TEMOIGNAGE CLIENT

En connectant les activités Vente à sa chaîne d’approvisionnement, Tata Steel créé un système simplifié et convivialTata Steel Group est un groupe sidérurgique intégré qui compte parmi les fournisseurs d’acier les plus diversifiés sur le plan géographique.

Le Groupe propose des produits et des services de gestion de la chaîne d’approvisionnement à un large éventail de sous-traitants, fabricants, ingénieurs et utilisateurs finaux.

Présent dans plus de 50 pays, il dispose de sites de production dans 26 pays et mène de nombreux projets dans différentes parties du globe. Tata Steel Group est le premier groupe sidérurgique mondial avec une capacité de production annuelle de 27,5 millions de tonnes d’acier brut (au 31 mars 2017).

De ce volume, Tata Steel Europe (TSE) extrait environ 10 millions de tonnes d’acier qui sont livrées à des milliers de clients à travers le monde.

Cas d’utilisation • Planification de la demande

• Planification des ventes et des opérations (S&OP)

• Planification des fournisseurs

Les enjeux • Les données requises sont dispersées aux

quatre coins du monde dans plusieurs centaines de feuilles de calcul comptant plusieurs onglets.

• Plusieurs versions de plans et de prévisions doivent être réunies pour créer une vue consensuelle de l’équilibre entre l’offre et la demande avec des effectifs géographiquement dispersés.

• Les feuilles de calcul et l’environnement informatique historique sont trop rigides et cloisonnés pour parvenir à un équilibre efficace entre une chaîne de production étendue et une industrie sidérurgique extrêmement sensible à la volatilité macroéconomique. Résultat, les promesses de livraison faites aux clients ne peuvent être tenues avec fiabilité.

• Les réglementations en vigueur dans le domaine du commerce international et les fluctuations des taux de change sont difficilement gérées.

La solution • Modéliser la chaîne d’approvisionnement pour

qu’elle reflète avec précision la complexité des tâches de production et de logistique pour améliorer la planification à long terme des opérations de facturation.

• Faciliter la prise de décision à tous les niveaux dans le but de maximiser avec efficacité la valeur générée pour Tata Steel Europe (TSE) lors de l’exécution du plan de vente.

• Utiliser Anaplan comme une plateforme centralisée apportant un haut niveau de transparence et de cohérence à différents niveaux et dans différentes régions de vente.

Les résultats• Une connexion directe et conviviale entre les

fonctions Ventes et Chaîne d’approvisionnement qui garantit la gouvernance des processus et la fiabilité des données.

• L’utilisation d’un système unique et transparent assure une planification efficace et rapide.

Pourquoi Anaplan ? • Anaplan permet de connecter les processus

de planification de la supply chain aux autres fonctions de l’entreprise.

• Elle assure une planification robuste à grande échelle

Driving a new age of connected planning

Tata Steel Europe (TSE) souhaitait relier ses processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement aux autres activités de l’entreprise, ce qui impliquait la mise en œuvre d’une plateforme solide.

« La robustesse de la plateforme d’Anaplan a joué un rôle décisif dans le choix de TSE. Ce n’est pas une simple solution de planification destinée aux employés chargés de planifier la supply chain », explique Ardy Duwel, responsable des projets commerciaux chez Tata Steel Europe. « Nous recherchions une solution évolutive capable de répondre aux besoins de nos planificateurs, tout en intégrant les autres fonctions métier au processus de planification. »

Connecter les plans de la supply chain pour répondre à diverses demandes mondialesLes clients de TSE représentent de nombreux secteurs industriels parmi les plus exigeants à travers le monde : automobile, BTP, produits de grande consommation, défense et sécurité, énergie et électricité, levage et excavation, et conditionnement. Dans ces différents marchés, les besoins des clients varient, ce qui augmente le niveau de complexité des tâches de planification, de collaboration et de pilotage de la performance.

