Webseminaire Webfactory2 0

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# 1# 1

Webséminaire webfactory 2.0

Irène GARCIA TURCAN – Responsable WebmanagementStéphane DONIC – Directeur Conseil

25/02/2010 +

SQLI, fournisseur d'innovation - Webséminaire webfactory 2.0

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# 2# 2

Sommaire

La webfactory : une tendance du marchéModèles et méthodologie : cycle d’amélioration continueCartographie de webfactories

De la régie pilotée au centre de services

Etudes de cas : Pages JaunesMicrosoft FranceClient LuxeClient Pharma


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1.1 LA WEBFACTORY UNE TENDANCE DU MARCHE UNE APPROCHE 2.0 UNE REPONSE A VOS ENJEUX

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# 5

Tendance du marchéConstats

Webmastering, régies, TMA : des modèles existants dans le panorama Web depuis de nombreuses années

Des formes renouvelées et évolutives en fonction de Degré d’externalisation de la prestation (partielle ou totale)

Collaborateurs dans les locaux de l’entreprise ou non

Pilotage distant ou rapproché

Gestion RH

Et très souvent, une activité répartie sur plusieurs prestataires


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# 6

Dans un contexte de crise, nos clients recherchentDe la souplesse

De l’évolutivité, montée en charge

Des économies de production

Des économies d’échelle

Une qualité contrôlée, pilotée

Un engagement de ressources

Un vivier de collaborateurs formés à leur contexte d’entreprise

La tendance est à la stabilité, à la confiance, à la capitalisation

On parie sur le partenariat : l’agence n’est plus uniquement prestataire, elle devient un partenaire de confiance qui avance/construit durablement avec son client

Tendance du marchéCrise et opportunités


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++

# 8

Une nouvelle approche de l’externalisation de servicesUne équipe projet structurée

Un partenariat,: démarche customisée, transparence des échanges

Une organisation apprenante : logique d’amélioration continue

La webfactory 2.0 Un nouveau schéma business

Des catalogues de services créés spécifiquement pour le client

Une mini-agence dans l’agence / un mini-département au sein des départements client

La webfactory repose sur une réelle autonomie de services


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# 9

L’heure n’est plus à la standardisation massive : On capitalise et on mutualise sur une série d'outils et process collaboratifsqui ont fait leurs preuves

On adapte, on modèle la webfactory à l'image du client, fonction de son contexte métier, de ses valeurs, de ses besoins et objectifs business

On se crée une identité commune et unique : création de logos, marque

La webfactory 2.0 Une nouvelle approche client

La WEBFACTORY 2.0 Un véritable écosystème Client/Agence partenaire


CLIENTAGENCE WEBFACTORY

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# 10

Des mécaniques RH spécifiques

Comment intégrer, impliquer des collaborateurs dédiés en régie sur du long terme ?

Comment pérenniser l'identité de l'agence chez le client et le rassurer quant au soutien de l'agence vis-à-vis de ses collabs.

Ne pas être QUE des exécutantsFacteur clé de succès : implication, cohésion et motivation maximales des collaborateurs acteurs de la webfactory

Apparition de nouveaux postes et missions

Superviseur / Directeur de projet webfactory

Chargé de prod webfactory

Programmes d’amélioration continue

La webfactory 2.0 Management et mécaniques RH


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++ Une réponse à vos enjeux

Réduire les coûts de productionUne flexibilité plus importante (pics d’activité)

Visibilité et maîtrise des budgets marketing

Un coût en adéquation avec le service rendu

Répondre aux exigences business de l’entrepriseMobiliser les ressources internes sur les activités à forte valeur ajoutée

S’affranchir de la gestion des ressources humaines et des compétences

Améliorer le « time to market » des projets de l’entreprise

Améliorer la performance opérationnelleBénéficier des meilleures pratiques

Standardiser les processus et les outils

KPIs + hausser le niveau de qualité perçue par les utilisateurs et partenaires


++Une consommation adaptée à vos besoins via une plus grande flexibilité de montée en charge et une optimisation des ressources

