THEORIES DE LA COMMUNICATION

Introduction

Une communication ne se borne pas à transmettre une information, elle induit un comportement qui a valeur de message.

Ce que dit l’ autre ou montre l’ autre provoque une réponse de notre part qui suscite à son tour d’ autres réactions.

Ce sont des interactions, des intercommunications.Communiquer, c’est échanger des impressions, des messages

des significations, parler ou écrire pour être compris, écouter, lire ou regarder pour comprendre pour apprendre ou pour savoir, participer à une existence groupale ou sociale.

C’est le fondement essentiel de la relation humaine.

historique

Le terme « communication » désigne diverses réalités.Il est employé aussi bien à propos des moyens de transports que pour

décrire les interactions entre la mère et l’ enfant. Ce terme apparait dans la langue française au cours du XIVème siècle et

signifie « participer à » et « mettre en commun ,être en relation ».Jusqu’au XIVème siècle, il est associé à « communier »,communion qui

fait sens de faire « le partage d’ une nouvelle » et signifie à la fin du XIV siècle « transmettre ». Au XVIII siècle la communication désignera de moins en moins la notion de partage au profit de la notion de transmission.

Actuellement le terme communication désigne l’ action de communiquer quelque chose à quelqu’un, le passage d’ un lieu à un autre.

LES THEORIES

• La théorie de Claude Elwood ShanonnScientifique nord –américain ,travaillant dans la

téléphonie, il propose en 1949 la théorie mathématique de la communication et élabore « le système général de la communication »

Un schéma qui sera repris et utilisé dans diverses disciplines techniques mais aussi en sociologie.

SCHEMA

Emetteur(transforma

tion du message en

signaux

Canal(câble

Téléphonique)

Source de bruit

(parasite)

Récepteur(transformation

des signaux

en messages

Destinataire

Source d’Information(voix auTéléphone)

La cybernétique

Des chercheurs en sciences humaines, influencés par les travaux de Wiener(1864-1964)réduisent la théorie de Shannon à émetteur –récepteur, à des canaux(langage, corps…). Il a été rajouté la notion de feed –back(rétroaction-information de retour). La cybernétique est la théorie de la communication et de la circulation des informations.

La cybernétique

message

canal

feed-back Schéma linéaire de Shannon complété par Wierner

Emetteur récepteur

La cybernétiqueLe feed-back est un processus qui tend à montrer que dans toute

communication, nous sommes tous émetteur et récepteur. Un émetteur envoie un message à un récepteur qui réagit et formule un autre message qu’il adresse à l’émetteur d’ origine, devenu récepteur, ainsi de suite.

Le processus circulaire montre que tout est fait et conçu comme rétroagissant sur sa cause.

Nous analysons consciemment ou inconsciemment les effets que produisent sur l’autre nos propres messages.

Ces signes de compréhension que nous cherchons chez nos interlocuteurs sont autant de feed-back qui nous permettent d’ajuster notre discours, en nous guidons sur eux. Cette adaptabilité est soumise à la volonté de celui qui émet le message, d’ écouter l’ autre ,d’ être attentif aux signes qu’il manifeste. C’est un élément essentiel que l’ animateur doit rechercher dans les relations, s’ établissant dans un groupe, sa dynamique en dépend.

La cybernétique

CommunicationNon

verbale

Gestuel-mouvement

des bras-changements

de postures

Regard-expression

-clignements…

Mimiques-d’ ignorance

-de doute-de crainte…

Espace personnel -distance

sociale-bulle

personnelle

Façon de se tenir

Apparence-habillement

-postures

Liée à la parole-verbo-

moteur(rythme,Débit, accent)

-voix-mots, phrases

La théorie des systèmes

Elaborée par des chercheurs canadiens puis par Palo Alto. Elle définit la communication comme un

complexe d’éléments en interaction. C’est à dire l’ ensemble des facteurs psychologiques, sociaux, psycho-affectifs, culturels…qui interagissent et postule l’existence de codes de comportements. Tout homme vit nécessairement dans et par des codes puisque tout comportement en entraine l’ usage, leur utilisation est communication.

La théories des systèmes

message codage décodage

canal

feed-back codage

émetteur récepteur

décodage

La théorie de Didier Anzieu

Il reprend cette formulation et constate que cette théorie ne tient pas compte des phénomènes relatifs à la personnalité des individus qui peuvent faire obstacle à la communication.

Il propose un schéma de pertes de charge des Communications.

La théorie de Anzieu

Ce que l’ émetteur dit en réalité

Ce que le récepteur entend

Ce que le récepteur écoute avec attention

Ce qu’il comprend

ce qu’il retient

Ce qu’il peut restituer

Ce qu’il peut mettre en application

Tout ce que l’ émetteur veut dire

Le message

Comme cité dans les diapositives précédentes le message est un ensemble de signaux produits et transmis par un émetteur vers un récepteur par l’ intermédiaire d’un système de codage et de décodage.

Le message est aussi ce que comprend le récepteur du signal tel qu’il est codé par l’émetteur. Un message a besoin d’ un code

pour être exprimé et être compris au niveau linguistique. Il est soumis à deux facteurs.

Le message

• Le canal:Désigne le support matériel, physiologique pour émettre le message(l’air, les ondes sonores ou

visuelles…). Il peut être encombré ou parasité par des bruits qui empêchent d’ entendre correctement l’ interlocuteur et réduisent la quantité des informations.

Il peut être perturbé par des attitudes de distraction ou d’ évitement de la part du récepteur.

Le message

• Les moyens de transmissions:Verbaux

Non verbaux

Le message

• La compréhension du messageElle se fait à travers un système de filtres qui est constitué de

valeurs propre à chacun. Ce filtrage est lié à des éléments à la fois internes et externes au sujet.

pour l’émetteur:Il peut s’ agir d’un oubli conscient ou inconscientDe toute ou partie de message(lapsus), soit lié au cadre social et

culturel dans lequel évolue le sujet. Pour le récepteur, au niveau interne le message peut être

transformé, modifié par les opinions, les préjugés, les conflits….la réception du message est partielle. Elle est sélective et interprétative.

Le messageIl se fait à travers des codes :• La langue• Iconiques(code de la route)• Corporels(gestes, mimiques)Il est transmis sous forme • De mots• De posturesLes signes et les symboles utilisés doivent être communs a l’ émetteur et

au récepteur ,pour qu’ils se comprennent.Le moyen matériel de transmission des messages , c’est le canal. L’

organisation formelle de l’ ensemble des canaux de communication qui existent dans un groupe représentent les réseaux de communication.