Fiche de synthèse par établissementtéléphonique du lycée Henri
Laurens à Saint Vallier
(26)
1.2. Dispositions communes et etendue des ouvrages :
.....................................................................................................
4
1.3. Contraintes et engagement
..........................................................................................................................................
4 1.3.1. Obligation des titulaires :
........................................................................................................................................
4 1.3.2. Propriété Intellectuelle du Projet :
..........................................................................................................................
4
1.4. Délais et planning de réalisation :
..............................................................................................................................
5
1.5. Contraintes d’interventions :
......................................................................................................................................
5
1.6. Etat des Lieux :
............................................................................................................................................................
5
1.7. Réunions sur Site :
......................................................................................................................................................
5
1.8. Qualité et Origine du Matériel
:..................................................................................................................................
5
1.9. Garantie de Réalisation et de Fonctionnement :
.........................................................................................................
5
1.10. Contrôles, Recettes et Levées des Réserves :
..............................................................................................................
6
1.11. Frais d’Exécution :
.....................................................................................................................................................
6
1.12. Sécurité et Protection de la Santé :
.............................................................................................................................
6
1.13. Remise en état, netoyage des locaux, protection du matériel:
....................................................................................
7
1.14. DESCRIPTION DES BATIMENTS
.............................................................................................................................
8
2. RESEAUX TELEPHONIQUES
.............................................................................................
11
2.2. Autocommutateur existant à déposer
........................................................................................................................
14
3. INVENTAIRE DES POSTES ET LIGNES
...........................................................................
16
3.1. annuaire du lycée à jour (06/16)
...............................................................................................................................
16
3.2. DIAGNOSTIQUE ET PRÉCONISATIONS
...............................................................................................................
18 3.2.1. DIAGNOSTIC DU SYSTÈME ACTUEL
...........................................................................................................
18
4. SYNTHÈSE
...............................................................................................................................
19
4.1. USAGES CONSTATÉS :
...........................................................................................................................................
19 4.1.1. Télephonie fixe :
...................................................................................................................................................
19 4.1.2. Télephonie sans fil
:..............................................................................................................................................
19 4.1.3. Téléphonie mobile (gsm) :
....................................................................................................................................
19 4.1.4. recherche de personnes :
.......................................................................................................................................
19 4.1.5. factures
.................................................................................................................................................................
19
5. ATTENTES FONCTIONNELLES DU FUTUR SYSTÈME
............................................... 20
5.1. ACCUEIL TELEPHONIQUE
...................................................................................................................................
20 5.1.1. Appels au standard
...............................................................................................................................................
20
5.2. N° DIRECT
...............................................................................................................................................................
20
6.1. PHASAGE DE L’OPERATION DE REMPLACEMENT
...........................................................................................
21
6.2. IMPLANTATION ENVISAGEE
.................................................................................................................................
21
6.3. ENVIRONNEMENT DE CABLAGE VDI et CFO
.....................................................................................................
21 6.3.1. Déport des tetes operateur
....................................................................................................................................
22 6.3.2. Réalimentation/Brassage des postes existants
......................................................................................................
22 6.3.3. Mise a la terre
.......................................................................................................................................................
22 6.3.4. Alimentation electrique
........................................................................................................................................
22 6.3.5. Mise en place des Protections surtensions
............................................................................................................
22
6.4. Couverture sans fil DECT et câblage associé
...........................................................................................................
22
6.5. ACCÈS OPERATEURS
.............................................................................................................................................
23
6.6. DIMENSIONNEMENT ET ARCHITECTURE DU PBX
...........................................................................................
23
6.7. FOURNITURE DE POSTES TELEPHONIQUES
....................................................................................................
23 6.7.1. Postes utilisateurs
.................................................................................................................................................
23 6.7.2. Poste opérateur
.....................................................................................................................................................
24 6.7.3. Postes DECT
........................................................................................................................................................
24
6.8. CARACTÉRISTIQUES LOGICIELLES
....................................................................................................................
24
6.9. STATION D’ENERGIE OU ONDULEUR
................................................................................................................
25
6.10. SERVICES PERIPHÉRIQUES
..................................................................................................................................
25 6.10.1. Administration du système
..............................................................................................................................
25 6.10.2. Système de gestion des coûts (taxation)
..........................................................................................................
25 6.10.3. Messagerie vocale inter active.
........................................................................................................................
25 6.10.4. Attente musicale.
.............................................................................................................................................
26 6.10.5. Interfaçage avec l’interphone du portillon
.......................................................................................................
26
6.11. FORMATION
............................................................................................................................................................
