Cette action est financée dans le cadre du Plan d’investissement dans les compétences et bénéficie de l’expertise du ministère en charge du travail, dans le cadre de l’EDEC pour la branche du travail temporaire.

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CAHIER DES CHARGES – ÉTUDE

L’évolution des compétences dans les emplois intérimaires de l’industrie et de la logistique

Sommaire 1. Contexte 3

1.1. Le FAF.TT 31.2. Une étude réalisée dans le cadre du plan d’investissement dans les compétences 41.3. Une étude en lien avec les autres projets prévus par l’accord-cadre national 6

2. Macro-planning 7 3. Périmètre des prestations attendues 8

3.1. Périmètre du lot 1 : Etude Industrie 83.1.1. Les objectifs de l’étude 83.1.2. Préparation de l’enquête 83.1.3. Construction de l’échantillon 103.1.4. Réalisation des entretiens semi-directifs 123.1.5. Rédaction du rapport final 133.1.6. Récapitulatif des jalons du lot 1 attendu de la part du prestataire 153.1.7. Rétroplanning du lot 1 16

3.2. Périmètre du lot 2 : Etude Logistique 173.2.1. Les objectifs de l’étude 173.2.2. Préparation de l’enquête 173.2.3. Construction de l’échantillon 193.2.4. Réalisation des entretiens semi-directifs 213.2.5. Rédaction du rapport final 223.2.6. Récapitulatif des jalons du lot 2 attendu de la part du prestataire 243.2.7. Rétroplanning du lot 2 25

4. Budget 26 5. Sélection du prestataire 26

5.1. Critères de sélection 265.2. Dossier de candidature 285.3. Calendrier de l’appel à propositions (sous réserve de la validation des dates à ce stade) 28

6. Acteurs du projet 29 7. Définition des termes   de la question 30

1.

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1. Contexte

1.1. Le FAF.TT

Le FAF.TT (Fonds d’Assurance Formation du Travail Temporaire) agissant au nom et pour le compte de l’OPCO des services à forte intensité de main d’œuvre est le partenaire référent de la branche du travail temporaire en France. Sa mission est de dynamiser l’activité économique et sociale des territoires en sécurisant l’emploi des publics les plus éloignés de l’emploi par le biais d’ingénieries innovantes. Ses publics sont les entreprise et salariés du secteur de l’intérim et les demandeurs d’emploi.

L’emploi et la formation au cœur de ses missions

Pour anticiper au mieux les besoins des entreprises, des individus et des territoires, le FAF.TT développe de nombreux projets innovants : des programmes de retour à l’emploi (Mission Jeunes, Service Militaire Volontaire (SMV), HOPE en faveur des réfugiés...), mais aussi des parcours de formation sur-mesure, des études, des diagnostics sur les besoins en compétences...

L’action du FAF.TT en chiffres

En 2017, 280 000 actions de formation ont été financées par le secteur du travail temporaire.Le FAF.TT a financé ou co-financé la formation de près de 107 000 d’entre elles.

Le FAF.TT et la réforme de la formation professionnelle

Dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018, le ministère du Travail a agréé onze opérateurs de compétences (OPCO). Ces nouveaux organismes paritaires ont pour mission de financer les contrats en alternance, de prendre en charge les actions de développement des compétences des entreprises de moins de 50 salariés et d’apporter un appui technique aux branches professionnelles en matière de gestion prévisionnelle des compétences et de suivi des certifications professionnelles

Le FAF.TT intègre L'opérateur de compétences des entreprises et des salariés des services à forte intensité de main d'œuvre.

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1.2. Une étude réalisée dans le cadre du plan d’investissement dans les compétences

Le 15 avril 2018, le Ministère du travail et le Haut-commissariat à la transformation des compétences ont lancé un appel à projets « Soutien aux démarches prospectives compétences » du Plan d’investissement dans les compétences (PIC). Le FAF.TT y a répondu et fait partie des dix premiers lauréats retenus en octobre 2018.

L’appel à projets se donne pour objectif de financer des démarches innovantes dans leurs actions, leurs modalités de mise en œuvre et d’appropriation, permettant de disposer d’une lecture plus fine et plus agile des évolutions des métiers et de compétences dans un contexte de mutations fortes, en lien avec la transition digitale.

Les représentants des collèges patronaux et salariés de la branche du travail temporaire ont signé un accord-cadre national d’engagement de développement de l’emploi et des compétences pour la branche du travail temporaire.

Le FAF.TT a été désigné comme organisme relais pour la mise en œuvre et le suivi opérationnel de cet accord.

L’accord-cadre est piloté par un comité de pilotage paritaire réunissant les représentants de la branche signataire de l’accord-cadre et l’Etat, représenté par la Délégation Générale à l’Emploi et à la

Formation Professionnelle (DGEFP).

L’accord-cadre pour la branche du travail temporaire porte sur quatre axes de développement de l’emploi et des compétences des entreprises et des salariés :

Dans le cadre de cet accord, l’enjeu pour la branche du Travail Temporaire - et à travers l’action du FAF.TT – est de s’appuyer sur l’impulsion donnée par le Ministère et le Haut–Commissariat pour structurer et pérenniser la démarche prospective et compétence de la branche :

- En construisant des moyens d’échanges entre la branche du Travail Temporaire et les branches utilisatrices concernant l’observation des métiers sur lesquels se positionnent ou seront positionnés les intérimaires, les formations et les ingénieries de formation.

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- En capitalisant sur les actions qui auront été expérimentées afin de structurer un modèle d’animation de l’offre de formation qui permette de répondre aux besoins en compétences exprimées par les entreprises de travail temporaire et les entreprises utilisatrices.

Dans ce cadre, le FAF.TT lance un appel d’offres afin de sélectionner un prestataire pour réaliser des études visant à identifier l’évolution de l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve en raison des transitions numérique et écologique des entreprises utilisatrices d’intérim dans les secteur de l’industrie et de la logistique.

La réalisation de ces études s’effectue en deux lots distincts :

- Lot 1 : réalisation de l’étude sur les emplois intérimaires de l’industrie- Lot 2 : réalisation de l’étude sur les emplois intérimaire de la logistique

Les candidats ont le choix de se positionner sur un seul ou la totalité des lots de cet appel d’offres.

Pour chacun des lots, le FAF.TT a récapitulé dans des encarts « Description des prestations attendues », les prestations attendues du prestataire pour réaliser ces deux études. Un récapitulatif des jalons de chaque étude et attendu de la part des prestataires est aussi indiqué pour chaque lot.

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1.3. Une étude en lien avec les autres projets prévus par l’accord-cadre national

Une expérimentation sur deux bassins d’emplois

L’étude est menée en parallèle d’une expérimentation conduite par le FAF.TT sur deux bassins d’emplois (avec deux groupes d’agences d’emploi) connaissant des besoins d’adaptation de salariés intérimaires aux évolutions des emplois industriels et logistiques des entreprises du territoire du fait des transitions numérique et écologique.

Les deux bassins sélectionnés sont les bassins de Lille pour l’industrie et Saint-Martin-de-Crau pour la logistique.

Ces expérimentations ont pour but d’identifier les besoins en compétences des salariés intérimaires pour atteindre ces emplois. Elles visent également à construire une ingénierie de parcours sur chaque bassin (formation, accompagnement) et à organiser les mobilités professionnelles des salariés (élaboration d’outils RH à la main des agences d’emploi, financement des formations et de l’accompagnement).

Le déploiement national d’une offre de formation

L’étude et l’expérimentation se situent en amont du déploiement de parcours de formation modulaire de formation au niveau national (100 parcours) dans l’industrie et la logistique qui viseront à adapter les salariés intérimaires aux évolutions métiers de ces secteurs. Ce déploiement s’appuiera sur les résultats et les outils développés lors de l’étude et de l’expérimentation.

L’évaluation de l’accord-cadre

Une évaluation du projet sera réalisée au cours de l’étude par un cabinet extérieur.

