Jeudi 30 août Présenté par Alexandra SAINT-AVIT - Contenu: Ingrid LOZOYA

Locations de Vacances: 5 stratégies pour convertir vos internautes en clients

Développer et entretenir sa e-reputation grâce aux commentaires clients

Avoir un site qui invite à la conversion

Développer votre relation clients grâce aux réseaux sociaux

Sélectionner les meilleurs OTA’s en rapport avec votre hébergement

Être référencé sur les sites de destinations

OBJECTIFS:

1

2345

IN

TRO

DU

CTI

ON

…

Source *: L’Echo Touristique

40% des voyageurs réservent leurs vacances d’été en ligne, dont ¼ via les OTAs tels que Booking, Expedia,

Airbnb*

Internautes > clients

IN

TRO

DU

CTI

ON

…

Source: WIHP ( World Independent Hotel Production).

– 32,7% se renseigneront auprès de leurs amis et de leurs familles

– 27.9% feront leurs recherches sur les OTA’s (Agences en ligne).

– 23.1% regarderont les avis sur Trip Advisor.

72.9% feront une recherche internet. Le moteur de recherche le plus utilisé est Google.

10 établissements seront visité en 6 jours

Apres avoir fait une sélection d’établissements:

Un site internet facile à utiliser qui incite à la conversion 1Pourquoi votre site internet ne génère t-il pas de résultat?

La principale raison de non conversion d’un site internet est l’absence de

simplicité et de module permettant un résultat immédiat

Beaucoup de visites mais peu de clients?

La conversion pourra se faire principalement grâce aux éléments suivants:

Adresse correcte Tarifs exclusifsAide en ligne

ImagesAvis et CommentairesFidélisation

Développer votre relation clients grâce aux réseaux sociaux2

Votre meilleure publicité sera celle générée par les commentaires & avis de vos clients

Créer du contenuConnaitre le

profil de vos « followers » Interaction

Avantager les followers

Être régulier

Développer et entretenir son e-reputation, grâce aux recommandations clients3

Les voyageurs utilisent également les réseaux sociaux pour faire leurs recherches d’hébergements. Si le résultat de la

recherche et/ ou les commentaires sont négatifs, la probabilité de réservation sera quasiment nulle.

C’est pourquoi la gestion de la reputation en ligne doit faire partie de la stratégie ventes & marketing d’un établissement.

¿Comment?

¿Quelles stratégies?

¿Votre image sur le net est-elle claire?

Choisir la meilleure combinaison d’agences en ligne selon mon établissement4

Les agences de voyages en ligne (OTAs) permettent aux établissements de vendre

leurs hébergements sur les principaux marchés potentiels.

¿Comment choisir une agence en ligne?

Être référencé sur les sites de destination5Associations

Offices du Tourisme Site officiel de la région

Participation aux événements du secteur

Merci de votre attention

Nouveau client internet…