Une tarification attractive par la mutualisationDES MOYENS : locaux, outils et infrastructures

DES RESSOURCES : encadrement, expertise…

DES PROCESSUS INDUSTRIALISES: best practices

DES COUTS SALARIAUX: nearshore, offshore…

Activité

régieswebfactory

temps

Coût


Une réponse à vos enjeux

++


1.2 APPROCHE ET VALEUR AJOUTEE LE MODELE ET SON ORGANISATION LES ENGAGEMENTS

++

# 16

Prise en main de l’activité

Approche et méthodologie Phase de take-over (prise en main)

Prise en main de l’existant et/ou déploiementde l’éco-système

webfactory en place

Préparation Formation et/ou mise en place

Rythme de croisière

Démarrage du run

Instances de la phase de take-over

Préparation du runDéploiement de l’infrastructure de service

Recrutement des profils en interne ou en externe

Formation

Instances de pilotageRéunion de lancement

Comité de pilotage

Comité projet

Liste des livrables

Enjeux stratégiquesAudit de l’existant

Schéma organisationnel

Schéma conducteur- Take over fonctionnel- Take over technique


++

# 17


Identifier les équipes de pilotageCôté agence

Côté client

Identifier le périmètreCadrer, identifier les risques

Définir les jalons de passation

Définir les services attendus et livrables associés

Identifier les mécanismes d’échangesCommunication : mailing-listes, outils collaboratifs de partage et d’échanges, outils de tracking des requêtes et des bugs,

Reporting : modèles de reporting projet et budget, plannings partagés …

Une plate-forme unique peut réunir toutes ces fonctions


++

# 18


Formation : cas de la reprise de l’existant

Une attitude positive et coopérative des équipes en place lors de la formation est une condition stratégique pour une prise en main réussie

ancienne équipe

nouvelle équipe

Système existant Livrables de formation

Suivi par le CP

Plan de formation

Système en place

TéléphoneMailWebcam

Phase 2 : assistance à la prise en main

Phase 1 : transfert de compétences

ancienne équipenouvelle équipe


++

# 19


Documentation type identifiée en phase d’initialisation et prise en main

Livret d’accueil: à diffuser à tout nouveau collaborateur intégrant le plateau

Liste des process à respecter

Catalogue de services : liste de tous les services identifiés

PQP ou Plan Qualité Projet : définit tous les process qualité relatifs au service et constitue un référentiel méthodologique.

SLA (« Service Level Agreement ») : définit le niveau d’exigence attendu quant au service fourni

Dashboard/Tableau de bord : outil de suivi, pilotage et reporting d’activité

Matrice des compétences: cartographies des ressources et expertises nécessaires pour couvrir les besoins


++SQLI chef de projet*

Métiers SQLI agency

Vous RequêtesIdentification des besoins

NOTRE ATOUT ?Des collaborateurs référents sur votre projet :

• Chef de projet • Directeur artistique

Directeur de clientèle

# 20

• Directeur conseil• Directeur de clientèle

Connaissance

Capitalisation

Optimisation

Qualité

NOTRE ORGANISATION ?Des interlocuteurs disponibles et réactifs

* En mode « Basic », les rôles de chef de projet et le webmaster peuvent être regroupées chez un interlocuteur unique dédié

Approche et méthodologieOrganisation type - Modèle standard

++

# 21

1 – point hebdo

Approche et méthodologie Organisation – Modèle avancé

1 DP

2 consultants dédiés• 2 senior• 1 medium/junior

DirecteurWebmanagement

Management & Méthodologie Expertise & Qualité

5 chefs de projet

Directeur Conseil

5 chefs de projet

Prestataire tiers

Synergie/Dialogue/Evaluation

Direction de projet

Notre rôle auprès du/des prestataires tiers- Accompagnement- Formation- Partenariat- Collaboration- Réciprocité- PédagogieRessources