Une étude complémentaire de l’Observatoire de l’Intérim et du Recrutement (OIR)

En parallèle de la démarche du FAFTT, l’Observatoire de l’Intérim et du Recrutement (OIR), OPMQ de la branche du travail temporaire réalise une enquête de GPEC auprès des entreprises de travail temporaire. L’objectif de l’étude est d’identifier les métiers à enjeux dans le travail temporaire (métiers en déclin, en tension, en transformation ou émergents), tous secteurs confondus (construction, industrie, transports-logistique, tertiaire, …). Les livrables attendus de l’étude sont un rapport d’étude sur les enjeux de GPEC propres à chacun des métiers et un « Répertoire des métiers à enjeu dans l’intérim » comprenant 30 fiches métiers. Le FAF.TT et l’OIR collaborent étroitement tout au long de la réalisation des deux études de façon à en assurer la complémentarité.

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2. Macro-planning

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janv-19 févr-19 mars-19 avr-19 mai-19 juin-19 juil-19 août-19 sept-19 oct-19 nov-19 déc-19 janv-20 oct-20Etudes Etude FAF.TT

Etude OIRExpérimentationRéalisée sur deux bassins d'emploi:Lille (Industrie) et Saint-Martin-de-Crau (Logistique)

Diagnostics GPECT /Outils RH pour les agences d'emploi

Ingénierie et lancement de deux groupes de formation pilotes

Déploiement Parcours de formation modulaires au niveau national, environ 100 parcoursEvaluation in itinere

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3. Périmètre des prestations attendues

3.1. Périmètre du lot 1 : Etude Industrie

3.1.1. Les objectifs de l’étude

Le FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l’OPCO des services à forte intensité de main d’œuvre, lance un appel d’offres afin de sélectionner un prestataire pour réaliser une étude visant à identifier l’évolution de l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve en raison des transitions numérique et écologique des entreprises utilisatrices d’intérim dans l’industrie.

Description des prestations attendues

Le prestataire réalisera une étude dont les objectifs sont de répondre aux deux questions suivantes :

Dans quelle mesure évoluent l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve dans les emplois-types intérimaires ciblés par l’étude en raison des transitions numérique et écologique des entreprises utilisatrices de l’industrie ?

Les candidats trouveront une définition par le FAF.TT des termes de la question au point 7.

Question complémentaire : Est-ce que les évolutions liées aux transitions numériques et écologiques des entreprises utilisatrices de l’industrie ouvrent de nouveaux emplois et de nouvelles activités à l’intérim ?

En réponse à cette question complémentaire, le FAF.TT attend que le prestataire décrive les emplois et les activités dans les entreprises industrielles qui s’ouvrent au travail temporaire et l’emploi intérimaire du fait des évolutions en cours et liées aux transitions numériques et écologiques.

Il est attendu que le prestataire décrive ici les emplois et les activités pour lesquelles les entreprises utilisatrices d’intérim ne font pas appel aujourd’hui à de l’intérim mais sur lequel leur demande pourrait évoluer à court ou à moyen terme (2 à 5 ans).

Le FAF.TT demande au prestataire de poser cette question complémentaire aux personnes interviewées lorsque cela est pertinent. De façon plus large, le FAF.TT demande au prestataire de recueillir des éléments de réponses à cette question tout au long de son travail d’étude, à travers les différentes étapes de la mise en œuvre telles que présentées dans ce cahier des charges et notamment lors de la préparation de l’enquête.

3.1.2. Préparation de l’enquête

L’intérim est présent dans beaucoup de secteurs industriels et sur de nombreux emplois aussi l’enquête réalisée par le prestataire ne portera que sur une sélection d’emplois et secteurs industriels.

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Une liste d’emploi-types intérimaires et de secteurs d’activité présélectionnés par le FAF.TT sera transmise au prestataire au lancement de la mission. Les critères de présélection sont les suivants : volume d’emploi intérimaire ; volumes de formations financées par le FAF.TT ; transversalité des emplois (nombre de secteurs dans lesquels les emplois-types intérimaires sont présents) ; impact des transitions numérique et écologique.

A titre d’information : A ce jour les emplois-types intérimaires de l’industrie présélectionnés par le FAF .TT sont les suivants : conducteurs de machine, agents de production, chaudronnier, soudeur, tourneur-fraiseur, technicien de maintenance ; technicien de production.

Si le FAF.TT transmettra les éléments précités en début de mission, il est cependant attendu du prestataire en début de mission une analyse de cette présélection et une contre-proposition basée sur une revue de littérature et une analyse documentaire. Cette analyse a pour objectif questionner la présélection réalisée par le FAF.TT, le prestataire devra le cas échéant faire des propositions de modification concernant les emplois-types et les secteurs et préciser explicitement la méthode et les critères utilisés.

La revue de littérature et l’analyse documentaire ont également pour but l’appropriation par le prestataire du sujet étudié ainsi que la préparation des trames d’entretien pour l’enquête de terrain.

Description des prestations attendues

- Le prestataire devra réaliser une revue de littérature et une analyse documentaire en s’appuyant sur les ressources transmises par le FAF.TT ainsi que sur des recherches propres et complémentaires que le prestataire réalisera.

Précisions sur la revue de littérature : le prestataire doit recenser et analyser les rapports, études, articles scientifiques déjà publiés en relation avec les questions posées dans le cadre de l’étude afin de de prendre connaissance des travaux de référence pour chaque secteur et emplois types ciblés afin de faire un état des lieux des connaissances disponibles.

Précisions sur l’analyse documentaire : cette revue de littérature sera complétée par une analyse documentaire qui sera réalisée sur tout contenu utile (vidéo, presse, contenu web, lois et réglementations) permettant au prestataire de réaliser cette étape de préparation de l’enquête.

- A partir de sa revue de littérature et de son analyse documentaire, le prestataire rédigera un rapport intermédiaire dans lequel il livrera ses analyses, ses conclusions intermédiaires et ses hypothèses de travail sur les trois parties du rapport final suivantes (cf. 3.1.5) : Partie « Les évolutions de l’activité de travail des intérimaires » ; Partie « Les évolutions de compétences » ; Partie « Les nouvelles opportunités pour l’intérim » pour chaque emplois-type et secteurs investigués.

- Sur la base de ce rapport intermédiaire, le prestataire présentera sa contre-proposition concernant les emplois et secteurs à investigués dans le cadre de l’enquête par entretien.

- IMPORTANT : le but de la revue de littérature et de l’analyse documentaire est avant tout de préparer l’enquête et les entretiens et de finaliser la définition des emplois et secteurs à investiguer au cours de ces entretiens. Ce n’est pas l’essentiel du travail demandé dans le cadre de la mission. Le travail préparatoire du FAF.TT et remis au prestataire lui permettra de gagner du temps dans cette étape et de consacrer la majorité de son temps à la réalisation des entretiens et à la rédaction du rapport final (point 3.1.3 à point 3.1.5).

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3.1.3. Construction de l’échantillon

Lors du lancement de l’étude, le FAF.TT remettra au prestataire un projet d’échantillon pour les entretiens à réaliser.

A partir de ce projet d’échantillon, le prestataire aura pour mission de constituer et finaliser l’échantillon des personnes interviewées, c’est-à-dire de rechercher, d’identifier et de sélectionner les cibles (structures, entreprises, …) à interviewer ; d’identifier les personnes à interviewer à l’intérieur de ces structures et de récupérer leurs coordonnées dans le respect de la réglementation RGPD.

Toute proposition de cible à interviewer et à intégrer dans l’échantillon visé sera justifiée et argumentée par le prestataire selon des critères établis avec le FAF.TT.

Toute modification de l’échantillon devra être validée préalablement par le FAF.TT.

Le prestataire est responsable de l’organisation du recrutement des participants à l’enquête, il a la charge de contacter les personnes identifiées dans l’échantillon et de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour réaliser les entretiens dans les délais présentés dans le rétroplanning présenté au point 3.1.7.