Avant le déploiement de la plateforme Anaplan, les données étaient disséminées entre des centaines de tableurs à travers l’entreprise. Le processus de planification des ventes et des opérations (S&OP),

« Le fait de conjuguer une source de données unique et un haut niveau de transparence, nous permet de travailler deux à trois fois plus rapidement avec une plus grande efficacité »

– Ardy Duwel, Responsable des projets

commerciaux, Tata Steel Europe

« Travailler avec Anaplan est une expérience fantastique, parce que c’est la meilleure façon d’apprendre. J’ai particulièrement apprécié la connexion avec d’autres clients, car cette proximité nous permet de continuer d’apprendre pour réussir et de bien comprendre l’impact des différentes approches »

– Ardy Duwel, Responsable des projets

commerciaux, TSE

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qui combine les variables, les prévisions des stocks et les étapes complexes de fabrication interne, était géré par un groupe d’utilisateurs disposant d’une solide formation.

Or, la liaison entre les données de ventes et la chaîne d’approvisionnement était effectuée manuellement et jusqu’au tout dernier moment, TSE ne disposait pas d’une bonne visibilité de ses plans de vente. Pour résoudre ce problème, l’entreprise a décidé de remplacer l’ensemble des tâches de planification basées sur Excel®, y compris la prévision des stocks et la planification des ventes.

Au moment de se mettre en quête d’un nouveau système de planification, TSE venait de modifier son modèle métier, passant de la fabrication de la totalité des matériaux en interne à l’externalisation accrue des achats. Afin de prendre en compte l’ajout de la

couche de planification des approvisionnements, le nouveau système devait permettre de relier en toute transparence le processus d’achats au processus de planification opérationnelle.

Un processus de sélection à la fois fonctionnel et évolutifOutre Anaplan, deux technologies ont été évaluées : d’une part, un fournisseur de solutions indépendantes spécialisé dans les logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement, dont les produits ont fait l’objet d’une étude approfondie ; et d’autre part, une petite entreprise dont la plateforme est basée sur Excel. Mais au bout du compte, TSE avait décidé d’établir un lien entre les processus de sa chaîne d’approvisionnement et les autres fonctions de l’entreprise, ce qui exigeait une véritable plateforme.

« La robustesse de la plateforme d’Anaplan a joué un rôle décisif dans le choix de TSE. Ce n’est pas une simple solution de planification destinée aux responsables de la planification de la supply chain », souligne Ardy Duwel, responsable des projets commerciaux chez Tata Steel Europe.

« Nous recherchions une solution évolutive capable de répondre aux besoins de nos « planners » tout en intégrant les autres fonctions de l’entreprise au processus de planification. »

Changement de paradigme : adieu aux tableurs, voici Anaplan !Pour TSE, la difficulté de mise en œuvre ne se limitait pas à la création d’un modèle, mais incluait également l’ingénierie des procédés. Au cours de la phase d’implémentation d’Anaplan, Ardy Duwel s’est rendu compte que son équipe avait légèrement sous-estimé le défi que représentait le transfert pas à pas les données enregistrées dans Excel.

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« Il faut sortir du schéma limité d’Excel. Avec Anaplan, modifier, redéfinir et modéliser sont des opérations très simples, de sorte que nous avons intégré Anaplan deux fois dans des interfaces en l’espace de 12 mois. Une excellente expérience pour découvrir cette plateforme ! Nous avons modélisé la quasi-totalité de la chaîne logistique afin d’avoir la certitude de ne pas commettre d’erreur. Aucune autre solution n’offre un tel niveau de flexibilité et d’évolutivité pour recréer les modèles, une hiérarchie ou des jeux de données élémentaires. À présent, et grâce au processus d’apprentissage que nous avons vécu, nous comprenons mieux nos données », explique le responsable des projets commerciaux de TSE.

« L’implémentation et le passage en live se sont déroulés sans difficulté. Malgré certaines difficultés inhérentes au transfert des données à partir du système source — avec par exemple le passage d’une opération hebdomadaire et mensuelle standard à un transfert quotidien —, de simples discussions entre les membres de l’équipe ont suffi pour résoudre le problème. » TSE a jeté les bases pour d’autres projets, qui bénéficieront de l’existence d’un centre de données opérationnelles unique.