ponctuelles

Marketing/Monétisation

Planning stratégique

Webanalytics

Social media Optimization

Production – IntégrationMaintenance

Vous

++ Approche et méthodologie Profils identifiés sur une webfactory standard

Directeur de Projets

Chargés de production

Chefs de projet

Webmasters

Support ITExperts méthodologie

Cycle d’amélioration

continue


++


1.2 APPROCHE ET VALEUR AJOUTEE LE MODELE ET SON ORGANISATION LES ENGAGEMENTS

++

# 24

EngagementsUne démarche en synergie pour un éco-système réussi

Notre démarcheConstituer une équipe dédiée relié à un interlocuteur référent et reposant sur des compétences métier testées et validées

Structurer l’activité selon les principes du webmanagement

Une équipe experte et un pilotage opérationnel solide

Une direction conseil et une direction méthodologie présentes

Des outils et des pratiques conçues et challengées en accordavec votre fonctionnement actuel

Un calendrier adapté, doté de jalons de réévaluation : bilans de satisfaction, révision des équipes, révision des méthodologies

Flexibilité – Souplesse – Evolutivité – Adaptabilité Savoir se remettre en cause !

Notre approche Une organisation en accord avec vos fondements métiers et projet

Une approche modulaire et évolutive fondées sur des outils adaptéset une organisation agile et flexible

++Un planning moyen long terme flexible et souple

Bâtir un calendrier éditorial ou media

Savoir sortir des sentiers battus pour intégrer les impondérables liés à votre actualité

EngagementsDes leviers d’efficacité et d’amélioration continue

Une organisation en synergie Construire le modèle en tenant compte des tous les acteurs

Ne pas se positionner en spectateur attentiste des autres intervenants projets : être proactifs et prôner l’action participative

Se nourrir des idées des uns et des autres

Acteur 1 Acteur 1

Acteur 1 Acteur 1

Webmanagementou Webfactory

Le cycle d’amélioration continue = savoir challenger ses interlocuteurs Construire la roadmap projet en mode collaboratif avec vos équipes et les autres acteurs

Intégrer les contraintes des interlocuteurs tiers (vous et vos autres prestataires)

Challenger de manière récurrente la roadmap en tirant parti des forces et faiblesses recensées lors de l’évaluation du modèle

++

# 26# 26

CommunicationCôté Client =

• Points quotidiens répétés lors des mises en production• Echanges Chef de projet webmaster/référent = dès que nécessaire• Comités de pilotage = mensuel, réunit les acteurs opérationnels et le

management

Côté SQLI agency =• Réunion d’Avancement Projet = bi-mensuelle, réunit le directeur de

mission/clientèle SQLI agency et le Chef de projet webmaster• Permet d’évaluer la situation du projet versus les attentes de Client

Suivi des indicateurs de satisfaction collaborateurs et clientEntretiens et bilans bi-trimestriels RH

Enquêtes de satisfaction client

Engagements Communiquer & Progresser

L’enjeu?Savoir se remettre en question et progresser ensemble

++ Engagements Des délais de réactivité optimisés

# 27

Accusé de réception de la demande

24 heures (jours ouvrés)Exemple: réception de la demande vendredi 14h, accusé

de réception et devis envoyé lundi avant 14h

Traitement de la demande si < 1j de travail

48 heures (jours ouvrés) (requête entre 0,125 et 0,75 j/h)

Exemple : réception d’une requête le vendredi à 7h, livraison au plus tard mardi 9h00

Traitement de la demande

Si > 1j de travail

Lancement dans les 48h (jours ouvrés)

Exemple : réception de la demande le vendredi 20h, démarrage le mercredi 9h00


++ Engagements Une capacité de montées en charge et de flexibilité

# 28

Management de projetCore TeamRang 1

Core TeamRang 2

FLEX TEAM

MONTEE EN CHARGE MONTEE EN CHARGE bis et requêtes spécifiques

Périodes d’activité intense

CLIENTRequêtes x (n) Requêtes x (nn)

