#ET11 - A15-Smartcity et tourisme

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A15 : Smart city : quel enjeu pour l’Office de Tourisme @philippevidal @jbsoubaigne @LaurentQueige @gip_littoral_aq

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A15 : Smart city : quel enjeu pour l’Office de Tourisme

@philippevidal @jbsoubaigne @LaurentQueige @gip_littoral_aq

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•  Réveil en douceur…

•  Quelles « épreuves numériques » pour le e-tourisme institutionnel ?

•  Quelles innovations au service de la smartdestination ?

•  Une gouvernance « smart » de la pour le littoral aquitain

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LaSmartCity,unengouementetunsujetd’actualité

• l’économie, • la mobilité,

• l’environnement, • les habitants,

• le mode de vie, • l’administration

Rudolf Giffinger

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Quelles adaptations pour une « smartdestination » ?

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GESTIONDURABLE

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Quelle place de l’acteur institutionnel du « tourisme » ?

-  expertise ? -  expérimentation ? -  habitant / voyageur ? -  évolution de la gouvernance ? -  utilisation et partage de la

donnée ? -  culture de l’innovation ?

Quelle adaptation pour une destination touristique ?

Quels usages possibles ? Quels nouveaux modèles ?

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Le tourisme à l’épreuve des villes intelligentes Quelles « épreuves numériques » pour le e-tourisme institutionnel?

@philippevidal

•  Ne pas confondre « épreuve » et « gain de l’épreuve »

•  Passer de « ville intelligente » à « ville intelligible »

Objectif

Moyen

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Une « convention internet » s’est installée… •  Pardesusagestouris9quesquisupportentlaconven9on

(recoursauxserviced’etourisme)

•  Pardesdisposi9fscogni9fsquiaccompagnentl’aménagementetledéveloppementnumériquedesterritoirestouris9ques(11rencontresduE-tourismeins9tu9onnel,TN4deDeauville,etc.)

•  Pardeséquipementsindividuelset/oupartagésquirendentlaconven9ontangibledanslequo9diendesacteursetpermeKentuneadhésionmassiveàlaconven9on(tableKes,écransurbains,QRcodes,disposi9fsderéalitéaugmentée,etc.)

•  Pardesépreuvesterritorialesquisontdesespacesdevalida9onoud’invalida9ondesdémarchesdemiseentourisme(épreuvesdereconnaissanceetd’adhésion)

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La « ville intelligente » : nouvelle ligne d’horizon

Villeintelligente

Épreuvesdel’équilibreetdelasolidariténumérique

Démat.delacommandepublique

FormaAonpourtous

Montéeendébit

Épreuvesd’entréedansle

numérique

Webpublicterritorial

l’urbanismerèglementaire

Wifigratuit

Internetmobile E

éducaAon

FormaAondesélus

E-commercedeproximité

Monnaievirtuelle

E-tourisme

E-Santé

EconomiecollaboraAveGouvernance

contribuAve

Solidaritéinter-généraAonnelle

Covoiturage

Patrimoinenumérique

Épreuvesdelasécurité

numérique

SenAnellescitoyennesTrace

numérique

GIX

Datacenter

Opendata

Smartgrid

Sécuritésanitaire

Télésurveillance

EconomiecréaAve

Fablabs

SouAenàl’innovaAon

Télétravail

Tiers-lieux

Rencontresdel’économienumérique

PPP

FormaAonàl’innovaAonnumérique

Épreuvesdel’emploietdel’économienumérique

Epreuveobligatoire

EpreuvefacultaAve

Famillesd’épreuves

Légende

Connexionsentrefamillesd’épreuves

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Les épreuves du e-tourisme institutionnel : Faire de la « ville intelligente » une « ville intelligible »

Ville intelligible Epreuve de la

valorisation collective du

territoire

Epreuve de l’innovation touristique

Epreuve de réputation

Epreuve d’entrées dans le numérique geocaching

HotSpot Wifi

Applications mobiles

Prêts matériels mobiles

Accès internet

fixe

greeters

ambassadeurs

labellisation

Trip advisor…

Set Jetting

Mobilité

hébergement

découverte

Evènementiel

Gaming

coordination

patrimoine

Pré expérience touristique

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Repérer, organiser et faire passer les « épreuves » du e-tourisme institutionnel

Quelle place pour les Offices de tourisme dans la coordination territoriale de la « ville intelligible » ?

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@LaurentQueige

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+

Paris & Co est l’agence de développement économique et d’innovation de Paris.

Ses 3 principales missions : Accompagnement d’entreprises à travers la création et le développement de startups innovantes, ainsi que la prospection et l’accompagnement de sociétés internationales souhaitant s’implanter à Paris Développement d’une culture d’innovation sur le territoire francilien par des actions favorisant l’expérimentation, l’émergence et la diffusion de technologies, services et pratiques innovantes Promotion économique de la métropole à l’international à travers l’attractivité et la compétitivité de Paris et par la structuration et l’amélioration de l’offre territoriale, qu’elle anime ou fait animer

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30+ startups

+6M€ levés en 2014

12 partenaires clés

50+ événements En 2014 Tourisme, Marketing, Rencontres, Veille sociologique, Big Data, Accueil à Paris, Tourisme, Business, etc. etc.

