Comité fonctionnel XFT
30/03/2010
Sommaire
• Dématérialisation
• Croisières
• Thésaurus
• Projets pour 2010
Dématérialisation
Problématique
Initiateurs du projet : Aéroport de Nantes ( présentation?) Marmara
Définition de la problématique : • Coûts• File d’attente• Récupération des informations au dernier moment en cas
de modification au niveau du fournisseur
Diffusion de l’information à l’aéroport
Les avantages complémentaires
• Facilité de mise en forme• Mise à jour en temps réel des
informations• Augmentation de la qualité des
informations• source de revenu par la vente de
service complémentaire. Diminution de file d’attente
• Gain de temps pour TO et clients
La suite des actions
• Sociétés Interéssées : XLAirways
• Ce qui a été réalisé par l’aéroport et Marmara• Projets connexes possibles :
Synchronisation et alertes au niveau des dossiers Dématérialisation et mise en page de documents Processus de vente en ligne des produits
complémentaires
Fluidification des données
Quelles sont les prochaines étapes ?
• Facilité la définition des processus• Intégrer dans la réflexion les membres actuels et les
membres potentiels• Prototyper les interactions définies en partant du
dossier XFT comme point de départ de l’information• C’est un projet à prendre en compte dans le cadre de
l’année 2010 (avec éventuellement un support par des sponsors pour avancer plus vite)
Croisières
La problématique
• Initiateurs : Edicom Marsans
• Demandes initiales de Marsans Définir les formats pour la vente de croisières Enrichir le thésaurus pour supporter les informations
pour la croisière et les thèmes marketing de Marsans
Croisières
Dématérialisationpour la facurationCodification
pour les types de cabines
Croisières
Besoin de vente en ligne
Présence de Costa
• Costa est venu présenter leurs attentes: Costa dispose déjà d'une API et réalisent des ventes via
des sites donc la vente en ligne n’est pas la première préoccupation
la facturation dématérialisée est en revanche un axe prioritaire
une besoin de codification pour échanger avec les différents systèmes
• Propositions de Costa Travailler en relation avec le SNAV Fournir les verbes Costa Fournir et travailler sur la codification des ports et des
cabines Etudier la dématérialisation disponible au niveau du XFT
• Costa n’est à ce jour pas membre XFT
Croisières
Point de départ
Débarquement
Arrêts
Description du bateau
Segment Croisières <From/>
<To/>
<Stop/>
<Ship/>
Quelles sont les prochaines étapes?
• Compléter la récupération des différents éléments relatifs à la vente de croisière dans un cadre de Tour Opérateur
Donc rien de spécifique aux croisiéristes• Faire un parallèle entre circuit et croisière• Approfondir la croisière en cas d’adhésion de Costa
(ou d’autres croisiéristes ou acteurs majeurs)• Autres acteurs?
La société Sedna Boat together OTA?
Thésaurus
Les actions actuelles
• Thésaurus générique Contacts individuels Des termes à rajouter?
• Thésaurus géographique Validation du périmètre: pas les dépendances, mais
des informations autre que les noms? Première liste de pays Première liste de stations
• Thésaurus Marketing Comment définir son contenu?
Thésaurus générique
• Sociétés contactées : Pierre et Vacances Lagrange Marsans
• Les prochains possibles : FranceGuide Ecotour Carlson Kuoni Look Fram Carrefour
Une question qui fâche: qu’est ce qu’un pays?
Géographique
Générique
Ce pays…Est de type PAYS
S’appelle Italie
Quel est ce pays ?
Italie seule
Italie + Sardaigne + Sicile
GéographiqueItalie
Réflexions sur le thésaurus Marketing
• Comment réintégrer les codes ? (Codes Carrefour, Marmara…etc)
Doit-on générer des codes uniques ? (guid ?)• Doit-on créer une liste systématique
Des agences ? Des compagnies aériennes ? Des agents ?
• Comment la maintenir ?• Où la réintégrer ?
Thesaurus marketing ? Autres listes de références ?
Quelles sont les prochaines étapes?
• Compléter la profondeur de certaines listes du thésaurus de base de manière spécifique
Les types de lieux par exemple ?
• Compléter le thésaurus géographique En proposant des codes pour les stations En avançant sur?
• En initiant une liste de termes pour le thésaurus marketing?
Projets pour 2010
Projets 2010
Baisser les coûts
Augmenter sa productivité
Mieux vendre
Quelles attentes au niveau du XFT (Contenu du Site, information, autre…)
La communication
• Présentation comme le 16 mars• i-tourisme• Italie• OTA?• Autre?
Quels axes?
• Mieux vendre• Augmenter sa productivité• Baisser les coûts
Projets proposés pour 2009
1.Promotions
2.Faciliter les ventes, les économies, l'augmentation de la productivité
3.Queues / Alertes
4.Croisières / Circuits / Coffrets
5.Fluidifier l'information
6.Scénario de vente et navigation
7.Synchronisation et mise à jour des dossiers de manière informatisée
8.Prix totaux sur dossiers (TTC sur packages)
Autres
• Généralisation de la dématérialisation• Augmenter la qualité, la qualité et les
informations médias• Qualification structurée (demande Amadeus)• Informations hôtel• Référentiel localisation• Identification unique des hôtels, des stations,
des fournisseurs...etc.
Des projets évoqués en 2010
• Mise à jour en temps réel des informations• Généralisation de l’annulation et information sur les
conditions d’annulation• Notions d'alerte et synchonisation • Besoin de décrire les workflows et les documents • Croisière et camping • Evolution du catalogue ( documentation et contenu) • Présentation et explication du XFT en France • l'étranger, prise de contact avec l'OTA
Autres points demandés
• Attente des nouveaux membres: Des prototypes Des documentations Plus de supports
• Autres points demandés : Travailler sur le multilinguisme Création d'un glossaire
Merci de votre attention
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