insuffisant ou journée difficile
Bon investissement et plaisir des équipes Ambiance dans les
groupesProjets en place
3 2 6 Formation initiale
Organisation des soirées préparées en réunion d'équipe et selon les préconisations du
chef de services
Possibilité d'entretien chef de service -personnel
Coucher Accompagnement individuel de l’usager dans les actes
de coucher, allant de la présence éducative à l’assistance complète,
comprenant : petite toilette, change, brossage des dents (contraignant),
traitements médicamenteux, avec le
respect de rituels personnels (lumière, comptine, câlins…)
14
Tensions cumulées de la journée, intensité de la tension entre posture éducative, voire contrainte, et accès à l’intimité de l’usager, épuisement professionnel gestion des angoisses nocturnes
Passage du relai avec les veilleurs de nuit
correct. Groupe calme au départ de
l'éducateur. Usagers rassénérés et prêts à se
coucher
3 2 6 Formation initialeOrganisation des relais avec les veilleurs de nuit.Controle
inopiné d'un cadre
Accompagnement spécifique individuel
par le chef de service
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Temps d'internatSurveillance de nuit. 2
Isolement, sentiment de ne pas appartenir à l’équipe, fatigue, stress lié à la responsabilité et aux urgences médicales possibles
Peu d'incidents signalés au regard de la difficulté
du travail de nuit3 1 3 Pas de formation spécifique
Rencontres trimestrielles et sensibilisation par la direction partage d'information avec les
équipes
Suivi individuel et mise au point en cas de
signalement d'une difficulté
Accompagnement vers les différents lieux (matin) 14
Charge mentale de l'éducateur qui gère seul le groupe et doit veiller aux emplois du temps de chaque jeune
Regroupement en temps et heure.
Absence d'errance et de fugue des usagers .
Bon passage de relais
Formation initiale en école d'éducateurs
Partage des informations systématiques avec les autres
secteurs pour coordonner
Intervention des cadres sur les problèmes
spécifiques
Temps de transitionSituation de passage d’une
activité à une autre, permettant de (ré)intégrer l’usager dans une activité
14
Incompréhension, voir angoisse de séparation et violence de l’usager, tensions voir désarroi de l’encadrant difficultés des enfants à s'adapter aux changements
Respect de l'espace/temps par les
usagers. Démarrage de nouvelle session Début
d'activité du professionnel en temps
et heure. Absence d'incidents majeurs
Formation initiale, notions juridique s reçues lors de cette
formation
Rappel permanent des risques et des responsabilités
engagées de chaque salarié
Accompagnement individuel par le chef de
service
Temps informelsTemps de surveillance sans
activité, entre deux situations organisées,
éventuellement à l'extérieur. Contacts individuels
éventuels à l’initiative de l’usager.
14
Charge mentale liée au manque d’activité formelle, voire désarroi de ne rien proposer
Accompagnements satisfaisants à ce jour 3 2 6
Formation initiale des éducateurs sur les notions de vigilance et responsabilité dans l'encadrement des usagers
Partage d'expériences en réunion collective Etayage individuel
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Temps d'hygiène (douche ou bain)
Accompagnement variable selon la pathologie de l’usager, allant de la présence éducative
(comprenant la vérification que les gestes de propreté
ont été effectués), en passant par le guidage physique et verbal, et
l’observance d’un rituel individuel,.
14
Violence de l’usager, intensité de la tension entre posture éducative, voire contrainte, et accès à l’intimité de l’usager, épuisement professionnel, difficulté à faire acquérir de nouvelles habitudes
Hygiène corporelle et vestimentaire (tenue
adaptée) 1 1 1 Formation initiale des
éducateurs Sujets permanents abordés en
réunion d'éducateurs
Accompagnement et appui du chef de service en cas
de difficulté majeure sur ce sujet
Suivi de l’entretien des locaux 16
Apprentissage à haut risques liés aux resistances des usagers et non respect du travail des femmes de service. Degré de tolérance différents selon les éducateurs
Locaux propres et rangés 1 1 1 Pas de formation spécifique
Coordination équipes éducatives et personnels de service
Vigilance et suivi individuel selon les difficultés
Gestion de crise sur le terrain 32
Confrontation à la violence verbale et physique. Gestion de sa propre peur et de son
agressivité
Contrôle de la situation et protection
Apaisement de l'usager sans blessure physique
ou psychique du personnel comme de
l'usager
3 2 6Programmation de formations internes tous les deux ans sur
ce thème
Procédure des fonctionnements en état de
crise. Possibilté de faire appel à un cadre ou à un psy selon le
cas
Intervention d'un cadre et soutien psychologique des personnels si nécessaire.
