Supplément IPM du 20 avril 2013

Business +Ces entreprises qui gagnent

Supplément gratuit réalisé par IPM Advertising - Avril 2013

DOSSIER ENTREPRISE mars13—3ok.indd 1 15/04/13 17:05

présente:

Plus de 80 châteaux français, parmi les plus beaux, sont mis en valeur par les photos de F. Zvardon, photographe reconnu pour la qualité de ses clichés pris par hélicoptère. Découvrez un panorama exceptionnel de l’architecture française. Les notices sont rédigées par Catherine Arminjon, Conservateur Général du Patrimoine.

Auteur : Catherine Arminjon Photos : Fratizek ZVARDON

• Couverture cartonnée avec jaquette

• Format : 250 x 340 mm• Nombre de pages : 304• Editions du Signe.• Même collection que «Les

chemins de Saint-Jacques de Compostelle vus du ciel »

Offre valable jusqu’à épuisement des stocks, par quantités normales et sauf erreurs d’impression. Attention, l’adresse du donneur d’ordre sera l’adresse de livraison. Livraison en Belgique uniquement, par envoi postal. Le règlement est disponible sur le site www.lalibre.be/action/chateaux ou par demande écrite (accompagnée d’une enveloppe affranchie et adressée) à La Libre Belgique – service Marketing - 79 Rue des Francs, 1040 Bruxelles.

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Pour préserver le système qui fonde notre bien-être, l’économie est vitale. Impossible de construire un paradis social sur un désert économique, a-t-on coutume d’entendre. En d’autres termes, sans croissance, la solidarité

devient impayable, qu’il s’agisse des pensions, de la santé, du chômage,…

En réalité, tous les acteurs de la société sont concernés par la croissance. Aux autorités de fixer le cadre nécessaire au développement. Aux syndicats d’être ce maillon incontournable pour guider les travailleurs. Aux entrepreneurs de faire preuve du dynamisme indispensable sur les marchés. Il va sans dire que dans un contexte de concurrence débridée, ce n’est pas facile.

C’est d’autant plus difficile que la Belgique ne compte pas parmi les leaders de l’économie mondiale. Pour peser sur les affaires internationales, il n’y a que l’Europe, pour autant que celle-ci parvienne à prendre des décisions. Bref, face au pouvoir des multinationales, nous sommes impuissants. Les centres de décision à l’étranger n’ont que peu de considération pour notre pays de cocagne. La preuve par Ford et Arcelor. Heureusement, il existe encore quelques entreprises belges qui ont une dimension planétaire : AB Inbev, Solvay, Bekaert,… Hélas, cela reste l’exception.

La Belgique n’est donc plus une terre de grandes entreprises. Nous sommes devenus les sous-traitants des groupes internationaux. Dans ce créneau, force est de constater que nous sommes assez doués. En matière de recherche, d’innovation, de motivation, nous n’avons de leçons à recevoir de personne. Et puis, il y a tout ce tissu de PME, entre 10 et 100 personnes, qui oeuvrent avec succès sur le marché intérieur.

Justement, parlons de ces PME. Selon Elio Di Rupo, elles représentent, avec la sécurité sociale, l’un des 2 piliers qui nous permettront de sortir de la crise. Elles sont devenues un enjeu politique majeur. Tous les partis ont (enfin) reconnu leurs vertus. Sens de la créativité, qualité des relations humaines, enracinement local, leur pouvoir structurant n’est plus à démontrer. Encore faut-il leur donner envie de grandir.

Il est essentiel que nos entrepreneurs se sentent soutenus. A ce niveau, les médias ont un rôle à jouer. IPM en est conscient. Dès aujourd’hui et dans les semaines à venir, à travers ses titres emblématiques (La Libre Belgique, La libre Entreprise, Essentiel Immo, Dernière Heure,… ) et ses suppléments thématiques (Business+, Projet 21,… ), notre groupe se mobilise pour les PME. Ce dossier sur les entreprises qui gagnent en est la meilleure preuve. Le premier épisode d’une longue saga…

PUBLI-ENTREPRISE ..................................................................................................................................AvANT-PRoPoS

Les pme, moteurs de notre croissance

Supplément publicitaire gratuit à La Libre Belgique réalisé par lIPM AdvertisingLe contenu de ce dossier n’engage pas la rédaction. Editeur Responsable : IPM Advertising SA rue des Francs 79 à 1040 Bruxelles Regional Sales Manager : Jean-François Beguin Commercialisation : 02/211.29.20 Mise en page: Piknik Graphic Impression : SoDICMo, bld Industriel 18 à 1070 Bruxelles - tél. : 02/793.36.70


C’est en 1974 que l’ASBL En famille, active dans le placement familial, fut créée. Voici donc près de 40 ans que celle-ci tente de répondre à un besoin constant voire croissant : celui de familles disponibles pour accueillir un enfant en son sein. Le temps d’ap-prendre à vivre, le temps de retrouver le sourire et de construire des liens qui lui permettront de s’épanouir. Sous la responsabilité de Dominique Olivier, l’équipe de 13 travailleurs, tant psycho-logues qu’assistants sociaux et person-nel administratif, sont à la recherche

de personnes disposées à ouvrir les portes de leur foyer.

Une liste d’attente

L’accueil d’un enfant est le croisement d’un ensemble de projets, celui de l’enfant, de ses parents, de sa famille d’accueil et aussi celui de la société qui organise cet important élan de soli-

darité dans le dispositif de l’Aide à la jeunesse. L’appel aux bénévoles que sont les familles d’accueil est perma-nent. « On ne le cache pas, aujourd’hui, on manque de familles d’accueil. En 2012, nous avons reçu 33 demandes de placement mais n’avons pu effec-tivement trouver que 3 familles ». La situation décrite par Dominique Olivier n’est malheureusement pas propre à notre région. Au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles, on estime à 3.300 le nombre d’enfants placés en famille d’accueil dont deux-tiers sont aidés par des structures agréées telles que l’ASBL En Famille. Mais les familles manquent.

Pour le bien-être de l’enfant

Leur travail : trouver une famille qui est prête à donner de son temps mais, sur-tout, guider l’enfant. Il s’agit de l’héber-ger au quotidien, de l’aider à grandir tout en lui donnant la possibilité de res-ter en relation avec ses parents et d’y retourner si la situation le permet. « On ne parle pas d’adoption ici, c’est ce qui est parfois difficile à comprendre et à vivre. Notre guide est l’enfant et son bien-être». Comprenons donc que la famille d’accueil doit partager l’objectif de cette forme d’aide, ouverture, dis-ponibilité et affection pour l’enfant.

Bien qu’il existe des placements court terme et d’urgence, le placement fa-milial pratiqué à l’ASBL En Famille est basé sur « du moyen-long terme ». Pour chaque situation, le cadre du pla-cement est fixé par une autorité en la matière, Service d’Aide à la Jeunesse ou Service de Protection Judiciaire et les mesures sont revues chaque année. « Ce ne sont pas spécialement des

enfants maltraités mais, toujours, des enfants qui n’ont pas eu la chance, à un moment donné, d’avoir un lieu de vie leur permettant de s’épanouir. Ce sont de jeunes enfants pour lesquels il n’y a pas de projet de rejoindre leur structure familiale à court terme ».

Un travail d’équipe

Fidèle à ses missions, l’ASBL assure un suivi permanent de l’enfant. Un travail de longue haleine qui passe par des rencontres avec l’enfant et avec sa famille. Pour ce faire, le service dis-pose, au cœur de Liège, de locaux adaptés où l’enfant peut voir ses pa-rents. Et pour les familles d’accueil, les assistants sociaux et les psychologues s’engagent à les soutenir par des visites et par un travail en réseau. En outre, il est prévu que la famille d’ac-cueil soit financièrement aidée dans sa démarche. Tous les profils sont les bienvenus, tant que l’assurance d’une stabilité pour l’enfant est garantie. Pour le service En famille, il est sou-haité d’habiter la province de Liège.

Intéressé ?

