#ET11 - A12-demain j'arrete la production de contenu

A12 : Demain, j’arrête la production de contenus !

@ICIMarketing @anneso_latry @hyerestourisme @benoitdudragne @cavillonf

Chaque jour

80 millions de photos sur Instagram 350 millions sur Facebook

+ des millions d’articles de blog

Combien sur votre destination?

Reporter bureau

Curation Crowdsourcing Reporter terrain

Ambassadeurs

5 grands principes de production de contenu

En baisse

En hausse

Qui a vécu l’instant? L’ambiance, l’émotion…

© Copy right BDC Benoit Dudragne - Tous doits de reproduction réservé 2015

Les rédacteurs? Les photographes? Les vidéastes?

Où sont

Comment capter le meilleur instant ?

Les talents sont p@rtout !

@hyerestourisme Julien Veyssade Office de Tourisme Hyères www.hyeres-tourisme.com

Hyères Tourisme

10 248

www.facebook.com/hyerestourisme

www.facebook.com/porquerolles

Porquerolles

40 725

www.facebook.com/porquerolles

HyeresTourisme

2290

www.twi2er.com/hyerestourisme

abonnés

HyeresJaponais

53400

www.twi2er.com/hyeres83400

abonnés

HyeresTourisme

1228

www.instagram.com/hyerestourisme

abonnés

225000

www.youtube.com/hyerestourisme

vues

Un site internet responsive 900 000 visiteurs / an

…avec une partie BLOG importante

L’idée…

Une veille de destination quotidienne

…avec de bons outils de curation

Trouver les talents du net …souvent « locaux »

Tous photographes !

Tous photographes !

…mais vers le haut

Tous photographes !

Aller plus loin

L’exemple de Yohan Laurito

Curation Partage Mise en avant

Contact Rencontre

Aller + loin

Commande photos

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-------------------- Produits dérivés

Mise en lumière

Au-delà du tourisme

Merci @ vous !

@hyerestourisme Julien Veyssade Office de Tourisme Hyères www.hyeres-tourisme.com

Office de Tourisme de l’Auxerrois : J’arrête la production de contenus

•  Les médias sociaux sur lesquels nous sommes présents

1. La curation

• Veille quasi quotidienne sur Instagram et les hashtags #Auxerre #Yonne #Bourgogne #Chablis etc….

+ « Accueil numérique », conciergerie : Si l’instagramer est repéré comme touriste, lui souhaiter la bienvenue à Auxerre et lui préciser que nous sommes à sa dispo si besoin de conseils + encouragements à utiliser le #SecretsAuxerre

• En cas de besoin précis, recherche sur Flickr et Pinterest pour des photos de meilleure qualité

2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux


#AuxerreFantastic (120 photos)

Passer du virtuel au réel via l’organisation d’Instameet

#Photowalkxerre (130 photos)


Encourager et récompenser la production de contenu via des concours photos


Offrir un statut privilégié à nos ambassadeurs via une remise de prix


#SecretsAuxerre Awards : 18 nominés dans 10 catégories


10 lauréats récompensés lors d’une remise de prix officielle

Trombinoscopeaffichédansl’OTTrombinoscopeaffichédansl’OT

Trombinoscope affiché dans l’OT

3. Intégration des contenus de nos ambassadeurs dans nos publications

Trombinoscopeaffichédansl’OTTrombinoscopeaffichédansl’OT

Photos des ambassadeurs / Instagramers utilisées sur le site web, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest) et le print (guide touristique, kakémonos..)

•  Sur Exposure : utilisation des photos des ambassadeurs https://secretsauxerre.exposure.co

•  Sur Exposure : Rédaction d’articles par les ambassadeurs https://secretsauxerre.exposure.co/mon-fantastic-instameet

Infographie interne de nos médias sociaux :

Les contenus des

ambassadeurs intégrés dans notre ligne édito.

Aujourd’hui, on se charge de votre contenu!

Aujourd’hui, on se charge de votre contenu!