Activités ludiques et/ou créatives 14
Rejets, peurs des usagers pour faire de nouveaux apprentissages, d'intégrer de nouvelles rêlges de jeux
Collaboration avec les autres personnels
Diversité des projets 1 1 1 Formation initiale aux techniques éducatives
Prise de conscience collective de l'apport du jeu dans le développement des appprentissages
Attribution de moyens par la direction pour appuyer des initiatives
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Activités d'accompagnement
individuel privilégiant la relation duelle et permettant
de diminuer le stress ou l’agressivité de l’usager
32
Stress lié au mal être de l’usager, tensions liées aux oppositionsTension, vigilance, charge mentale liées à la pathologie, parfois au refus de l'usager, et à la responsabilité individuelle
Richesse des informations, des
projets, 1 1 1
Expérience et vécu personnel doublés des enseignements reçus
Partage d'expérience en réunion d'équipe pas de formation spécifique
Recentrage des difficultés avec le chef de service
Gestion des achats (courses pour repas
groupe…)
14Gestion du budget et du groupe d'usagers, risques de vol dans les magasins
Facture correpondant aux bons de dépense. Absence de vols. Aval
du directeur
3 1 3 Des notions reçues en formation initiale
Relation permanente avec les services de comptabilité Suivi par le chef de service
Gestion de la caisse groupe 7
Sources de stress liées à l'obligation du respect des procédures comptables
Bonne gestion et peu de conflit avec le
service comptable1 1 1 Petite notion de gestion reçue
en formation
Sujets abordés en réunion et echanges avec le service comptabilité
Sous la responsabilité du chef de service
Gestion fiche hebdo des repas 14
Charge mentale liée aux paramètres changeant, difficultés des éducateurs à prévoir et penser prévenir les services de cuisine
Peu de remarques évoquées par les
services de cuisine3 1 3 Brèves notions de gestion
reçues en formation initialeSujets abordés régulièrement en réunion d'équipe éducative
Suivi par le chef de service en cas de dysfonctionnement
Relations familles courantes
Appel téléphonique des parents pas toujours à des
moments propices, accompagnement
particulier de l'usager au téléphone.
Un éducateur est occupé, l'autre prend en charge le
reste du groupe
14
Stress, gestions des tensions et angoisses parentales, gestion de conflits
Bonne relation avec les parents.
Amabilité et remerciements de leur
part. Bonne transmisssion
des informations. Reconnaissance par les
personnels et la dtrection
3 1 3Formation initiale des éducateurs sur le travail en partenariat avec les familles
Thèmes abordés systémtiquement en réunion et échanges permanents avec l'assistante sociale
Accompagnement individuel de salarié en cas de difficulté et de problème spécifique rencontré avec une famille
TRAVAIL D’EQUIPE ET DE COORDINATION INSTITUTIONNELLE
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Transmission d’information et relais tous
Source de questionnement et d'énervement par non
transmission des informations dites
importantes
Fonctionnement adéquat laissant le
moins de place possible aux zones
d'incertitude
3 2 6 Formation initiale
Groupe de Travail de la DQ sur la transmission de
l'information.Rappel des procédures lors de réunions de coordination et AG
Rappel à chacun que l'information n'est pas que
descendante et que l'on travaille en
interdisciplinarité lors des réunions
Participation aux réunions de coordination,
intersecteur, établissement (AG)
tousTensions éventuelles entre
professionnels. Erreurs éventuelles de management.
Obtention d'un consensus par
acceptation non forcée des décisions et points
de vue
3 1 3
Formation à la conduite de réunion pour l'encadrement
Prise de parole en public pour les personnels
Respect du type et du cadre de la réunion( ascendante,
informative, brain storming...)
Recadrage de certains débordements par la
direction.Questionnements de l'encadrement sur sa
propre responsabilité lors des réunions de direction
Participation aux réunions de PPA et
synthèses 31
Fatigue liée à la fin de la journée. Choix des
stratégies et de la bonne terminologie dans un souci
de compréhension. Frustration des personnels
en cas d'absence des familles ou des partenaires
Satisfaction ressentie lors de la définition de
“bons”objectifs et moyens par les familles
comme par les personnels
3 1 3 Formation initiale
Rappel permanent du sens de ces réunions en coordination,
par documents explicatifs et par le DANA.