Et/ou requêtes spécifiques

Anticipation

CORE TEAM

Chargé de production


++ Engagements SLA – Continuité de service

# 29

Chefs de projet (ou back-up)

Organisation client

Identification de l’anomalie

Webmasters

Outil de bugtracking

Outil de planification

Anomalie bloquante

• Accusé de réception: immédiat• Traitement de l’anomalie: immédiat dès analyse et qualification de l’anomalie

Anomalie critique (non-bloquante)

• Accusé de réception : < 24 heures• Traitement de l’anomalie: immédiat dès analyse et qualification de l’anomalie

Anomalie mineure

• Même process que les demandes standards

Analyse et qualification

Erreurs critiques et/ou mineures

Anomalies bloquantes et majeures

Outil de bugtracking(traitement prioritaire)

Experts IT

RésolutionTRAITEMENT TRAITEMENT

Clôture de l’anomalie

# 29SQLI, fournisseur d'innovation - Webséminaire webfactory 2.0

++ Engagements SLA – Leviers, process et outils

# 30# 30

Process et pratiques : le plan qualité projet Des points quotidiens : évaluer la situation du projet versus la capacité de production

Back-up quotidien de tous les travaux réalisés sur les dernières 24h

Outils et supports pour éviter tout rupture dans la continuité de serviceCookbook compilant tout le background projet, les méthodologies appliquées, les outils collaboratifs utilisés, les process de check, livraison, publication etc

Accessible à tous les participants projet et régulièrement mis à jour• Facilite l’accès au projet et la formation de tout nouveau collaborateur

Documentation projet et documents de formation

PCS : instaurer un Plan de Continuité de Service


++ Outils Focus Le Tableau de bord

# 31# 31

Le Tableau de bord participatif contient tous les indicateurs projet définis par le PQP et le SLA

SQLI dispose d’un outil dédié au pilotage collaboratif : IdeoProject©


++ Outils Focus Le Tableau de bord

# 32# 32SQLI, fournisseur d'innovation - Webséminaire webfactory 2.0

++ Outils Focus La matrice de compétences

# 33# 33

Répertorie les compétences des équipes au vu des expertises attendues sur les différentes interventions

Met en exergue les points forts et points faibles de chacun et les leviers d’amélioration/formation : permet d’identifier les manques.


++Action week n week n+1 week n+2 week n+3

mo tu we th fr mo tu we th fr mo tu we th fr mo tu we th

latest source input

w. n+3

w. n+4

w. n+5

wn+6

PM QC w.n+2

meet for w. n+3

QC w. n+3

meet for w. n+4

QC w. n+4

meet for w. n+5

QC w.n+5

meet for w. n+6

uni-vadis

validation w. n+2 validation w. n+3 validation w. n+4 validation w. n+5

WM integr. w. n+2 integr. w. n+3 integr w. n+4 integr. w. n+5 integr. w. n+6

golive site w. n

FMCNL w. n

sitew. n+1

FMCNLw. n+1

site w. n+2

FMCNLw.n+2

site w. n+3

FMC NL w.n+3

# 34

Cycle éditorial de 19 jours sur un projet de localisation

QC = Contrôle Qualité

Modèle et méthodologie Focus Le calendrier éditorial

Exemple de calendrier éditorial


++


1.3 CARTOGRAPHIE DES WEBFACTORIES DE LA REGIE PILOTEE AU CENTRE DE SERVICES ETUDES DE CAS

++

# 37

Cartographie des webfactories Un dispositif sur mesure

Ressources Projets Patrimoine

In situ

Agence de proximité

Nearshore/Offshore

Réduction de coûts (bénéfices coûts salariaux & effets d’échelle)

Industrialisation(Productivité & modèles de performance)

