Ubérisation, transformation digitale, quelles implications pour nos organisations ?
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STRATÉGIE DIGITALEUbérisation, transformation
digitale, quelles implications pour nos
organisations ?
Youmna OvazzaTeen-Code / Butter-Cake blog
Le digital bouleverse à un rythme soutenu notre société et devient un enjeu incontournable pour
toutes les entreprises.La transformation numérique, petit à petit,modifie la relation au travail, le modèle social,
nos cadres juridiques et nos chaînesde valeur. Elle appelle des réponses idoines
pour accompagner le mouvement.Comment s’y retrouver en tant
qu’association ? Quelles évolutions sont à anticiper
pour nos organisations ?
Youmna Ovazza
AGENDA
1. Ubérisation et transformation digitale : de quoi parle-t-on exactement ?
2. Quels impacts pour les associations ?3. Comment réagir ? Retour d’expérience
1. Des conditions préalables à installer2. Une démarche à adopter3. Des freins à lever
4. Conseils pour la route
Youmna Ovazza
0. Introduction
Youmna Ovazza
Vos attentes ? Qui êtes-vous ?
– Fonctions / Responsabilités / Secteurs Quels sont vos principaux problèmes
aujourd’hui ?– Dans votre fonction– Dans votre association
Qu’espérez-vous ?– Qu’attendez-vous de cet atelier ?
Où en êtes-vous de votre transformation digitale ?– Perception – sur échelle de 0 à 10 – vs autres
Youmna Ovazza
1. Ubérisation ettransformation digitale :
de quoi parle-t-on exactement ?
Youmna Ovazza
Ubérisation = conséquence d’une inadaptation de l’offre
à la demande ou aux besoins existants
www.citizen-web.com
Youmna Ovazza
Transformation digitale = élément de réponse à cette inadaptation
pour remettre en phase offre et demande/besoins
veteran.canalblog.com
Youmna Ovazza
6
Digital = boîte à outilspour une transformation
fondamentalement humaine
lejournaldesentreprises.com
Youmna Ovazza
Clé de la transformation =ne pas se tromper de combat :faire du vieux avec du neuf !
bulle.d-encre.over-blog.com
Youmna Ovazza
2. Quels impacts pour les associations ?
Youmna Ovazza
Une association est une entreprisecomme les autres !
Youmna Ovazza
vivrelivre19.over-blog.com
Une association est une TPEpresque comme les autres ! (1/2)
Youmna Ovazza
vivrelivre19.over-blog.com
1 300 000 associations vivantesDont 12 à 14% d’associations employeuses
23 à 24 millions de participants bénévoles, dont 80% dans les associations sans salarié
Associations humanitaires, d’action sociale et de santé :10% à 14% du nombre total d’associations20% à 25% des associations employeuses
90% des budgets dans les associations employeusesFinancement privé ~50%, financement public ~50%
https://www.associatheque.fr/fr/fichiers/etudes/Avis_dexpert_Viviane_Tchernonog_Comparaison_INSEE_paysage_associatif_13avril2016.pdf
Une association est une TPEpresque comme les autres ! (2/2)
Youmna Ovazza
vivrelivre19.over-blog.com
https://www.associatheque.fr/fr/fichiers/etudes/Avis_dexpert_Viviane_Tchernonog_Comparaison_INSEE_paysage_associatif_13avril2016.pdf
Une association fait partie du monde :donateurs, partenaires, fournisseurs …
également concernés par la transformation digitale
Youmna Ovazza
vivrelivre19.over-blog.comnl.linkedin.com
Bon benchmark = le monde autour de vousMauvais benchmark = vos concurrents
traditionnels !