Si le cœur vous en dit, la porte de l’ASBL En Famille vous est grande ouverte. Un simple contact avec le service per-met de s’informer sur l’institution et sa philosophie. Pour s’assurer que ce projet de vie correspond aux attentes de chacun. Par ailleurs, pour que cha-cun puisse s’investir à la hauteur de ses possibilités, En Famille propose aussi aux personnes qui le désirent l’accueil d’un enfant de façon plus ponctuelle, dans le cadre d’un par-rainage, « certains week-ends ou une partie des vacances».

En familleRue Charles Morren, 12, 4000 Liège Tél : 04/252.75.75 www.enfamille.be

Pour trouver la liste de tous les services :

www.lesfamillesdaccueil.be

PUBLI-ENTREPRISE ........................................................................................................................................EN FaMILLE

En FamilleAccueillir un temps, aider pour la vie !

« On ne le cache pas, aujourd’hui on manque de familles d’accueil »


PUBLI-ENTREPRISE ........................................................................................................................................EN FamILLE

Un dératiseur toujours près de chez vous.

Une souris qui court dans votre cui-sine! Quelle horreur! Que faire? Qui appeler? Chez Rentokil vous êtes entre de bonnes mains. La société Rentokil Belgique exerce le métier de dératiseur depuis plus de 40 ans. Leader mondial du Pest Control, pré-sent dans plus de 50 pays dans le monde, Rentokil emploie en Belgique et au G-D de Luxembourg, plus de 90 experts qui arpentent les routes pour être près de leurs clients. Car le maître-mot chez Rentokil c’est la réactivité. Particulier ou entreprise : en cas de problème, un expert Pest Control est toujours tout près pour vous venir en aide.

Partenaire privilégié en Pest Control.

L’expertise des techniciens Rentokil leur permet de traiter efficacement toutes sortes de nuisibles présents. Les plus courants sont les ron-geurs, les cafards, les mouches, les puces et les fourmis. Le travail anti-parasitaire peut aussi devenir très spécifique dans certains secteurs industriels ou quand il s’agit de pro-téger des œuvres d’art de collections prestigieuses dans nos musées. La prévention contre les nuisibles et le traitement curatif sont des mesures essentielles pour garantir des normes d’hygiène et de sécurité de base. Les rongeurs sont souvent à l’origine de courts-circuits pouvant provoquer des incendies. Différentes réglemen-tations pour la sécurité de la chaîne alimentaire et des standards de qua-lité imposent d’ailleurs une préven-tion active contre les nuisibles dans de nombreux secteurs en rapport avec des aliments.

Les nuisibles s’introduisent partout.

Un insecte ou un rongeur devient nui-sible dès qu’il pénètre dans des es-paces où sa présence peut causer des désagréments ou des dommages. Que les conséquences soient maté-rielles ou sanitaires, il faut agir rapide-ment. Une fois installé à l’intérieur de vos murs, un nuisible est plus difficile à déloger. C’est pour cela que Rentokil insiste tellement sur la prévention. En agissant en amont la situation est maî-trisée et moins de produits toxiques sont utilisés. Tout le monde peut être

confronté à une problématique liée à des nuisibles. Le secteur de l’Horeca et les commerces de proximité sont une cible particulièrement facile: la pré-sence de nourriture, des lieux ouverts et de passage, il faut rester vigilant! Il y a aussi des secteurs où la tolérance est zéro comme l’industrie agro-alimen-taire, la grande distribution, le pharma-ceutique et le secteur de la santé.

Innover pour mieux protéger.

La lutte antiparasitaire est constam-ment en évolution. Il faut en per-manence s’adapter aux besoins, trouver des méthodes de traitement plus efficaces et la tendance est clairement au non toxique. La der-nière innovation sortie du centre de recherche Rentokil est le système CONNECT, un système de détection électronique 24/7 contre les souris. Cette technologie est spécialement adaptée aux clients qui ne peuvent courir aucun risque.

Engagement environnemental.

Contrairement à ce qu’on peut croire l’utilisation professionnelle et précise d’insecticides et de rodenticides a fina-lement moins d’impact sur l’environne-ment que si un particulier s’essaie lui-même à différents produits disponibles dans le commerce. Souvent les gens

utilisent beaucoup trop de produit de la mauvaise façon dans l’espoir de se débarrasser du problème. Chez Rentokil le personnel est spécialement formé et particulièrement sensibilisé pour appli-quer les produits de façon responsable. Par ailleurs Rentokil propose de plus en plus de méthodes non-toxiques pour lutter efficacement contre les nuisibles.

Mieux vaut prévenir que guérir.

Rentokil en tant que partenaire Pest Control assure à ses clients une tran-quillité d’esprit que leurs bâtiments, leurs installations et leur production soient protégés. Ainsi les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de business en toute sérénité.

PUBLI-ENTREPRISE ...........................................................................................................................................RENTokIL

Rentokil Pest Control Les experts de la lutte contre les nuisibles

«Avec Rentokil, la prévention et la lutte contre les nuisibles sont dans les mains d’experts.»

Rentokil Pest Control02/521 91 00www.rentokil.be


Le bois en trait d’union.

Active dans le domaine des revêtements de sols en bois, la société déploie actuel-lement beaucoup d’énergie dans le dé-veloppement des revêtements muraux dans la même matière. «Le bois restera toujours le trait d’union entre les diffé-rents produits que nous commerciali-sons» souligne Christophe Jacques. «La connaissance que nous avons acquise

de ce matériau nous place en véri-tables spécialistes. Nous en maîtrisons à présent très correctement l’ensemble des aspects et voulons bien évidem-ment profiter de cet avantage pour faire évoluer notre structure». Le bois est de plus en plus utilisé ou réutilisé dans la construction, nouvelle ou en rénovation. Les choix sont aujourd’hui extrêmement larges, et vous pourrez trouver chez Georges Jacques la réponse à tous vos besoins. «Nous mettons un point d’hon-neur à proposer en massif des alterna-tives économiques aux pâles imitations», Georges Jacques est très clair à ce sujet, il ne rentrera chez lui que des produits durables, rénovables et de qualité. «C’est toujours un immense plaisir et une très grande fièrté de réaliser un chantier exceptionnel mettant en oeuvre des pro-duits rares, mais le couple qui termine sa maison et qui doit maîtriser au plus près son budget a également le droit de pla-cer un parquet ou un lambris de qualité. Nous sommes là aussi pour y répondre et trouver ensemble la meilleure solution économiquement adaptée».

Un objectif ambitieux.

Le souhait est clairement défini : deve-nir LA référence de la région dans les quatre produits définis plus haut. Plus encore qu’aujourd’hui, l’enseigne doit devenir un réflexe pour le particulier ou le professionnel qui souhaite placer un parement en bois.

Les moyens d’y parvenir.

On ne nourrit bien évidement pas un sou-hait d’une telle ampleur sans se donner les moyens d’y parvenir. «Nous n’avons cer-tainement pas la prétention de croire que tel est le cas aujourd’hui, mais sommes occupés à mettre tout en oeuvre pour le devenir». En visitant leur maison d’exposi-tion de Tintigny, dans laquelle on se sent très vite comme chez soi, on peut aisé-ment imaginer qu’une partie du chemin a déjà été parcourue… Les partenaires : Ils se sont entourés des partenaires privilé-giés dans chaque domaine, certains étant à leurs côtés depuis l’origine de la société. Chêne de l’Est pour les parquets et plan-chers en chêne ainsi que Blanchon pour les produits de finition font en effet partie de l’aventure depuis le début. « Ce sont les meilleurs dans leur domaine respec-tif, comme le sont par ailleurs Gascogne pour les produits en Pin et en Châtaignier, Bamboutouch pour le bambou, Little Bear pour les bois de terrasse et Mapei pour les colles qui sont arrivées par la suite ». La traçabilité et la provenance de nos produits restent et resteront incon-tournables et non négociables. L’expé-rience : un quart de siècle dans la même activité et un ‘turn over’ très faible dans les employés témoignent à eux seuls du sérieux et de la solidité de l’entreprise. « Nous sommes fin prêts à franchir un cap supplémentaire, nous avons la structure d’encadrement adéquate, reste les infras-tructures à finaliser ».

Les projets.