Régies isolées

Régies pilotées

Webfactory

Plateau projet

1. Transfertdu webmanagement in situ vers

in agency

1. Transfertdu webmanagement in situ vers

in agency

2. TransitionPratiques et outillage industrialisé

2. TransitionPratiques et outillage industrialisé

3. TransformationProjets au forfait

Catalogue de services

3. TransformationProjets au forfait

Catalogue de services

Gouvernance & PilotageProcessus industrialisésGestion RHIndicateurs de performanceSLA

- 10 à -15%

- 15 à -20%

- 20 à -30%

- 5 à -10%


++

# 38

Le principe : délégation de ressources et d’expertises moyenne-longue duréeAu-delà des régies isolées (niveau 0 du webmanagement)

Un pilotage à distance : chef de projet ou directeur de clientèle

Une ou plusieurs expertises chez le client dans un ou plusieurs services

CaractéristiquesPas de notion d’équipe projet

Organisation parallélisée des compétences : pas de communication entre les ressources

Cartographie des webfactories La régie pilotée

Compétence 2

Compétence 1

Pilotage client

Pilotage CP et/ou DP à distance

Organisation régie pilotéeCompétence 3

Compétence 3Pilotage par un ou plusieurs des services client


++

# 39

Le principe : mise à disposition massive de ressources pour un projetUn pilotage resserré : chef de projet ou directeur de projet au cœur du plateau

Des forces de production accrues

CaractéristiquesUne force de production démultipliée au service du projet

Une structure organisée, multi-profils et imbriquée

Cartographie des webfactories Le plateau projet

Pilotage centralisé

Organisation plateau projet

Client en contact avec le DP/CP


++

# 40

Le principe : une webfactory « in-house »Mise à disposition d’une équipe complète multi-expertises dotée d’un pilotage fort et structuré

CaractéristiquesInternalisation complète de l’équipe chez le client = immersion

Une mise en place d’outils et process adaptés au client

Cartographie des webfactories Les webfactories internes


webfactory in-house

Client en contact avec le CP


++

# 41

Cartographie des webfactories Les webfactories externes


webfactory externe

Client en contact avec le CP

Le principe : une webfactory « in-agency » (partielle ou totale)Mise à disposition d’une équipe complète multi-expertises dotée d’un pilotage fort et structuré avec une passerelle agence/client

CaractéristiquesL’équipe n’est pas déployée chez le client

Excepté les expertises AMOA

Les outils et process sont adaptés au client et au fonctionnement de l’agence

Une communication et une synergie d’autant plus fortes sont à mettre en œuvre


++


1.3 CARTOGRAPHIE DES WEBFACTORIES DE LA REGIE PILOTEE AU CENTRE DE SERVICES ETUDES DE CAS

++

# 43

2007 - Refonte du site, ergonomie, design et développement HTML

Etudes de cas PAGES JAUNES


++

# 44

Animation d’ateliers de créativité (brainstorming)

Mise en œuvre en contexte agile

2009 – Multiplication des missions d’AMOA, ergonomie, design, HTML, mobilité…

Plusieurs collaborateurs en mode AGILE (PagesJaunes, PagesBlanches, Kap’Stages, …)



++

# 45


Modèle : régie multi-profils pilotée à distance


Caractéristiques :Une intervention éclatée sur plusieurs services du client

Une forte réactivité pour identifier et placer les profils

Un pilotage centralisé en agence prévoir de nombreux déplacements chez le client

Directeur de Projets

EnjeuParallélisation des régies au détriment d’une gestion globale et collaborative de la mission

Environnement Client

Régie DA (1)Régie éditoriale

Régie saisie de contenusRégie DA (2) Régie DA (3)

Etc.