26
7. DÉPOSE
....................................................................................................................................
26
1. GÉNÉRALITÉS
1.1. Préambule :
Le présent document constitue le cahier des charges techniques
particulière concernant le remplacement des équipements et services
existants en termes de téléphonie pour le lycée Henri Laurens situé
à Saint Vallier (26).
Ce document reprend également le recueil des besoins exprimés par
les interlocuteurs rencontrés.
Correspondant sur site, pour réaliser une visite :
Madame TORGUE, Gestionnaire du lycée
Monsieur Nardello agent technique du lycée.
LYCEE Henri Laurens typologie
Effectif :700 personnes, établissement recevant du public, de type
R avec locaux à Sommeil, 2ème catégorie
Type de lycée : Enseignement général et technique (mécanique auto,
peinture auto, carrosserie auto, compétition auto).
1.2. Dispositions communes et etendue des ouvrages :
Le présent marché concerne le déploiement :
d’un nouvel autocommutateur téléphonique,
de postes téléphoniques associés,
De bornes VDI associées avec des bornes DECT.
Le titulaire sera responsable du bon fonctionnement et de la
cohérence de l’ensemble de l'installation et ne pourra invoquer une
erreur, omission ou imprécision au présent document pour justifier
d'un défaut de fourniture ou de mise en œuvre d'un appareil ou d'un
organe, étant entendu que l'entreprise s'est rendu compte des
travaux à effectuer, de leur importance et de leur nature.
1.3. Contraintes et engagement
1.3.1. Obligation des titulaires :
Les titulaires se doivent de signaler toute erreur, omission,
imprécision, contradiction ou ambiguïté qu'ils pourraient déceler
dans les documents faisant partis de la présente
consultation.
Toute fourniture non explicitement demandée, mais nécessaire au bon
fonctionnement des installations, aux respects des règles de l'art
d'installation, est due au titre du marché.
1.3.2. Propriété Intellectuelle du Projet :
Le personnel de BEVM est astreint au secret professionnel.
Tous les renseignements fournis à notre personnel, tous les
documents qui lui sont confiés, tous les entretiens auxquels il
prend part, sont considérés comme strictement confidentiels.
Pendant toute la durée de la prestation, le titulaire fournira à
BEVM toutes les informations nécessaires à l'exécution de la
prestation.
Les documents ou informations confiés à BEVM sont la propriété du
titulaire et couverts par le secret professionnel.
BEVM s’engage à une réserve morale et une discrétion totale
concernant les documents ou informations qui lui seront remis par
les titulaires, notamment en ce qui concerne les produits ou les
logiciels ne figurant pas encore au catalogue de ces derniers et
qui seraient proposés en réponse.
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1.4. Délais et planning de réalisation :
Le délai global d'exécution sera à déterminer à compter de la date
donnée par l’ordre de service.
Les délais indiqués sur le planning prévisionnel tiendront lieu
d’engagement des titulaires vis à vis de la réalisation des
travaux.
1.5. Contraintes d’interventions :
Les interventions pourront être réalisées en locaux occupés. En
conséquence, l’Entreprise devra prendre toutes les dispositions
utiles afin d’assurer la sécurité des intervenants et du personnel.
Les dégagements ainsi que les issues de secours des dégagements et
des locaux devront être constamment praticables. Aussi,
l’entreprise devra tenir compte des périodes d’ouverture et de
fermeture de l’établissement pour planifier ses interventions.
Cette planification établie par l’Entreprise sera proposée pour
accord au chef de projet. Ces dispositions seront réputées incluses
dans l’offre de l’Entreprise.
Les travaux bruyants tels que les percements importants,
carottages, … devront être réalisés en dehors des heures de
travail. En conséquence, l’Entreprise devra tenir compte des
horaires d’ouverture et de fermeture au public de l’établissement
pour planifier ses interventions. En règle générale, ces
interventions pourront avoir lieu avant 8 heures ou après 18
heures. Cette planification établie par l’Entreprise sera proposée
pour accord au chef de projet. Ces dispositions seront réputées
incluses dans l’offre de l’Entreprise.
1.6. Etat des Lieux :
L’entreprise est réputé avoir vu les lieux et s'être rendu compte
de leur situation exacte, de l'importance et de la nature des
travaux à effectuer et de toutes les difficultés et sujétions
pouvant résulter de leur exécution.
Les renseignements donnés dans le présent C.C.T.P. et dans les
différents documents joints constituent des éléments d'information
qu'il appartiendra, si nécessaire, aux titulaires, de compléter
sous sa responsabilité.
