Du RSE à l'entreprise sociale avec
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Vers l’entreprise Sociale
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Pourquoi Yammer ?
Les technologies évoluent
La communication aussi !
La revolution des technologies de communication
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Social > Email
SOCIAL NETWORKING
# u
sers
2009
Sources: Comscore, Forrester Research
› 800 million d’utilisateurs Facebook users pour 100 milliards de connections
› 300 million d’utilisateurs Twitter users pour 1 milliard de tweets tous les 4 jours
› 488 million de terminaux mobile contre 417 million de PCs livrés en 2011
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Social > Email
time
Tim
e s
pent
onlin
e
PORTALS
SOCIAL NETWORKING
2011time
Ca vous rappelle quelque-chose ?
Qui peut m’aider
sur ce projet ?
Quelles sont les
objections
courantes de nos
prospects
Quelqu’un aurait
de l’experience
sur…
Qui assistera
à cette
conference ?
Je suis nouveau,
où pourrais-je
trouver…
Où puis-je trouver
la politique de
remboursement
de frais ?
Quelqu’un
connait un bon
avocet fiscaliste
?
Quelle est
notre
procedure
dans ce cas ?
Nos
concurrents
sont sur ce
sujet, et nous ?
Qui gère ce
compte ?
La réponse à ces questions…
Yammer transforme notre
manière de travailler :
› Temps-réel
› Social
› Mobile
› Collaboratif
› Contextuel
Transformer notre façon de travailler
Scénarios d’utilisation
Quels usages ?
Communication des managers
Communication des managers
Stimuler l’innovation
Stimuler l’innovation
Fusions / Acquisitions
Fusions / Acquisitions
Communications partenaires
Communications partenaires
Espaces Clients
Espaces Clients
Evènements
Evènements
Commerciaux et Acheteurs
Commerciaux et Acheteurs
HelpDesk
HelpDesk
Intégration des nouveaux employés
Intégration des nouveaux employés
Autres scénarios RH
Le meilleur des deux mondes
Intégrations SharePoint
Fonctionnalités sociales et communautaires de SharePoint 2013
Le RSE dans SharePoint
Une page d’accueil “User-centric”
Flux d’activité et Microblogging
Deux solutions complémentaires
Positionnements
Conversations, Newsfeed, Externes…)
Communauté de
pratiques RH
Réseau Social d’Entreprise (RSE)
Communauté de
pratiques R&D
Communauté de
pratiques IT
Community Management (Gamification , Rating…)
Espaces collaboratifs (Team site, Documents et calendrier…)
Portail user-Centric (MySite, Profils…)
RSE (Conversations, Newsfeed, Follow…)
Applications mobiles & Nomadisme
Accessible à tous
Intégration simple
Intégration simple par Widget
Intégration simple par Widget
Licences Yammer Enterprise & SharePoint Server
Intégration avancée
Intégration avancée
Echange de news
Groupes
Profils utilisateurs
Recherche
Encore plus d’intégrations…
Intégration dans l’administration centrale
Roadmap
Roadmap Yammer + SharePoint
Applications métiers, réseaux sociaux externes, outillages…
L’entreprise Sociale
Une moteur d’adoption
Intégration des applications métier
Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale
Intégration de Yammer dans la CRM
Intégration SAP
Intégration SAP
Intégration des applications métiers
Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie
Pourquoi les réseaux sociaux sont importants ?
Des Clients connectés partout & tout le temps
Quelle stratégie de contenus adopter ?
A social business strategy helps evolve the thinking and preparedness of
an organization bridging internal and external social initiatives resulting
in collaborative connections, processes and shared value for all
stakeholders (customers, partners, employees).“ ”
Votre stratégie “social business” pilotera cette transformation
@Britopian#MUS13
Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie
Stratégie de contenus
Positionnement de marque
Risques (Politique, DD…)
Perception media
Perception dans les communautés
Centres d’intérêts des cibles
Historique de performance des
contenus
Comportements de recherché
Difficultés du support
Sources à intégrer
+
Evéneme
ntiel
Témoigna
gesSupport
Clients
Relai
infos
tierces
Contenu
temps-
réel
15% 40% 20% 20% 10%
Fréquence
Types d
e
conte
nus
Rôles & responsabilités
CONTRIBUTEURS EDITEURS EDITEURS LOCAUX
Workflow de publication
Rédaction
&
production
Définition du
contenu
Envoi pour
validation
Contenu
approuvé
Contenu non
approuvé
Planifié pour
publication
Publié
Analyse de
performance
0 1 2 3 4 5 6
Validation
En cours
Révision
Piloter la performance en temps-réel
Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie
Gestion des équipes
Sécurisation des comptes
Piloter en temps réel… l’interne avec Yammer
Et l’externe… par exemple Twitter
Publication avancée
Planification des envois
Planification automatique par canal
Collaboration entre contributeurs
Gestion des plannings de publication & approbation
Analyse centralisée des performances
Réussir son projet RSE & lancer sa transformation numérique
4 facteurs clés pour un projet RSE réussi
Informatique
RHVente
Marketing
Réussir changer la manière dont vous travaillez
•
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Pour aller plus loin…
Eryem Conseil / 09 52 46 64 55 / [email protected] / www.eryemconseil.com
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