Descriptifs des formations collectives
du plan 2007-2008(hors informatique)
Version du 23 avril 2007
Annexe du plan de formation
Objectifs :Acquérir les connaissances nécessaires à l’intégration et au positionnement
du nouvel agent dans ses fonctions.
Développer le sentiment d’appartenance à un groupe et valoriser la culture d’entreprise.
Connaître des procédures de l’ANAEM.
Programme• La présentation de l ’ANAEM sur le plan national
• Les métiers et les procédures de migration de l ’Agence
• Le statuts et les informations pratiques RH pour un nouvel arrivant
Formation établissement
Présentation de l’Agenceet de ses procédures
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : Nouveaux arrivants
Formateur interne
Objectifs :Connaître la législation de l’entrée et du séjour des étrangers en France
ainsi que les mesures d’éloignement.
Programme• Entrée et Séjour
– l’entrée en France
– la carte de séjour temporaire
– la carte de résident
– le regroupement familial
– les particularités des ressortissants de l’Union Européenne
• Asile, éloignement, voies de recours
– les mesures d’éloignement
– les voies de recours de droit commun
– le droit d’asile
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : Tous les agents en contact avec le public migrant ainsi que leurs responsables
Formateur externe
Formation Législation
Droit des Etrangers
Objectifs :Acquérir les fondements juridiques des droits sociaux des étrangers et
connaître les dispositifs généraux en matière de protection sociale des étrangers.
Programme• Droits sociaux des étrangers
• Protection sociale des étrangers
• Prestations familiales; retraites; chômage/RMI
Formation Législation
Droits sociaux des étrangers
Durée : 1 jour
Bénéficiaires : Assistants sociaux et leurs responsables
Formateur externe
Objectifs :Acquérir les règles de la finance et de la comptabilité publiques.
Comprendre les règles applicables aux dépenses et aux recettes publiques.
Programme• Les lois des finances
– Budget et lois de finances
– Préparation et contenu des lois de finances
– Modalités d ’adoption des lois de finances
• La loi organique du 1er août 2001– Principes de la réforme
– Modernisation de la gestion publique
• L’exécution du budget et les règles de la comptabilité publique– Principe de la séparation des ordonnateurs et des comptables
– Exécution des dépenses
– Systèmes d ’information
– Contrôles
Formation Gestion Financière
Finances publiques
Durée : 3 jours
Bénéficiaires : Agent de l ’AC, du DAB, régisseurs, mandataires et assistants administratifs
Formateur externe
Objectifs :Comprendre l ’encadrement juridique des régies dans les établissements
publics administratifs nationaux
Expliciter le fonctionnement comptable et financier des régies
Programme• La création d ’une régie
• Les régies de recettes
• Les régies d ’avances
• La comptabilité des régies
• La responsabilité des régisseurs
• Les contrôles sur la régie
Formation Gestion Financière
Les régies d’avances et de recettes
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : Agent de l ’AC, du DAB, régisseurs et mandataires
Formateur externe
Objectifs :Connaître la réglementation en matière de déplacements
Savoir adapter la réglementation aux cas rencontrés
Programme• Définitions et Principes
• Les déplacements temporaires en France métropolitaine– Dispositions générales et vue d ’ensemble sur les déplacements
– Ordre de mission et indemnités
– Frais de transport
• Les déplacements temporaires à l ’étrangers– Dispositions générales
– Missions temporaires et déplacements de service à l ’étranger
– Les frais de voyage et de déplacement
Formation Gestion Financière
La gestion des frais de mission
Durée : 1 jour
Bénéficiaires : Agent de l ’AC, du DAB, régisseurs, mandataires et assistants administratifs
Formateur externe
Objectifs :Découvrir et maîtriser les principes de la procédure et les règles relatives à
la constitution d’un marché public
Programmeen fonction du type de marché public
Formation gestion financière
Marchés publics
Durée : 2 à 4 jours selon le module
Bénéficiaires : Agents amenés à passer ou gérer des marchés publics
Formateur externe
Objectifs :Mieux connaître les personnes immigrées dans la relation à la
communauté d ’origine et avec le pays d ’accueil.
Éviter les représentations stéréotypées.
Favoriser une communication constructive pour faciliter soit leur intégration en France soit leur reconduite du territoire national dans les meilleurs conditions.
Formation accueil et accompagnement des usagers
Connaissance des populations étrangères
Durée : 5 jours
Bénéficiaires : Agents au contact du public migrant
Formateur externe
Objectifs :Maîtriser la conduite d ’entretiens dans les plates formes d ’accueil et
pouvoir gérer les conflits.
Programme• Technique d ’entretien individuel avec l ’usager migrant
• Prise de parole en public
• Gestion des conflits
Formation accueil et accompagnement des usagers
Conduite d’entretiens
Durée : 3 jours
Bénéficiaires : Auditeurs sociaux
Formateur externe
Objectifs :Gérer une relation d’aide sociale et psychologique, d’encadrement, voire
d’autorité.