Le « Haut du Sud », c’est le zoning artisa-nal de Tintigny que va accueillir les toutes nouvelles infrastructures de stockage. D’une superficie de 1000m² et accolé à un showroom de 160m², cet investissement va permettre non seulement d’assurer un stock tampon suffisant pour les nouveaux produits, mais également de pouvoir pro-fiter d’opportunités ponctuelles. « Nous n’avions pratiquement jamais vendu de lambris avant d’acheter un stock de 16.000m² qui s’est présenté… Pouvoir faire face à de telles opportunités requière une superficie suffisante que nous n’avi-ons pas jusqu’à présent ». Rien ne chan-

gera quant à la maison d’exposition actuelle, véritable outil de travail excep-tionnel, elle sera ‘complétée’ par celle du ‘Haut du Sud’ plus spécifiquement pour les produits extérieurs.

Des affaires en bois…

« Nous cherchions depuis longtemps un second endroit de vente, axé particu-lièrement sur la commercialisation des produits moins chers ». C’est clairement la clientèle de la grande distribution qui est visée ici, qui bénéficiera de prix encore plus avantageux que dans cette dernière tout en profitant de l’expérience d’un spécialiste. La localisation d’une telle enseigne est primordiale et le triangle de Messancy très bientôt relooké s’y prête parfaitement. La proximité de grands distributeurs permettra à la clientèle de comparer facilement.

Jardins divers.

Il est encore un peu tôt pour lever le voile sur ce projet en gestation. Comme son nom l’indique, il sera destiné au jardin, espace de vie considéré de plus en plus comme la pièce supplémentaire, la pro-longation de la maison… Il permettra en outre de promouvoir de façon particuliè-rement esthétique l’ensemble des pro-duits commercialisés. « Nous mènerons à bien ce très beau projet dans le même état d’esprit qu’à notre habitude, c’est-à-dire d’une qualité irréprochable, mais accessible au plus grand nombre afin de se différentier ».

Mais ceci est déjà une autre histoire.

PUBLI-ENTREPRISE .......................................................................................................... PaRqUETS GEoRGES JacqUES

Parquets Georges JacquesLes Parquets Georges Jacques, entreprise familiale bien connue dans la région et au-delà, soufflera bientôt ses 25 bougies.

La preuve par quatreSe diversifier tout en conservant la maîtrise des produits, telle est la vision de Christophe et Georges Jacques pour le futur de la société.En développant son portfolio avec les produits muraux, les Parquets Georges Jacques auront globalisé l’offre en parements en bois massif. En effet, aux planchers intérieurs et extérieurs se sont ajoutés il y a peu les lambris et bardages, revêtements muraux en bois tant pour l’intérieur que pour l’extérieur.

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Les 19, 20 et 21 avril de 9h à 19h. PORTES OUVERTES d’exception en notre showroom de Tintigny


Habituée à lire les étiquettes, en rai-son de problèmes d’allergie dans sa famille, Maria Di Marco a constaté que la composition de nombreux pro-duits posait question... « Par exemple, dans les produits d’entretien, il y a beaucoup de molécules issues du pétrole et particulièrement dans les savons. Ceux-ci contiennent souvent des tensioactifs, des antioxydants, des conservateurs, des colorants…. Tous ces produits ont un effet néfaste sur la santé », souligne-t-elle. « Il y a des ajouts qui ne sont pas mauvais, à priori, mais on comprend à quoi ils servent. Dans le savon noir, on peut trouver de la gomme arabique, c’est-à-dire un épaississant, et du caramel, qui fait foncer la couleur... Dans cer-tains savons industriels, il n’y a plus de glycérine car celle-ci est rempla-cée par des produits moins chers ».

C’est pourquoi Maria Di Marco a commencé à confectionner elle-même ses lessives. C’est de là que lui est venue l’idée d’essayer de réaliser du savon. Elle s’est longuement docu-mentée, a expérimenté diverses mé-thodes, a commis certaines erreurs, a recommencé et persisté jusqu’à ce qu’elle parvienne à mettre au point ses propres recettes. Elle y a telle-ment pris goût qu’elle en est arrivée à produire elle-même tous ses produits d’entretien !

L’huile, l’ingrédient principal

« Dès le début, j’ai commencé à fabri-quer des savons sans colorants, sans conservateurs et sans parfum. Ils sont de composition 100 % végétale et fabriqués avec des huiles de qua-lité. L’huile est l’ingrédient principal de chaque savon de Passions d’O. J’y intègre une combinaison de plusieurs huiles, toutes bios, qui ont des vertus différentes », précise-t-elle.

Pas à pas, elle a commencé à parfumer ses savons avec des huiles essentielles en s’inspirant de ses lectures et en sui-vant des cours d’aromathérapie. Elle a ainsi élargi sa gamme. « Les huiles cosmétiques bios ainsi que les huiles essentielles qui rentrent dans la com-position des savons donnent à ceux-ci des propriétés adoucissantes et bienfai-santes qui conviennent à tous les types de peau, même aux plus délicates ».

Depuis 2007, année de création de la savonnerie artisanale au sein de son habitation, la fabrication a évo-lué. L’expérience acquise au fil des années et les nouveaux équipements lui ont permis d’améliorer la qualité, la forme et l’emballage des savons. Si bien qu’aujourd’hui, la gamme se compose d’une vingtaine de savons, qui sont disponibles en cinq formats différents, dont le plus petit est des-tiné aux hôtels et chambres d’hôtes.

Se sentant désormais à l’étroit dans son atelier, Maria Di Marco s’apprête à installer sa savonnerie dans de nouveaux locaux plus spacieux, au centre de Mariembourg (7, rue Reine

Astrid), où elle ouvrira son magasin et son atelier de production. Elle es-père pouvoir y accueillir sa clientèle dès septembre prochain. Et comme chaque année, elle démontrera son savoir-faire lors des Portes ouvertes ou à l’occasion de la journée de l’artisan.

Un blog pour échanger

En attendant, on peut se procurer ses produits à son domicile (67, chaussée de Roly à Mariembourg), via la bou-tique en ligne (www.passionsdo.be) ainsi que sur divers marchés artisa-naux (voir l’agenda sur le site Inter-net). Prochainement, un blog sera créé. Ce sera une occasion supplé-mentaire, pour cette passionnée, de vanter les qualités de ses savons et des produits naturels. « A côté des savons, les autres produits qui sont vendus sur le site sont, en priorité, des produits bruts comme de l’argile, du beurre de karité, du sel de bain, du bicarbonate de soude...L’accent est mis sur la santé et le bien-être

à long terme... C’est pourquoi je ne déroge pas à la règle que je me suis donnée et qui consiste à choisir des produits naturels, sans colorants et sans conservateurs. Certes, mes pro-duits ont un certain coût mais il est calculé au plus juste », assure Maria Di Marco. « En faisant confiance en Passions d’O, vous avez la garantie d’utiliser des produits d’une qualité supérieure ».

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Passions d’Ochaussée de Roly 67 5660 Mariembourg. Tél : 060/31.37.99. E-mail : [email protected]

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Savonnerie artisanale Passions d’oUne peau douce et lumineuse, le retour aux produits authentiques !

Dans une des caves de sa maison transformée en atelier, Maria Di Marco fabrique des savons de composition 100 % végétale, sans colorants et sans conservateurs !


Fruit de la rencontre entre un profes-sionnel du marketing et une analyste, Services2actions, société de services aux entreprises, est aujourd’hui com-posée de 12 collaborateurs et peut se targuer d’offrir une palette de services aussi large qu’efficace. S’il est diffi-cile de croire qu’une équipe de cette dimension puisse rencontrer les at-tentes de tout type d’entreprise, l’offre de Services2actions, prouve qu’elle est aujourd’hui capable d’apporter une solution globale, personnalisée et cen-tralisée à ses clients… depuis 1992 ! Avec Services2actions, plus question de se disperser entre d’innombrables

fournisseurs, tout est réalisé en in-terne, à la demande, avec une seule et même personne de contact. « Notre objectif est réellement d’éviter que les clients soient dérangés », explique Christophe Vandekerckhove, direc-teur. Poursuivant en permanence le souci de réduction des coûts pour ses clients, Services2actions met un point d’honneur à décharger ceux-ci des tâches logistiques en y apportant une plus-value non négligeable.

