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Québec – jeudi 27 mai 2010

L'Assurance Support Open Source

La garantie d'imputabilité !

Christophe Villemer, Vice-président exécutifwww.SavoirFaireLinux.com

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Plan de l'intervention

Le logiciel Libre (sa réalité, ses mythes, ses définitions)

… soulève des questions stratégiques d'utilisation

Savoir-faire Linux, un modèle économique spécifique

… qui répond à ces questions d'utilisation

Avec l'Assurance Support Open Source

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Le logiciel libre est partout...

Le logiciel libre n'est pas une nouvelle technologie

Il a toujours existé (pratiques des hackers, modèle de la recherche scientifique)

Formalisé dans les années 80

Le logiciel libre, personne ne sait vraiment ce que c’est, et pourtant... tout le monde l’utilise ! (Google, Facebook...)

Internet tourne grâce au logiciel libre...

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Le logiciel libre... n'est pas une mode

Gartner faisait du logiciel libre « the next big thing »

Actuate'08 : Le logiciel libre est tout sauf une mode.

« technologies ouvertes adoptées pour les avantages compétitifs qu'elles offrent aux entreprises »

Un marché qui n'a pas connu la crise :

● L'Europe chef de file : ~ 7.000 M$ (2009)

● La France, 1er marché en Europe : ~ 2.000 M$

● Croissance de + 35%

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5 mythes (du logiciel libre) à relativiser

La pérennité

La sécurité

Le risque juridique

L'instabilité des mises à jourperpétuelles

L'absence de support

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Le logiciel libre, définitions (1/2)

Penser à la libre expressionou au libre-échange, pas simplement à la gratuité

L'ambiguïté de « FREE »

Un logiciel libre n'est pas forcément gratuit, même si c'est souvent le cas

La liberté à un coût !

Ce n'est pas une doctrine,c'est une bonne pratique !

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Le logiciel libre, définitions (2/2)

Quatre libertés fondamentales (licences) :

● Liberté d'utiliser un programme

● Liberté d'étudier le fonctionnement

● Liberté de modifier et améliorer un programme

● Liberté de distribuer un programme

Free Software

Open Source

FLOSS

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vs logiciel propriétaire (privateur)

Ce que ne permet pas la licence d'un logiciel propriétaire :

● Liberté d'utilisation : oui sous conditions

● Liberté d'étudier le fonctionnement : non

● Liberté de modification : non

● Liberté de distribution : non

Les licences d'utilisation déterminent les droits et devoirs des utilisateurs :

● Licence « propriétaire » : réservation du programme

● Licence « libre » : organisation de la diffusion du programme

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Des questions légitimes

Si le logiciel libre est une réussite indiscutable ...

... il soulève des interrogations stratégiques !

Favorise-t-il une nouvelle approche des SI ?

Modifie-t-il ma gouvernance interne ?

Modifie-t-il ma relation avec mes fournisseurs ?

Qui seront mes fournisseurs ?

➔ Savoir-faire Linux apporte des réponses à ces questions.

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Savoir-faire Linux, 10 ans déjà !

Société de service en logiciel libre fondée en 1999

Montréal, Québec, Ottawa

Certifié ISO9001:2008

Centre de support et d'expertise 24/7

Centre de formation

Département consultation et développement

Département solutions d'entreprises

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Le modèle économique de Savoir-faire Linux

C'est un modèle de services à valeur ajoutée.

Offre classique des prestations des SSII mais s'appuyant sur des solutions spécifiques du Libre.

Concept marketing de SSLL

Valeur ajoutée = le savoir-faire de nos experts impliqués dans les communautés du Libre

Revenu = vente de prestations intellectuelles (conseil, ingénierie, formation, TMA...)

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Une implication forte...

Savoir-faire Linux : un acteur reconnu de la communauté Open Source internationale

Activités de R&D

Projet GPL http://www.sflphone.org/

Plus d'une centaine de contributions, rustines et correctifs (Linux, Drupal, Liferay, Birt, OCS, SpagoBI, Samba...)

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… source d'imputabilité

© Cyrille Béraud, SFL

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Les zones de risques des contrats de support

Fichiers Basesde données

EIS Tier(Enterprise Information System)

Middle Tier

Client Tier

Plateforme J2EE

Fureteurs Applications

Annuaires

Exemple d'une architecture JBoss

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Le contrat de support commercial...

Fichiers Basesde données

EIS Tier(Enterprise Information System)

Middle Tier

Client Tier

Plateforme J2EE

Fureteurs Applications

Annuaires

… ne couvre pas l'intégration des systèmes entre eux.

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L'Assurance Support Open Source...

Fichiers Basesde données

EIS Tier(Enterprise Information System)

Middle Tier

Client Tier

Plateforme J2EE

Fureteurs Applications

Annuaires

… permet d'assurer la valeur métier de votre SI (intégration)

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Les avantages de l'ASOS

Support commercial auprès de l'éditeur

Limitation : modification du code = perte du support

Restriction au produit, pas à l'intégration

Principalement en anglais

Support local par Savoir-faire Linux

Un support de proximité en français

Une valeur ajoutée certaine

Réduction du coût de possession

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L'offre d'Assurance Support Open Source, c'est :

Tout le savoir-faire d'une équipe dédiée de professionnels qui s'engagent à vos côtés pour :

● Résoudre les bogues rencontrés et gérer l'intégration des correctifs aux communautés

● Gérer l'intégration et le paramétrage des logiciels dans votre SI

● Gérer en impartition ou en co-gestion vos logiciels libres

● Vous conseiller et vous apporter une expertise personnalisée

Un centre de support orienté vers la satisfaction client (ITIL)

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C'est aussi un guichet unique de prise d'appels

1-877-SFLINUX

support@savoirfairelinux.com

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Assurer la pérennité de votre patrimoine applicatif

Plus de 30 clients nous font déjà confiance.

Standards Council of Canada Canadian Institute of Chartered Accountants Canadian Council of Legislative Auditors Communauté Métropolitaine de Montréal ARCQ OMHM ADQ, Rogers IBM Plusieurs entreprises innovantes de Montréal ...

10 ans d'expériences dans le logiciel libre

Linux Liferay Drupal, Typo3 Birt Alfresco SpagoBi Intalio OCS inventory / GLPI Nagios Samba OpenLDAP ...

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Et bientôt peut-être vous ?

Merci de votre attention.

contact@savoirfairelinux.com

1-877-SFLINUX