VTPRO. Sommaire Chapitre 1 : Présentation Chapitre 2 : Consultations Chapitre 3 : Services offerts...
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VTPRO
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Sommaire
Chapitre 1 : Présentation Chapitre 2 : Consultations Chapitre 3 : Services offerts Chapitre 4 : Tableaux de bords
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Présentation
VT Pro, une solution autonome :
Pour surveiller et analyser le trafic téléphonique,
Pour refacturer le coût des communications,
Pour imprimer et communiquer des données.
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Le serveur VT Pro
VT Pro fonctionne sous Windows 2000, XP, Vista et 2003,
Les données de VT Pro sont gérées par Microsoft SQL Server 2000/2005,
Les services de VT Pro sont accessibles : depuis le serveur VT Pro , depuis des postes clients VT Pro ,(option) en mode WEB à l’aide d’un simple navigateur. (option)
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Comment accéder à l’Analyseur ?
Utiliser le raccourci :Démarrer => Programmes (ou Tous lesprogrammes)
=> Gestion télécommunications puisAnalyseur
Vous obtenez l’écran suivant, sélectionnez votre compte INSTALLATEURpuis saisissez votre mot de passe . SUPER
Vous utiliserez le même mot de passe pour accéder au Configurateur.
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Comment utiliser l’interface de l’Analyseur ?
Ecran principal
Vous accédez à l’écran principal de l’analyseur.
C’est depuis cet écran que l’on peut consulter les communications, les imprimer, les rechercher etgérer l’annuaire.
Barre D’outil
Explorateur annuaire
GRILLE
Recherche par sélection
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Les barres d’outils
Indique au logiciel que l’on désire consulter les communications
Indique au logiciel que l’on désire gérer l’annuaire
Indique au logiciel que l’on désire utiliser un favoris préalablementenregistré Sauvegarder
un favoris
Type de vue, permet de modifier le format d’affichage des données de la grille :a. « ligne » : détail des appels, un appel par ligneb. « abonné : cumuls des appels par poste, même les postes sans appelsc. « hiérarchique » : cumuls des appels par niveau hiérarchique et poste
Aperçu avant impression du contenu de la grille
Imprimer le contenu de la grille
Export du contenu de la grille vers un fichier (XLS, RTF, PDF, TXT HTM)
Aide en ligne
Affichage du numéro de série et des options
Quitter
Nombre de ligne contenu au sein de la grille
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Les barres d’outils
Afficher/masquer la « recherche par sélection
Permet de choisir le type d’appels que l’on veux analyser :a. « sortant » : appels émis vers l’extérieurb. « entrant » : appels provenant de l’extérieurc. « local » : appels de poste à poste
Permet d’obtenir un graphique du contenu de la grille (ne peut s’utiliser que si l’on a défini une répartition)
Permet de définir des répartitions, c’est-à-dire des cumuls (par tranche horaire, date, hit desappels les plus chers, etc. …)
Atelier, ceci permet de créer et d’enregistrer une recherche
Permet de choisir une recherche précédemment créée avec l’Atelier
Permet de faire une recherche dans la grille
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Les barres d’outils
Permet de définir la période et le bornage horaire
Indique quelle période sera analysée, dépend de ce qui a été défini précédemment
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Principe général
Pour consulter ou imprimer des communications vous devez procéder ainsi :
1. dans la barre d’outils, cliquer sur Communication,
2. dans la barre d’outils, choisissez le type de communications que vous désirez analyser
3. dans la barre d’outils, définissez la période pour laquelle vous désirez obtenir votre analyse
4. au sein du sélecteur d’annuaire, choisissez pour quelle partie de l’annuaire vous désirez obtenir les communications
5. pour spécifier des critères de recherche supplémentaires (sur un poste, un numéro appelé,un type d’appels, un nom, un opérateur, etc. …) :
a. utilisez la recherche par sélection,b. pour utiliser une recherche déjà enregistrée, utilisez l’atelier
6. le résultat apparaît alors au sein de la grille
7. vous pouvez alors imprimer ou exporter le résultat
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Services offerts
Vue détaillée par appel,
Vue cumulée
par poste
Vue hiérarchique sur l’annuaire,
CONSULTATION ET MANIPULATION
DES DONNEES DE COMMUNICATION
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Consultation et manipulation des données de communication
Choix de la période d’analyse,
Tri et recherche mono et multi-critères pouvant porter sur n’importe quel champ,
Atelier de création de requêtessur les communications etsur l’annuaire,
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Consultation et manipulation des données de communication
Génération de cumuls dynamiques par
répartitions,
Générateur de graphiques,
Personnalisation des
formats d’affichage
et des libellés,
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Services offerts
TAXATION et REFACTURATION
Pour chaque appel sortant,VT Pro applique les taxes de télécommunication prévues, c’est-à-dire les tables tarifaires de l’opérateur associé au site,
VT Pro calcule la consommation des postes,
Le résultat est détaillé par communications ou cumulé par poste, service ou société, ou autrement à votre guise,
Les données sont visibles sous différentes formes et peuvent être imprimées / exportées telles qu’elles apparaissent à l’écran.
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ANALYSE DE TRAFIC
Pour les appels entrants, sortants et locaux, Pour suivre l’activité du standard, apprécier l’accueil, Pour voir l’occupation des groupements, la charge des liaisons, … Analyse par tranche horaire, service, types d’abonnés,
Services offerts
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ANNUAIRES
Annuaire interne (poste, fax, minitel, répondeur, svi, modem, …)Annuaire externe (listes des sociétés ou des personnes appelantes),
2 à 6 niveaux hiérarchiques sous forme d’arborescence,Nombreux champs par abonné,
Interaction avec l’annuaire PABXpar connexion PAD, IP, MODEM.
Support LDAP, import-export,
Services offerts
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GESTION DES OPERATEURS
VT Pro peut gérer 7 opérateurs et définir pour chacun d’eux :
La tarification nationale et internationale, Les tarifs « heures pleines » et « heures creuses », Des remises, Des plages horaires et des paliers de facturation.
Services offerts
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SECURITE DES ACCES
Gestion des comptes utilisateurs (login et mot de passe),
gestion des profils d’utilisations pour définir l’étendue des droits accordés aux utilisateurs.
SECURITE DES DONNEES
Sauvegarde, archivage, compactage automatiques,
Vérification de cohérence,
Purges manuelles et automatiques,
Import-exports.
Services offerts
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SUPERVISION
Le service de supervision est un service indépendant,
Envoi des alertes par E-mails dans les 10 minutes suivant l’apparition d’un problème,
Gestion de journaux des événements des différents services,
Envoi des journaux par E-mails,
Services offerts
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LES TABLEAUX DE BORD
VT Pro est livré avec 20 modèles prédéfinis,
Création de nouveaux par copier/coller ou en insérant des favoris,
Services offerts
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Tableaux de bords
Quelques exemples …Quelques exemples …
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Paramétrages détaillés (période d’analyse, requêtes personnalisées, choix des ruptures, insertion de saut de page, …),
Planification de la fréquence du lancement automatique (quotidien, hebdomadaire, mensuel, …),
Insertion de graphiques 3D,
Tableaux de bords
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Pour chaque état, VT Pro permet :
D’imprimer sur une imprimante locale ou réseau,
D’enregistrer sur disque au format RTF, TXT, HTM, PDF, XLS
D’envoyer par E-Mails,
Tableaux de bords
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