Synapse o-coeur conference jonxion 10 sept 2013 Profession Marleting PME

La relation client au cœur de votre croissance

Votre conseiller en marketing

Belfort La Jonction 10 Sept. 2013

Présentation

« Profession Marketing PME »

PME-PMI, développez votre business

grâce au marketing et à la relation client



10 % des PME ont au moins une personne dédiée au marketing

Qui s’occupe du marketing

dans les 90% restant ??

Marketing et PME : le constat

En 2008, un état des lieux, réalisé par le Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de

l’Emploi, a livré le constat de la nécessaire progression de l'intégration du

marketing dans les PME.



Les objectifs à atteindre

1. Promouvoir le marketing et assister les responsables de PME-PMI pour intégrer dans leurs processus une démarche stratégie - marketing

2. Fournir aux responsables de PME-PMI des compétences marketing : outils,

méthodes, informations neutres, pertinentes et objectives

3. Guider les PME dans leur sélection d’un prestataire de qualité pour les conseiller et

les accompagner dans la mise en œuvre du marketing

4. Casser l’isolement, pouvoir échanger des problématiques et partager des

expériences de mise en œuvre du marketing



La solution apportée par l’Adetem soutenu par le ministère du redressement productif et la DGCIS

Profession Marketing PME

Un label professionnel Une plateforme WEB

www.pme-marketing.org

http://www.pme-marketing.org/





Les services proposés par

« Profession marketing PME »


Services / domaines variés et complémentaires



Permettre l’échange d’information

Un forum de discussion qui

permettra aux responsables de

PME d’échanger, de confronter

leurs idées et de s’enrichir des

expériences des autres

Vous avez une questions ?

Posez votre question, les experts

de l’Adetem vous répondront

Un espace emploi pour aider les

responsables de PME à recruter des

profils marketing

Un espace Appels d’offres. Les

PME pourront déposer le cahier des

charges de la prestation recherchée

afin que les prestataires puissent

entrer en contact avec elles



Outils, fiches techniques, conseils, exemples, modèles, …

toute l’info marketing en un seul endroit par les meilleurs experts marketing

La boite à outils



Création d’un label professionnel



Les avantages apportés par ce label



L’annuaire proposition de prestataires

certifiés proche de chez vous

•102 prestataires en ligne dont :

•63 en Île-de-France

•49 en régions

•Plus de 100 dossiers en attente

•Un grand nombre d’articles de presse

Recherche par

• Mots clé

• Nom du prestataire

• Par région

• Par activité marketing



Conseils en marketing client

au service de votre croissance

Certifié Profession Marketing PME

L’annuaire proposition de prestataires

certifiés proche de chez vous



vous avez le choix entre trois approches pour

vous différencier et créer de la croissance :

• Innovation produit

• Excellence opérationnel prix

• La relation client client

Comment capter des parts de marché ?

Comment se différencier en période de crise ?

Source : CSP Baromètre 2012

votre meilleur levier de

croissance.



Développer et intégrer la relation client c’est :

• Apprendre à connaître et à anticiper les besoins de son client

• Lui proposer une offre attractive, compréhensible, lisible

• Créer une base de données regroupant les informations client (CRM)

• Mobiliser ses équipes pour satisfaire jour après jour son client

• Développer une communication ciblée et personnalisée

L’écouter Lui parler L’informer L’aimer

La relation client devient votre meilleur levier de croissance.



Synapse-O-Cœur vous conseille et vous accompagne pour développer

la relation client au sein de votre entreprise :

Pour être efficaces et génératrices de business, vos actions doivent être conçues

et conduite de façon cohérentes sur ces 4 domaines liés et complémentaires

Plan d’actions coordonnées sur quatre domaines



Synapse-O-Cœur,

35 années d’expérience

dans 4 domaines de

compétence.

Relation client multicanal Croissance profitable



Avez-vous des questions ?



Merci de votre attention

Pour développez votre business

grâce au marketing et à la relation client

n’hésitez pas à utiliser nos services sur


et

www.synapse-o-coeur.com

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