A15 : Smart city : quel enjeu pour l’Office de Tourisme
@philippevidal @jbsoubaigne @LaurentQueige @gip_littoral_aq
• Réveil en douceur…
• Quelles « épreuves numériques » pour le e-tourisme institutionnel ?
• Quelles innovations au service de la smartdestination ?
• Une gouvernance « smart » de la pour le littoral aquitain
LaSmartCity,unengouementetunsujetd’actualité
• l’économie, • la mobilité,
• l’environnement, • les habitants,
• le mode de vie, • l’administration
Rudolf Giffinger
Quelles adaptations pour une « smartdestination » ?
GESTIONDURABLE
Quelle place de l’acteur institutionnel du « tourisme » ?
- expertise ? - expérimentation ? - habitant / voyageur ? - évolution de la gouvernance ? - utilisation et partage de la
donnée ? - culture de l’innovation ?
Quelle adaptation pour une destination touristique ?
Quels usages possibles ? Quels nouveaux modèles ?
Le tourisme à l’épreuve des villes intelligentes Quelles « épreuves numériques » pour le e-tourisme institutionnel?
@philippevidal
• Ne pas confondre « épreuve » et « gain de l’épreuve »
• Passer de « ville intelligente » à « ville intelligible »
Objectif
Moyen
Une « convention internet » s’est installée… • Pardesusagestouris9quesquisupportentlaconven9on
(recoursauxserviced’etourisme)
• Pardesdisposi9fscogni9fsquiaccompagnentl’aménagementetledéveloppementnumériquedesterritoirestouris9ques(11rencontresduE-tourismeins9tu9onnel,TN4deDeauville,etc.)
• Pardeséquipementsindividuelset/oupartagésquirendentlaconven9ontangibledanslequo9diendesacteursetpermeKentuneadhésionmassiveàlaconven9on(tableKes,écransurbains,QRcodes,disposi9fsderéalitéaugmentée,etc.)
• Pardesépreuvesterritorialesquisontdesespacesdevalida9onoud’invalida9ondesdémarchesdemiseentourisme(épreuvesdereconnaissanceetd’adhésion)
La « ville intelligente » : nouvelle ligne d’horizon
Villeintelligente
Épreuvesdel’équilibreetdelasolidariténumérique
Démat.delacommandepublique
FormaAonpourtous
Montéeendébit
Épreuvesd’entréedansle
numérique
Webpublicterritorial
l’urbanismerèglementaire
Wifigratuit
Internetmobile E
éducaAon
FormaAondesélus
E-commercedeproximité
Monnaievirtuelle
E-tourisme
E-Santé
EconomiecollaboraAveGouvernance
contribuAve
Solidaritéinter-généraAonnelle
Covoiturage
Patrimoinenumérique
Épreuvesdelasécurité
numérique
SenAnellescitoyennesTrace
numérique
GIX
Datacenter
Opendata
Smartgrid
Sécuritésanitaire
Télésurveillance
EconomiecréaAve
Fablabs
SouAenàl’innovaAon
Télétravail
Tiers-lieux
Rencontresdel’économienumérique
PPP
FormaAonàl’innovaAonnumérique
Épreuvesdel’emploietdel’économienumérique
Epreuveobligatoire
EpreuvefacultaAve
Famillesd’épreuves
Légende
Connexionsentrefamillesd’épreuves
Les épreuves du e-tourisme institutionnel : Faire de la « ville intelligente » une « ville intelligible »
Ville intelligible Epreuve de la
valorisation collective du
territoire
Epreuve de l’innovation touristique
Epreuve de réputation
Epreuve d’entrées dans le numérique geocaching
HotSpot Wifi
Applications mobiles
Prêts matériels mobiles
Accès internet
fixe
greeters
ambassadeurs
labellisation
Trip advisor…
Set Jetting
Mobilité
hébergement
découverte
Evènementiel
Gaming
coordination
patrimoine
Pré expérience touristique
Repérer, organiser et faire passer les « épreuves » du e-tourisme institutionnel
Quelle place pour les Offices de tourisme dans la coordination territoriale de la « ville intelligible » ?
@LaurentQueige
+
Paris & Co est l’agence de développement économique et d’innovation de Paris.
Ses 3 principales missions : Accompagnement d’entreprises à travers la création et le développement de startups innovantes, ainsi que la prospection et l’accompagnement de sociétés internationales souhaitant s’implanter à Paris Développement d’une culture d’innovation sur le territoire francilien par des actions favorisant l’expérimentation, l’émergence et la diffusion de technologies, services et pratiques innovantes Promotion économique de la métropole à l’international à travers l’attractivité et la compétitivité de Paris et par la structuration et l’amélioration de l’offre territoriale, qu’elle anime ou fait animer
30+ startups
+6M€ levés en 2014
12 partenaires clés
50+ événements En 2014 Tourisme, Marketing, Rencontres, Veille sociologique, Big Data, Accueil à Paris, Tourisme, Business, etc. etc.