Procédure écrite et reactualisée régulièrement.
Rappel annuel en début d'année – procédure affichée
Bulletin d'alerte émis par le coordinateur, vérification
des présence par l'AS
Réunion de secteur tous
Questionnements sur sa propre intégration au sein du
groupeDynamique de groupe orientée sur le projet
d'établissementRespect du cadre et du
type de réunion en accord avec le projet
d'établissement.
3 1 3
Personnel formé et compétent. Réflexion pilotée par
l'encadrement et le projet associatif
Caractère programmé de ces réunions.
Opportunité et à la demande d'un entretien
d'activité
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Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Participation à la démarche qualité tous
Démobilisation des personnels suite à leur renouvellement et au
changement de statut du Référent Qualité.
Appropriation d'un nouveau référentiel. Souci de la
perennité du poste de RAQ
Participation volontaire aux différents groupes et avancée des travaux
avec rédaction de documents de procédures.
2 1 2Information systématique des
nouveaux salariés par le Référent Qualité.
Cahier de procédures réactualisés en 2010
Travail de groupe (copil)
Appel à candidature pour la DQ
TRAVAIL EN RESEAU
Services social 4
Risque d“oubli des usagers dans l'institution par ces
services extérieurs.. Rrisque d'oubli de mandats du service del 'institution et risque d'oubli de certains
usagers;Relations avec les familles
souvent complexes.Travail dans l'urgence et donc stress et fatigabilité.
Participation croisée aux diverses réunions et collaboration sans
difficulté. Concrétisation sur le
terrainSatisfaction des
usagers et familles.
2 1 2
Formation initialeDemande institutionnelle de
présence à la visite de préadmission, aux synthèses et
aux PPA. Rappel de la position de
l'institution aux AS ASE et SGDE .
Relation provilégiée avec l'AS et/ou les éducateurs, le chef de
service
Rappel des valeurs institutionnelles et organisation
de ce partenariat (cf DQ et DANA). Courrier systématique.
Accueil personnalisé.
Relation privilégiée avec l'AS, les éducateurs.
Procédure de relance.
Justice 28
Création de document de “situation préoccupante”
débouchant sur une réelle prise en compte des
inquiétudes des personnels. Participation aux audiences.
Obtention de s résultats escomptés 2 1 2
Ecrits requérant la connaissance de la
terminologie juridique
Tâches dédiées aux personnels autorisés et sous
couvert du directeur
Liens quotidien avec les cadres
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Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Parents ou tuteurs 35
Manque d'implication et de participation aux réunions,
absence de retours aux informations institutionnelles,
le tout induisant des sentiments d'impuissance et
d'incompréhension des personnels
Présence effective lors des réunions ou à la
réception des informations
Démarches effectuées et résultats obtenus
2 1 2
Explication de la nécessité du travail en commun dès
l'admission.Programmation de nombreuses
réunions dont les samedis. Rappel aux réunions de PPA
Rappel systématique des parents par l'AS pour les
diverses réunions
Gendarmerie – police 3
Acceptation ou non de la création d'une main-
courante ou du dépôt de plaintes. Collaboration avec la gendarmerie tant sur le
terrain qu'au niveau sympbolique
Etre dans le bon droit et trouver un équilibre entre le
devoir de citoyen, ses proppres responsabilités et
notre missionSentiment de culpabilité
Obtention de s résultats escomptés
Centres de formation Y compris Chambre métier 10
Forte responsabilité car manque de connaissance des usagers des attentes des centres de formation .