Maîtriser les incidences de son intervention et parvenir à définir plus efficacement des moyens d ’intervention, d ’action et de médiation.
Mettre en œuvre des stratégies institutionnelles et personnelles adaptées.
Programme• Compréhension des phénomènes et prévention des situations critiques
• Facteurs de difficultés dans l ’entretien
• Savoir intervenir : les bonnes pratiques
• L ’après-coup des situations critiques. Débriefing et defusing
Formation accueil et accompagnement des usagers
Accueil et gestion des publics difficiles en CRADurée : 3 jours
Bénéficiaires : Médiateurs
Formateur externe
Objectifs :Conduire un entretien.
Expliquer les procédures à suivre en présentant les avantages et les contraintes administratives. Présenter positivement le retour.
Savoir se positionner dans une relation d'aide et se protéger d'un trop
grand investissement émotionnel.
Programme• L’entretien d’aide
– Finalité de l'entretien.
– Technique d’entretien : se présenter, écouter, questionner, reformuler pour identifier la situation administrative de la personne et ses besoins.
– Soutien au projet de Retour-Réinsertion
– Prise de recul, se protéger des effets pervers potentiels de l'aide.
• La procédure– Le discours d’explication d’une procédure et ses conséquences.
Présentation des aspects administratifs et des avantages
– Respect des règles et conséquences
Formation accueil et accompagnement des usagers
Entretien d’aide dans l’accompagnement au retourDurée : 2 jours
Bénéficiaires : Agents du retour-réinsertion et médiateurs
Formateur externe
Objectifs :Maîtriser les techniques d ’accueil. Gagner du temps et de l ’efficacité.
Se sortir habilement des situations difficiles.
Valoriser les services de l ’ANAEM.
Programme• Déterminer les enjeux de l ’accueil du public
• Les mécanismes de la communication
• L ’accueil
• Maîtriser les situations délicates
Formation accueil et accompagnement des usagers
Accueil et gestion des conflits
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : agents d’accueil, agents de procédure, secrétaires
Formateur externe
Objectifs :Connaître le service social international et les règles qui le régissent.
Acquérir des méthodes en travail international.
Programme• Analyse du travail en réseau national et international
• Recherche de ressources
• Négociation avec des partenaires tant au niveau local qu’international
Formation accueil et accompagnement des usagers
Le travail social international
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : assistants sociaux et responsables
Formateur interne
Objectifs :Communiquer, donner du sens à l’action, créer une cohésion d’équipe
Conduire un entretien et une réunion
Programme
à définir (voir avec IDRH, en lien avec le guide d’action du manager)
Formation Management
Manager au sein de l’ANAEM
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : Tous les responsables d’équipe
Formateur externe
Objectifs :Acquérir les outils et les principes de l ’évaluation annuelle au sein de
l ’ANAEM
Programme• Utiliser le questionnaire d’entretien annuel.
• Évaluer un agent et faire le point sur sa situation.
• Proposer le cas échéant des formations ou une candidature à la mobilité.
Formation Management
Assurer un entretienannuel d’évaluation
Durée : 1 jour
Bénéficiaires : Responsables amenés à faire passer des entretiens annuels
Formateur externe
Objectifs :Situer le rôle de l ’écrit dans l ’organisation administrative
Apprécier sa fonction et sa valeur juridique
Maîtriser les règles de forme et le style administratif
Programme• Le rôle de l ’écrit dans l ’organisation administrative
• La rédaction, le style administratif
• La note, le rapport
Formation administrative
Rédaction administrative
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : tous les agents amenés à rédiger des écrits administratifs
Formateur externe
Objectifs :Être capable de choisir des indicateurs en adéquation avec les objectifs, de
les mettre en forme et d’en exploiter les informations pour un meilleur pilotage de l ’activité.
Programme• Présentation générale et définition des termes mesure, indicateurs et
tableau de bord
• Définir des indicateurs adaptés à son environnement
• Élaborer des tableaux de bord fiables et pertinents
Formation organisation du travail
Elaborer des tableaux de bord
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : Directeurs, Responsables de bureau
Formateur externe
Objectifs :Identifier le camp d ’application et es objectifs du guide en fonction de ses
utilisateurs.
Construire une démarche d ’élaboration et choisir un mode de présentation adapté.
Programme• Les enjeux et les finalités d ’une guide de procédure
• La démarche d ’élaboration avec l ’analyse de l ’existant
• La rédaction et la mise en forme du guide de procédures
• La communication et la mise à jour du guide
Formation organisation du travail
Rédiger un guide de procédures
Durée : 2 jours
Bénéficiaires : Agents ou responsables des directions/services ressources pour l’établissement.
Formateur externe
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