++La webfactory PagesJaunes au quotidien

Suivi global (ressources, budget, qualité)

Conception

Pôle utilisateurs Pôle annonceurs

Gestion de projet quotidienne en mode agile

MarketingMarketingErgonomieErgonomie

Web analyticsWeb analytics

MobilitéMobilité

IconographieIconographie

Motion designMotion design

EditorialEditorial



++

# 47

Etudes de cas MICROSOFT FRANCE

Modèle : webfactory « in-house »


Caractéristiques :Une proximité optimale des équipes client

Une collaboration réussie avec 1 autre agence

Une participation aux décisions stratégiques

Une acclimatation parfaite aux valeurs et univers client

Superviseur

2 chefs de projet 3 intégrateurs HTML/.Net junior à senior

EnjeuPréserver l’identité de l’agence chez le client et garantir aux collaborateurs un accompagnement RH à distance

EQUIPESCLIENT


++

# 48

Etudes de cas CLIENT LUXE

Modèle : plateau projet « in-agency »


Caractéristiques :Une force de production imposée par les délais

Une dimension internationale : localisation multi-pays

Une collaboration du client au sein des équipes en phase de recette

Une organisation du futur webmanagement dès la phase projet

Directeur de projet

2 chefs de projet

Taskforce multi-expertisesDéveloppeur PHPDéveloppeurs FlashWebmasters

EQUIPESCLIENT

EnjeuCoordonner les phases de développement sur un nombre important de collaborateursFluidifier le travail collaboratif


++

Etude de CasLaboratoire Pharmaceutique


++

# 50

Contexte client

Acteur majeur de l’industrie pharmaceutique mondiale

Région EMEAC : 50 pays

5 nouvelles entités Marketing créées en 02/2009

Mission : créer des campagnes promotionnelles online à l’attention des professionnels de santé et du grand public

Langue de travail : anglais

Mission SQLI : Déployer ces campagnes dans les pays de la région EMEAC

50 campagnes X 10 pays = 500 projets par an !


++

# 51

Campagnes

Sites HTML et FLASH

E-details / E-quizzes

Webcasts

Emails

Bannières

Print


++

# 52

Maturité du modèle

03/2009 05/2009 08/2009 09/2009

AVV- Découverte client- Business model 2 personnes

AVV- Découverte client- Business model 2 personnes

Initialisation- Process- Outils- Ressources 12 personnes

Initialisation- Process- Outils- Ressources 12 personnes

Production- Formation- Coordination pays- Pilotage de production 20 personnes

Production- Formation- Coordination pays- Pilotage de production 20 personnes


++

# 53

Approche « Go fast, learn fast »

Définis avec : Marketing client

DSI Client

Agence de traduction

Agence créative

Pilotage SQLI

Mode amélioration continue


++

# 54

Intervenants

Creative Agencies

Translation companies

Other partners

Client

Digital Publisher


++

# 55

Méthodologie

Process Description Roles & Responsibilities

1.1 Needs Assessment

Within Needs assessment the input from the Brand Management Task force and the input from the MCC Taskforce are combined. The MCM Taskforce provides input on Channel mix and Operational efficiency. The Brand Management taskforce provides input on brand goals, message and communication needs related to customer segments.

MTF (C) provides input on Channel mix

BTF (C) provides input on brand goals and communication needs to segments

MCMBSM (RA) collects and summarizes information

(RA) to review summary

1.2 ERBT Solution Definition

The input from the needs assessment is being reviewed and a list of potential solution is being drafted.

MCMBSM(C) and RF (C) discuss needs and solutions are generated

MCMBSM (R) captures the solutions and creates an Deliverable list that is approved by the RF (A)

1.3 Solution Evaluation

The list of potential solutions is being evaluated by the MCC TF and the Brand TF. As a result the solutions obtain country commitment for deployment

B&CM (RA) decides on country commitment

MCMBSM (RA) to capture MTF(C) input

RF (RA) to capture BTF(C) input

1.4 Maintain Campaign & Deliverable List

The solutions are captured as Campaigns. Each campaign can consist of several Deliverables (e.g. eDetail, Webcast etc.). Together with the campaigns the country commitment is captured

MCMBSM (R) to maintain portfolio and country commitment

RF (A) to approve portfolio and take a Go-NoGo decision

1.5 Country

Portfolio Management

Based on the country commitment the Country MCC Manager maintains a country Portfolio list and starts planning the localization in terms resource commitment