Acceptation des usagers par les centres
de formation. Participation aux
rencontres
1 1 1Tissage de liens
professionnelss avec des représentants de ces structures
Organisation annuelle de visites et d'entretiens avec
les strucures d'où une meilleure connaissance
mutuelle
Retour en réunion des visites programmées
Secteur sanitaire 2Sentiment d'impuissance
face à une prise en charge psy complexe
Poursuite du travail “en confiance” élaboré
depuis des années. Fluidité dans la prise en
charge des uagers
2 1 2Reconnaissance mutuelle du partenariat UPMI et “Tony
LAINE” par la MDA et la DG
Reflexion en cours sur une contractualisation RCP du RAI
ACTIVITES DE FORMALISATION ET DE COMMUNICATION DU TRAVAIL
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Rédaction de documents destinés à l’interne
centrés sur la PEC usager projets personnalisé,
synthèse, évaluations, rapports d’évènement , de
comportement, d'évènements, comptes
rendus, cahiers de liaisons
32
Absence de prise de conscience de l'importance
de ces documents. Retards et donc culpabilité. Prise de conscience de la
responsabilité engagéeDifficulté de s’isoler et de
prendre du recul
Documents de qualité rendus en temps et
heure3 1 3
Bonne connaissance et expérience des documents par
les personnels rédacteursPrésentations en AG et
secteurs
Rappel de l'organisation plusieurs fois dans l'année et
cela à tous les niveaux(fiches de procédure++)
Retours en réunion de direction
Rédaction de documents destinés à l’externe rapports d’évolution,
signalement…
32
Non prise en compte de messages d'alerte sur des situations préoccupantes.Manque de réactivité donc surcroît de responsabilités
Réactivité dans la réponse par le service
externe2 1 2
Bonne connaissance et expérience des documents par
les personnels rédacteurs
Rédaction de documents argumentés et fiables
Relecture et correction sans jugement par l'équipe
de direction
Rédaction de documents destinés à l’interne
centrés sur le fonctionnement institutionnel
projet établissement…
tous
Désinvestissement des personnels face à l'écart entre leur particpation, le résultat escompté et la
réactivité institutionnelle.
Particpation volontaire aux groupes de travail
et/ou à la rédactionValidation par la direction et DG
2 1 2Bonne connaissance et
expérience des documents par les personnels rédacteurs
Procédure informatique facilitatrice OVENum
Relecture et correction sans jugement par l'équipe de direction puis par la DG
ACTIVITES THERAPEUTIQUES / REEDUCATIVES / SOIGNANTES
Bilans d’admission Médical, psychomotricité… 5
Gestion du temps au regard du nombre de bilans à
effectuer dans les temps les plus brefs possibles.
Acceptation par l'usager. Importance de la précision
des comptes-rendus
Rédaction d'un bon compte rendu en temps
et heure susceptible d'entrainer des
questions et modifications de point
de vue
2 1 2 Personnel bien rodé à cette pratique
Respect mutuel des personnels quant aux approches diverses et mutualisation des PEC
Rappel par mail à chacun des obligations de CR
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
ques
Expo
sitio
n
Gra
vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Soin et Prise en charge individuelle 5
Stress lié au choix du “bon angle d'attaque” et à la
réussite de la PEC.Imcompréhension de
certains personnels suite à une frustration .
Crainte de l'erreur du diagnostic infirmier suite à
décision solitaire
Evolution de l'usager établie par une nouvelle
Evaluation2 1 2 Formation initiale théorique
Connaissance des aspects particuliers de la prise en charge des adolescents
Discussion des indications de suivie en équipe.
Soutien mutuel
Soin et Prise en charge collective 16
Stress lié au choix du “bon angle d'attaque” et à la
réussite de la PEC
Evolution de l'usager établie par une nouvelle
évaluation1 1 1
Travaux réfléchis et expérimentés sur des bases
théoriques
Réflexion et organisation avec tous les intervenants.
Acceptation du groupe par les usagers comme par les
personnnels
Retour en équipe de soins de ces expériences par
chaque professionnel et de leur impact
Accompagnement à la prise de médicaments 15
Tension, charge mentale liée à la pathologie et à la
responsabilité individuelle. Refus de prise par l'usager
ou contestation de la délégation à la distribution
de médicaments
Acceptation partagée par l'usager et l'ensemble des
personnels
4 1 4Respect de la réglementation
par le biais des fiches de procédure OVE
Argumentation médico-psychologique auprès des
uagers et des personnels sur l'utilité des médicaments.
Réunion d'équipe médico-psychologique
Gestion des urgences médico-psychologiques 3 Conciliation avec le travail
en cours
Apaisement de l'usager sans blessure physique
ou psychique du personnel comme de
l'usager 2 2 4 Formation initiale L'expérience... Réunion d'équipe médico-psychologique
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
Fris
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n
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vité
Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Prise en charge thérapeutique extérieure
accompagné par l'infirmière.
2
Sentiment d’insécurité et peur d’être agressé, stress
lié à la pathologie de l’usager, crainte d'un
passage à l'acte sur le professionnel extérieur à l'établissement . risque de
fugue
Bon déroulement des activités, adhésion de
l'usager1 1 1
Formation initiale et continue sur la gestion de la violence et
des situations de crise
Organisation programmée et individualisé des prises en
charge de l'usager. Explication aux professionnels extérieurs.