L’objectif des entretiens sera de collecter un maximum de points de vue sur les questions posées dans l’étude et de dégager des tendances communes parmi l’ensemble des entretiens réalisés. La constitution de l’échantillon ne vise pas à être représentatif d’une population mais à diversifier au maximum les types de personnes interviewées parmi les personnalités et structures qualifiées pour décrire l’évolution de l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve dans les emplois-types ciblés par l’étude en raison de la transition numérique et de la transition écologique des entreprises utilisatrices.

En diversifiant au maximum les profils, le prestataire se donnera l’opportunité de recueillir les regards les plus variés et les plus contrastées sur les sujets étudiés.

Au fur et à mesure que les interviews s’accumuleront et révéleront leur enseignements, l’apport de chaque interview devrait être de moins en moins original, jusqu’à ce que le contenu des réponses arrive à un moment de saturation et que les dernières interviews n’apportent pratiquement plus rien qui n’ait déjà été exprimé par un répondant précédent. C’est à ce moment que le prestataire, avec l’accord du FAF.TT mettra légitimement un terme à ses interviews et qu’il pourra estimer que son échantillon de répondants, bien que non strictement représentatif, est néanmoins valide.

La cible pour le volume d’entretien à réaliser est de 27 entretiens semi-directifs, d’une heure en moyenne réalisés avec des personnalités qualifiées et dont les résultats sont exploités dans l’étude.

L’échantillon pourra notamment être composé d’interlocuteurs :

o En organisme de formation : formateur, responsable pédagogique, …o Au niveau des branches professionnelles : fédérations, OPCO, Observatoires de

branche ; …o En d’entreprises utilisatrices, avec des profils tournés vers l’opérationnel (Directeur

d’entrepôt/d’usine, managers, ingénieurs, chef d’équipe, salariés, …) ou tournés vers le management (DRH, Chefs d’entreprises,…)

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o Du monde de la recherche (chercheurs) et dont les études et travaux sont en lien avec les thématiques traitées ;

o En entreprise de travail temporaire et notamment des experts sectorielso Issus de la presse professionnelle : journalistes, experts de la presse professionnelle ;

consultanto De tout autre type d’experts du domaine dont l’analyse est pertinente pour l’étude.

La répartition cible de ses entretiens est la suivante ;

Organismes de formation 4Fédérations : responsable formation, responsable transition écologique, responsable industrie du futur

3

Observatoire de branche 1OPCO 1Entreprises utilisatrices-profils opérationnels 6Entreprises utilisatrices -profils management, RH et décisionnel 4Entreprises de travail temporaire 3Chercheurs 3Presse professionnelle 2Total 27

Description des prestations attendues :

- Le prestataire constituera et finalisera l’échantillon des personnes interviewées.

- Sur la base du projet d’échantillon remis par le FAF.TT, des conclusions de son rapport intermédiaire et de sa contre-proposition d’emploi-types et de secteurs à investigués (cf. 3.1.2) et avant de commencer les entretiens, il présentera son projet d’échantillon v0 au FAF.TT pour validation conformément aux spécifications présentées dans ce cahier des charges et notamment au point 3.1.3.

- Ce projet contiendra un fichier qualifié des structures (organismes, fédérations, entreprises, observatoires, OPCO,…), visées et les noms des interlocuteurs identifiés dans ces structures et les coordonnées associées. Le fichier identifiera les fonctions de ces interlocuteurs et toutes informations utiles à la bonne réalisation de l’enquête.

- Le prestataire justifiera chaque proposition d’interlocuteur à interviewer au regard des objectifs de l’étude.

- IMPORTANT : Le prestataire présentera sa méthode et son plan d’action pour prendre contact avec les interlocuteurs visés dans l’échantillon : mail, téléphone, point d’entrée dans la structure, etc.

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3.1.4. Réalisation des entretiens semi-directifs

Description des prestations attendues

- En s’appuyant sur les travaux réalisés dans l’étape de préparation de l’enquête (point 3.1.2) et de construction de l’échantillon (point 3.1.3), le prestataire présentera et fera valider au FAF.TT ses trames d’entretien.

- Le prestataire construira des trames d’entretien pour chaque profil de l’échantillon. Pour le FAF.TT une trame d’entretien correspond à la formalisation des séries de questions-guides, relativement ouvertes, à propos desquelles il est impératif que le prestataire reçoive une information de la part de l’interviewé afin de réponde aux besoins de l’étude.

- Le prestataire est responsable de l’organisation du recrutement des participants à l’enquête, il a la charge de contacter les personnes identifiées dans l’échantillon et de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour réaliser les entretiens dans les délais présentés dans le rétroplanning présenté au point 3.1.7. Un calendrier précis en adéquation avec les objectifs fixés et les attendus sera validé auprès du FAF.TT.

- Les temps de recherche des interlocuteurs, de prise de contact, d’échange avec des intermédiaires pour être mis en contact avec un interlocuteur pertinent sont compris dans le budget présenté au point 4.

- Le prestataire réalisera les entretiens. Le nombre d’entretien réalisé par le prestataire peut dépasser la cible de 27 présentées ci-dessus, néanmoins le prestataire devra rester dans l’enveloppe budgétaire prévue dans sa proposition commerciale et validée par le FAF.TT.

- Le prestataire organisera le suivi de la réalisation des entretiens et réalisera un reporting régulier auprès du FAF.TT

- Le prestataire mettra à jour l’échantillon au fur et à mesure de la réalisation des entretiens. Comme expliqué précédemment, tout ajout ou suppression d’un interlocuteur devra être validé par le FAF.TT.

- Le prestataire justifiera et validera auprès du FAF.TT la date d’arrêt des entretiens. Important : l’arrêt des entretiens ne sera validé que si les critères quantitatif (cf. 3.1.3 nombre d’entretiens cible) et de diversité des profils (cf. 3.1.3 répartition cible des entretiens) sont estimés remplis par le FAF.TT

- 30 septembre 2019 : le prestataire remettra au FAF .TT un livrable intermédiaire présentant les premiers résultats des entretiens.

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3.1.5. Rédaction du rapport final

Description des prestations attendues

- A l’issue de l’enquête de terrain, le prestataire remettra au FAF.TT un rapport d’étude final sous format word de 50 pages minimum structuré selon un plan comportant a minima les parties suivantes :

o Une introduction qui présente au lecteur le contenu du rapport et son plan.

o Une partie « Contexte » ayant pour objectif de rappeler les enjeux de l’étude et les objectifs du commanditaire ainsi que les livrables attendus.

o Une partie « Méthodologie » qui décrira la méthode employée par le prestataire pour réaliser l’étude ainsi que les principaux arbitrages méthodologiques réalisés au cours de la mission.

o Partie 1 : « Les évolutions de l’activité de travail des intérimaires »

Le prestataire décrira les évolutions de l’activité de travail des intérimaires sur les emploi-type ciblés dans l’étude. Il explique dans quelles mesures les tâches à réaliser par les intérimaires évoluent :

Les buts du travail et des tâches à effectuer changent-ils ? La façon dont le travail doit être réalisé change-t-elle et notamment les procédures et les

outils à utiliser ? Le niveau de performance exigé changent-il ?

Il présente les facteurs marquants à l’origine de évolutions, il présente les évolutions attribuables à la transition numérique et à la transition écologique des entreprises utilisatrices, il en explicite les raisons. L’explicitation concrète de l’impact des transitions numérique et écologique sur les activités de travail des emplois-types ciblés est un facteur clés de succès de l’étude, il est attendu du prestataire une grande précision sur ce point.

o Partie 2 : « Les évolutions de compétences »

Le prestataire décrira les compétences dont doivent faire preuve les intérimaires sur les emplois-types ciblés dans l’étude. Il décrit les savoirs, savoir-faire, savoir-être à maitriser, les situations dans lesquelles ils sont mobilisés, ainsi que la façon dont ces savoirs doivent être combinés en vue de réaliser les activités et les tâches qui leur sont demandées. Il explique dans quelle mesure ces compétences évoluent : est-ce que les savoirs, savoir-faire, savoir-être à mobiliser-combiner changent ?