Pour une promotion réellement efficace

Inhérentes aux activités d’une entre-prise, les actions promotionnelles peuvent aussi être des sources de sur-charge et de frais inutiles. A priori in-contournables, ces entraves à la par-faite gestion d’une entreprise peuvent pourtant être évitées. Avec ses ser-vices Web2actions et Data2actions, Services2actions a développé un sys-tème semi-automatisé de suivi des coupons, garantissant une gestion optimale de l’action. « Nous avons dans notre équipe un développeur IT qui travaille à l’amélioration perma-nente de nos services ». Les coupons sont traités en ligne, la relation entre le client et le consommateur n’enfreint pas le bon déroulement de l’action promotionnelle et la satisfaction est totale, tant dans le chef du client que du consommateur. Grâce au système web par ailleurs, les contrôles sont permanents. Data2actions assure de son côté un nettoyage efficace, une indexation et un traitement des don-nées de qualité, en français comme en néerlandais ; pour que la promo-tion profite aussi aux entreprises qui font ce choix dynamique.

Une adaptation permanente

Outre les services web et data, Services2actions a pu développer un service de stockage de matériel, toujours dans l’optique d’un meilleur rendement pour sa clientèle. Le ser-vice Store2actions est le signe d’une adaptation permanente de l’entre-prise. Parmi sa clientèle de référence, Christophe Vandekerckhove n’hésite pas à citer Nikon : « ils désiraient que leur revendeurs aient un accès directs aux stocks… Services2actions leur a offert cette possibilité tout en garantis-sant l’expédition du matériel si néces-saire. Via le site web par ailleurs, l’ac-cès (sécurisé) aux stocks est garanti.

Dans le même esprit, le service Print2actions est aussi particuliè-rement apprécié et a vu le jour en 2009, à la demande de la clientèle ; Services2actions est désormais ca-pable de stocker les imprimés mais aussi d’imprimer différents formats à la demande du client, sans passer par les frais d’expéditeur, sans facturation des excédents. Avec ce même souci de rationalisation des coûts enfin, le service Mail2actions s’adresse aux petites comme aux grandes entre-prises et même aux particuliers et permet l’envoi de tout type de courrier à votre clientèle, avec une pertinence et une efficacité inversement proportion-nelle aux frais d’envoi. Et de pousser le professionnalisme jusqu’au service Call2actions, assurant un suivi actif (call out) de la clientèle.

Flexibilité retrouvée

Assurément, la globalité des services rendus par Services2actions est un « plus » inégalé, atteint en ne faisant appel qu’à un seul et même collabora-teur, lui-même investi dans la mission qui lui est confiée. L’adaptation aux be-soins, la pro-activité et la créativité dont a toujours fait preuve Services2actions lui ont assuré une fidélité de clients renommés comme Nikon, Philips ou encore Siemens. Là où certaines entre-prises trop importantes, structurelle-ment décentralisées, ne parviennent plus à atteindre cette réactivité néces-saire, Services2actions lui apporte la fraîcheur d’une petite équipe à taille humaine, flexible, tout en garantissant toujours aux clients des gains finan-ciers jusqu’alors inespérés.

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Services2actions Service optimal pour coût minimal

Services2actionsrue de la Brasserie 50 B-5310 Saint Germain (Eghezée) Tel : +32 (0)81 234 420Fax : +32 (0)81 234 [email protected]

Notre objectif est réellement d’éviter que les clients soient dérangés.


À chaque sentiment, chaque émo-tion, chaque souvenir correspond une couleur. Cette perception est au cœur de l’approche de colora – le maga-sin de peinture. Cela commence bien entendu par un large assortiment. Pour être précis : les produits sont ceux de la marque belge renommée et synonyme de qualité, BOSS paints. Les magasins colora proposent une palette exaltante de couleurs. Des peintures intérieures élégantes aux peintures durables de qualité supé-rieure pour l’extérieur, et des papiers-peints séduisants à tous les acces-soires souhaités. Des produits tout à la fois tendance et intemporels.

Inspiration et conseil

Chez colora, nous offrons néanmoins plus que des produits. Il en est ainsi du concept attrayant du magasin même, basé sur l’inspiration. De grands panneaux avec, en impression, les différents produits et collections, des échantillons de couleurs peints à la main – quoi de mieux pour donner un aperçu de chaque couleur. Mais chez colora, la valeur ajoutée essen-tielle réside chez les personnes : des conseillers sympathiques, experts en couleurs et intérieurs, qui savent écouter les desideratas du client. Sur la base d’une expérience forte, d’une sensibilité aux styles et d’une connaissance technique approfon-die des produits, nous aidons nos clients à développer une solution qui fonctionne vraiment. Qui crée le sen-timent approprié et règle le problème du client. Il est également possible de solliciter un conseil à domicile. En outre, colora organise régulièrement des ateliers aussi agréables qu’enri-chissants, basés sur les questions que posent les clients dans le magasin. Car c’est bien ce qui caractérise colo-ra : la capacité à donner au client une réponse optimale et personnalisée.

Des produits de qualité supérieure d’un point de vue technique

Chez colora, nous mettons à la por-tée de chacun des produits de qualité professionnelle. Et à l’instar de nos produits, nos conseils vont eux aussi bien au-delà de ce que propose la concurrence. En effet, chaque surface exige un produit spécifique. Pour les

murs extérieurs, par exemple, nous proposons pas moins de trente sortes de primers et couleurs adaptées à différentes applications – raison pour laquelle nous attachons tant d’impor-tance au conseil. Conseil quant à la couleur adaptée, mais aussi quant au produit approprié. Nous n’hési-tons pas à nous déplacer pour éva-luer la situation de nos propres yeux et garantir une solution durable, dont nos clients pourront profiter pendant de nombreuses années.

À chaque client son conseil

Pour fournir des conseils de qualité, il faut savoir ce que recherche le client. À nous de veiller à ce que ce dernier reparte avec le produit approprié. Et comme chaque client est différent, le produit l’est aussi. Certains clients ont parfaitement préparé leur visite et arrivent avec un échantillon : le cous-sin d’une banquette, des revues pro-posant des photos d’intérieurs à leur goût… D’autres par contre viennent sans idée arrêtée, à la recherche de l’inspiration. Qu’ils pourront trou-ver dans nos catalogues de papiers peints ou nos échantillons peints à la main, par exemple. Une chose est sûre, en tout cas : nous proposons toujours le petit plus pour vous offrir un conseil parfait !

Pour les professionnels

Notre clientèle ne se limite pas aux particuliers. Nous touchons aussi les professionnels, qu’il s’agisse d’arti-sans peintres ou d’autres métiers

entretenant un contact professionnel avec la peinture. Pour eux, il est inté-ressant de travailler avec des couleurs à la fois uniques et conformes aux normes de qualité les plus élevées. Nous leur prodiguons souvent des conseils techniques, pour un résultat alliant beauté et durabilité. Bref, nos couleurs sont partout. Y compris nos collections spéciales, telles We are colour et Tastecolours.

[email protected]

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colora La couleur commence chez colora

Vous trouvez des magasins colora à :

Hainaut : Mons, TournaiLiège : Herstal, HuyBrabant Wallon : Wavre, Waterloo

PUBLI-ENTREPRISE ........................................................................................................................... SERVIcES2acTIoNS


Plus de 40 ans de savoir-faire… Vi-dange moderne et industrielle (VMI) est dirigé de mains de maître par Oli-vier Morelle, président de Nivelles En-treprises (2012) et administrateur à la Chambre de Commerce et d’Industrie du Brabant Wallon, depuis 4 ans déjà. Fort de sa propre expérience, il mène aujourd’hui cette entreprise spéciali-sée dans les vidanges de fosses sep-tiques, de puits perdus, dégraisseur privé et industriel ainsi que dans la neutralisation de citernes à mazout… entre autres. Professionnalisme,

réactivité et tarifs concurrentiels font de VMI un acteur majeur dans son domaine. Olivier Morelle nous parle de son entreprise basée à Nivelles qui, il souligne, est agréée dans les 3 Régions du pays…

Adaptation et développement durable

« Nous sommes une très petite entre-prise, à caractère familial »… plus qu’un trait de caractère, c’est une force doit-on comprendre. Pour le président

de Nivelles Entreprises en effet, cette proximité avec la réalité du terrain est une marque de fabrique. « Au départ, VMI est vraiment spécialisée dans les vidanges de fosses septiques et de puits perdus et dans la collecte et le stockages de déchets liquides mais, il y a 15 ans environ, il y a eu un virage à 90° ». Face à une expansion naturelle du réseau d’égouttage en effet, VMI n’a pas hésité à concentrer son exper-tise sur des marchés en adéquation avec le développement durable. « Dé-sormais, nous nous sommes spécia-

lisés dans la vidange de dégraisseur industriel et privés». Un travail néces-saire (obligatoire même) tant pour les restaurants et les hôpitaux que pour les maisons de repos, les collectivités mais aussi les maisons particulières.

