Pôle d'Appui TiC

Principaux résultats de l’enquête téléphonique

réalisée auprès des CFA de la région Centre

Les TIC dans le cadre des Les TIC dans le cadre des

visites en entreprisevisites en entreprise

Catherine Lauret, Direction de l’Apprentissage, Conseil régional du Centre

Yveline Le Grand, Clic Attitude, Pôle d’appui TIC aux CFA

Octobre 2009

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

23 CFA23 CFA

ont été interviewés sur la base d’un

questionnaire détaillant chacune des

étapes du processus de la visite en

entreprise.

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Attribution

Planification

Logistique

Préparation

pédagogique

Infos à « emporter »

Infos à « collecter »

Combien de visites ?

Programmation

DéroulementQui ? Où ? Durée ?

Transmission

Exploitation

Mise à disposition

Partage, exploitation

PlusPlus--value ?value ?

Déroulé

du

processus

des

visites

en

entreprise

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– LL’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Programmation

• Attribution

• Planification

• Logistique

La direction attribue selon divers critères

Les formateurs planifient…

� à l’intérieur d’une période définie (7 CFA)

� en fonction de leur emploi du temps

� 1 Formateur référent par section

(binôme EG-EP, 1 tuteur sur les 2 ans)

� ou Quota de visites par formateur EP et EG

� ou Formateurs EP préférentiellement

� ou Priorités géographiques

Prendre RDV Voiture Ordre de

mission

� Un formateur visite des jeunes qu’il a en cours

(mais pas toujours)

Rare affichage

partagé… et assurent la logistique

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Préparation

pédagogique

• Bilan

• Infos à collecter

Collecte des infos sur le jeune : pas de procédure ni

de document récapitulatif formalisés

� Le formateur a la possibilité de trouver les infos (auprès

des collègues, sur système info, dans dossier du jeune)

� Il bénéficie plus rarement de fiches complétées par ses

collègues

� Le formateur a la possibilité de consulter le bulletin de

notes, le bilan semestriel, le dossier du jeune, comptes-

rendus des visites précédentes…

Fiches à compléter lors de la visite

� Les fiches standard ont pour vocation à collecter des

informations sur :

� le comportement, le savoir-être

� le savoir-faire, les aptitudes professionnelles

� C’est rarement qu’elles visent à organiser la

complémentarité pédagogique CFA / Entreprise

� Les fiches d’évaluation ont vocation à être complétées dans le

cadre du CCF

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Objectifs de la visite

Présenter

la formation

Chercher

des informations

Organiser

l’évaluation

� Détecter les difficultés – risque de rupture

� Détecter les besoins des entreprises

� CCF

� Le référentiel d’activités

� Les outils de l’alternance

Organiser

la complémentarité�Resituer le MA en tant que partenaire pour la

réussite à l’examen

Et dans une très moindre mesure :

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Déroulement

• Combien ?

• Qui ? Où ?

• Durée

En moyenne, 1 visite par an par apprenti

� Parfois 2 si CCF, parfois 3 sur les 2 ans, parfois

moins

La visite se fait dans l’entreprise, sur RDV

L’apprenti est présent

� mais pas toujours

La visite dure en moyenne 1 heure

� CCF – 2 heures

� Très rarement par téléphone même quand l’entreprise est

très éloignée

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Transmission

Exploitation

• Mise à disposition

• Partage, exploitation

Les comptes-rendus sont à disposition de l’équipe

� Sous format papier dans un classeur visite, dans le

dossier du jeune

� ou sous format numérique sur le réseau, dans un

système info (YParéo, autres)

Peu de partage collectif des infos « visites »

� Intégré au LEA (MA + jeunes)

� Copie envoyée au MA

� éventuellement lors des conseils de classe et des bilans

� En cas de difficulté

Les comptes-rendus sont rarement communiqués

aux MA, encore moins aux apprentis

Exploitation

« médiation »

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Les TIC dans le cadre des visites en entreprise Les TIC dans le cadre des visites en entreprise –– ll’’enquête tenquête tééllééphoniquephonique

Quelle plusQuelle plus--valuevalue

des visites ?des visites ?Très peu de démarches d’évaluation

�Enquête auprès des MA et des jeunes

• Diminution des ruptures de contrat

• Satisfaction du jeune (fierté)

• Meilleure connaissance de l’entreprise pour les profs d’EG

• Et meilleure connaissance du jeune

• Relationnel avec la profession et les MA – fidélisation des

entreprises dans l’apprentissage

• Formateur technique reste en contact avec l’évolution des

professions

• Reconnaissance des formateurs d’EG par l’entreprise quand

attachés à un pôle métier

• Prise de conscience pour le jeune que CFA et entreprise sont

partenaires dans sa formation -> impact sur son comportement

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Les TIC dans le cadre des visites en Les TIC dans le cadre des visites en entrepriseentreprise –– ll’’enquêteenquête ttééllééphoniquephonique

Attribution

Planification

Logistique

Préparation

pédagogique

Infos à « emporter »

Infos à « collecter »

Combien ?

Programmation

DéroulementQui ? Où ? Durée ?

Transmission

Exploitation

Mise à disposition

Partage, exploitation

FASTE

Et les TIC ?Et les TIC ?