Il présente les facteurs marquants à l’origine de évolutions, il présente les évolutions attribuables à la transition numérique et la transition écologique des entreprises utilisatrices, il en explicite les raisons. L’explicitation concrète de l’impact des transitions numérique et écologique sur les compétences à maîtriser par les intérimaires sur les emplois-types ciblés et le lien avec les évolutions des activités de travail sont des facteurs clés de succès de l’étude, il est attendu du prestataire une grande précision sur ce point.

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Le prestataire propose un regroupement de compétences en blocs de compétences. L’objectif poursuivi ici n’est pas un travail d’élaboration de référentiels de certification pour ces blocs de compétences mais de proposer des regroupements homogènes de compétences du point de vue de la nature des savoirs à mobiliser ou des modalités d’acquisition de ce savoirs/compétences.

Ces blocs de compétences seront également différenciés selon l’échéance du besoin exprimé : à très court/court terme, à moyen terme entre 2 et 5 ans).

o Partie 3 : Les nouvelles opportunités pour l’intérim

Le prestataire décrira ici les emplois et les activités dans les entreprises industrielles qui s’ouvrent au travail temporaire et l’emploi intérimaire du fait des évolutions en cours et liées aux transitions numériques et écologiques. Il est attendu que le prestataire décrive ici les emplois et les activités pour lesquelles les entreprises utilisatrices d’intérim ne font pas appel aujourd’hui à de l’intérim mais sur lequel leur demande pourrait évoluer à court ou à moyen terme.

o Une conclusion : le prestaire reprend de façon synthétique les principaux résultats de l’étude.

o Des préconisations : Le prestataire présente ses préconisations pour la mise en œuvre de parcours de formation et de développement des compétences par la branche du travail temporaire pour répondre aux besoins en compétences repérés dans l’étude, et notamment :

A travers l’examen de leurs référentiels, il identifie si tout ou partie des certifications existantes (titres professionnels, diplômes, CQP, …) menant aux emplois étudiés permettent de former les intérimaires pour répondre aux besoins en compétences identifiés au cours de l’étude. Il identifiera notamment les « unités de formation » / modules / blocs de compétences, proposés dans ces certifications, pertinents pour répondre au besoin en compétences identifiés dans l’étude. Il présentera également les besoins en compétences identifiés aux cours de l’enquête qui ne sont pas ou mal couverts par l’offre de certification existante. Il en explicitera les raisons.

Il propose des scénarii d’évolutions vers d’autres activités/emplois pour les intérimaires positionnés sur les emplois impactés par les transitions numérique et écologique.

Il présente ses préconisations pour la mise en œuvre opérationnelle de parcours de formation et de développement des compétences par la branche du travail temporaire pour répondre aux besoins repérés dans l’étude qui pourront porter sur les aspects suivants : ingénierie pédagogique (modalités de formation), ingénierie de formation (modules), certification, ingénierie financière, partenariats à développer.

POINT DE VIGILANCE pour l’élaboration des recommandations : le rétroplanning de l’étude ne prévoit que deux semaines entre la fin des entretiens et la remise du rapport d’étude finale. Aussi, l’élaboration des

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préconisations devra être anticipée et préparée au fur et à mesure qu’avancera l’enquête de terrain.

- Le prestataire présentera une première version du rapport final à l’issue des entretiens, pour relecture et validation du FAF.TT.

- Le prestataire prendra en compte le retour du FAF.TT concernant sa première version du rapport pour établir son rapport final.

3.1.6. Récapitulatif des jalons du lot 1 attendu de la part du prestataire

- Jalon 1 (Cf. 3.1.2 et 3.1.2) : Remise d’un livrable intermédiaire présentant :

o 1. Le rapport intermédiaire du prestataire présentant ses analyses, ses conclusions intermédiaires et ses hypothèses de travail sur les trois parties du rapport final suivantes (cf. 3.1.5) : Partie 1 « Les évolutions de l’activité de travail des intérimaires » ; Partie 2 « Les évolutions de compétences » ; Partie 3 « Les nouvelles opportunités pour l’intérim » pour chaque emplois-type et secteurs investigués.

o 2. La contre-proposition précise du prestataire concernant les emplois et secteurs à investigués dans le cadre de l’enquête par entretien.

- Jalon 2 (Cf. 3.1.3)

o 1. Le projet d’échantillon v0

o 2. Le plan d‘action du prestataire pour prendre contact avec les interlocuteurs visés dans l’échantillon (mail, téléphone, point d’entrée dans la structure, etc.) tel que présentées au point 3.1.3.

- Etape « Réalisation des entretiens semi-directifs » : :

o Jalon 3 : Les trames d’entretien par profil de répondants dans l’échantillon telles que présentées au point 3.1.4.

o Jalon 4 : 30 septembre : un livrable intermédiaire présentant les premiers résultats des entretiens.

- Jalon 5 : Le rapport final en première version (v1) à valider auprès du FAF.TT (cf. 3.1.5)

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- Jalon 6 : Le rapport final en version finale, après relecture et validation par le FAF.TT (cf. 3.1.5)

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3.1.7. Rétroplanning du lot 1

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3.2. Périmètre du lot 2 : Etude Logistique

3.2.1. Les objectifs de l’étude

Le FAF.TT, agissant au nom et pour le compte de l’OPCO des services à forte intensité de main d’œuvre, lance un appel d’offres afin de sélectionner un prestataire pour réaliser une étude visant à identifier l’évolution de l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve en raison des transitions numérique et écologique des entreprises utilisatrices d’intérim de la logistique.

Description des prestations attendues

Le prestataire réalisera une étude dont les objectifs sont de répondre aux deux questions suivantes :

Dans quelle mesure évoluent l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve dans les emplois-types intérimaires ciblés par l’étude en raison des transitions numérique et écologique des entreprises utilisatrices de la logistique ?

Les candidats trouveront une définition par le FAF.TT des termes de la question au point 7.

Question complémentaire : Est-ce que les évolutions liées aux transitions numériques et écologiques des entreprises utilisatrices de la logistique ouvrent de nouveaux emplois et de nouvelles activités à l’intérim ?

En réponse à cette question complémentaire, le FAF.TT attend que le prestataire décrive les emplois et les activités dans les entreprises de la logistique qui s’ouvrent au travail temporaire et l’emploi intérimaire du fait des évolutions en cours et liées aux transitions numériques et écologiques.

Il est attendu que le prestataire décrive ici les emplois et les activités pour lesquelles les entreprises utilisatrices d’intérim ne font pas appel aujourd’hui à de l’intérim mais sur lequel leur demande pourrait évoluer à court ou à moyen terme (2 à 5 ans).

Le FAF.TT demande au prestataire de poser cette question complémentaire aux personnes interviewées lorsque cela est pertinent. De façon plus large, le FAF.TT demande au prestataire de recueillir des éléments de réponses à cette question tout au long de son travail d’étude, à travers les différentes étapes de la mise en œuvre telles que présentées dans ce cahier des charges et notamment lors de la préparation de l’enquête.

3.2.2. Préparation de l’enquête

L’enquête réalisée par le prestataire ne portera que sur une sélection d’emplois et d’activités-secteurs de la logistique.

Une liste d’emploi-types intérimaires et de secteurs et d’activités logistique présélectionnés par le FAF.TT sera transmise au prestataire au lancement de la mission. Les critères de présélection sont les suivants : volume d’emploi intérimaire ; volumes de formations financées par le FAF.TT ;

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transversalité des emplois (nombre de secteurs dans lesquels les emplois-types intérimaires sont présents) ; impact des transitions numérique et écologique.

A titre d’information : A ce jour les emplois-types intérimaires de la logistique présélectionnés par le FAF .TT sont le suivant : agent logistique cariste, magasinier, manutentionnaire, préparateurs de commande.

Si le FAF.TT transmettra les éléments précités en début de mission, il est cependant attendu du prestataire en début de mission une analyse de cette présélection et une contre-proposition basée sur une revue de littérature et une analyse documentaire. Cette analyse a pour objectif questionner la présélection réalisée par le FAF.TT, le prestataire devra le cas échéant faire des propositions de modification concernant les emplois-types et les secteurs et préciser explicitement la méthode et les critères utilisés.

