Temoignage fq3 mulhouse alsace
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ET SI L’ABSENCE PROLONGÉE DE STRATÉGIE AVAIT ÉTÉ UN ATOUT ? Retour vers le futur De l’humain vers l’expérience
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ET SI L’ABSENCE PROLONGÉE DE STRATÉGIE
AVAIT ÉTÉ UN ATOUT ?Retour vers le futur
De l’humain vers l’expérience
RETOUR VERS LE FUTUR…
2010 : Stratégie test de l’OTC pour l’année 2011
2011 : Stratégie de l’OTC pour 2012-2014 intégrée dans la nouvelle stratégie territoriale de développement économique de l’agglomération :
Mulhouse Alsace Eco 2020
Prochaine stratégie de l’OTC 2015-2017 en cours de rédaction avec les professionnels et partenaires
QUELQUES DONNÉES CHIFFRÉES
2,5 millions de visiteurs touristiques par an
119 millions d’€ de retombées économiques directes
700 000 nuitées dans les hôtels
4% des emplois
267 000 clients conseillés par l’Office de Tourisme
DE L’HUMAIN VERS L’EXPÉRIENCE
Mise en place d’un réseau de Greeters
Séminaire de travail sur l’évolution de nos métiers Animation des professionnels Aménagement de nos nouveaux locaux Mise en place d’une stratégie numérique
Prise de conscience de notre volonté de valoriser fortement l’humain dans nos actions
Aménagement et travaux pour le nouvel Office de Tourisme
Réalisation et mise en œuvre du site de séjour jaienvie.de pour les visiteurs et prestataires
Emménagement dans nos nouveaux locaux en janvier
Déploiement d’une stratégie numérique complète autour du site de séjour jaienvie.de (applis de visite, site de séduction, réseaux sociaux, jeux sociaux, blog…)
Amorce du travail de création de notre site de séduction (mise en ligne juillet 2014)
2011
2012
2013
DE L’HUMAIN VERS L’EXPÉRIENCE
L’Office de Tourisme est devenu un véritable espace de vie, pour les touristes comme pour les habitants : expositions, concerts et animations collant à l’actualité, lieu d’échanges et de rencontres, Point de départ pour l’exploration touristique
L’expérience est systématiquement mise en avant par l’équipe (conseil, rédaction des textes, choix des photos utilisées, sélection des événements pertinents à valoriser)
Greeters = déclic
Nous avons pu tout mettre en oeuvre rapidement car aucune stratégie antérieure ne nous freinait.
A VOTRE DISPOSITION
Guillaume COLOMBOOffice de Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa ré[email protected]
facebook.com/GcolomboG @GcolomboG Guillaume Colombo