Youmna Ovazza
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magnolias.centerblog.net/rufr.vikidia.org
Mais ... TPE = les moins enclins à la transformation
digitale
Youmna Ovazza
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Pourtant : vos faiblesses (apparentes) sont des atouts
Youmna Ovazza
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Petit Pas de sous Bénévolat/Dons+ +
=Start-up !
actif-emploi.com
3. Comment réagir ?
Youmna Ovazza
Le relooking améliore le moral, certes…
Youmna Ovazza
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Mais la vraie transformation vient de l’intérieur
Youmna Ovazza
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Activia, Danone / eventmagazine.co.uk
Pas de recette standard
Youmna Ovazza
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Mon retour d’expérience :
Youmna Ovazza
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1. Des conditions préalables à installer
(la réflexion stratégique)
2. Une démarche à adopter(la bonne attitude pour exécuter)
3. Des freins à lever(pour pouvoir exécuter)
3. Comment réagir ?
1. Des conditions préalables à installer
Youmna Ovazza
La trilogie de la transformation digitale :Devoir, Pouvoir, Vouloir
Youmna Ovazza
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DEVOIR POUVOIR
VOULOIR
La trilogie de la transformation digitale :1. Devoir
Youmna Ovazza
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DEVOIR
Qu’est-ce qu’on DOIT faire ?
Analyse rationnelle de l’impact du digital sur le secteur d’activité et sur
l’entreprise
Objectif : Vision large des enjeux
Evaluation du degré d’urgenceCartographie des actions
possibles
Méthode :Analyse interne
x analyse externe
La trilogie de la transformation digitale :2. Pouvoir
Youmna Ovazza
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DEVOIR
Qu’est-ce qu’on PEUT faire ?
Evaluation des capacités (réelles ou perçues)
disponibles et des moyens complémentaires à acquérir
Ressources internes : Compétences
Moyens physiques et financiers
Ressources externes :PrestatairesPartenairesAcquisitions
POUVOIR
La trilogie de la transformation digitale :3. Vouloir
Youmna Ovazza
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DEVOIR
Qu’est-ce qu’on VEUT faire ?
Le plus difficile à exprimer, et pourtant la clé du succès !
Le sujet ici n’est pas le digital, mais le projet de l’association.
- Quelle vision du projet d’association ? Toujours la même, ou une mission différente,
sous l’impact du digital ?- Quels objectifs profonds souhaités ?
- Quelles convictions ancrées ?
VOULOIR
Résultat
Youmna Ovazza
- Un ou des axes stratégiques possibles
- Les moyens disponibles
- Le rôle du digital pour aider à atteindre ce but avec le degré
d’urgence
Une recommandation sur papier
Exemples ?
Youmna Ovazza
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Action contre la faim : registre habituel
Youmna Ovazza
Action contre la faim : Fest’Food
Youmna Ovazza
Action contre la faim : Fest’Food
Youmna Ovazza
Recommandation sur papier :
C’est bien,mais pas suffisant.
Qu’est-ce qui manque ??
Youmna Ovazza
Comment on fait CONCRETEMENT ?Par où on commence,
qui fait quoi,comment on arbitre,
etc. etc. etc.???
Youmna Ovazza
3. Comment réagir ?
2. Une démarche à adopter
Youmna Ovazza
Youmna Ovazza
Les bonnes questions à se poser
La bonne attitude pour y répondre
Youmna Ovazza
Les bonnes questions à
se poser
La bonne attitude pour y répondre
Quels sont MES
problèmes ?
CuriositéIntérêt
Exploration
Que font les autres en digital ?
ReproductionDogmatisme
Youmna Ovazza
Le bon contexte à créer
Echelleindividuelle
Echelled’équipe
Echellede direction
Youmna Ovazza
• Faites comme si vous n’aviez pas le sou• Faites comme si vous partiez de zéro• Faites comme si vous étiez tout seul
Le bon contexte à créer Echelleindividuelle
vegea.com Nathan.fr
0
Youmna Ovazza
Le bon contexte à créer Echelled’équipe
• Motivation vs Obligation• Mini-équipes vs équipes multi-disciplinaires à rallonge• Autonomie de réalisation vs pouvoir de …
recommandation
Holmesplace.ch
fc-felines-stcyr-peaugres.comIdee-maitresse.fr
Youmna Ovazza
Le bon contexte à créer Echellede direction
• Créer un contexte favorable
• Lever les freins• Et laisser faire les
équipes !