Dans le même esprit, VMI s’est donné les moyens de répondre à une autre demande croissante : la neutralisation de citernes à mazout. « Nous agissons en neutralisant ces citernes, après net-toyage nous remplissons celles-ci d’ un matériaux inertes ou nous les décou-pons, suivant qu’ elles sont enterrées ou en cave ». Ces activités sont assurément devenues un point fort de l’entreprise qui s’est aussi découvert un caractère d’adaptation et un dynamisme de bon aloi. « Aujourd’hui, il nous arrive donc aussi d’intervenir lorsque des citernes à mazout sont inondées. C’est de plus en plus fréquents ». Débouchage de cana-lisations, remplacement de petits égout-tages et pose de mini-stations d’épura-tions complètent l’offre de VMI.

Références

En 40 années de spécialisation, VMI a pu diversifier tant ses services que sa clientèle. Et de pouvoir se targuer au-jourd’hui de satisfaire des enseignes et des institutions telles que L’Oréal, les cliniques universitaires Saint-Luc à Bruxelles ou encore Mastercard.

Rapidité et rentabilité

L’entreprise est à taille humaine, le ser-vice rendu poursuit donc aussi cette philosophie et VMI tient à conserver un contact direct et amical avec le client… un contact qui passe par des prix raison-nables pour ne pas dire tout à fait concur-rentiels. « Nous faisons clairement partie des moins chers ». Et pour cause : c’est en sondant ses clients régulièrement et en observant l’évolution du marché que VMI parvient à fidéliser sa clientèle. En termes de satisfaction par ailleurs, la petite équipe de VMI parvient à répondre aux besoins du client dans un délai compris entre 24 à 48h, consciente que l’urgence est sou-vent de mise lorsqu’il s’agit d’intervenir sur des fosses septiques ou des canali-sations. VMI propose aussi des contrats d’ entretien pour éviter les désagréments des débordements qui surviennent tou-jours au mauvais moment, cela ne coûte pas plus cher au client, c’est juste nous qui gérons notre passage en accord avec le client, comme cela il ne doit plus contrôler et prendre RDV…

« Aujourd’hui plus que jamais, l’entre-prise contribue à la protection de l’en-vironnement et répond à l’obligation de traitement des eaux usées ». De-puis Nivelles, VMI intervient tant dans le Brabant wallon qu’à Namur ou dans le Hainaut. Outre une intervention ra-pide, l’entreprise assure également un devis gratuit réalisé en moins de 24h, si on ne doit pas se rendre sur place.

PUBLI-ENTREPRISE .................................................................................................................................................... VMI

VMI Vidange de dégraisseur, fosse septique ? Inondation ? VMI s’occupe de tout !

VMI60, Chemin de la Vieille Cour, dans le zoning industriel1400 [email protected] : 067/89.46.00Fax : 067/89.46.09

« Nous faisons clairement partie des moins chers »


« N’importe qui peut vendre des piscines en kit mais en vieillissant, elles peuvent nécessiter des rénovations. A ce niveau-là, nous faisons la différence vis-à-vis de la concurrence car nous proposons un service après-vente inégalé », assure Eric Courteville qui, depuis 1988, travaille dans le secteur de l’eau et des piscines. En 1999, il s’est établi comme indépendant puis a fondé la société Techniciens de l’Eau, il y a deux ans, avec son associé Eddy Brutin. Tous deux plombiers zingueurs de forma-tion, ils ont mis leurs compétences profes-sionnelles en commun pour concrétiser tout projet lié à l’eau. Cette eau qui nous est nécessaire au quotidien mais qui per-met aussi, à ceux qui en sont friands, de s’y délasser après une journée de travail bien chargée. Cela va de l’installation de sanitaires à l’aménagement de piscines et autres dispositifs de wellness.

« Nous nous sommes spécialisés dans l’aménagement de salles de bain avec douche à l’italienne et de salles de bain adaptées aux personnes à mobi-lité réduite. Ce qui va souvent de pair sachant qu’il est généralement néces-saire d’installer une douche à l’italienne pour une personne à mobilité réduite », souligne Eric Courteville. « Quand nous exécutons un travail, nous le faisons de A à Z. Il n’y a pas de sous-traitance. Même s’il faut modifier un mur, poser du carrelage ou réaliser un plafon-nage, nous le faisons nous-mêmes ».

Et il en va de même lorsqu’il s’agit d’amé-nager une piscine sur-mesure en béton, tant en extérieur qu’en intérieur, ainsi que tout autre dispositif de wellness (spa, sauna, jacuzzi et hammam). Techniciens de l’Eau, c’est une petite équipe de trois personnes qui propose ses services dans toute la Belgique, au Luxembourg et dans le nord de la France. En suivant la tendance actuelle qui consiste à avoir de plus en plus recours à des pompes à chaleur et autres nouvelles technologies, l’entreprise permet ainsi à ses clients de gérer plus facilement leur installation. « Si, parmi la clientèle, quelques per-sonnes ont le temps de s’occuper de leur piscine, il y en a beaucoup pour qui ce n’est pas le cas. Ce sont souvent des responsables d’entreprise qui souhaitent que leur piscine soit toujours prête. C’est pourquoi nous proposons un contrat d’entretien à 95 € par mois (HTVA). Ce prix comprend l’entretien, l’analyse de l’eau, le nettoyage des filtres ainsi que

les produits nécessaires à l’utilisation de la piscine. Comme nous établissons un rapport à chaque passage, le client dis-pose d’un historique précis de tout ce qui a été constaté et fait dans sa piscine. De plus, nous réalisons également l’hiver-nage et le déshivernage. C’est un travail qui coûte entre 500 et 700 € et qui est compris dans le contrat d’entretien ».

Les personnes qui font appel aux Techniciens de l’Eau ont la garantie de s’adresser à une équipe de pro-fessionnels qui gérera leur projet du

début à la fin, en toute confiance et en toute transparence, tout en assurant un service après-vente défiant autant que possible toute concurrence... « Sur tout ce que nous plaçons, que ce soit de l’électronique ou du matériel sani-taire, nous pratiquons une garantie omnium de deux ans. Ainsi, si cela pète après un an, on répare ou on remplace sans frais supplémentaires. Même pour un robinet ! », assure le patron de la SPRL Techniciens de l’Eau. « De plus, à partir du moment où le client a opté pour un contrat d’entre-tien, il bénéficie d’une remise de 10 % sur tout matériel qui pourrait être remplacé. Par exemple, dans le cas d’une pompe à chaleur de 5.000 €, il aura droit à une réduction de 500 €. Ce qui n’est pas négligeable. Et enfin, un abonné peut nous joindre à tout moment, même le week-end. Je ne dis pas que l’on se déplacera aussi vite car ce n’est pas toujours faisable mais on lui dira quoi faire et on se ren-dra sur place dès que possible ».

Vous rêvez d’une piscine à la mai-son ? Et si, en plus, vous vivez du côté de Namur, Charleroi ou Mons, sachez que l’entreprise recherche des clients disposés à s’offrir une piscine haut de gamme et qui, moyennant un arrangement entre eux, accepteraient d’ouvrir leur porte, pendant deux ans, à d’autres clients.

PUBLI-ENTREPRISE ............................................................................................................. TEchNIcIENS dE L’EaU SPRL

Techniciens de l’Eau SPRL Votre piscine entre des mains expertes !