Des prix, mais aussi des délais d’approvisionnement et de livraison plus précisTSE et Anaplan ont collaboré au développement d’une solution transparente unifiée permettant au personnel de vente de saisir et visualiser les données, ainsi que de générer des résultats utilisés aux fins de planification à court et long termes. Les services Ventes et Opérations sont désormais connectés directement sur une seule et même plateforme. « Nous avons défini notre processus, et sommes finalement en mesure de gérer pleinement nos données. Nous disposons ainsi des informations nécessaires sans compliquer la vie de nos vendeurs et de nos chargés de compte », poursuit Ardy Duwel.

Avec cette nouvelle solution, l’entreprise peut planifier ses tarifs, ses approvisionnements et ses délais de livraison avec une précision accrue. « Nous sommes encore en phase de montée en puissance, mais grâce à la mise en place de processus plus robustes, les utilisateurs nous font davantage confiance », explique Ardy Duwel. « Le fait de conjuguer une source de données unique et un haut niveau de transparence nous permet de travailler deux à trois fois plus rapidement avec une plus grande efficacité. Nous pouvons ainsi exploiter une plus grande quantité de données concernant les transactions, ce qui renforce notre processus d’amélioration analytique. Enfin, grâce à la simplicité d’utilisation d’Anaplan, les nouvelles idées peuvent être mises en œuvre et pas uniquement envisagées. »

Grâce à cette collaboration et à cette transparence entre la chaîne d’approvisionnement et les ventes au sein d’une plateforme unique, TSE peut optimiser les investissements consacrés aux stocks, y compris les matières premières, les travaux en cours et les stocks finis ; améliorer la précision de ses prévisions de prix et volume ; promettre à ses clients des commandes avec une plus grande fiabilité ; et hiérarchiser les commandes d’un plus grand nombre de clients sur tous les marchés.

En plus de gérer les prix sur la plateforme Anaplan ? TSE dispose désormais d’outils conçus pour mieux suivre ses avancées par rapport aux plans. En termes de processus, la Société s’appuie sur ce qu’elle appelle un « split process », qui divise la planification entre court terme et long terme. Dans le cas du processus S&OP, l’horizon à long terme est de trois ans, alors que pour la planification à court terme, le processus est hebdomadaire avec une projection sur six semaines et une intégration étroite au processus d’exécution. De plus, dans le cadre du processus à long terme, TSE peut surveiller les écarts par rapport au plan et suivre ses performances en matière d’exécution.

Prochaine étape : connecter les partenaires en avalL’objectif de TSE est de connecter les entreprises en aval à ses vastes activités sidérurgiques afin de proposer à ses clients un portefeuille de services intégrés. Le Groupe souhaite non seulement que ses usines puissent livrer de grandes quantités d’acier, mais également fournir des solutions sur mesure en petites quantités au départ de ses centres de distribution. Or, TSE se heurtait aux limitations d’un système de collecte de données décentralisé qui a longtemps empêché la génération d’informations de planification hautement fiables.

Ardy Duwel apprécie l’agilité et la transparence de la plateforme Anaplan, et estime que son utilisation peut être étendue à la planification et à la prise de décisions aux différents niveaux du Groupe, mais également au sein de la fonction Ventes.

« Nous voulons introduire des paramètres tels que la gestion des risques et les opportunités. Quand une opportunité se présente, quelle est sa valeur, quelle est la marge ? Est-ce intéressant pour notre entreprise ? Avec Anaplan, nous pouvons évaluer ce type d’options », conclut le responsable des projets commerciaux de Tata Steel Europe.

A propos d’Anaplan Anaplan se positionne à l’avant-garde d’une nouvelle ère de la planification connectée. Pour toutes leurs fonctions métier, les grandes entreprises à croissance rapide font confiance à la plateforme en mode cloud d’Anaplan pour prendre des décisions plus judicieuses, élaborer des plans plus pertinents et gérer leurs processus de planification avec une efficacité et une rapidité accrues. Anaplan propose également des services de formation, d’assistance et de conseil à la planification de la transformation. Anaplan, une entreprise privée dont le siège se trouve à San Francisco, dispose de 20 bureaux et plus de 175 partenaires experts à travers le monde. Pour de plus amples informations, visitez www.anaplan.com ou www.anaplan.fr.

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