La revue de littérature et l’analyse documentaire ont également pour but l’appropriation par le prestataire du sujet étudié ainsi que la préparation des trames d’entretien pour l’enquête de terrain.

Description des prestations attendues

- Le prestataire devra réaliser une revue de littérature et une analyse documentaire en s’appuyant sur les ressources transmises par le FAF.TT ainsi que sur des recherches propres et complémentaires que le prestataire réalisera.

Précisions sur la revue de littérature : le prestataire doit recenser et analyser les rapports, études, articles scientifiques déjà publiés en relation avec les questions posées dans le cadre de l’étude afin de de prendre connaissance des travaux de référence pour chaque secteur et emplois afin de faire un état des lieux des connaissances disponibles.

Précisions sur l’analyse documentaire : cette revue de littérature sera complétée par une analyse documentaire qui sera réalisée sur tout contenu utile (vidéo, presse, contenu web, lois et réglementations) permettant au prestataire de réaliser cette étape préparation de l’enquête.

- A partir de sa revue de littérature et de son analyse documentaire, le prestataire rédigera un rapport intermédiaire dans lequel il livrera ses analyses, ses conclusions intermédiaires et ses hypothèses de travail sur les trois parties du rapport final suivantes (cf. 3.2.5) : Partie « Les évolutions de l’activité de travail des intérimaires » ; Partie « Les évolutions de compétences » ; Partie « Les nouvelles opportunités pour l’intérim » pour chaque emplois-type et secteurs investigués.

- Sur la base de ce rapport intermédiaire, le prestataire présentera sa contre-proposition concernant les emplois et secteurs à investigués dans le cadre de l’enquête par entretien.

- IMPORTANT : le but de la revue de littérature et de l’analyse documentaire est avant tout de préparer l’enquête et les entretiens et de finaliser la définition des emplois et secteurs à investiguer au cours de ces entretiens. Ce n’est pas l’essentiel du travail demandé dans le cadre de la mission. Le travail préparatoire du FAF.TT et remis au prestataire lui permettra de gagner du temps dans cette étape et de consacrer la majorité de son temps à la réalisation des entretiens et à la rédaction du rapport final (point 3.1.3 à point 3.1.5).

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3.2.3. Construction de l’échantillon

Lors du lancement de l’étude, le FAF.TT remettra au prestataire un projet d’échantillon pour les entretiens à réaliser.

A partir de ce projet d’échantillon, le prestataire aura pour mission de constituer et finaliser l’échantillon des personnes interviewées, c’est-à-dire de rechercher, d’identifier et de sélectionner les cibles (structures, entreprises, …) à interviewer ; d’identifier les personnes à interviewer à l’intérieur de ces structures et de récupérer leurs coordonnées dans le respect de la réglementation RGPD.

Toute proposition de cible à interviewer et à intégrer dans l’échantillon visé sera justifiée et argumentée par le prestataire selon des critères établis avec le FAF.TT.

Toute modification de l’échantillon devra être validée préalablement par le FAF.TT.

Le prestataire est responsable de l’organisation du recrutement des participants à l’enquête, il a la charge de contacter les personnes identifiées dans l’échantillon et de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour réaliser les entretiens dans les délais présentés dans le rétroplanning présenté au point 3.2.7.

L’objectif des entretiens sera de collecter un maximum de points de vue sur les questions posées dans l’étude et de dégager des tendances communes parmi l’ensemble des entretiens réalisés. La constitution de l’échantillon ne vise pas à être représentatif d’une population mais à diversifier au maximum les types de personnes interviewées parmi les personnalités et structures qualifiées pour décrire l’évolution de l’activité de travail des intérimaires et les compétences dont ils doivent faire preuve dans les emplois-types ciblés par l’étude en raison de la transition numérique et de la transition écologique des entreprises utilisatrices.

En diversifiant au maximum les profils, le prestataire se donnera l’opportunité de recueillir les regards les plus variés et les plus contrastées sur les sujets étudiés.

Au fur et à mesure que les interviews s’accumuleront et révéleront leur enseignements, l’apport de chaque interview devrait être de moins en moins original, jusqu’à ce que le contenu des réponses arrive à un moment de saturation et que les dernières interviews n’apportent pratiquement plus rien qui n’ait déjà été exprimé par un répondant précédent. C’est à ce moment que le prestataire, avec l’accord du FAF.TT mettra légitimement un terme à ses interviews et qu’il pourra estimer que son échantillon de répondants, bien que non strictement représentatif, est néanmoins valide.

La cible pour le volume d’entretien à réaliser est de 27 entretiens semi-directifs, d’une heure en moyenne réalisés avec des personnalités qualifiées et dont les résultats sont exploités dans l’étude.

L’échantillon pourra notamment être composé d’interlocuteurs :

o En organisme de formation : formateur, responsable pédagogique, …o Au niveau des branches professionnelles : fédérations, OPCO, Observatoires de

branche ; …o En d’entreprises utilisatrices, avec des profils tournés vers l’opérationnel (Directeur

d’entrepôt/d’usine, managers, ingénieurs, chef d’équipe, salariés, …) ou tournés vers le management (DRH, Chefs d’entreprises,…)

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o Du monde de la recherche (chercheurs) et dont les études et travaux sont en lien avec les thématiques traitées ;

o En entreprise de travail temporaire et notamment des experts sectorielso Issus de la presse professionnelle : journalistes, experts de la presse professionnelle ;

consultanto De tout autre type d’experts du domaine dont l’analyse est pertinente pour l’étude.

La répartition cible de ses entretiens est la suivante ;

Organismes de formation 4Fédérations : responsable formation, responsable transition écologique, responsable industrie du futur

3

Observatoire de branche 1OPCO 1Entreprises utilisatrices-profils opérationnels 6Entreprises utilisatrices -profils management, RH et décisionnel 4Entreprises de travail temporaire 3Chercheurs 3Presse professionnelle 2Total 27

Description des prestations attendues :

- Le prestataire constituera et finalisera l’échantillon des personnes interviewées.

- Sur la base du projet d’échantillon remis par le FAF.TT, des conclusions de son rapport intermédiaire et de sa contre-proposition d’emploi-types et de secteurs à investigués (cf. 3.2.2) et avant de commencer les entretiens, il présentera son projet d’échantillon v0 au FAF.TT pour validation conformément aux spécifications présentées dans ce cahier des charges et notamment au point 3.1.3.

- Ce projet contiendra un fichier qualifié des structures (organismes, fédérations, entreprises, observatoires, OPCO,…), visées et les noms des interlocuteurs identifiés dans ces structures et les coordonnées associées. Le fichier identifiera les fonctions de ces interlocuteurs et toutes informations utiles à la bonne réalisation de l’enquête.

- Le prestataire justifiera chaque proposition d’interlocuteur à interviewer au regard des objectifs de l’étude.

- IMPORTANT : Le prestataire présentera sa méthode et son plan d’action pour prendre contact avec les interlocuteurs visés dans l’échantillon : mail, téléphone, point d’entrée dans la structure, etc.

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3.2.4. Réalisation des entretiens semi-directifs

Description des prestations attendues

- En s’appuyant sur les travaux réalisés dans l’étape de préparation de l’enquête (point 3.2.2) et de construction de l’échantillon (point 3.2.3), le prestataire présentera et fera valider au FAF.TT ses trames d’entretien.

- Le prestataire construira des trames d’entretien pour chaque profil de l’échantillon. Pour le FAF.TT une trame d’entretien correspond à la formalisation des séries de questions-guides, relativement ouvertes, à propos desquelles il est impératif que le prestataire reçoive une information de la part de l’interviewé afin de réponde aux besoins de l’étude.