1.7. Réunions sur Site :
La présence du titulaire aux réunions organisées par le Maître
d'Œuvre ou son représentant sera obligatoire.
Il sera organisé une réunion de lancement des travaux, des réunions
de chantier ainsi qu’une réunion de réception des
installations.
Les dates de convocation à ces réunions obligatoires seront
communiquées ultérieurement et en temps utile par le Maître d'Œuvre
ou son représentant.
1.8. Qualité et Origine du Matériel :
Tous les éléments de l’installation devront être neufs, en parfait
état de fonctionnement et conformes aux normes en vigueur et au
présent descriptif.
Ils devront être garantis par leur constructeur pour l’utilisation
envisagée, livrés sur le chantier dans leurs emballages d’origine
s’ils ne font pas partie d’un assemblage préalable et/ou munis de
leurs étiquettes et accessoires d’origine.
Les éléments de l'installation devront avoir une estampille ou un
certificat de qualité délivré par un organisme officiel chaque fois
qu’une telle qualification existe.
Dans le cas où il n'existe aucune norme de l’UTE concernant le
matériel utilisé, celui-ci devra répondre aux règlements ou
spécifications techniques générales ou particulières correspondant
à l'usage auquel il est destiné.
Les normes européennes seront respectées. Cette disposition
concerne entre autre le gros matériel et les conducteurs.
Tout appareil ne répondant pas à ces exigences sera refusé. Le
matériel indiqué au mémoire technique sera celui installé sur
site.
1.9. Garantie de Réalisation et de Fonctionnement :
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L’Entreprise garantit d'une façon formelle la parfaite réalisation
des travaux faisant l'objet de la présente spécification technique,
suivant les Règles de l'Art et en tenant compte de tous les
règlements et décrets en vigueur.
L’Entreprise s'engage à remplacer, réparer ou modifier, à ses frais
exclusifs, toutes les fournitures et tous les ouvrages reconnus
défectueux. La responsabilité du titulaire couvrira également, et
dans les mêmes conditions, toutes les fournitures et tous les
ouvrages qu'il sous-traitera.
1.10. Contrôles, Recettes et Levées des Réserves :
Après émission du rapport final des organismes de contrôle, au PV
de réception du Maître d’œuvre, tous les travaux, les visites des
organismes de contrôle, les interventions du Maître d’œuvre
nécessaires et complémentaires à la levée des réserves seront à la
charge du titulaire.
1.11. Frais d’Exécution :
Les démarches à effectuer auprès des différents services
(Commission de Sécurité, Organisme de Contrôle, EDF, …), les plans,
contre-calques à remettre pour l’obtention du certificat de
conformité et de la mise sous tension, ainsi que tous les frais
afférents, sont à la charge du titulaire du marché.
1.12. Sécurité et Protection de la Santé :
Le présent chantier fait l’objet des nouvelles dispositions de
sécurité et de protection de la santé, applicables aux travaux du
BTP suivant la loi n° 14.18 du 31.12.93 et du décret n° 1159 du
26.12.94.
L’entreprise prendra connaissance du PGC (Plan Général de
Coordination) émis par le coordinateur SPS.
Le titulaire devra avertir officiellement le maître d’ouvrage, le
maître d’œuvre et le coordinateur SPS de toute sous- traitance
envisagée. Dans ce cas, l’entreprise sous-traitante devra établir
avant son intervention un PPSPS et sera présente aux réunions
préalables.
L’absence de déclaration de sous-traitance rend l’entreprise
titulaire du marché responsable de tout accident arrivé au
personnel ou provoqué par le personnel de la sous-traitance.
L’entreprise devra fournir au coordinateur SPS tous les documents
nécessaires à sa mission, notamment lors des opérations préalables
à la réception de chaque lycée.
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1.13. Remise en état, netoyage des locaux, protection du
matériel:
Les déplacements de mobilier, dépose d'équipements muraux sont à la
charge de l'Entreprise. Ces différents objets seront remis à leur
place d'origine après les travaux.
Le démontage, le stockage et le remontage des faux-plafonds sont à
la charge de l'Entreprise.
L'Entreprise prendra toutes les précautions et mettra en œuvre tous
les moyens nécessaires pour protéger le mobilier, les revêtements
de sol et les revêtements muraux ainsi que pour réduire les
nuisances créées par les travaux (passage, bruit,
saleté,...).
L'Entreprise se conformera aux directives de l’établissement quant
aux interventions dans des lieux sensibles.
Nettoyage, remise en état du chantier
L'Entreprise assurera un nettoyage quotidien de son chantier. Les
emballages, gravats seront régulièrement évacués, immédiatement
s'ils présentent une entrave à la circulation et à la
sécurité.