110 candidatures reçues lors de l’appel à projets 2015

1000+ m² d’incubation

75 emplois créés En 2014

Quelques exemples de l’actuelle promotion :

Les 4 métiers du Welcome City Lab

Le Welcome Lab en chiffres…

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Objectif ? Expérimenter des solutions nouvelles (numérique, achat, accueil) d’amélioration de l’expérience client en point de vente physique. Territoires /Lieux ? Territoires des membres fondateurs (Office du tourisme et des Congrès de Paris, Air France, Galeries Lafayette, Sodexo, Viparis….) en fonction de leurs besoins. Durée : 6 à 9 mois

Méthodologie de l’expérimentation

1. Définition de la thématique, des conditions, de la durée et du territoire de l’XP (cahier des charges) 2. Appel à candidatures + Sélection 3. Début de l’expérimentation + suivi 4. Évaluation

Les 3 conditions d’une expérimentation réussie:

Il n’y aura aucun échange financier entre le territoire d’XP et les startups

Une durée d’XP devra être fixée avant son commencement et se clôturera par une évaluation d’un organisme indépendant.

Les solutions proposées devront être réversibles à tout moment.

Le point de vente du Futur

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Appel à innovations pour le commerce de proximité dans une

logique de Smart City

Lancé en 2015 par la Semaest, société de la Ville de Paris, CoSto (connected stores) est un réseau dédié aux commerçants de proximité, artisans et créateurs.

Leur conviction ? c’est mathématique Numérique + Commerce de proximité + Paris = Une nouvelle économie de proximité forte au service de tous Leur mission ? booster le commerce de proximité Permettre aux commerçants de proximité d’exploiter le potentiel du numérique pour développer leur activité et accroitre leur visibilité. Favoriser la rencontre entre l’économie de proximité et l’innovation

Identifier les solutions innovantes répondant à la problématique de la fidélisation client, enjeu

essentiel pour le maintien et le développement du commerce de proximité indépendant.

Test des solutions numériques au sein d’un « living lab » (laboratoire vivant composé d’un groupe de commerçants volontaires)

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City-Locker, concept à la fois pratique, rapide et novateur qui propose pour la première fois en Europe, un service de consignes à bagages dans le

centre de Paris. Le procédé est simple, 100% sécurisé et 100% digitalisé.

Création d’agendas communautaires et développement d’une communication multicanale Open Agenda permet de créer des agendas

•  géolocalisés •  multi-écrans •  multimédias •  multilingues •  accessibles •  téléchargeables •  exportables et open data •  Archives comprises.

Ces consignes 2.0 apportent une solution de stockage aux touristes mais également aux sociétés de services souhaitant économiser le surcout d’un déplacement de matériel (exple : prêt de poussettes aux touristes)

Nos Startups in the city !

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Problème Difficulté à répondre efficacement à un besoin local et en « last minute » Pourquoi ? Par manque de visibilité sur les options disponibles maintenant et autour de soi

Notre réponse Le very last minute géolocalisé !

L’appli mobile Toot Sweet sélectionne pour vous tous les événements disponibles à proximité (théâtres, soirées, concerts, ciné etc.) où vous pouvez vous rendre… tout d’suite!

toot sweet Là, maintenant, tout d’suite !

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Le « Mobile to Store » : un levier à fort potentiel pour les professionnels Pour les professionnels des secteurs visés, Toot Sweet est un outil de communication ultra ciblé qui leur permet d’attirer des clients et d’écouler toute forme de capacité disponible (places libres, billetterie invendue, ventes flash etc.).

A ce prix là, j’y vais Toot Sweet !

10€ le ticket si vous venez tout de suite

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Aéroports

SitesIndustriels

Hôpitaux

ConvenAons

CampusUniversitaires

Parcsd’aTracAon

NAVYAfournitdesfloKesdevéhiculessansconducteur&100%électriquespourdesapplica9ons

surcircuitsfermésOpéra9onsdupremieretdernierkm

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Avantagesprincipaux

FLEXIBLEPasd’infrastructuredédiée,véhicule100%autonome,facilitépourchangerlescircuitsprogrammés GAINDEPRODUCTIVITEOpAmisaAondestransportssursiteEconomiedutempsdetravailAmelioraAondescondiAonsdetravail DURABLE100%Electrique100%Doux0EmissiondeCO2

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Contact : Laurent Queige Délégué Général du Welcome City Lab [email protected]

@LaurentQueige

MERCI

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A15 : Smart city : quel enjeu pour l’Office de Tourisme

@gip_littoral_aq

Directeur GIP Littoral

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L’accès aux plages Pas très smart

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L’accès aux plages Pas très smart

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L’accès aux plages Pas très smart

Fréquentation de la plage du Grand Crohot – Lège-Cap Ferret – 2013. Capacité d’accueil du parking : 1 500 places

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Action 1

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Action 2

Protocole test de la solution sur 5 capteurs

Phase 1 Avril – aout 2016

Phase 2 Hiver 2016

Phase 3 Pour la saison 2017

Développement API et modèle prédictif Test multi-sites

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