•  frankrijk.nl, plateforme d’inspiration pour des séjours en France •  Créée en 2014 sur le marché néerlandais •  Mise en valeur de la destination France par une nouvelle approche éditoriale •  Stimuler le marché par des adresses insolites, lifestyle et de qualité •  La base d’un séjour inoubliable commence par une bonne adresse, des

personnes accueillantes et un lieu unique •  Au cœur de frankrijk.nl : partage, (inter)connection, passion •  Devenir l’amie ou le personal traveler coach

•  Destinations •  Hébergeurs •  Transporteurs •  Tour opérateurs •  Marques, produits #madeinfrance

Pro

duct

rice

de c

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nu

•  Partenariat avec blogueurs, influenceurs, journalistes

•  Ligne éditoriale propre à frankrijk.nl: création de contenu unique, recherche de contenu ou produits auprès de destinations

•  Pour le compte des partenaires: création et relais de contenu sur mesure, identification et création de nouvelles tendances, éclairage nouveau sur le produit et la destination

•  Rebondir sur l’actualité

•  Nos sources d’inspiration pour le contenu •  La vie quotidienne •  Internet et les media sociaux •  Presse française, néerlandaise, internationale •  Communiqués de presse, dossier de presse •  Rencontres pros et voyages presse & pros (et privés) •  Tests

Com

men

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mar

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•  Une présence sur notre plateforme •  Article Bonne Adresse/Bonne Nouvelle •  Publi-rédactionnels •  Reportages sur place et sur mesure •  Relais via d’autres plateforme, cumul d’audiences

•  Toujours en prenant en compte les exigences de nos lecteurs, du marché et celles des destinations partenaires

Bon

ne A

dres

se

Bon

ne A

dres

se •  Importance du titre:

Le camping parfait pour des parents

•  Définition du contenu avec le partenaire

•  Variété des thèmes abordés •  Rédaction par journaliste NL •  Mise en ligne pendant un an •  Relais sur réseaux sociaux

Pub

li-ré

dact

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•  Mise en avant de l’offre familiale des Accor Hôtels

•  Sélection des produits •  Définition du contenu •  Rédaction par journaliste NL •  Mise en ligne pendant un an •  Relais sur réseaux sociaux

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•  Campagne Sud de France •  Ouverture ligne directe KLM

Amsterdam Montpellier •  Partenariat avec OT

Montpellier •  24h shopping à Montpellier •  Relais sur les réseaux

sociaux

Cam

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ure •  ViaRhôna

•  Partenariat multirégional •  Grand Reportage •  Relais RP et

media sociaux

Les bons conseils pour opération réussie!

•  Choisissez la plateforme qui correspond à votre produit et votre cible de clientèle.

•  Laissez vous guider et conseiller par cette plateforme! •  Faites attention à la perception que vous pouvez avoir du marché ciblé

et les attentes et le comportement réels du touriste étranger. •  Osez faire des choix, n’essayez pas de vouloir parler de tout. •  Chaque destination a un ‘panda’, quel est le vôtre? •  Osez surprendre! •  Gardez toujours au centre de vos préoccupations le client final. •  Assurez vous qu’une fois le client inspiré, il puisse facilement réserver, avoir

accès au bon contact, à la bonne information.

DESTINATION MONTPELLIER

DESTINATION MONTPELLIER

ü  8ème ville de France, Métropole depuis le 1er janvier 2015 ü  A 11km de la Méditerranée, ü  Au cœur du vignoble du Languedoc ü  300 jours de soleil par an ü  Un patrimoine millénaire ü  Une identité contemporaine ü  50% de la population a moins de 35 ans ü  Une ville universitaire : 70 000 étudiants ü  Une image jeune, dynamique, vibrante, sportive ü  Une ville accessible : aéroport, TGV, autoroutes…

CADRAGE MARKETING

Un travail collectif l’équipe de l’OT

•  Les priorités marketing •  Ciblage des clientèles et personas •  Thématiques et offres associées •  Identité et image de la destination

•  Avantages concurrentiels

ORIENTATIONS MARKETING

•  Les clientèles cibles : –  Les Duos = Jeunes couples (city breaker) / séniors actifs (CSP+) –  Les Jeunes (- de 25 ans) –  Familles –  « Tribus » : familles regroupées, week-end entre filles / entre potes –  + cibles spécifiques : friendly, séjours linguistiques, clientèles business

