11 décembre 2012 Bergerac
LES BESOINS NUMÉRIQUES DU CLIENT EN SÉJOUR
! NOTRE CLIENT ARRIVE AVEC SON ARSENAL
TECHNOLOGIQUE ET VEUT S’EN SERVIR ! ! PORTABLE, ! SMARTPHONE, ! TABLETTE, ! CONSOLE
! IL A BESOIN D’ÊTRE CONNECTÉ ! 4G, 3G, EDGE ! WIFI
! IL A BESOIN DE CONTENU ! SITES ET APPLIS MOBILES DE LA DESTINATION ! VOS PRESTAS DANS SES APPLIS COURANTES
DE QUOI PARLE-T-ON ?
HEU… POURQUOI ?
! GARDER LE CONTACT FAMILLE, AMIS, PRO
! PARTAGER DES CONTENUS AVEC FAMILLE/AMIS
! PRÉPARER SON ITINÉRAIRE, SES VISITES, SES ÉTAPES
! TROUVER DES PRESTATIONS
! LA MÉTÉO !!!
! ÉCOUTER DE LA MUSIQUE, JOUER EN LIGNE, REGARDER UNE VIDÉO, …
HEU… POURQUOI ?
! 42% DES FRANÇAIS ONT UN SMARTPHONE
! 5 MILLIONS DE TABLETTES EN FRANCE
! 85% DE TABLETTES UNIQUEMENT WIFI
! TROUVER DES PRESTATIONS
! LA MÉTÉO !!!
! ÉCOUTER DE LA MUSIQUE, JOUER EN LIGNE, REGARDER UNE VIDÉO, …
VOS CLIENTS
HEU… POURQUOI ?
POUR BIEN SE COMPRENDRE…
! UN SMARTPHONE CONNECTÉ : ! DE NOMBREUX FABRICANTS ! CONNEXION EN 3G, EDGE, WIFI, BLUETOOTH ! UNE PUCE GPS, UN ACCÉLÉROMÈTRE, UN GYROSCOPE, …
! UN SYSTÈME D’EXPLOITATION : ! IOS, ANDROÏD, BADA, RIM, WM, SYMBIAN, …
! DES LOGICIELS SPÉCIFIQUES, LES APPLICATIONS : ! APPLE STORE, GOOGLE PLAY (EX ANDROID MARKET), …
UN ÉCOSYSTÈME COMPLEXE
APPLI, SITE MOBILE ?
! LE SITE MOBILE EST UNE NÉCESSITÉ !
! IL N’EST QU’UNE DÉCLINAISON POUR UN AUTRE SUPPORT,
! ACCÈS PAR UN NAVIGATEUR,
! IL S’ADRESSE À UNE CLIENTÈLE LARGE,
! IL EST RELATIVEMENT PEU COÛTEUX,
! IL NÉCESSITE UNE CONNEXION.
LE SITE MOBILE
LE SITE MOBILE
LE WEB MULTIÉCRAN
«RESPONSIVE DESIGN», HTML5 + CSS3
«RESPONSIVE DESIGN», HTML5 + CSS3
«RESPONSIVE DESIGN», HTML5 + CSS3
«RESPONSIVE DESIGN», HTML5 + CSS3
«RESPONSIVE DESIGN», HTML5 + CSS3
APPLI, SITE MOBILE ?
! L’APPLICATION, UN MARCHÉ DE NICHE ?
! UN PUBLIC PLUS RESTREINT (SELON L’OS)
! NÉCESSITE LE TÉLÉCHARGEMENT PAR LE MOBINAUTE,
! UN COÛT PLUS IMPORTANT,
! UNE ERGONOMIE, UNE EXPÉRIENCE ENRICHIE
! NÉCESSITE UNE COMMUNICATION FORTE.
MARCHÉ DES OS EN EUROPE
CRÉER UNE APPLI
ON L’UTILISE PARTOUT !
DÉMARCHES DE LA VIE QUOTIDIENNE
RÉSEAUX SOCIAUX EN MOBILITÉ
L’ÈRE DU MULTIMÉDIA
AU DÉTRIMENT D’AUTRES MÉDIAS
DU HORS LIGNE VERS LE MOBILE
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Photo JLBMonségur
LE MOBILE VA DÉPASSER LE FIXE D’ICI 2014 !
MULTITERMINAL, MULTIÉCRAN
! NÉCESSITÉ DE FOURNIR DES CONTENUS ACCESSIBLES EN MOBILITÉ
! NÉCESSITÉ DE PENSER À LA CONNECTIVITÉ DES LIEUX
QU’EN RETENIR ?
ELLE EST DEMANDÉE, ELLE EST NÉCESSAIRE !
LA CONNEXION WIFI
! POUR LES ÉTRANGERS (COÛT DU ROAMING)
! POUR LES TERMINAUX NON 3G
! POUR LES TERRITOIRES SANS 3G
! POUR SURFER PLUS VITE.
LA CONNEXION WIFI, ATTENTION À LA LOI !
LA CONNEXION WIFI
! SE PRÉMUNIR / LOI ANTITERRORISTE
! SE PRÉMUNIR DU TÉLÉCHARGEMENT ILLÉGAL
! SE PRÉMUNIR D’UNE INTRUSION DANS VOTRE PC
! AVOIR UNE SOLUTION PROFESSIONNELLE
! PARTICIPER AU RÉSEAU TERRITORIAL ?
LA CONNEXION WIFI
LA CONNEXION WIFI
http://www.touristobox.com/
! UN SIMPLE RACCOURCI POUR VOTRE MOBINAUTE FAINÉANT
! FACILE À CRÉER ! http://www.123qr.com ! http://goo.gl
! UNE UTILISATION QUANTIFIABLE
! UNE NÉCESSITÉ, DES CONTENUS MOBILES ADAPTÉS !
FLASHCODES, QR CODES
! INTÉGREZ LE QRCODE DE L’APPLI DE DESTINATION :
! DANS VOTRE SITE ! VOS PRÉSENCES EN LIGNE ! ET SURTOUT SUR PLACE !!!
! DES MODES D’EMPLOI COMME CHEZ CASTO ?
FLASHCODES, QR CODES
SEULS 10% DES TOURISTES À L’OFFICE DE TOURISME
! VOUS ACCUEILLEZ 90% DE LA CLIENTÈLE
! ILS ATTENDENT UN CONSEIL ! DU NUMÉRIQUE POUR VOUS
ASSISTER ET RENDRE UN SERVICE À VOS CLIENTS
ET DEMAIN, LES NFC
RÉALITÉ AUGMENTÉE
! UNE COUCHE D’INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE
! LA NOTION «AUTOUR DE MOI»
! FAVORISANT LA CURIOSITÉ ET
LA DÉCOUVERTE !
RÉALITÉ AUGMENTÉE
06/03/09 60
« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements. »
MERCI DE VOTRE ATTENTION !
! CONTACT
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