110 candidatures reçues lors de l’appel à projets 2015
1000+ m² d’incubation
75 emplois créés En 2014
Quelques exemples de l’actuelle promotion :
Les 4 métiers du Welcome City Lab
Le Welcome Lab en chiffres…
Objectif ? Expérimenter des solutions nouvelles (numérique, achat, accueil) d’amélioration de l’expérience client en point de vente physique. Territoires /Lieux ? Territoires des membres fondateurs (Office du tourisme et des Congrès de Paris, Air France, Galeries Lafayette, Sodexo, Viparis….) en fonction de leurs besoins. Durée : 6 à 9 mois
Méthodologie de l’expérimentation
1. Définition de la thématique, des conditions, de la durée et du territoire de l’XP (cahier des charges) 2. Appel à candidatures + Sélection 3. Début de l’expérimentation + suivi 4. Évaluation
Les 3 conditions d’une expérimentation réussie:
Il n’y aura aucun échange financier entre le territoire d’XP et les startups
Une durée d’XP devra être fixée avant son commencement et se clôturera par une évaluation d’un organisme indépendant.
Les solutions proposées devront être réversibles à tout moment.
Le point de vente du Futur
Appel à innovations pour le commerce de proximité dans une
logique de Smart City
Lancé en 2015 par la Semaest, société de la Ville de Paris, CoSto (connected stores) est un réseau dédié aux commerçants de proximité, artisans et créateurs.
Leur conviction ? c’est mathématique Numérique + Commerce de proximité + Paris = Une nouvelle économie de proximité forte au service de tous Leur mission ? booster le commerce de proximité Permettre aux commerçants de proximité d’exploiter le potentiel du numérique pour développer leur activité et accroitre leur visibilité. Favoriser la rencontre entre l’économie de proximité et l’innovation
Identifier les solutions innovantes répondant à la problématique de la fidélisation client, enjeu
essentiel pour le maintien et le développement du commerce de proximité indépendant.
Test des solutions numériques au sein d’un « living lab » (laboratoire vivant composé d’un groupe de commerçants volontaires)
City-Locker, concept à la fois pratique, rapide et novateur qui propose pour la première fois en Europe, un service de consignes à bagages dans le
centre de Paris. Le procédé est simple, 100% sécurisé et 100% digitalisé.
Création d’agendas communautaires et développement d’une communication multicanale Open Agenda permet de créer des agendas
• géolocalisés • multi-écrans • multimédias • multilingues • accessibles • téléchargeables • exportables et open data • Archives comprises.
Ces consignes 2.0 apportent une solution de stockage aux touristes mais également aux sociétés de services souhaitant économiser le surcout d’un déplacement de matériel (exple : prêt de poussettes aux touristes)
Nos Startups in the city !
Problème Difficulté à répondre efficacement à un besoin local et en « last minute » Pourquoi ? Par manque de visibilité sur les options disponibles maintenant et autour de soi
Notre réponse Le very last minute géolocalisé !
L’appli mobile Toot Sweet sélectionne pour vous tous les événements disponibles à proximité (théâtres, soirées, concerts, ciné etc.) où vous pouvez vous rendre… tout d’suite!
toot sweet Là, maintenant, tout d’suite !
Le « Mobile to Store » : un levier à fort potentiel pour les professionnels Pour les professionnels des secteurs visés, Toot Sweet est un outil de communication ultra ciblé qui leur permet d’attirer des clients et d’écouler toute forme de capacité disponible (places libres, billetterie invendue, ventes flash etc.).
A ce prix là, j’y vais Toot Sweet !
10€ le ticket si vous venez tout de suite
Aéroports
SitesIndustriels
Hôpitaux
ConvenAons
CampusUniversitaires
Parcsd’aTracAon
NAVYAfournitdesfloKesdevéhiculessansconducteur&100%électriquespourdesapplica9ons
surcircuitsfermésOpéra9onsdupremieretdernierkm
Avantagesprincipaux
FLEXIBLEPasd’infrastructuredédiée,véhicule100%autonome,facilitépourchangerlescircuitsprogrammés GAINDEPRODUCTIVITEOpAmisaAondestransportssursiteEconomiedutempsdetravailAmelioraAondescondiAonsdetravail DURABLE100%Electrique100%Doux0EmissiondeCO2
A15 : Smart city : quel enjeu pour l’Office de Tourisme
@gip_littoral_aq
Directeur GIP Littoral
L’accès aux plages Pas très smart
L’accès aux plages Pas très smart
L’accès aux plages Pas très smart
Fréquentation de la plage du Grand Crohot – Lège-Cap Ferret – 2013. Capacité d’accueil du parking : 1 500 places
Action 1
Action 2
Protocole test de la solution sur 5 capteurs
Phase 1 Avril – aout 2016
Phase 2 Hiver 2016
Phase 3 Pour la saison 2017
Développement API et modèle prédictif Test multi-sites
Top Related