- Le prestataire est responsable de l’organisation du recrutement des participants à l’enquête, il a la charge de contacter les personnes identifiées dans l’échantillon et de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour réaliser les entretiens dans les délais présentés dans le rétroplanning présenté au point 3.2.7. Un calendrier précis en adéquation avec les objectifs fixés et les attendus sera validé auprès du FAF.TT.

- Les temps de recherche des interlocuteurs, de prise de contact, d’échange avec des intermédiaires pour être mis en contact avec un interlocuteur pertinent sont compris dans le budget présenté au point 4.

- Le prestataire réalisera les entretiens. Le nombre d’entretien réalisé par le prestataire peut dépasser la cible de 27 présentées ci-dessus, néanmoins le prestataire devra rester dans l’enveloppe budgétaire prévue dans sa proposition commerciale et validée par le FAF.TT.

- Le prestataire organisera le suivi de la réalisation des entretiens et réalisera un reporting régulier auprès du FAF.TT

- Le prestataire mettra à jour l’échantillon au fur et à mesure de la réalisation des entretiens. Comme expliqué précédemment, tout ajout ou suppression d’un interlocuteur devra être validé par le FAF.TT.

- Le prestataire proposera, et validera auprès du FAF.TT la date d’arrêt des entretiens. Important : l’arrêt des entretiens ne sera validé que si les critères quantitatif (cf. 3.2.3 nombre d’entretien cible) et de diversité des profils (cf. 3.2.3 répartition cible des entretiens) sont estimés remplis par le FAF.TT

- 30 septembre 2019 : le prestataire remettra au FAF .TT un livrable intermédiaire présentant les premiers résultats des entretiens.

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3.2.5. Rédaction du rapport final

Description des prestations attendues

- A l’issue de l’enquête de terrain, le prestataire remettra au FAF.TT un rapport d’étude final sous format word de 50 pages minimum structuré selon un plan comportant a minima les parties suivantes :

o Une introduction qui présente au lecteur le contenu du rapport et son plan.

o Une partie « Contexte » ayant pour objectif de rappeler les enjeux de l’étude et les objectifs du commanditaire ainsi que les livrables attendus

o Une partie « Méthodologie » qui décrira la méthode employée par le prestataire pour réaliser l’étude ainsi que les principaux arbitrages méthodologiques réalisés au cours de la mission.

o Partie 1 « Les évolutions de l’activité de travail des intérimaires »

Le prestataire décrira les évolutions de l’activité de travail des intérimaires sur les emploi-type ciblés dans l’étude. Il explique dans quelles mesures les tâches à réaliser par les intérimaires évoluent :

Les buts du travail et des tâches à effectuer changent-ils ? La façon dont le travail doit être réalisé change-t-elle et notamment les procédures et les

outils à utiliser ? Le niveau de performance exigé changent-il ?

Il présente les facteurs marquants à l’origine de évolutions, il présente les évolutions attribuables à la transition numérique et à la transition écologique des entreprises utilisatrices, il en explicite les raisons. L’explicitation concrète de l’impact des transitions numérique et écologique sur les activités de travail des emplois-types ciblés est un facteur clés de succès de l’étude, il est attendu du prestataire une grande précision sur ce point.

o Partie 2 : « Les évolutions de compétences »

Le prestataire décrira les compétences dont doivent faire preuve les intérimaires sur les emplois-types ciblés dans l’étude. Il décrit les savoirs, savoir-faire, savoir-être à maitriser, les situations dans lesquelles ils sont mobilisés ainsi que la façon dont ces savoirs doivent être combinés en vue de réaliser les activités et les tâches qui leur sont demandées. Il explique dans quelle mesure ces compétences évoluent : est-ce que les savoirs, savoir-faire, savoir-être à mobiliser-combiner changent ?

Il présente les facteurs marquants à l’origine de évolutions, il présente les évolutions attribuables à la transition numérique et la transition écologique des entreprises utilisatrices, il en explicite les raisons. L’explicitation concrète de l’impact des transitions numérique et écologique sur les compétences à maîtriser par les intérimaires sur les emplois-types ciblés et le lien avec les évolutions des activités de travail sont des facteurs clés de succès de l’étude, il est attendu du prestataire une grande précision sur ce point.

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Le prestataire propose un regroupement de compétences en blocs de compétences. L’objectif poursuivi ici n’est pas un travail d’élaboration de référentiels de certification pour ces blocs de compétences mais de proposer des regroupements homogènes de compétences du point de vue de la nature des savoirs à mobiliser ou des modalités d’acquisition de ce savoirs/compétences.

Ces blocs de compétences seront également différenciés selon l’échéance du besoin exprimé : à très court/court terme, à moyen terme entre 2 et 5 ans).

o Partie 3 : Les nouvelles opportunités pour l’intérim

Le prestataire décrira ici les emplois et les activités dans les entreprises de la logistique qui s’ouvrent au travail temporaire et l’emploi intérimaire du fait des évolutions en cours et liées aux transitions numériques et écologiques.

Il est attendu que le prestataire décrive ici les emplois et les activités pour lesquelles les entreprises utilisatrices d’intérim ne font pas appel aujourd’hui à de l’intérim mais sur lequel leur demande pourrait évoluer à court ou à moyen terme.

o Une conclusion : le prestaire reprend de façon synthétique les principaux résultats de l’étude.

o Des préconisations : Le prestataire présente ses préconisations pour la mise en œuvre de parcours de formation et de développement des compétences par la branche du travail temporaire pour répondre aux besoins en compétences repérés dans l’étude, et notamment :

A travers l’examen de leurs référentiels, il identifie si tout ou partie des certifications existantes (titres professionnels, diplômes, CQP, …) menant aux emplois étudiés permettent de former les intérimaires pour répondre aux besoins en compétences identifiés au cours de l’étude. Il identifiera notamment les « unités de formation » / modules / blocs de compétences, proposés dans ces certifications, pertinents pour répondre au besoin en compétences identifiés dans l’étude. Il présentera également les besoins en compétences identifiés aux cours de l’enquête qui ne sont pas ou mal couverts par l’offre de certification existante. Il en explicitera les raisons.

Il propose des scénarii d’évolutions vers d’autres activités/emplois pour les intérimaires positionnés sur les emplois impactés par les transitions numérique et écologique.

Il présente ses préconisations pour la mise en œuvre opérationnelle de parcours de formation et de développement des compétences par la branche du travail temporaire pour répondre aux besoins repérés dans l’étude qui pourront porter sur les aspects suivants : ingénierie pédagogique (modalités de formation), ingénierie de formation (modules), certification, ingénierie financière, partenariats à développer.

POINT DE VIGILANCE pour l’élaboration des recommandations : le rétroplanning de l’étude ne prévoit que deux semaines entre la fin des entretiens et la remise du rapport d’étude finale. Aussi, l’élaboration des

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préconisations devra être anticipée et préparée au fur et à mesure qu’avancera l’enquête de terrain.

- Le prestataire présentera une première version du rapport final à l’issue des entretiens, pour relecture et validation du FAF.TT.

- Le prestataire prendra en compte le retour du FAF.TT concernant sa première version du rapport pour établir son rapport final.

3.2.6. Récapitulatif des jalons du lot 2 attendu de la part du prestataire

- Jalon 1 (Cf. 3.2.2 et 3.2.2) : Remise d’un livrable intermédiaire présentant :

o 1. Le rapport intermédiaire du prestataire présentant ses analyses, ses conclusions intermédiaires et ses hypothèses de travail sur les trois parties du rapport final suivantes (cf. 3.2.5) : Partie 1 « Les évolutions de l’activité de travail des intérimaires » ; Partie 2 « Les évolutions de compétences » ; Partie 3 « Les nouvelles opportunités pour l’intérim » pour chaque emplois-type et secteurs investigués.

o 2. La contre-proposition précise du prestataire concernant les emplois et secteurs à investigués dans le cadre de l’enquête par entretien.

- Jalon 2 (Cf. 3.2.3)

o 1. Le projet d’échantillon v0

o 2. Le plan d‘action du prestataire pour prendre contact avec les interlocuteurs visés dans l’échantillon (mail, téléphone, point d’entrée dans la structure, etc.) tel que présentées au point 3.2.3.