A la fin des travaux, l'Entreprise réparera toutes les dégradations
qu'elle a pu causer : peintures, etc.
Si elle a dégradé des équipements dont elle ne peut assurer
elle-même le remplacement ou la réparation, les travaux de remise
en état seront effectués par les corps de métier compétents ou
concernés aux frais, risques et périls de l'Entreprise.
Les percements et rebouchages des murs traversés, cloisons, les
démontages et remontages des faux-plafonds, faux-planchers sont
également à la charge de l'Entreprise.
Les degrés coupe-feu des rebouchages seront respectés.
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1.14. DESCRIPTION DES BATIMENTS
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Le lycée est composé de plusieurs bâtiments avec une rotonde
centrale qui distribue :
o La bâtiment A, atelier pour l’enseignement professionnel sur un
seul niveau avec une petite partie en R+1 pour les salles de
technologie.
o Le bâtiment B sur deux niveaux (RDC, R+1) principalement équipé
de salles de cours pour l’enseignement général,
o Le bâtiment D sur deux niveaux (RDC, R+1) utilisé pour
l’enseignement scientifique et pour l’administration, le
CDI,…
o Un bâtiment demi-pension sur un seul niveau
o Le bâtiment C, internat sur 5 niveaux (RDC à R+4)
Des logements de fonction, sous forme de maisons jumelées.
Plan vue éclatée :
2. RESEAUX TELEPHONIQUES
2.1. câblage téléphonique
La distribution téléphonique est réalisée par le câblage VDI,
composé de quatre locaux techniques. Leur appellation ne correspond
pas aux règles définies dans le référentiel VDI de la région, le
précâblage étant antérieur à celui-ci.
Localisation des locaux techniques VDI :
Malgré l’inexistence du référentiel VDI lors de la création du
précâblage, celui-ci est bien conçu avec un nombre de répartiteur
optimisé, des locaux techniques de grande dimension.
Les SR sont reliés au RG par des rocades fibres optiques MM + SM et
cuivre.
L’appellation des locaux sur le plan ci-dessus est arbitraire de
notre part, l’appellation réelle est en fonction du type
d’enseignement ou d’utilité du bâtiment : LTP Enseignement
Scientifique (= LTP), LTS Atelier (= LTS A) , LTS Enseignement
Général (= LTS B), LTS Internat (= LTS I)
Local VDI (RG)
Le local Autocom est situé dans le local RG.
Les photos ci-dessus, représentent le répartiteur, les rocades FO,
les rocades CU.
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2.1.2. Arrivées cuivres opérateurs
Les arrivées cuivres sont aussi dans le même local, elles datent
aussi de la restructuration du bâtiment. Pour les téléphonie fixe,
le lycée est équipé de 5 arrivées T0 (voir annexe facture
détaillée).
2.1.3. Cheminements
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Les cheminements de câbles liés au VDI et aux rocades d'une manière
générale, même s’ils ne respectent pas la charte Région (avec
rapprochement des courant fort VDI près des câbles VDI) , sont
propres et bien réalisés en chemin de câble de type dalle
marine.
2.1.4. Distribution capillaire
La distribution est plutôt bien réalisée, et bien pensée, le
précâblage a très bien vieilli.
2.1.5. Prises terminales
Les prises terminales sont sur goulotte, type catégorie 5(e) de
l'âge de la restructuration.
2.2. Autocommutateur existant à déposer
Date de mise en service : année 2001.
Configuration de l’autocommutateur (cartes, messagerie vocale,
taxation, DECT, évolutivité, TOIP…)
L'autocommutateur est de marque BOSCH modèle TENOVIS integral3 avec
:
1 carte CU = carte mère
5 cartes S8A-E = 5 x 8 équipements analogiques
2 cartes S4S = 2 x 4 postes S0 (entrées /sorties de
l’autocom)
2 carte U4S-E = 2 x 4 postes numériques
1 carte CC = alimentation.
Un pack de batteries est installé pour assurer le secours
électrique de l’autocommutateur.
Un répondeur est également installée via un périphérique externe à
la loge à côté du poste du standard !
Le système de téléphonie actuel souffre pour le moment de problème
de dimensionnement, de fonctionnement, les pièces deviennent de
plus en plus difficiles à trouver. À ce jour le nombre de postes en
service est d’environ 40.
Photos de l’autocommutateur actuel :
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3.1. annuaire du lycée à jour (06/16)
Les postes numériques sont surlignés jaunes.