«Nous sommes les seuls pisciniers artisans en Wallonie utilisant des produits Schluetter. Ceux-ci assurent une étanchéité structurelle avant la pose de carrelages ou mosaïques. Nous réalisons également la pose de liner usine, liner armé soudé sur place ou finition polyester».

PUBLI-ENTREPRISE .................................................................................................................................................... VMI

Techniciens de l’eau77, rue L. Biernaux 6040 JumetGSM: 0479/27.07.85 ou 0478/[email protected]

« Nous faisons clairement partie des moins chers »


Association de 8 avocats assistés de 5 collaborateurs, le cabinet d’Avocats Luc Misson se veut généraliste mais, en son sein, prône une spécialisation de chacun dans une ou plusieurs compé-tences… L’objectif est clair : fournir aux clients un soutien professionnel, optimal et de qualité. Avec des dossiers tant techniques qu’atypiques et une exper-tise qui n’est plus à prouver, Luc Misson et ses collègues ont su développer des compétences de niches qui, au fil des dossiers, leur ont conféré un caractère propre. Rencontre…

Savoir-faire reconnu

Avec l’affaire Bosman qui a entraîné la fin des quotas de joueurs étran-gers dans un club sportif ou encore les affaires des aéroports de Bierset et de Zaventem et, plus récemment, des panneaux photovoltaïques, le cabi-net Misson est devenu une référence incontournable dans de nombreux domaines. N’hésitant pas à recourir au Droit « Supranational », aux Droits

fondamentaux, faisant parfois évo-luer le Droit, Luc Misson estime qu’en matière de Droit et dans le respect de celui-ci, « rien n’est impossible ».

Compétences de niches

S’il est connu pour le Droit du Sport (plus médiatique), l’activité du cabinet Mis-son se développe plus particulièrement dans ces « compétences de niches », des domaines pointus jusqu’alors inexplorés par les confrères. Par cette approche, c’est en effet le droit de celles et ceux qui sont parfois confron-tés à des situations sans issue que le cabinet prétend défendre. « Certaines affaires nous ont amenés à nous spé-cialiser par exemple dans le monde agricole », explique Luc Misson, nous avons pu défendre des abattoirs ou des associations de vétérinaires ». Des connaissances particulièrement inté-ressantes face à la crise de la dioxine ou face à la crise du lait. Un travail de longue haleine qui nécessite un renou-vellement constant de son savoir-faire

mais qu’apprécient particulièrement Luc Misson et ses collègues.

Parmi les « conséquences » de cette méthode de travail, le cabinet Misson s’est souvent vu confier la défense de groupes de citoyens face aux autori-tés publiques ; son indépendance à l’égard de ces dernières prend ici tout son sens. « Nous travaillons souvent dans ce cadre car nous n’avons pas peur de perdre les dossiers de tel ou tel politique ». Outre la défense des riverains de Bierset et de Zaventem, on citera plus récemment la défense de citoyens s’opposant au décret wallon DAR, permettant d’octroyer des permis en obstruant la voie des recours. Ces combats ont porté leurs fruits. « Nous ne refusons la défense de personne mais cela ne signifie pas que nous n’avons pas d’éthique. Il y a des manières de défendre que nous refusons ».

Un des piliers du bureau, Jean-Philippe BRUYERE, développe depuis plus de 25 ans une compétence reconnue en droit social et droit du travail.

Contester le Droit par le Droit

« Le bureau est clairement engagé dans une optique de fédéralisme européen. Nous ne faisons bien sûr pas de militan-tisme mais nous prônons une capacité à dépasser le Droit ». Une permanente remise en question, une contestation du Droit par le Droit qui représente bien le

cabinet Misson. « Nous posons la ques-tion du Droit fondamental ». En opposition au Droit National souvent ; cette méthode a ainsi pu annihiler des « injustices » fla-grantes qui semblaient pourtant inévi-tables. Dans le respect du Droit, toujours, Luc Misson prône une pratique moderne de son savoir. « Le but n’est pas de faire appel à la morale au sens sentimental du terme mais de faire référence aux Droits « supérieurs ». Quand l’injustice est criante, j’estime qu’il y a toujours moyen de la combattre ».

Redoutable dans le droit des affaires

Ce principe de remise en question du Droit est omniprésent et s’applique à tous les domaines, « c’est vrai dans les divorces mais c’est aussi redou-table dans le Droit des affaires ». Ce monde des affaires a bien compris que ce recours aux Droits fondamen-taux, de l’Homme, était primordial précise-t-on au cabinet Misson. Dans cette optique, l’avocat n’hésite pas à rappeler que l’une des plus vieilles lois belges, le décret d’Allaerde (1791) qui garantit la liberté d’entreprendre et la libre concurrence, est antérieure à la Belgique elle-même.

Le saviez-vous ?

Luc Misson est aussi à l’origine de l’arrêt Gravier et donc de la libre circu-lation des étudiants en Europe. Sans prétendre être le père de l’Erasmus, il peut se targuer d’avoir défendu Fran-çoise Gravier, jeune fille originaire de Provence en France et qui se voyait re-fuser sa venue en Belgique pour suivre des études à Saint-Luc (filière bande dessinée). « Nous avons plaidé que la formation professionnelle devait être protégée par le Traité de Rome ». Ce fut écrit, « l’affaire » Gravier a fait jurispru-dence… ce qui a permis à des milliers de jeunes belges d’aller se former à travers toute l’Union Européenne.

PUBLI-ENTREPRISE ............................................................................................................................................. mISSoN

Cabinet d’avocats misson Le Droit pour tous

Bureau d’avocats Misson SPRLRue de Pitteurs, 41 4020 Liègemail : [email protected] Site : www.misson.beTél : 04/341.43.44Fax. 04/343.79.72

Quand l’injustice est criante, j’estime qu’il y a toujours moyen de la combattre


C’est en 1975 que Philippe Schockaert décroche son diplôme d’architecte... et depuis, le jeune homme a fait du che-min puisqu’il a aujourd’hui pas moins de 3 sociétés développant chacune une expertise et un savoir-faire archi-tectural propre, réactif à la demande. Dernière en date : cette entreprise visant à développer les projets immo-biliers en Asie du sud-est et qui a vu le jour en novembre 2011.

Satisfaction du client et respect du cadre de vie

C’est en parfaite complémentarité que, depuis plus de 20 ans, l’atelier d’architecture Philippe Schockaert et Archinterior travaillent, sous la houlette de Philippe Schockaert lui-même. L’expertise des deux sociétés est mobilisée pour des projets dédiés à la rénovation, à l’architecture pure, à la décoration ou encore à la promo-tion de projets immobiliers.

Dès 1987, l’aventure commence pour Philippe Schockaert qui crée son ate-lier d’architecture. La philosophie est alors claire : il désire apporter des solutions rapides et pertinentes dans des domaines aussi variés que les expertises, les états des lieux, les projets d’immeubles et d’habita-tions contemporains ou classiques. Conscient que le rôle de l’architecte est celui d’un conciliateur, entre le client et les entreprises, Philippe Schockaert dit être au service de sa clientèle.

les instructions

Une volonté : « créer des projets en phase avec les besoins et les en-vies, tout en guidant et conseillant au mieux le client ». Mais toujours, l’équipe de Philippe Schockaert tra-vaille dans le respect du cadre de vie et de l’environnement.

Et de prendre une nouvelle dimen-sion en 1992. C’est cette année là en effet que l’offre du bureau se com-plète. Archinterior SPRL est née… La société est active dans le project management et la consultance en architecture, en décoration et dans le développement de projets immo-biliers. Le service est global. Grâce à un travail en partenariat avec plu-sieurs spécialistes indépendants, Archinterior propose tant de la re-cherche de terrains que des études

de faisabilité, des études pour des maisons passives ou basse énergie ou encore une expertise dans les projets de décoration.

En parallèle, Archinterior s’est spé-cialisé dans le montage de projets immobiliers. « On peut dire que notre spécialité est le résidentiel. Nous tra-vaillons à la rénovation mais aussi pour de nouvelles constructions ». Le bureau s’est ainsi illustré à de nom-breuses reprises dans la réalisation de grosses résidences, à Bruxelles et périphérie.