- Etape « Réalisation des entretiens semi-directifs » : :

o Jalon 3 : Les trames d’entretien par profil de répondants dans l’échantillon telles que présentées au point 3.2.4.

o Jalon 4 : 30 septembre : un livrable intermédiaire présentant les premiers résultats des entretiens.

- Jalon 5 : Le rapport final en première version (v1) à valider auprès du FAF.TT (cf. 3.2.5)

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- Jalon 6 : Le rapport final en version finale, après relecture et validation par le FAF.TT (cf. 3.2.5)

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3.2.7. Rétroplanning du lot 2

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4. Budget

Le budget-temps de la prestation pour le lot 1 est estimé à 28 jours-consultants

Le budget-temps de la prestation pour le lot 2 est estimé à 28 jours-consultants.

Le budget-temps des prestations cumulées pour le lot 1 et 2 sont estimées à 56 jours-consultants.

5. Sélection du prestataire

5.1. Critères de sélection

Les propositions des candidats seront jugées sur la base des critères suivants (coefficient de pondération entre parenthèses) :

1. Qualité de la proposition (coefficient de pondération : 2.5)

o Compréhension de la commande et des enjeux du commanditaireo Pertinence de la proposition technique (cf. dossier de candidature)o Ressources humaines allouées au projet, pour tenir les délais, une attention

particulière sera portée sur les moyens humains alloués à l’étude par les candidats et leur capacité du candidat à mobiliser plusieurs ressources.

o Pertinence et graphisme des projets de livrables o Clarté de la proposition

2. Expertise et connaissance des emplois et des secteurs investigués (coefficient de pondération : 1.5)

La connaissance des secteurs et des emplois investigués que ce soit pour l’industrie (lot 1) et/ou la logistique (lot 2) est un critère primordial de sélection du prestataire pour chacun des deux lots. En effet, la réussite des entretiens et de l’étude tiendra en grande partie :

- De la connaissance du prestataire des secteurs et emplois investigués, des mutations en cours et notamment celles liées aux transitions numérique et écologique.

- De la capacité du prestataire à parler avec les interviewés de ces évolutions en termes concrets en les rattachant aux activités des entreprises, à leurs métiers et activités de travail ainsi qu’aux compétences demandées aux salariés. Cette capacité sera clé pour que les enquêtes soient préparées de façon efficace et que les entretiens conduits soient pertinents et facilitent la parole des personnes interviewées.

Cette expertise sera évaluée par les références présentées par le candidat ainsi que dans sa proposition technique au travers :

- De sa capacité à être précis, clair et à documenter ses propos concernant les emplois et secteurs investigués ainsi que les transitions numérique et écologique.

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- De sa capacité à formuler d'ores et déjà des hypothèses de travail pertinentes concernant les différentes questions posées par l’étude.

3. Expertise en réalisation d’étude qualitative par entretien (coefficient de pondération : 1.5)

Une expertise en matière de réalisation d’étude qualitative est requise pour ce projet. Cela implique :

- Un prestataire expert dans les étapes de préparation de l’enquête, de construction de l’échantillon et de réalisation des entretiens telles que définies dans ce cahier des charges.

- Un prestataire en capacité de mettre en place un plan d’action (mail, téléphone, repérage des points d’entrée dans les structures) pour prendre contact avec les interlocuteurs visés, une capacité à présenter l’étude et ses enjeux pour la branche du travail temporaire et à mobiliser les interlocuteurs. Le prestataire devra être réactif et savoir repérer et solliciter auprès de ces interlocuteurs des mises en contact avec d’autres personnes dont le regard est pertinent pour l’étude.

Cette expertise sera évaluée par les références présentées par le candidat ainsi que dans sa proposition technique au travers de sa capacité à être précis et à orienter son travail notamment en formulant des hypothèses de travail et des points de vigilance pertinents concernant la préparation de l'enquête, la construction de l'échantillon, son plan d'actions pour prendre contact avec les interlocuteurs et la réalisation des entretiens.

4. Budget financier et nombre de jours consultants (coefficient de pondération : 1)

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5.2. Dossier de candidature

Les candidats devront obligatoirement présenter un dossier complet comprenant :

- Une proposition technique comprenant : une reformulation de la commande et des enjeux, les objectifs du projet proposé par la candidat, la méthode d’intervention et le plan d’actions du projet, les étapes et les jalons du projet (notamment les livrables intermédiaires prévus par le prestataire), les moyens alloués et notamment les ressources humaines affectées au projet, un rétroplanning, les points de vigilance identifiés par le candidat à prendre en compte pour mener à bien le projet, ainsi que ses projets de formats de livrables.

- Les CV des chargés d’études et consultants prévus sur la prestation ;

- Les références du prestataire sur des commandes similaires si existantes ;

- Un exemple de réalisation antérieure similaire du prestataire ou faisant appel aux mêmes compétences si disponible ;

- Un devis détaillé. Le prix de la Prestation étant global et forfaitaire inclut les frais engagés par le Prestataire (déplacement, hébergement, frais annexes de reprographie, etc.) nécessaires à l’exécution de la prestation, lesquels resteront à la charge du Prestataire.

Les propositions des candidats sont à envoyer à nairaud@faftt.fr

5.3. Calendrier de l’appel à propositions

Pour le lot 1 et 2 :

- Lancement de l’appel à propositions : 17 mai 2019- Date limite d’envoi des propositions : 14 juin 2019

Pour le lot 1 : - Audition des prestataires retenus sur proposition : vendredi 21 juin après-midi- Réunion de lancement avec le prestataire retenu : vendredi 28 juin matin

Pour le lot 2: - Audition des prestataires retenus sur proposition : mercredi 19 juin matin- Réunion de lancement avec le prestataire retenu : mardi 25 juin matin

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6. Acteurs du projet

Le prestataire désignera un/e chef/fe de projet au sein de son équipe.

Pour le commanditaire, le FAF.TT, le projet sera suivi techniquement par la Direction du Développement et des Partenariats nationaux qui aura également en charge la contractualisation avec le prestataire et le suivi budgétaire du projet.

Le référent en charge du projet au sein du FAF.TT est :

Nicolas Airaud, Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire14 rue Riquet - 75940 Paris cedex 19www.faftt.fr nairaud@faftt.fr Tel : 01 53 35 70 48 / 06 01 14 82 76

Au cours de l’appel d’offres, les questions des candidats devront être adressées par mail au référent au charge du projet au sein du FAF.TT (nairaud@faftt.fr).

Le comité de sélection du prestataire pour les deux lots est composé :

- Du Directeur du développement et des Partenariats nationaux- Du référent en charge du projet au sein du FAF.TT- De la référente en charge du projet pour la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation

Professionnelle

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7. Définition des termes de la question

Intérimaire

L’intérimaire est le travailleur salarié par une entreprise de travail temporaire (ou agence d’intérim), dont les services sont loués auprès de différents clients.1

Ces clients sont appelés entreprises utilisatrices (d’intérim).

Transition numérique

Le FAF .TT s’appuie sur le rapport du COE de 2017 Automatisation, numérisation et emploi2 pour définir le mouvement de transition numérique des entreprises en cours aujourd’hui.

Dans ce rapport, le COE explique que les stratégies d’entreprises et les modes de production sont aujourd’hui bouleversés par un progrès technique porté les technologies numériques.

Le COE estime à ce niveau que trois grandes tendances récentes se dégagent concernant les technologies à disposition des entreprises :

- d’une part, « un élargissement de la portée des technologies d'automatisation qui permettent de remplacer les travailleurs dans la réalisation de tâches de plus en plus variées et complexes » (COE, décembre 2017) ;

- d’autre part « un accroissement des possibilités techniques de soutien, aussi bien pour la réalisation de tâches physiques que cognitives » (robots collaboratifs par exemple) (Ibid.) ;

- enfin, « une capacité de mise en réseau toujours accrue de l’ensemble des moyens et des personnes impliqués dans la chaîne de valeur » (Ibid.).