Réunion d'équipe médico-psychologique
Elaboration diagnostic médico-psychologique et
préconisation PEC 5
Selon les effectifs d'admission, eventualité
d'une surcharge de bilans au détriment des suivis en
place. Calage entre professionnels pour les
temps de bilan.
Bilans éffectués en temps et en heure
permettant une reconnaissance par
l'usager et l'information des personnels et la mise en place des
suivis.
1 1 1 Formation initialeHarmonisation des créneaux et pratique de bilans par chaque
professiionnels
Ajustement en réunion d'équipe
Visite de pré-admission 6
Recherche de l'adéquation des troubles de l'usager et
de la capacité de l'institution à “ne pas nuire”
Compréhension de sens de la future prise en charge par l'usager
et sa famille. Emergence d'un désir
de l'uager par rapport à l'établissement
2 1 2 Formation sur le tasProcédure bien rodée
privilégiant l'accueil de l'usager et de sa famille,
Partage croisé et individualisé des
informations entre les intervenants
ACTIVITES DE DIRECTION MANAGEMENT
Participation réunions de direction 5
Perturbation par des évènements internes:
téléphone, intervention...d'où non traitement en
profondeur des sujets . Disponibilité psychique de
chaque intervenant ;Stress, surmenage
Mise en place des bonnes réponses de
fonctionnement. Lancement des projets. Satisfaction d'obtenir les
résultats escomptés
3 1 3 Formation initialeFormation et informations
émanant de la DG
Ordre du jour construit en fonction du référentiel DQ.Reprise des éléments dans
divers documents
Liberté de parole et confiance réciproque entre les membres de l'équipe
de direction
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
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Expo
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n
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Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Participation aux AG 5
Remise en cause éventuelle de manière publique des orientations et choix de l'équipe de direction et
d'OVE.Porte à faux des psy du fait
de leur statut de cadre.Stress du fait de prise en
compte simultanée de l'interêt général de
l'Etablissemen t et de l'intérêt associatif.
Sentiment d'un travail constructif et collectif 1 1 1 Formation initiale,et à la prise
de parole en public
Respect de la typologie programmée de la réunion
d'AG. Respect du cadreRéunion d'équipe
Participation aux réunions avec DG
Déséquilibre entre informations et injonctions
montantes et descendantes. Partage des valeurs et des
expériences : divergence de perceptions des fonctionnements institutionnels.
Divergence sur les urgences .
Sentiment d'un travail constructif et collectif où
chacun et la structure se sentent reconnus
1 1 1
Compréhension des injonctions diverses une fois qu'elles ont
été correctement expliquées et assimilées dans leur nécessité
Réunions à l'initiative de la DG et ou à la demande de l'équipe
de directionRéunion d'équipe
Participation au processus de recrutement 4
Recherche de l'excellence et crainte du mauvais choix.
Difficulté de trouver du personnel au regard des tâches et des contraintes
budgétaires
Bonne intégration et implication au travail . Bonne approche des usagers et résistance
aux attaques des usagers. Permanence
du personnel
1 1 1Procédure élaborée par la DG
et fournie aux cadres.Sensibilisation par le DRH
Recrutement à "étages? Tentative de définition d'une
bonne fiche de poste
Point régulier et partagé en réunion de direction selon
les critères bien définis
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
Situations spécifiques de travail et description des facteurs de risque
Nom
bre de salariés conernés
Impacts pour les professionnels
Critères de TSBTravail Suffisamment
Bon
Evaluation du risque Prévention des risques :
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Indi
ce Formation(savoir)
Organisation(savoir-faire)
Traitement individuela priori ou a posteriori
Formation – Information du personnel
Culpabilité éventuelle à abandonner son poste.
Choix d'une formation pour quitter /conserver le travail. Travail de sélection pour la direction. Difficulté d'ajuster
ses demandes professionnelles et les
souhaits d'OVE
Rappel du sens et des valeurs de
l’établissement 1 1 1
Demande déposée sur gestform, étudiée par la direction en fonction des besoins institutionnels
Organisation de la formation par enveloppe en fonction de
budgets alloués.Organisation et gestion des
temps d'absence
Entretien individuel. Recherche de solutions en
réunion de coordination
Gestion des activités
Exigence permanente de qualité et de quantité.