Youmna Ovazza
La transformation digitale est une somme de petites initiatives qui deviennent grandes
On change tout !
Et c’est le chef qui décide
1
1
1
11
+
+
+ +
ou 1 2 3> >
✔ ✔
Exemples ?
Youmna Ovazza
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Problème à résoudre
Youmna Ovazza
vivrelivre19.over-blog.com
Exemple 1 : communication externe
La performance de mes actions a chuté
Youmna Ovazza
>> Peu à peu, ma stratégie de com et mon allocation de moyens vont évoluer, de fait et en toute logique : le besoin tire la transformation, les responsables métiers en ont la responsabilité
La démarche qui marche
Je pars du problème- Analyse interne : qualité de mes actions
- Analyse externe : changement du comportement de l’audience, autres concurrents, etc.
ConstatPar ex : moins de print, plus de web / timing mauvais / registre de com
différent à développer etc.
Stratégie :Actions à tester
Arbitrage sur les moyens à allouer :Test > puis passage à plus grande échelle
Youmna Ovazza
>> Stratégie du soufflé ! Qui redescend aussi vite qu’il était monté …
La démarche qui ne marche pas
Je pars d’une vision haute, théorique :« Il faut qu’on communique sur les réseaux sociaux »
Je décide arbitrairement qui doit s’en occuper
Je définis des objectifs théoriques, avec un plan de communication large
Ca vient en « surcouche » de ce qu’on doit déjà faire au quotidien…
Comment on arbitre ? Quels critères de décision ??Budget, objectifs, indicateurs, allocation de ressources, etc.
Problèmes à résoudre
Youmna Ovazza
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Exemple 2 : organisation interneCommunication interne / Partage et collboration / Gestion de projet
3. Comment réagir ?
3. Des freins à lever
Youmna Ovazza
Youmna Ovazza
Humains, trop humains …
sciencemag.org
PeurRésistance au changement
Perte de pouvoir
Trop d’efforts !
Pas envie !
Pas le temps !
Youmna Ovazza
Faites ce que je dis, pas ce que je fais !
forum.doctissimo.fr
Comment les lever ?
Youmna Ovazza
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Adresser les freins REELS, pas apparents
1. Dirigeants : se connaître, et agir en fonction
2. Management et mécanismes RH En cohérence avec les objectifs souhaités
3. Pas de formations au digital pour tous Sans rien changer à la façon de travailler !
4. Inspirez-vous mais ne copiez pas ce que font les autres : La com, ça marche !
Ca renforce l’insécurité et le manque de confiance en ses propres capacités de transformation
Youmna Ovazza
4. Conseils pour la routeQuestions d’entretien
Youmna Ovazza
Le changement ne se décrète pas… et on ne transforme personne à “l’insu de son plein gré”
> Comment créer l’ENVIE ?
Youmna Ovazza
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La transformation ce n’est pas de la formation … c’est d’abord de
l’EDUCATION :
Comment ré-apprendre ce qu’on a désappris ?
aimer apprendre, oser essayer, assumer son autonomie, ne pas avoir
peur de l’échec...
Youmna Ovazza
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Motivation individuelle#
Motivation collective :
Comment alimenter les deux ?
Youmna Ovazza
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Le digital, c’est FUN !
Mais en entreprise et en formation,ça devient vite barbant …!
Comment capter – et ne pas dénaturer - cet état d’esprit ?
Expérience vs assistanat
Youmna Ovazza
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Si vous deviez recréer votre association aujourd’hui, comment
vous y prendriez-vous ?
De qui et de quoi auriez-vous besoin ?
Youmna Ovazza
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Merci et bonne route !
Youmna OvazzaTeen-Code / Butter-Cake blog