Comité fonctionnel XFT

30/03/2010

Sommaire

• Dématérialisation

• Croisières

• Thésaurus

• Projets pour 2010

Dématérialisation

Problématique

Initiateurs du projet : Aéroport de Nantes ( présentation?) Marmara

Définition de la problématique : • Coûts• File d’attente• Récupération des informations au dernier moment en cas

de modification au niveau du fournisseur

Diffusion de l’information à l’aéroport

Les avantages complémentaires

• Facilité de mise en forme• Mise à jour en temps réel des

informations• Augmentation de la qualité des

informations• source de revenu par la vente de

service complémentaire. Diminution de file d’attente

• Gain de temps pour TO et clients

La suite des actions

• Sociétés Interéssées : XLAirways

• Ce qui a été réalisé par l’aéroport et Marmara• Projets connexes possibles :

Synchronisation et alertes au niveau des dossiers Dématérialisation et mise en page de documents Processus de vente en ligne des produits

complémentaires

Fluidification des données

Quelles sont les prochaines étapes ?

• Facilité la définition des processus• Intégrer dans la réflexion les membres actuels et les

membres potentiels• Prototyper les interactions définies en partant du

dossier XFT comme point de départ de l’information• C’est un projet à prendre en compte dans le cadre de

l’année 2010 (avec éventuellement un support par des sponsors pour avancer plus vite)

Croisières

La problématique

• Initiateurs : Edicom Marsans

• Demandes initiales de Marsans Définir les formats pour la vente de croisières Enrichir le thésaurus pour supporter les informations

pour la croisière et les thèmes marketing de Marsans

Croisières

Dématérialisationpour la facurationCodification

pour les types de cabines

Croisières

Besoin de vente en ligne

Présence de Costa

• Costa est venu présenter leurs attentes: Costa dispose déjà d'une API et réalisent des ventes via

des sites donc la vente en ligne n’est pas la première préoccupation

la facturation dématérialisée est en revanche un axe prioritaire

une besoin de codification pour échanger avec les différents systèmes

• Propositions de Costa Travailler en relation avec le SNAV Fournir les verbes Costa Fournir et travailler sur la codification des ports et des

cabines Etudier la dématérialisation disponible au niveau du XFT

• Costa n’est à ce jour pas membre XFT

Croisières

Point de départ

Débarquement

Arrêts

Description du bateau

Segment Croisières <From/>

<To/>

<Stop/>

<Ship/>

Quelles sont les prochaines étapes?

• Compléter la récupération des différents éléments relatifs à la vente de croisière dans un cadre de Tour Opérateur

Donc rien de spécifique aux croisiéristes• Faire un parallèle entre circuit et croisière• Approfondir la croisière en cas d’adhésion de Costa

(ou d’autres croisiéristes ou acteurs majeurs)• Autres acteurs?

La société Sedna Boat together OTA?

Thésaurus

Les actions actuelles

• Thésaurus générique Contacts individuels Des termes à rajouter?

• Thésaurus géographique Validation du périmètre: pas les dépendances, mais

des informations autre que les noms? Première liste de pays Première liste de stations

• Thésaurus Marketing Comment définir son contenu?

Thésaurus générique

• Sociétés contactées : Pierre et Vacances Lagrange Marsans

• Les prochains possibles : FranceGuide Ecotour Carlson Kuoni Look Fram Carrefour

Une question qui fâche: qu’est ce qu’un pays?

Géographique

Générique

Ce pays…Est de type PAYS

S’appelle Italie

Quel est ce pays ?

Italie seule

Italie + Sardaigne + Sicile

GéographiqueItalie

Réflexions sur le thésaurus Marketing

• Comment réintégrer les codes ? (Codes Carrefour, Marmara…etc)

Doit-on générer des codes uniques ? (guid ?)• Doit-on créer une liste systématique

Des agences ? Des compagnies aériennes ? Des agents ?

• Comment la maintenir ?• Où la réintégrer ?

Thesaurus marketing ? Autres listes de références ?

Quelles sont les prochaines étapes?

• Compléter la profondeur de certaines listes du thésaurus de base de manière spécifique

Les types de lieux par exemple ?

• Compléter le thésaurus géographique En proposant des codes pour les stations En avançant sur?

• En initiant une liste de termes pour le thésaurus marketing?

Projets pour 2010

Projets 2010

Baisser les coûts

Augmenter sa productivité

Mieux vendre

Quelles attentes au niveau du XFT (Contenu du Site, information, autre…)

La communication

• Présentation comme le 16 mars• i-tourisme• Italie• OTA?• Autre?

Quels axes?

• Mieux vendre• Augmenter sa productivité• Baisser les coûts

Projets proposés pour 2009

1.Promotions

2.Faciliter  les ventes, les économies, l'augmentation de la productivité

3.Queues / Alertes

4.Croisières / Circuits / Coffrets

5.Fluidifier l'information

6.Scénario de vente et navigation

7.Synchronisation et mise à jour des dossiers de manière informatisée

8.Prix totaux sur dossiers (TTC sur packages)

Autres

• Généralisation de la dématérialisation• Augmenter la qualité, la qualité et les

informations médias• Qualification structurée (demande Amadeus)• Informations hôtel• Référentiel localisation• Identification unique des hôtels, des stations,

des fournisseurs...etc.

Des projets évoqués en 2010

• Mise à jour en temps réel des informations• Généralisation de l’annulation et information sur les

conditions d’annulation• Notions d'alerte et synchonisation • Besoin de décrire les workflows et les documents • Croisière et camping • Evolution du catalogue ( documentation et contenu) • Présentation et explication du XFT en France • l'étranger, prise de contact avec l'OTA

Autres points demandés

• Attente des nouveaux membres: Des prototypes Des documentations Plus de supports

• Autres points demandés : Travailler sur le multilinguisme Création d'un glossaire

Merci de votre attention