Ce qui donne :
poste opérateur accueil 1
postes numériques administratif 4
poste analogique établissement 37
poste logements logements 3
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3.2. DIAGNOSTIQUE ET PRÉCONISATIONS
3.2.1. DIAGNOSTIC DU SYSTÈME ACTUEL
D’après les éléments listés ci-dessus, nous pouvons statuer sur le
fait que :
Le système est installé depuis 15 ans (installation en 2001). La
durée de vie moyenne d’un système est d’environ 10 ans.
Sur le plan technique, la maintenance et le maintien en conditions
opérationnelles sont de plus en plus difficiles et couteux. Les
pièces détachées deviennent rares. De plus le système actuel ne
permet pas d’évolutions vers une solution de téléphonie sur
IP.
Sur le plan fonctionnel, le système est défaillant avec 8 postes
analogiques qui ne fonctionnent plus suite à une carte défectueuse
de l’autocom.
Certains postes téléphoniques sont cassés, le poste du standard a
des touches qui ne fonctionnent plus (cassées) : phot
ci-dessous.
Nous résumons ci-dessous les principaux critères qui conduisent à
prévoir un remplacement d’autocommutateur.
Appareil de 15 ans,
Une carte 8 tel grillée
Telephones cassés ou en fin de vie.
Manque de fonctionnalités
Pas de DECT (demande du lycée)
Nous préconisons de remplacer le système afin que l’établissement
bénéficie d’un système de téléphonie répondant aux standards
actuels.
Plusieure touches
Les usages constatés sont les suivants :
Transfert d’appel principalement par le poste d’accueil, et
transfert sur GSM lorsque la personne est absente à son
poste.
La supervision de postes n’est réalisée que sur le poste
d’accueil,
Consultation des appels manqués au standard uniquement via le
répondeur autonaume installé à côté du poste d’accueil à la
loge.
Messagerie vocale uniquement avec le répondeur automatique de la
loge, à consulter sur place.
Le DECT n’est pas installé dans l'établissement
Au fur et à mesure que les postes tombent en panne, ceux
fonctionnant sont répartis sur les lignes les plus
importantes.
Une carte de l’autocom de 8 lignes analogiques est hors service et
non remplacée, car n’est plus commercialisée.
4.1.2. Télephonie sans fil :
Pas de Système DECT existant, pour palier à cela, 5 GSM sont
utilisés.
4.1.3. Téléphonie mobile (gsm) :
Les téléphones portables qu’ils soient personnel ou du lycée (5
lignes) sont régulièrement utilisés pour palier le manque de
système sans fil interne au lycée ( DECT).
Les portables du lycée sont affectés à :
CPE
DDFTP
ASTREINTE
INTERNAT
SERVICE ENTRETIEN
Le contrat du lycée avec futur télécom se termine fin 2016 pour les
téléphones gsm.
4.1.4. recherche de personnes :
Une facture détaillée de futur télécom est jointe en annexe.
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5.1. ACCUEIL TELEPHONIQUE
L’amélioration de l’accueil téléphonique est un objectif
identifié.
Ci-après les axes d’améliorations principaux que nous avons relevés
:
Un standard automatique ou serveur vocal interactif est souhaité
pour l’accueil principal de l’établissement afin de faciliter la
distribution des appels.
Mise en place d’un pré décroché afin de personnaliser l’attente des
appelants et éviter que les appelants aient l’impression que
l’établissement ne réponde pas.
Mise en place de messageries vocales pour les postes disposant de
SDA.
Mise à niveau de formation pour le poste d’accueil (gestion des
appels entrants multiples, mise en attente, etc.) Formation pour
trois personnes du lycée.
5.2. N° DIRECT
Les numéros SDA existants seront reconduits et une nouvelle tranche
pourra être commandée, la politique de renvoi ou interception des
appels vers les secrétariats sera mise à jour.
Besoins exprimés pour des lignes SDA supplémentaires :
L’atelier, un fax
Concernant les postes téléphoniques ils doivent tous être remplacés
(numériques et analogiques sont vétustes). Il est nécessaire de
prévoir à minima :
deux postes numériques (type 2) supplémentaires pour les deux
postes CPE.
Un poste numérique pour le chef cuisinier,
Un poste numérique pour le DDFTP lycée professionnel.
5.3. MOBILITE
La Mobilité DECT doit être installée et couvrir l’ensemble du lycée
sans zone blanche. Les téléphones sans fils sont un réel besoin
avec des interventions du personnel du lycée qui doivent être
rapides en cas d’incidents. La couverture doit également prendre en
compte les logements de fonction de manière a ce que le personnel
d’encadrement soit joignable partout.