LMCM (RA) to capture and maintain country portfolio

Lean 6 SigmaMatrice RACILean 6 SigmaMatrice RACI


++

# 56

Accompagnement PLC

• ADAPTATION LOCAL

• COORDINATION DE LA TRADUCTION

• VALIDATION M/L

• HEBEBERGEMENT & BDD • WEBANALYTICS

• BRIEF DES AGENCES CREATIVES • AUDIT DES DEVELOPPEMENTS • PREPARATION DE LA DOCUMENTATION •INTEGRATION


++ 5. Supporting tool – eOperations tool

Outils de gestion de projet collaboratif

- Planning- Discussions- FileSharing…

Outils de gestion de projet collaboratif

- Planning- Discussions- FileSharing…

24 pays> 150 utilisateurs

> 190 projets

Outils 1/5


++Cookbook

- A destination des agences créatives et agences de traduction- Process, R&R--> Recommandations de développement

Cookbook

- A destination des agences créatives et agences de traduction- Process, R&R--> Recommandations de développement

Outils 2/5


++Live demos are preview links of master

versions of each asset that composes the campaign.

They can be accessed via the eOperations tool.

This enables countries to have a look at the available assets so that they can choose

whether they want to implement the campaign or not.

Showroom campagnes

Découverte des éléments de la campagne façon catalogue

Showroom campagnes

Découverte des éléments de la campagne façon catalogue

Outils 3/5


++Matrice de localisation

Approche modulaire du livrable

Matrice de localisation

Approche modulaire du livrable

Outils 4/5


++

CMS

Adapté aux problématiques multi-sites et multi-lingues

CMS

Adapté aux problématiques multi-sites et multi-lingues

Outils 5/5


++Reporting – Cycle de vie

campagne

- Live : outil collaboratif- F2F meetings- Comité de pilotage- Web reporting tool pour senior Management

Reporting – Cycle de vie campagne

- Live : outil collaboratif- F2F meetings- Comité de pilotage- Web reporting tool pour senior Management

Reporting


++

# 63

Communication pays

Communication pack- Process- Planning campagnes- Guide d’utilisateur- QuickStart Guide

Communication pack- Process- Planning campagnes- Guide d’utilisateur- QuickStart Guide


++

# 64

Next steps

09/2009 10/2009 11/2009

Production- Coordination pays- Pilotage de production 20 personnes

Production- Coordination pays- Pilotage de production 20 personnes

Optimisation- Optimisation process- Debrief client--> Pilotage par chantiersQuickwins

Optimisation- Optimisation process- Debrief client--> Pilotage par chantiersQuickwins

Accroissement volume- Nouveau cycle de campagnes- Nouvelles BU- Fusion / Acquisition- Passage en mode forfait

Accroissement volume- Nouveau cycle de campagnes- Nouvelles BU- Fusion / Acquisition- Passage en mode forfait


++

Merci !

# 65SQLI, fournisseur d'innovation - Webséminaire webfactory 2.0

++ Pour conclure

Quels intérêts pour nos clients de s’inscrire dans une démarche de webfactory ?

Une nouvelle dynamique de progrès

Une opportunité d’adopter les meilleures pratiques

Une démarche de standardisation et de simplification des processus et outils

Une meilleure qualité de services

Une réduction significative des coûts

Pourquoi le faire avec SQLI ?Une partenariat avec un acteur reconnu du web et de l’innovation

Une opportunité de bénéficier de toute la capitalisation de SQLI sur les bonnes pratiques d’industrialisation

Une savoir-faire en terme de pratiques projets et d’outillage spécifique IdeoProject©

Une proximité (géographique, vos équipes, votre démarche, vos outils…)

Un engagement annuel de réduction des coûts à périmètre comparable

++

Merci de votre attention

SQLI, fournisseur d'innovation - Petit déjeuner webfactory 2.0

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Business

Transcript of Webseminaire Webfactory2 0