Ne pas se laisser submerger par les problématiques des usagers car risque de perte
de projets et de sens
Projets réalisésIndice de satisfaction
des usagers3 2 6
Formation initiale.Impulsion et appui de la
direction
Diversité des projets Projets d'équipe Supervision de l'équipe de
direction
Gestion du personnel
Point sensible en directionsource de tension, de conflit mais également d'équilibre Permanence obligatoire de la direction donc usure des personnes tant sur le plan
physique que psychologiques
Très grande responsabilité des actes d'autrui
Climat socialTaux d'absentéisme
DémissionsSolidarité des secteurs
4 2 8 Formation initialePlan de formation OVE
Soutien DG en cas de difficulté majeure
Relations partenaires sociaux
Concilier les intérêts de chacun est un exercice à
risques
Climat socialCapacités de travailler
ensembleClimat des réunions
3 1 3
Formation initiale.Respect des procédures et des
droits et devoirs de chacun.
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
ITEP Biviers – Identification des situations de travail et risques associés 2
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
PORT DE CHARGES / GESTES REPETITIFS / POSTURES CONTRAIGNANTES-déplacements / port de charges-chargement / déchargement-stockage en hauteur-écrasement / chute d’objets
16 Lieux de nettoyageEntretien, cuisine, ateliersCuisine, ateliersBureaux (informatique)
3 1 3 Consignes de sécurité
Visite commission de sécurité
*Chariots de déplacement*Escabeau de
sécurité*Travaux à 2 si
nécessaire*Gants de
manutention,chaussures de
sécurité et autre EPI adaptés au
travail.
Vigilance de la direction quant-à
ces situations
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.1/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
MANUTENTION MECANIQUEétat du matérieldispositifs de préhension
10 Cuisine, réserves, ateliers
2 1 2 *utilisation de matériel adéquat
* port des EPI adaptés (casques,
chaussures).
ENERGIE (électricité, gaz) état du matériel portatifintervention sur et à proximité des installations
1 Installations électriques
Chaufferies gaz
Cuisines centrale
Cuisine pédagogique
2 1 2
Personnel d'entretien formé : habilitation
électrique du personnel.
Contrôles annuels obligatoires
* plan des installations (dans
les groupes).* identification
(coffrets lumineux).
* vérifications périodiques (personnels d’entretien). * procédure
d’intervention et de consignation
* matériel conforme aux
normes.* balisage de la zone de travail.
* notices et caractéristiques des matériels disponibles.
* compétences du personnel.
Rencontre quotidiennes
avec personnel technique pour faire le point.
Actions menées conjointement
avec le personnel
technique et la direction.
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.2/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
EQUIPEMENTS DE TRAVAIL (machines….)Interventions sur machine en marcheProjection de matériel ou produitsChutesOrdinateursRisque électrique / IncendieRisque électrocution
11 Atelier agent d’entretien
CuisineLingerie,
Ateliers pré-formation professionnelle
Câblages informatiques
Lavages des sols
4 1 4 Contrôles périodiques
Affichage consignes
*notices et caractéristiques
du matériel.* dispositif d’arrêt
d’urgence.* identification des
organes de commandes des
machines.
* consignation et port des EPI et interdiction des vêtements non
ajustés ou flottants.
* formation des personnels au poste et aux
interventions sur machine.
* délimitation des zones
dangereuses.* vérifications périodiques.* dispositif de
protection (garde-corps, clôtures,
…) empêchant la chute.
Visites régulières de la
direction
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.3/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
ECLAIRAGEÉclairage de sécuritéTravail de nuit
50 Tout l’établissementSurveillants Educateurs
4 1 4 Bon éclairage des espaces
Détecteurs de présence
* avoir un niveau d’éclairement
conforme.* éclairage de
secours (existe dans les
bâtiments).* choix de luminaires
approprié, classe de matériel.* éclairages
détecteurs de présence.
Equipement individuel
TRAVAUX EN HAUTEUR- sur toiture- chute d’objets, d’outils- nettoyage des vitres
7 Mezzanines AteliersLieux de nettoyage
2 1 2 Appel aux entreprises extérieures
spécialisées pour les travaux particulièrement dangereux : harnais + stop chute utilisés par du personnel formé.
* installations de moyens sûrs pour les personnes et
leur matériel.* échafaudage
normalisé.* appel à des entreprises extérieures
spécialisées pour les travaux
spécialement dangereux.