Les besoins exprimés pour les postes est de :
un poste DECT avec fonction PTI (poste Travailleur Isolé) avec
recherche de personne qui sera conservé à l’accueil et delivré en
cas de besoin.
13 postes DECT standards pour :
o Proviseur,
o Un en réserve.
Une étude de couverture DECT doit être réalisée afin de déterminer
le nombre de borne à installer. Le nombre estimé est entre 15 et 20
bornes à installer. Il faut prévoir également le précâblage associé
aux bornes depuis les répartiteurs VDI existants.
5.4. ADMINISTRATIF
Un logiciel de taxation n'est pas un souhait de la Gestionnaire,
peut utile pour ce site.
5.5. ENSEIGNEMENTS
6. SPECIFICATIONS TECHNIQUES DU FUTUR SYSTEME
6.1. PHASAGE DE L’OPERATION DE REMPLACEMENT
Le remplacement du système actuel provient principalement de l’âge
du système actuel et des difficultés croissantes à le
maintenir.
Le paragraphe suivant décrit les travaux et interventions
nécessaires au remplacement du système de téléphonie qui seraient à
mener dans le cas d’un remplacement seul, sans interventions
majeures de câblage VDI.
6.2. IMPLANTATION ENVISAGEE
L’établissement dispose d’une infrastructure VDI mise en œuvre à
travers des travaux spécifiques réalisés en 2001.
L’autocommutateur actuel se trouve dans le local répartiteur
général VDI (bâtiment D administration, au RDC). Dans le cadre d’un
changement de système de téléphonie, suivant le référentiel de la
région, le nouveau système devra être rackable au format 19’’, sera
installé dans le bas de la baie gauche du répartiteur, en lieu et
place des ressources autocom existantes, platines qui seront
déposées, libérant ainsi 10 U.
Il faudra prévoir également :
Les guides cordons horizontaux adaptés,
L’alimentation électrique dédiée de l’autocommutateur depuis
l’armoire électrique la plus proche, ainsi que le disjoncteur et la
protection foudre adaptée.
La protection foudre des têtes de ligne,
La mise à la terre des installations,
La fourniture et la mise en œuvre d’un câble 56 paires pour le
déport des lignes opérateur.
La fourniture et pose de bandeau 19’’ téléphonique 48 ports RJ45,
permettant de raccorder les arrivées opérateurs sur des sorties au
format RJ45
Les cordons de brassage téléphonique pour tous les
répartiteurs.
6.3. ENVIRONNEMENT DE CABLAGE VDI et CFO
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Il est de l’entière responsabilité de l’entreprise de s’assurer que
le câblage existant est conforme en qualité aux exigences
techniques des matériels qu’il envisage de fournir et
installer.
6.3.1. Déport des tetes operateur
La présente prestation intègrera la mise en place d’une liaison
cuivre 56 paires répondant aux spécifications des opérateurs entre
l’emplacement actuel des têtes et la baie d’accueil du futur
système de téléphonie. Cette liaison « arrivée opérateur sera
raccordée sur un bandeau téléphonique dédié 48 ports.
6.3.2. Réalimentation/Brassage des postes existants
Réalisation des continuités nécessaires à l’alimentation de
l’ensemble des postes du site, principalement par des opérations de
brassage puisque la majorité des postes sont connectés au réseau
VDI de l’établissement.
6.3.3. Mise a la terre
Conformément aux règles de l’art, tous les matériels installés
devant être mis à la terre le seront impérativement.
6.3.4. Alimentation electrique
Il est demandé l’alimentation électrique dédiée à
l'autocommutateur. Une protection de type disjoncteur différentiel
30 mA sera mise en œuvre pour cette alimentation dédiée, celle-ci
sera créée à partir du point de livraison (tableaux électriques) le
plus proche.
Par ailleurs, le soumissionnaire intégrera dans son offre la
fourniture et l’installation d’un onduleur dont la fonction est de
protéger le système central et ses périphériques. Cet onduleur
disposera d’une réserve de 30% par rapport à la puissance
nécessaire lors de la mise en service.
La deuxième fonction de l’onduleur pourra être d’assurer le secours
électrique de l’installation en cas de coupure secteur, et ce
pendant 4h (cette fonction de secours pourra être assurée par un
pack de batterie).
6.3.5. Mise en place des Protections surtensions
Des parafoudres (para-surtenseurs) seront prévus sur tous les
circuits d’alimentation des matériels fournis ou existants :
Autocommutateur, Système de gestion des coûts, Système de dialogue
homme/machine, imprimante,...
