4
PLAN
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
1. Enjeux et risques
2. Exemples
3. Solutions
4. Outils
5
29/05/2015
De quoi va t-on parler ?
Barbara StreisandHomme nuNettoyage
Georges BrassensWarren BuffetCharlie Hebdo
Cheval
6
PLAN
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
1. Enjeux et risques
2. Exemples
3. Solutions
4. Outils
7
Au village, sans prétention,
J'ai mauvaise réputation
Que je me démène ou je reste coi,
Je pass’ pour un je-ne-sais-quoi.
Je ne fais pourtant de tort à personne,
En suivant mon ch’min de petit bonhomme. 1952
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Enjeux et risques
8
Warren Buffet :
« Il faut 20 ans pour construire une
réputation et cinq minutes pour la détruire.
Si vous gardez ça à l'esprit, vous vous
comportez différemment. »
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Enjeux et risques
9
83% des entreprises auront une
crise d’e-réputation d’ici 5 ansRadically Transparent
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Enjeux et risques
14
96% des internautes sont influencés par l'e-réputation de la
marque lors d'un achat
66% reportent l'achat pour réfléchir
30% renoncent à l'achatSondage ifop pour Reputation VIP
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Enjeux et risques
15
85% des internautes sont dissuadés par la présence d'articles de
presse mentionnant des informations négatives
87% des internautes sont dissuadés par la présence d'avis
négatifsSondage ifop pour Reputation VIP
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Enjeux et risques
20
PLAN
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
1. Enjeux et risques
2. Exemples
3. Solutions
4. Outils
33
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Exemples
41% des employés déclarent être prêts à accepter de recommander la société à un ami.
37% disent approuver le PDG.
Note de 2,8/5 sur GlassDoor.com
35
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Exemples
Communiqué de presse + espace de communication
Peu de présence, pas de veille
37
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Exemples
1,2 millions de dollars sur Kickstarter
Levée de fonds de 2,5 millions de dollars
Retards de 9 mois
Critiques acerbes
Accusations de fraude
Demandes de remboursement
38
PLAN
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
1. Enjeux et risques
2. Exemples
3. Solutions
4. Outils
39
Veille
Gestion de crise
Nettoyage / Enfouissement
Droit
Communication préventive
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
Solutions
43
PLAN
Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -
1. Enjeux et risques
2. Exemples
3. Solutions
4. Outils
Top Related