Travaux en hauteur interdit
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.4/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
INCENDIETravail par point chaud (soudure, moulage…)Utilisation de produit inflammable (essence, solvant, …)
7 Ateliers, locaux d'entretien
2 1 2 Connaissance des consignes d’alerte et
d’évacuation (exercices d'évacution réguliers).
* mise à disposition
d’extincteurs (présents dans les
groupes)* matériaux
combustibles éloignés.
* rappel de l’interdiction de
fumer * Vérifications
périodiques des installations.
Echange direction/salarié
sur les consignes
Vérification de la direction sur site
DEMOLITION / DECHETS, GRAVATSÉboulement / écrasementPoussières
7 Très rarement et ponctuellement dans
l'établissement
1 1 1 Seuls les petits travaux sont effectués en
interne
Procédures de travail et port des
EPI adaptés.Intervention entreprise
extérieure si gros travaux
Evaluation de l'importance des
travaux
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.5/15 Version 1.0
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Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
EMISSION DE GAZ, VAPEURS ET POUSSIERES
Peintures, solvants, collesPoussièresAmianteRadon
7 Ateliers professionnels
Lieux de stockage
Faux plafond des ateliers et vide
sanitaire
2 1 2 Interventions réalisées uniquement par des
entreprises agréées et procédures spécifiques
en cas de travaux à risques (confinement,
démolition importante...)
Formation des personnes concernées
par le métier
Locaux spécifiques et CF pour ces produits
*port des EPI (chaussures,
gants, lunettes, masque adapté
aux risques).* éviter la diffusion
des poussières.
* système d’aspiration et/ou
de ventilation.* reprise à la charge des entreprises extérieures.
Evaluation de l'importance des travaux et des
riques
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.6/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
BRUIT ET VIBRATIONSLiés à l’utilisation des machines, outillageCompresseursTondeuse, débroussailleuseLiés aux locauxActivités sportivesRestaurationNiveau de bruit incompatible avec l’activité
7 Ateliers professionnels,Cuisine, lingerieGymnase
4 1 4 Informations des obligations légales liées
aux bruits.Matériels adaptés à disposition (casque
anti-bruit)
*utilisation de matériel avec
réduction du bruit à la source.* isolation.
* casque antibruit.* gants.
* exposition limitée
*Utilisation occasionnelle de
machines bruyantes
*Organisation de toute activité en
effectif « réduit ».*Dédoublement
des grands groupes avec
binôme d'intervenants.
Ligne budgétaire pour dispositif
antibruit personnalisé.
Bilan ORL et décision
d'inaptitude à certains postes
Médecine du travail
TRAVAILLEUR ISOLEtravail de nuitpostes de travail isolés
2 Internat 4 1 4 Formation à la sécurité incendie
Procédure existante.
Lien téléphoniqueRonde en commun
Astreinte de cadre de direction en
parallèle
Entretien d'actvité
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.7/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
HYGIENEContact avec des déchetsLinge saleDépôts de poussièresBlessures bénignesTabagisme
12 Cuisine et ateliers professionnelsInfirmerie, lingerieAteliers professionnelsLieux de nettoyage
4 1 4 Formation HACCPAction sensibilisation
aux conduites addictives
Interdiction du tabac
Procédures entretien du linge
*Contrats traitements des
déchets infirmiers*Tabac interdit
*locaux vestiaires et sanitaires avec
douches * vêtements de
travail appropriés.* nettoyage régulier des vêtements.* rappel des
interdictions de fumer
* trousse de premiers secours.
Traitement médical
préventif et curatif (port de
gants, désinfection..)
Déclaration d'accident du
travail ou d'incident (sur le registre tenu à
l'infirmerie)
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.8/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
AMBIANCE THERMIQUE (chaud/froid)ChauffageTravaux extérieurs
8 CuisineAteliers
Entretien, ateliersLieux de nettoyage
3 1 3 *tenue de travail fournies par l'entreprise
*adaptation des tâches au climat *fermeture des
locaux et chauffage approprié.* relevés
thermiques.* équipements
individuels adaptés.
* aménagement des rythmes de travail selon les
contraintes thermiques.*
Adaptation des tâches en
fonction du climat
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.9/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
ECLAIRAGE DES POSTES DE TRAVAIL / PASSAGES 50 4 1 4 Habilitation électrique agent technique
* estimation des ambiances lumineuses.
* adaptation et entretien du
niveau d’éclairement.* éliminer ou
limiter les sources lumineuses ou les reflets gênant le salarié (zones éblouissantes, rayonnement
solaire…).* éclairer
correctement les zones de passage.