Ceci concerne les raccordements au réseau de l’opérateur ainsi que
les alimentations électriques.
6.4. Couverture sans fil DECT et câblage associé
Le titulaire doit la mise en place d’un système de couverture
sans-fil de type DECT pour l’ensemble de l’établissement, y compris
les logements de fonction. Il appartient au titulaire de réaliser
l’étude de couverture de manière à répondre au besoin. Cette
prestation comprendra également les compléments de câblage VDI
associés et nécessaire au bon fonctionnement de l’ensemble. Le
câblage sera réalisé depuis les répartiteurs existants.
L’alimentation des bornes DECT pourra être réalisée depuis une
source électrique locale par un repiquage sur un tableau
divisionnaire existant avec une protection spécifique, ou à travers
la câblage VDI mise en place en POE, dans ce cas les injecteur sont
à prévoir au niveau des répartiteurs. Pour information nous avons
estimé une quantité de 20 bornes DECT maximum pour couvrir
l’ensemble de l’établissement, suite à une visite obligatoire du
site avant de remettre l'offre.
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Les accès opérateur seront reconduits.
L’équipement actuel de 3 T0 (6 accès simultanés) est suffisant pour
les besoins du lycée.
L’actuel numéro d’appel du lycée sera conservé.
6.6. DIMENSIONNEMENT ET ARCHITECTURE DU PBX
L’équipement sera de type IPBX, ce qui signifie qu’il sera prêt
pour une éventuelle mise en place de la Voip.
L’IPBX sera équipé d’une capacité de 8 lignes numériques, 48 lignes
analogiques et de 20 lignes DECT.
Nous précisons les termes suivants :
− Capacité équipée : la capacité équipée représente le nombre
minimum d’interfaces disponibles dès la mise en service du
matériel,
− Capacité câblée : la capacité câblée représente le nombre minimum
d’interfaces accessibles par simple adjonction de cartes à des
emplacements disponibles, sans modification des logiciels, station
d’énergie ou répartiteurs et sans ajout de fond de panier ou
d’alvéole d’extension,
− Capacité extensible : la capacité extensible représente la
capacité maximale du matériel installé, dans sa version
initiale.
Remarque importante :
En aucun cas, la mise en place des matériels périphériques (tels
que le serveur vocal interactif, l'attente musicale, ...) ne doit
venir diminuer les capacités équipées et câblées de la solution
décrite.
Le tableau des capacités est le suivant :.
capacités
configuration
minimum
câblée 4
extensible 8
6.7.1. Postes utilisateurs
42 postes analogiques répondants aux spécifications «poste type2 »
requises au référentiel de la région Rhône-Alpes. Ils seront de
type postes analogiques simples avec afficheur et touches de
fonction dédiées, ils doivent offrir l’écoute amplifiée et la prise
de ligne sans décrocher, et permettre le renvoi d’appels.
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8 postes numériques répondants aux spécifications « poste type1 »
requises au référentiel de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Ils
seront de type postes numériques avec afficheur des appels reçus et
émis, et touches programmables avec voyant associé et touches
interactives associées aux annotations de l’afficheur. Ces postes
destinés aux utilisateurs permanents, recevant un grand nombre
d’appels extérieurs, doivent offrir l’écoute amplifiée et la prise
de ligne sans décrocher, et le renvoi d’appels.
6.7.2. Poste opérateur
Le poste opérateur bénéficiera des facultés particulières suivantes
: • Suivi de communication, • Réception de plusieurs appels
simultanément, • Coupure sonnerie, • Afficheur 2 lignes 40
caractères minimum, • 1 module satellites de 60 positions, •
Micro+casque, • Coupure micro, • Réglage du volume d’écoute, •
Réglage de la luminosité des affichages, • Test des afficheurs, •
Le système via la coopération téléphonique informatique permettra
un affichage sur le PC de l’opératrice des informations.
- l'ouverture du portillon par une commande simple sur le
poste.
- un message évolutif pour les vacances scolaires.
6.7.3. Postes DECT
13 postes DECT
• Ecran couleur 1.4' TFT rétroéclairé - 128x128 pixels - 4 lignes •
Navigation intuitive avec bouton 4 directions • Fonction rappel
dernier numéro • Présentation du nom • 3 touches de fonctions •
Fonction vibreur intégrée • Portée 50m intérieur 300m extérieur •
Autonomie en conversation: 20 heures • Autonomie en veille: 160
heures 1 POSTE DECT + PTI, avec fonction recherche de personne, en
plus des spécifications ci-dessus. . Fourniture de bornes DCET et
précâblage VDI + CFO associé
6.8. CARACTÉRISTIQUES LOGICIELLES
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Il est demandé aux soumissionnaires un engagement sur la pérennité
des versions logicielles installées (y compris concernant les
services périphériques). Cet engagement sera d'au moins 1 an à
partir de la date de réception définitive des installations.