Axe de communication majeur =

L’émotion, l’expérience à vivre et l’instant

Constat

•  Les réseaux sociaux sont les témoins de la destination perçue par les visiteurs et partagée par les locaux

•  = C’est notre personnalité, notre identité ! = non fabriquée…. •  = L’image réelle, vécue de la destination

•  Ambition = révéler ces contenus à nos visiteurs sur nos supports digitaux

La veille et la curation

•  Sortir du « vrai - faux » en valorisant la multitude des contenus produits sur les réseaux sociaux

•  Se remettre en cause et « pousser » des contenus non réalisés en interne

La veille et la curation

•  Respecter les attentes du « consomm-acteur » qui souhaite immersion, expérience et authenticité

•  Le web doit en être le reflet = être dans le vécu, le vrai

©dolfinus2 ©Mamzelle Liliouch

FUTUR DISPOSITIF WEB… Facette LIVE

Cibles • Parmi nos cibles prioritaires, cette « facette » du futur site web s’adresse aux plus connectés, à savoir principalement les jeunes, les tribus et les citybreakers Objectifs Démontrer que Montpellier est une destination qui bouge, dans laquelle il se passe toujours quelque chose = A chaque instant le bon moment ! Youtube : Film Montpelliernow Traitement • Facette construite grâce aux remontées 2.0 + articles rédigés par l’OT traitant de l’actualité + remontés des bloggeurs • Ton décontracté, chaleureux, direct, punchy (codes 2.0)

Futur dispositif web….

Futur dispositif web…

FLIPBOARD

FLIPBOARD •  Un support tablette first, attrayant, « social », fait par les visiteurs d’un

jour ou de toujours

•  La curation : pour révéler l’ADN de la destination et valoriser nos avantages concurrentiels

•  Importance de l’image = partager des émotions, être immersif….

•  Notre démarche : le partage des plus belles photos, vidéos. Utiliser et valoriser le foisonnement des contenus présents sur la destination

•  Créer des magazines thématiques « live » de Montpellier répondant aux attentes de nos publics cibles

FLIPBOARD

FLIPBOARD

1er flipboard lancé en mars 2014 : Montpellier NOW http://flip.it/LLOBL

Puis thématiques : •  Montpellier Destination Architecture

http://flip.it/HDYPE •  Montpellier Destination culture

http://flip.it/b58od •  Montpellier en famille

http://flip.it/mVMDN •  Montpellier, l'Art dans la Vi(ll)e

http://flip.it/iBBw4 •  Montpellier un patrimoine

incontournable •  http://flip.it/0XQOm

Au 21/10 : 3298 lecteurs 56567

flips de page 1871

abonnés

BLOGS : VALORISER LES CONTENUS •  Partage d’articles de blogs Ex : blog montpelliérain « City crunch » blog « Dans le sillage d’Anne »

BLOGS : VALORISER LES CONTENUS

•  Identification des « bons » rédacteurs & photographes Echanges et rencontres pour nouer des partenariats

•  Facilite l’identification des « points » chauds et des « marqueurs » de la destination

•  Réactivité, instantanéité & conseils éclairés

•  Révélation des tendances d’une destination par les visiteurs ou les habitants

•  Permet d’adapter nos orientations marketing

COMMUNICATION

•  #Montpelliernow Quelques chiffres instagram :

9809 photos taguées 3597 abonnés

•  Depuis 18 mois le # est présent sur tous nos outils de communication

•  Volonté de partage et d’appropriation locale

#MONTPELLIERNOW

#MONTPELLIERNOW

•  Auprès de partenaires / •  Evènements

Concerts : Les internationales de la Guitare

©vanessa.need.art

BILAN INTERNE

•  Les + - De nouvelles missions - De nouvelles façons de travailler - Rencontres, échanges = Motivant pour l’équipe

•  Les - Nécessite du temps Formation longue Cadre juridique, législation flou (droit auteurs, copyright visuels)

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Travel

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