Tableau de fiches de
demandes d'intervention ,
de réparation ou de travaux
accessible à tous
SUBSTANCES DANGEREUSES, RISQUES CHIMIQUESinhalationcontact avec l’épiderme, les yeuxproduits inflammables
16 AteliersCuisineLingerieLieux de nettoyage
4 1 4 Formations métiers initiale
connaître la signalétique des
produits dangereux et
l’afficher.* équipements de
protection individuelle.
* connaître les numéros d’appels
d’urgence.
Traitement médical et
présence d'une infirmière en
temps de journée
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.10/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
TRAVAIL DE BUREAUrépartition de la chaleur et ventilationfatigue visuelleencombrement des plans de travail et des allées de circulation
3 AdministratifAccueil secrétariat
4 1 4 Formation initiale
Espaces confortables et organisés
Matériels (écrans) adaptés
*matériels permettant leur
réglage d’inclinaison, de
hauteur, de rotation,
*écrans LCD*bon éclairage des
lieux* placer les écrans perpendiculaireme
nt aux prises de jour pour éviter
reflets et éblouissements.* aménager les
locaux pour permettre une communication aisée entre les
opérateurs.*bonne
organisation des espaces
Partenariat avec médecine du
travail
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.11/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
CIRCULATIONAu niveau des déplacements- des piétons (différence de niveauxétat des surfaces de sol, signalétique)- des véhicules- contrôle d’accès- accès incendie / secours
50 ExtérieursDescenteParkingCour (verglas)Portails
4 1 4 Notes de service
Rappels sur la feuill:e hebdomadaire
*procédure en cas d'intempéries
*élaboration d’un plan de
circulation.* respect des
consignes et du plan de
circulation.* limitation de
vitesse.* balisage des zones chantier.
Toute transgression
est traitée par la direction
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.12/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
RISQUE INCENDIE 50 Intérieurs de l'établissement
4 1 4 Formation annuelle assurée par organisme de contrôle (CHUBB)
Avis favorable de la commission de sécurité
Note de service
*établissement aux normes J
* mise à disposition
d’extincteurs (présents dans les
groupes)* matériaux
combustibles éloignés.
* rappel de l’interdiction de
fumer* connaissance des consignes
d’alerte et d’évacuation (exercices
d'évacuation réguliers)
* vérifications périodiques des
installations.
Sensibilisation individuelle lors des exercices
incendie
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.13/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
RISQUE ROUTIER-accident corporel et matériel
50 Déplacements, missions professionnelles
4 1 4 Permis de conduire
Formation individuelle à la demande
Rappels fréquents des notions de
responsabilité individuelles et pénales
Recommandations permanentes .en
réunions
* vérification des véhicules * registre
d’observations, des incidents
(carnet de bord)
* rythmes impartis, délais, état des routes et météo.
* respect des procédures
d’alerte et de vigilance
météorologiques.* aptitude
médicale à la conduite et
autorisation de conduite (visite
médicale annuelle ou tous les 2 ans chez le médecin
du travail).
Rappels des responsabilités
individuelles
Toute infraction au code de la route est de la responsabilité
du salarié
RPS physiques ITEP BIVIERS.odt FICHE 2901B p.14/15 Version 1.0
FICHE 2901B - PARTIE 3OVE – Document Unique : Évaluation des Risques physiques
Etablissement concerné : OVE-ITEP « Marius BOULOGNE » Château de Franquières 38330 BIVIERSDate du document : 20 janvier 2011
Situations de travail et description des facteurs de risque
Nombre de salariés
concernés
Localisation Évaluation du Risque : Prévention des risques :Fr Exp Gravité Indice Formation
(savoir)Organisation(savoir-faire)
Traitement individuel
a priori ou a posteriori
RISQUE DE CONTAMINATIONHépatite B, diphtérie, tétanos, poliomyéliteAbsence d'immunisation (pas de vaccination)Virus HIVGrippes
50 Situations de travail exposant à un risque de contamination
1 1 1 Procédure en cas de contact au sang
Registre des accidents bénins
Affichage procédure risque contact sanguin
Contrôles par le médecin du travail
Traitement préventif et
curatif (vaccination, et
traitement médicamenteux)viste médicale
auprès du médecin du travail à la
demande du salarié
et/ou du médecin du
travail.Présence d'une infirmière toute
la journée
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