Dimitri, Martial, Charwel

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Partie I : Définition d’un Serveur Vocal Interactif

Installation d’asterisk

Mode paquet (tar.gz)

Mode commande

Partie II : Mise en œuvre

Création des comptes SIP

Plan de numérotation

Les applications

Enregistrement des sons avec la fonction " Record()"

Dialplan

Conclusion

Dimitri, Martial, Charwel

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I. Définition Serveur Vocal Interactif (SVI ou IVR)

Un serveur vocal interactif ou SVI est un système informatique qui prend en charge les appels

entrants à l’aide de messages vocaux enregistrés ou de synthèse vocale.

Le système est interactif, car l’appelant est appelé à interagir avec le serveur par la voix ou par

l’utilisation des touches de son téléphone.

Le serveur vocal interactif peut orienter l’utilisateur vers un opérateur humain ou traiter

entièrement la demande (demande de solde bancaire par exemple).

1. Installer Asterisk

Nous allons marcher à travers l'installation d'Asterisk à partir du code source. Beaucoup de gens

répugnent à cette méthode, affirmant qu'il est trop difficile et de longue haleine. Notre objectif ici

est de démontrer que l'installation d'Asterisk à partir des sources n'est pas réellement si difficile à

faire. Plus important encore, nous voulons vous offrir la meilleure plate-forme Asterisk sur lequel

d'apprendre.

Installez les dépendances logicielles:

# yum install gcc gcc-c++ libxml2-devel ncurses-devel

Mode paquet

Téléchargement des paquets (tar.gz)

http://www.asterisk.org/downloads

Asterisk

asterisk 1.x.xx.tar.gz

Libpri

libpri-1.x.xx.tar.gz

DAHDI Linux / DAHDI Tools

dahdi-linux-complete-2.6.0+2.6.0.tar.gz

Dimitri, Martial, Charwel

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Asterisk Add-Ons

asterisk-addons-1.x.x.tar.gz

Créer votre structure de répertoire:

mkdir -p ~/src/asterisk-complete/asterisk

cd ~/src/asterisk-complete/asterisk

Idem pour Libpri et Dahdi et asterisk add-ons

Outre l’installation à partir des paquets tar.gz, on peut aussi installer asterisk par commande.

Mode commandes

Sur une distribution de type RedHat

#yum install asterisk

Sur une distribution de type Debian

#apt-get install asterisk

Manuellement:

# cd ../libpri-1.4.x

# make; make install

#cd …/asterisk-1.4.x

#tar -xvzf <nom_du_paquet>

#./configure

#make menuselect

#make

#make install &&make samples

Dimitri, Martial, Charwel

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Présentation de l’installation d’asterisk add-ons

# cd …/asterisk-addons-1.4.x

#. /configure

#make

#make install

II. Mise en œuvre

Création des comptes

Pour notre, nous avons créé trois (3) comptes : (Dimitri, Charwel et Martial)

La création de comptes se fait dans le fichier /etc/asterisk/sip.conf

Dimitri, Martial, Charwel

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;############################ Contacts SIP du SVI ##################

[Charwel]

username=Charwel

secret=passer

type=friend

host=dynamic

context=CMD

allow=ulaw

echocancel=yes

callerid=<Charwel Kombo>1001

[Martial]

username=Martial

secret=passer

type=friend

host=dynamic

context=CMD

allow=ulaw

echocancel=yes

callerid=<Martial Loemba>1000

[Dimitri]

username=Dimitri

secret=passer

type=friend

host=dynamic

context=CMD

allow=ulaw

echocancel=yes

callerid=<Dimitri Lembokolo>1003

Dimitri, Martial, Charwel

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Plan de numérotation

Les applications

Answer: Répondre à un appel

Read: Lit une variable

Playback: Lire un fichier son

Background: Lire un fichier son en tâche de fond dans l'attente de la saisie une

touche

GotoIf: Se rendre à une priorité d’extension précise d’un contexte suivant la

condition posée

Record: Permet d'enregistrer un son en format wav ou gsm

Enregistrement des sons avec la fonction "Record()"

On enregistre les sons qui vont guider l'utilisateur lors d'une requête avec l'application Record de

asterisk dans le fichier extensions.conf

Dimitri, Martial, Charwel

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Dialplan

Editez le fichier extensions.conf pour créer le plan de numérotation.

;############################ SVI ou IVR ######################

[CMD]

;....... enregistrement .........................

;son de bienvenu

exten => 3000,1,Answer()

exten => 3000,2,Record(Bienvenu.gsm)

;son du choix de la personne à joinder

exten => 4000,1,Answer()

exten => 4000,2,Record(Choix.gsm)

;son au cas où rien n’est saisie

exten => 5000,1,Answer()

exten => 5000,2,Record(ErreurNum.gsm)

Dimitri, Martial, Charwel

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;........... Instruction à effectuer .............

exten => 7000,1,Playback(Bienvenu)

exten => 7000,2,Read(Var,Choix,1) ; La fonction Read permet de lire les infos saisies par

1 Varl’appelant, dans notre cas on va lire le digit saisie jusqu’au digit vu que la contiens 1

Var Choix chiffre. est la variable et le son enregistré.

exten => 7000,3,GotoIf($[${Var}=1]?1000,1:7000,4)

exten => 7000,4,GotoIf($[${Var}=2]?1003,1:7000,5)

exten => 7000,5,Background(ErreurNum)

exten => 7000,6,Goto(2)

exten => 1000,1,Dial(SIP/Martial,10,tr)

exten => 1000,2,Hangup()

exten => 1001,1,Dial(SIP/Charwel,10,tr)

exten => 1001,2,Hangup()

exten => 1003,1,Dial(SIP/Dimitri,10,tr)

exten => 1003,2,Hangup()