UE 1 - Culture générale (60 h) Bases de gestion Géopolitique Statistiques UE 2 - Médias (40 h)...

UE 1 - Culture générale (60 h)Bases de gestion

GéopolitiqueStatistiques

UE 2 - Médias (40 h)Sciences de l’Information et de la

Communication

UE 3 - Infrastructures (40 h)Systèmes d’Information

RéseauxTélécommunication

Détail de la formation

Les différentes formations

Le profil de l’étudiant

Les débouchés

Objectifs de la licence professionnelle

Les partenaires de licence professionnelle

La salle licence pro ATC

Le bâtiment F

Contacts

UE 4 - Management d’ équipe (60 h)Management

Ressources humainesGestion de projet

UE 5 - Techniques d'expression et de communication (60 h)

Sciences de l’ Information et de la CommunicationAnglais

UE 6 - Métiers (40 h)Introduction aux métiers des télé-services et de la

relation client Typologie et description, conditions d'exercices, poids économiques, prospective, centre d'appels, visite de

plateaux.




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

UE 7 - Technologies et Internet (25 h)- Bureautique, Informatique et préparation au C2i

UE 8 - Sensibilisation au monde du travail (15 h)

- Séminaires et visites d’entreprises

UE 9 - A choisir parmi UE9.1, UE9.2 ou UE9.3

UE 9.1 - Marketing vente à distance (40 h)- Marketing, e-commerce

UE 9.2 Suivi clientèle (40 h)- Gestion de la Relation Client et fidélisation

UE 9.3 Communication externe pour la relation client (40 h)- Marketing de la communication

- Négociation et maquettage




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

UE LibreUE à choisir dans l’université

UE STAGE EN ENTREPRISE (400h) minimumStage en entreprise de 400 heures minimum.

L’évaluation du stage fait l’objet d’une soutenance orale organisée sousforme d’un «salon-exposition» composé de stands. Chaque stand est tenupar un étudiant qui présente son stage à l’aide d’un poster qu’il a réalisé

etd’un diaporama.

UE MEMOIRE D'ETUDE (120 h)20 h de Cours de Méthodologie, Gestion de projet, Enquête terrains

L’étudiant se voit confier la réalisation d’un mémoire d’étude (environ 100h

de travail personnel tutoré), assimilée à la gestion d’un projet d’étude, dans

un délai d’une année parallèlement aux enseignements en centre ou aux

périodes d’entreprise.




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

Responsable d’équipe en télémarketing, télévente

Superviseur de plateaux de centres d’appel, chargé de l’animation de téléopérateurs, télé-consultants

Les métiers visés sont dans le domaine des télécommunications et dans les secteurs d’activités des services aux clients ou aux entreprises




Les débouchés




Le bâtiment F

Responsables d’équipes de gestion de la relation client sur Internet

Assistant chargé d’études, responsables de télé-enquêteurs

Chargé de communication

Assistante de communication




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

En initiale

En continue

A distance




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

Etudiant ayant un BTS M.U.C. ; N.R.C. ; Communication des entreprises; Commerce international; Comptabilité et Gestion, etc.

Etudiant venant de D.U.T. TC; GEA; Informatique

Etudiant de L2 du domaine « Sciences, Technologie et Santé»




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

Salarié ou demandeur d’emploi ayant BAC + 2 scientifique ou VAE équivalente

Etudiant de L2 du domaine « Economie et Science de Gestion »




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

MODALITES

Sur titre ou par validation des acquis pour les salariés (3 ans d’expérience professionnelle au minimum).

Sélection sur dossier et entretien individuel. Les dossiers de candidature sont acceptés

jusqu'en septembre.

Pour la formation à distance, la procédure d’inscription est sur le site :

www.dep.u-picardie.fr rubrique e-formation




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

Le Bâtiment F de la licence pro ATCDétail de la

formation



Les débouchés



La salle informatique licence pro ATC

Le bâtiment F

Contacts

La salle informatique de la licence pro ATCDétail de la

formation



Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

Les partenaires de la licence professionnelle ATC




Les débouchés




Le bâtiment F

Contacts

Contacts

UFR des Sciences33 rue Saint Leu, 80039 Amiens cedex 01tél : 03 22 82 88 00


Les débouchés




Le bâtiment F


Les partenaires de licence professionnelleContacts

Contacts(2)

Marilyne ROSSELLE, responsable formation:

Tél : 03.22.82.54.03. [email protected]

Anne-Marie FONTAINE: secrétariat formation initiale Tél : [email protected]

Flavie HERBETTE-ENGELS: secrétariat formation continue Tél : [email protected]

Direction de l’Education Permanente10 rue Fréderic PetitTél: 03 22 80 81 39


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Les partenaires de licence professionnelleContacts

mailto:[email protected]



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