À l’assaut du marché asiatique

Depuis plus de 20 ans déjà, Philippe Schockaert a pu développer un sa-voir-faire qui lui vaut aujourd’hui la confiance d’une clientèle fidèle.

C’est en novembre 2011, qu’il s’est lan-cé dans une nouvelle aventure, celle du marché asiatique. Archinterior Ph PTE LTD est le fruit de l’expertise accu-mulée par l’atelier d’architecture et par Archinterior. C’est l’Asie du sud-est qui est donc investie. « Nous sommes actuellement sur quelques projets à Manille, aux Philippines, à Bangkok en Thailande ». Ici , en Asie , « ce sont des projets tout à fait différents ».

PUBLI-ENTREPRISE ...................................................................................................................... PhILIPPE SchockaERT

Philippe Schockaert Un résidentiel sur mesure

Le rôle de l’architecte est celui d’un conciliateur, entre le client et les entreprises

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ATELIER D’ARCHITECTURE PH. SCHOCKAERT SPRLavenue carsoel , 100/201180 BRUSSELS - BELGIUmPhoNE: +32(0)2/372.15.54FaX : +32(0)2/372.35.98www.architect-schockaert.com


Acheter ou remplacer une cuisine équipée peut relever de l’aventure. C’est pourquoi l’équipe de « Courtier En Cuisine » vous accompagne de A à Z dans cette épopée, n’importe où en Belgique francophone. C’est du sur-mesure, il vous propose un devis net, clair et précis selon vos désirs au meilleur prix.

Si les grands chefs peuvent arborer des étoiles sur la devanture de leur restaurant, c’est dans les yeux que brillent celles du fondateur. Cédric Verhelst vit son métier avec passion. Avec la générosité, l’écoute et l’originalité, vous avez là les ingrédients d’une recette partagée par la fine fleur de la gastronomie, la recette du succès. Un chemin que « Courtier En Cuisine » est incontestablement amené à prendre. L’essor du chiffre d’affaires de l’entreprise est là pour en témoigner.

Cédric Verhelst a fait ses premières armes comme vendeur et poseur dans une chaîne de grande renommée, mais s’est très vite senti à l’étroit. « Nous ne pouvions pas

aller mesurer chez le client, proposer d’autres matériaux que ceux de nos fournisseurs… », se souvient le Sonégien. « Je me démenais sans relâche, j’explosais les compteurs de vente, mais à la fin du mois, il fallait recommencer et toujours à la chaîne. » Rapidement, l’employé décide de voler de ses propres ailes. En pleine crise économique et dans un secteur dominé par quelques mastodontes, s’installer à son propre compte relève d’un vrai challenge. « Il fallait que j’apporte quelque chose de nouveau dans le monde des cuisinistes, que je me démarque. J’ai analysé les défauts de la concurrence et j’ai essayé d’y remédier. Nous sommes en 2009, le premier courtier en cuisine équipée de Wallonie était né. »

Concrètement, il se propose d’être votre seul interlocuteur dans toutes vos démarches. Là où d’autres cuisinistes poussent le client vers les fournisseurs avec qui ils sont liés, l’entreprise sonégienne se met entièrement à disposition du client. « Nous avons eu une dame

qui voulait une façade coulissante verticalement entre deux colonnes. Bien que nous soyons en contact avec une dizaine d’usines, belges, italiennes, françaises ou allemandes, c’est quelque chose que je n’avais pas en catalogue. Mais nous lui avons spécialement conçu. »

Une prouesse réalisable quand on dispose de sa propre menuiserie. Selon la demande, Cédric Verhelst peut d’ailleurs aller plus loin que la simple installation d’une cuisine et poser du parquet, monter un dressing et bien d’autres choses encore. À une bonne cliente, il a d’ailleurs offert un caisson rétro éclairé venu orner l’écran-plat du salon. Des cerises

sur le gâteau que le courtier réserve pour ses cuisines haut de gamme, un sommet vers lequel aspire de plus en plus le Sonégien, même s’il reste à disposition de demandes plus modestes.

Car le courtier est là avant tout pour satisfaire son client. Un atout indéniable qui passe par l’entretien précédant l’installation de la cuisine avec un mesurage gratuit à domicile. Avec Aude, son architecte d’intérieur, le gérant consacre alors le temps nécessaire pour cerner votre demande avant de vous soumettre au minimum trois implantations différentes. Après la commande, il se propose également de se coordonner avec les différents corps de métier pendant les réunions de chantier. La pose quant à elle s’effectue sous le contrôle de Simon, menuisier de formation et placeur de cette belle équipe. Et ce pouponnage de clientèle ne s’arrête pas au premier frémissement de marmite. Car un an après la mise en place, il vous propose encore gratuitement un resserrage de façade, histoire de ne pas rester sur sa faim.

« Il n’y a pas de bonne cuisine si au départ elle n’est pas faite par amitié », disait Paul Bocuse. Notre courtier sonégien semble en avoir fait son adage. Pas étonnant d’ailleurs qu’il soit régulièrement invité aux crémaillères de ses clients !

PUBLI-ENTREPRISE ........................................................................................................................CoURTIER EN CUISINE

Courtier En Cuisine SPRLUn concept exclusif en Wallonie…

Courtier En Cuisine SPRL Rue Prévot 7c 7060 Soignies Tel + 32 492 97 87 97 | Fax + 32 67 22 26 45 [email protected] www.courtierencuisine.be

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Un seul interlocuteur dans les démarches, et pas de mauvaises surprises.


L’exemple parfait d’un héritage familial auquel Rudy Lange a apporté une dose de pragmatisme et d’audace, voilà comment on peut résumer l’histoire Pool Cover. Fondée en 1990 par Michel Lange, cette société s’est spécialisée dans la couverture de piscines, dont les ventes ont explosé fin du dernier millénaire. La petite structure artisanale reposait à l’origine sur deux ouvriers, pour en compter près de quarante en 2007. L’année suivante, la crise s’est insidieusement installée dans toutes les sphères de l’économie. Récession et baisse de production, il n’en fallait pas plus pour que cette belle histoire soit à deux doigts de prendre fin. C’est dans l’adversité et dos au mur que Rudy Lange a repris les affaires se son paternel en main. «On pensait que baisser le prix de nos produits nous permettrait de sortir de cette mauvaise passe mais, conjugué à des parts de marché qui disparaissaient, cela n’a fait qu’empirer la situation» explique l’administrateur délégué. «Nous n’avi-ons aucune concurrence en Belgique mais il était devenu difficile de rivaliser avec de grosses entreprises françaises et les nouveaux venus des pays de l’Est.» La solution a été de privilégier le haut de gamme, l’excellence. Sortir des sentiers battus et éviter de proposer des produits standards, telle a été la recette audacieuse préconisée et elle n’a pas tardé à porter ses fruits.

A partir de 2011, Pool Cover est rede-venu bénéficiaire. «Chaque client a ses préférences et ses envies, ses coups de cœur et même des rêves qu’il veut voir devenir réalité. Nous partons d’une page blanche, pour que le produit cor-responde à ses aspirations, et en au-cun cas d’une grille préétablie. Le choix de des couleurs, de la forme et de la di-mension de l’abri est déterminant pour qu’il s’intègre de la manière la plus harmonieuse possible dans l’environ-nement existant. Nous nous sommes positionnés dans la catégorie Pre-mium et nous misons sur les meilleurs matériaux possibles.» Pool Cover pro-pose également des produits de luxe, l’assurance pour le client de l’exclusi-vité et du sentiment d’être unique. Une technologie très pointue d’éclairages a été développée et des hauts-parleurs Bose peuvent être installés, histoire de créer votre petit coin de paradis unique en son genre. Bien entendu, la qua-lité a un prix mais la force d’une PME, c’est sa disponibilité, sa proximité et

sa faculté de prendre les clients par la main pour les rassurer. «Nous les recevons à l’usine pour leur expliquer notre mode de fonctionnement. Un exemple, la norme française impose qu’un abri puisse supporter 45 kilos par m². Or, c’est loin d’être suffisant. Il faut imaginer que 60 centimètres de neige représentent une charge quatre fois plus importante. Nous utilisons dès lors des profilés plus résistants. Autre paramètre, le service après vente. Chez nous, vous aurez toujours un contact direct. Lorsque vous appelez un call center situé à des milliers de

kilomètres, comment pouvez-vous être certain que votre dossier bénéficiera du suivi qu’il mérite?» Si la notoriété de Pool Cover dans cette niche particulière n’est plus à démontrer, pas question de se reposer sur ses lauriers. La société fagnarde a laissé parler sa fibre créa-trice. Elle a inventé un produit inédit, des abris de terrasses, une alternative à la véranda traditionnelle. «Il s’agit d’une structure amovible, à laquelle on peut ajouter des stores et des éclai-rages et en aucun cas d’une extension à votre maison.