Tout upgrade logiciel obligatoire provoqué par une contrainte
environnementale (changement de mode de facturation des opérateurs,
évolution du plan de numérotation national...) ou répondant à un
besoin identifié dans le présent CCTP sera à la charge du titulaire
pendant cette période.
Les mises à jour de la version du logiciel feront l'objet d'une
offre de prix sous forme de devis propose au lycée Henri Laurens.
Le refus ne perturbera pas le fonctionnement de
l'installation.
6.9. STATION D’ENERGIE OU ONDULEUR
La batterie (ou l’onduleur) fait partie intégrante de la
prestation. Elle permet l’alimentation stabilisée des matériels
suivants :
− L’autocommutateur en considérant la capacité câblée en trafic
maximum,
− L’ensemble des périphériques nécessitant une alimentation
48V.
Le système permettra l’arrêt automatique et correct de l’Autocom
avant toute coupure définitive de l’installation.
La solution proposée pour l’autonomie des composants lors de
coupures d’alimentation générale pourra être un onduleur, la durée
d’autonomie garantie devra être précisée dans l’offre et sera de
4h00 au minimum.
Remontée d’alarmes
Il sera mis en place le déport d’une alarme près du poste opérateur
dans la loge. Celui-ci recueillera les informations suivantes
:
L’absence d’arrivée secteur sur l’autocommutateur,
Le seuil de tension basse des batteries ou de l’onduleur.
6.10. SERVICES PERIPHÉRIQUES
6.10.1. Administration du système
Le futur équipement permettra une administration sur un PC connecté
en réseau.
L’établissement s’il le souhaite et après formation initiale,
pourra ainsi intervenir sur la programmation dite de ‘’premier
niveau’’.
6.10.2. Système de gestion des coûts (taxation)
Un logiciel de taxation analytique, permettra de réaliser des
analyses fines, selon descriptif charte, de l’utilisation de cet
outil de communication.
À noter que le lycée n'utilisera pas cette fonctionnalité, au
moment de l’installation.
6.10.3. Messagerie vocale inter active.
Une solution de messagerie vocale sera intégrée avec les
caractéristiques suivantes :
− Dimensionnement :
o 2 accès simultanés,
o 20 boîtes vocales minimum (postes numériques et quelques postes
analogiques),
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− Fonctionnalités de base :
o Horodatage des messages,
o Possibilité de joindre un poste de l’installation (droit de
sortie) avant ou après le dépôt d’un message,
o Réécoute et validation d’un message déposé avec possibilité de le
réenregistrer ou de le compléter,
o Paramétrage du délai de réponse,
o Dépôt d’un message par anticipation sur le message
d’accueil,
o Existence d’un message d’accueil standard,
o Transfert d’un message vers une ou plusieurs autres boîtes aux
lettres...
La messagerie vocale permettra de réaliser un standard
automatique.
6.10.4. Attente musicale.
Le système proposera une musique d’attente et un système de
pré-décroché avec musique et message d’accueil. La modification de
l’attente musicale sera accessible au lycée de façon simple.
6.10.5. Interfaçage avec l’interphone du portillon
Le lycée souhaite que l’appel par bouton du portillon piéton pour
l’accès au lycée passe par l’autocom (appel au standard). La
commande d’ouverture du portillon sera également réalisée depuis
l’autocom, avec activation d’un contact sec, depuis une touche
programmée sur le poste du standard, ou depuis n’importe quel poste
DECT.
6.11. FORMATION
Une formation d’au moins 2 demi-journées sera planifiée dès la
remise en service, pour le ou les opérateurs et l’équipe de
direction. Elle sera effectuée sur site et portera plus
particulièrement sur :
• La gestion et l’exploitation du système de communication « voix
»,
• La gestion et l’exploitation de l’annuaire téléphonique,
• La gestion et l’exploitation de l’observation de trafic,
• La gestion et l’exploitation de la messagerie vocale,
• La création, la suppression et la modification de postes dans les
bureaux.
Cette formation sera réalisée par des formateurs spécialisés dans
ce domaine avec support de cours (transparents) adapté au plan de
numérotation et fonctionnalités définis dans la collecte de
données. Une assistance aux utilisateurs équivalente à deux jours
sera due et assurée après la mise en service.
7. DÉPOSE