De façon plus précise, la clarification et l’objectivation des impacts de la transition numérique sont d’autant plus importants pour le FAF.TT que l’évolution des emplois sont multiformes selon les secteurs d’activités et les entreprises concernées. Comme l’expliquait Jérôme Gautié3 lors d’une récente conférence de la Dares4 et le COE dans son rapport5, la digitalisation des modes de

1 Disponible sur : https://www.editions-tissot.fr/droit-travail/dictionnaire-droit-travail-definition.aspx?idDef=314&definition=Int%C3%A9rim+-+Int%C3%A9rimaire2 Conseil d’orientation pour l’emploi, décembre 2017, Automatisation, numérisation et emploi, « Tome 3 : l’impact sur le sur le travail », synthèse.3 Professeur des universités en sciences économiques à l’université Paris 1 Panthéon Sorbonne. 4 Les Rencontres de la MAR « Le travail à l’ère du numérique : quelle adéquation entre besoins et offres de compétences ? », 15 mars 2018.5 Conseil d’orientation pour l’emploi, 2017, Automatisation, numérisation et emploi, « Tome 1 : les impacts sur le volume, la structure et la localisation de l’emploi », synthèse, p. 6-7

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production n’est pas automatique et ses impacts ne sont pas identiques dans les entreprises notamment du fait de l’investissement qu’elle représente et de la diversité des choix organisationnels des entreprises même au sein d’une même branche.

Transition écologique

De façon concomitante, la transition écologique, que l’on peut résumer comme le passage à des modèles de production soutenables écologiquement est un autre facteur potentiel d’évolution des modes de production et d’organisation du travail dans les entreprises.

Ce mouvement vers une économie plus propre est reconnu par les gouvernements de ces dernières années comme un enjeu d’avenir et a fait l’objet de travaux portés notamment par le Commissariat Général au Développement Durable6. Ces travaux ont proposé le concept d’éco-activités pour dessiner les contours des domaines d’activité et des types d’emploi rattachés à cette transition. De façon générale, les éco-activités y sont définies comme des activités produisant des biens ou services ayant pour finalité la protection de l’environnement ou la gestion des ressources.

Emploi-types intérimaires

Dans cette étude, le FAF.TT a pour objectif de concentrer le travail du prestataire sur des emplois typiques de l’intérim.

Un emploi-type intérimaire est défini par le FAF.TT comme emploi qui regroupent des postes de travail à fort recours à l’intérim et aux activités suffisamment proches pour exiger des compétences identiques ou voisines, quel que soit l’environnement de travail et les modalités d’exercice spécifiques.

Poste de travail

Pour définir la notion de poste de travail, le FAF.TT s’appuie sur les caractéristiques proposées par Claire Tourmen, Maître de conférences en sciences de l’éducation à l’ENESAD, qui place les tâches à réaliser au centre de la notion :

« Ce qui caractérise des postes – et les emplois qui y sont associés – (...) (sont) les tâches qui leur sont assignées sont définies par l’organisation, qui a construit ce cadre spécifique selon ses finalités propres. »

Activité de travail

La définition de l’activité de travail retenue dans cette étude est celle également livrée par Claire Tourmen :

« Elle correspond à l’ensemble de ce qui est réalisé (…) par les individus : les processus de réalisation du travail dans les conditions réelles, ses résultats, et a fortiori l’activité mentale

6 Voir par exemple une des dernières publications du Commissariat : Commissariat général au développement durable, mai 2018, Les éco-activités et l’emploi environnemental en 2016 : premiers résultats, Datalab Essentiel, disponible sur : https://www.statistiques.developpement-durable.gouv.fr/sites/default/files/2018-10/datalab-essentiel-144-eco-activites-2016-mai2018.pdf

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nécessaire pour les obtenir (…) L’activité des individus est soumise à de multiples variations et contraintes dues à leur environnement mouvant et imprévisible, elle nécessite de nombreuses adaptations aux situations rencontrées. Nous nous situons ici au niveau le plus individuel, même si l’activité peut être réalisée collectivement. L’activité est rendue possible et à la fois limitée par des prescriptions, ou tâches, qui lui donnent un cadre.

Nous proposons donc de retenir les critères suivants : à partir du moment où des individus réalisent individuellement ou collectivement un produit de travail, il y a activité de travail en réponse à des prescriptions. » 7

Compétences

D’après Luciano Benadusi8 et Francesco Consoli9, dans la seconde édition du Dictionnaire de l’éducation10 d’Agnès van Zanten11 et Patrick Rayou12, les évolutions du concept de compétence « ne permettent (pas) de repérer ni un point de départ bien déterminé ni des définitions homogènes ». (Agnès van Zanten, Patrick Rayou (dir.), 2008, p. 105).

Avec eux, nous retiendrons que l’utilité de la notion de compétence repose surtout sur son apport à la réflexion sur la base d’éléments empiriques quant aux « savoirs » à mobiliser par un salarié sur un poste de travail.

Dans cette perspective et parce qu’il n’existe pas de définitions qui ne soient « entachées de fragilités théoriques essentielles, à l’instar de toutes les définition opérationnelles » (Idem, p.108), le FAF.TT choisit la définition donnée par la Commission Nationale de la Certification Professionnelle :

« Une compétence se traduit par une capacité à combiner un ensemble de savoirs, savoir-faire et savoir-être en vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle.

Le résultat de sa mise en œuvre est évaluable dans un contexte donné (compte tenu de l'autonomie, des ressources mises à disposition...). »13

Industrie

Le point de départ du FAF.TT pour définir le secteur industriel est de la nomenclature d’activités français rév. 2 publiée le 01.01.200814. Il recouvre les activités de la section C : Industrie manufacturière qui sont :

- Industries alimentaires- Fabrication de boissons- Fabrication de produits à base de tabac- Fabrication de textiles- Industrie de l'habillement

7 Tourmen, C. (2007). Activité, tâche, poste, métier, profession : quelques pistes de clarification et de réflexion. Santé Publique, vol. 19(hs), 15-20. doi:10.3917/spub.070.0015.8 Professeur émérite à l’université La Sapienza, Rome.9 Professeur à l’université La Sapienza, Rome.10 Agnès van Zanten, Patrick Rayou (dir.), 2008, Dictionnaire de l’éducation, 2e Edition mise à jour, février 2017, collection Dictionnaires Quadrige, Puf11 Directrice de recherche au CNRS, Observatoire sociologique du changement (OSC), Sciences-Po, Paris12 Professeur de sciences de l’éducation à l’Université Paris 8, membre du laboratoire Circeft-Escol13 Disponible sur : http://www.cncp.gouv.fr/glossaire 14 Disponible sur : https://www.insee.fr/fr/metadonnees/nafr2/section/C?champRecherche=false

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- Industrie du cuir et de la chaussure- Travail du bois et fabrication d'articles en bois et en liège, à l'exception des meubles ;

fabrication d'articles en vannerie et sparterie- Industrie du papier et du carton- Imprimerie et reproduction d'enregistrements- Cokéfaction et raffinage- Industrie chimique- Industrie pharmaceutique- Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique- Fabrication d'autres produits minéraux non métalliques- Métallurgie- Fabrication de produits métalliques, à l'exception des machines et des équipements- Fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques- Fabrication d'équipements électriques- Fabrication de machines et équipements n.c.a.- Industrie automobile- Fabrication d'autres matériels de transport- Fabrication de meubles- Autres industries manufacturières- Réparation et installation de machines et d'équipements

Logistique

Le point de départ du FAF.TT pour définir le secteur logistique est également est la nomenclature d’activités français rév. 2 publiée le 01.01.200815. Il recouvre les activités Section H : Transports et entreposage, Division 52 : Entreposage et services auxiliaires des transports. Plus globalement, ce sont les entreprises développant une activité logistique, en propre ou pour un tiers, et qui ont recours à l’intérim qui seront investiguées dans le cadre de l’étude.

15 Disponible sur : https://www.insee.fr/fr/metadonnees/nafr2/section/C?champRecherche=false

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