La Belgique compte 2.500.000 ter-rasses. Le marché est immense. Cela ne représente encore que 20% de nos bénéfices mais voilà bien un produit qui devrait exploser.» Dernière inven-tion sortie de l’imaginaire de notre interlocuteur, des panneaux tressés qui viennent combler un vide sur le mar-ché. «Ils sont réalisés à base de poly-éthylène, avec 100% de matière recy-clée. Un produit écologique qui ne sera

pas altéré après vingt ans d’existence, au contraire des panneaux en bois qui ont une durée de vie limitée.» Expé-rience, qualité, créativité et proximité, voilà les maîtres atouts de Pool Cover qui prouve jour après jour que vivre ses rêves plutôt que rêver sa vie n’est pas une utopie.

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Pool Cover du sur mesure et du rêve

Le haut de gamme, avec l’assurance, pour le client, de l’exclusivité

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A l’échelle mondiale, le groupe Thales Alenia Space est une référence dans les secteurs des télécommunications, de l’observation radar et optique de la Terre, de la défense et de la sécurité, de la navigation. Sa filiale belge, Thales Alenia Space Belgium (ETCA), se posi-tionne en tant que leader mondialement reconnu sur le marché de l’électronique spatiale pour satellites et lanceurs. « Depuis 1963, nous avons participé à la plupart des programmes spatiaux européens et à un grand nombre de lancements de satellites internationaux. Nos équipements sont présents dans plus de 180 satellites actuellement en orbite », souligne Etienne Desmarez, responsable commercial Satellites.

Depuis les microsatellites jusqu’aux plus gros satellites

Établie sur une superficie de 42.000 m2, l’entreprise est équipée de ma-nière à concevoir, fabriquer et tester

ses systèmes électroniques. Pour les satellites, la gamme des produits de Thales Alenia Space Belgium (ETCA) couvre les besoins depuis les micro-satellites (à partir de 250 watts en orbite basse) jusqu’aux plus gros satellites de télécommunications (jusqu’à 20 kilowatts en orbite géos-tationnaire).

Plus spécifiquement, il peut s’agir du cœur d’alimentation électrique pour lequel Thales Alenia Space Belgium (ETCA) est leader mondial (voir photo PCDU), de l’alimenta-tion électrique des amplificateurs radio-fréquence qui permettent au satellite de retransmettre ses infor-mations (voir photo LC-TWTA), de l’alimentation électrique des pro-pulseurs à plasma pour les satel-lites à propulsion électrique, des multiples fonctions d’avionique (distribution de l’énergie électrique, contrôle des moteurs de déploie-ment et orientation des panneaux solaires ou des antennes...), des convertisseurs DC/DC...

Par ailleurs, Thales Alenia Space Belgium (ETCA) électrise les lanceurs Ariane 5, Soyouz et Vega. « Avec Ariane, c’est une longue histoire ! Nous sommes, en effet, le plus im-portant fournisseur d’électronique de bord d’Ariane 5. Nous concevons et fabriquons, pour chaque Ariane, plus de 50% de son électronique. Ces éléments prennent en charge les fonctions suivantes : distribution de l’électricité à bord, destruction de la fusée en cas de trajectoire erronée, pilotage des tuyères pour maintenir la fusée sur sa trajectoire, calcul de la position de la fusée dans l’espace et séparation des étages d’Ariane et de la coiffe de protection des satel-lites durant le vol », précise Christian Deprez, responsable commercial Lanceurs.

Mais aussi Soyouz et Vega

En tant que premier fournisseur européen de systèmes de contrôle pour lanceurs, Thales Alenia Space Belgium (ETCA) a également livré la plupart des bancs de contrôle de la famille des lanceurs Ariane (1 à 5). En outre, l’entreprise développe des systèmes de contrôle spécifiques pour les satellites et les équipements embarqués. « Les Soyouz lancés de Guyane française sont, eux aussi, équipés de notre système de sauve-garde permettant l’arrêt des moteurs en cas de trajectoire incorrecte. Et nous participons à la réalisation de la fusée Vega, le petit lanceur euro-péen », ajoute Christian Deprez.

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Thales alenia Space Belgium (ETca)A la pointe de la technologie spatiale!

Thales Alenia Space Belgium (ETCA)101, rue chapelle Beaussart 6032 Mont-Sur-MarchienneTel : 071/44 22 11 [email protected] www.thalesgroup.com

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La PCDU © ETCA

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PUBLI-ENTREPRISE .......................................................................................................................ThaLES aLENIa SPacE

SKIA DESIGN est parvenu à créer des poêles à pellets alliant esthétisme et haut rendement en devenant le pre-mier et l’unique producteur de poêle à pellet en Belgique.

SKIA DESIGN est une entreprise belge en pleine ascension. Son créateur, Pino Campanella est la tête pensante de cette société active dans le domaine du chauffage à pellets. Pourtant Rien ne semblait prédestiner cet ex-professeur en éducation physique à se retrouver à la tête d’une telle entreprise, à part peut-être son regard aiguisé sur les personnes qui l’entourent et leurs de-mandes non comblées lorsqu’il s’agit de trouver un poêle à pellets aussi beau qu’efficace…

“J’ai acquis un poêle à pellets pour mon domicile et Je suis tombé littérale-ment amoureux du système voici 5ans, se souvient celui qui est aujourd’hui, est à la tête d’une société innovante, qui ne cesse de se développer et qui emploie plus de 80 personnes.

« SKIA DESIGN a une vision différente des autres producteurs tant qualitative-ment qu’esthétiquement », explique-il. La plupart des producteurs de poêles à granulées fabriquent des appareils ressemblant plus à des chaudières qu’à un bel objet alliant décoration et rendement. «C’est pour ses raisons que j’ai donc créé SKIA DESIGN en tenant compte des exigences des clients”, se souvient Pino Campanella.

Alors qu’il assurait le LOOK de ses poêles à pellets, SKIA DESIGN ne vou-lait pas perdre de vue l’efficacité de ces prototypes. L’entreprise s’est donc entourée d’ingénieurs à qui à été confié le côté technique. “J’ai eu la chance de rencontrer des collaborateurs asso-ciés qui sont des ingénieurs haute-ment qualifiés provenant de partout en Europe et qui m’ont apporté toutes leurs connaissances au projet SKIA DESIGN”, explique le chef d’entreprise.

Après un an seulement, les poêles Skia Design ont été vendu dans le Benelux et en France parmi un réseau bien étoffé de 110 revendeurs. Aujourd’hui, d’autres pays européens sont intéres-sés. Même le Japon et les Etats-Unis lorgnent sur ces poêles au design im-peccable et au rendement bien supé-

rieur à ceux offerts par la concurrence.

« Chez nous, ce n’est pas que de l’as-semblage. On prend tout en charge du projet à la fabrication de nos corps de chauffes ». Skia Design a voulu s’inspi-rer du style des poêles à bois contem-porain afin de développer une image et une identité qui lui est propre.

Outre le design, la plus grande atten-tion est donc portée au rendement des poêles qui atteignent 94 % de rende-ment ! « Concrètement, cela veut dire que l’on va exploiter 94 % des granulés qui tombent dans le brûleur », poursuit-il.

En plus de proposer un rendement supérieur à ceux offerts par les autres constructeurs, Skia Design dote ses appareils d’un système électronique (sds) qui s’auto-adapte au type de gra-nulés et à la cheminée !

Soucieux d’ offrir un service de qualité, Skia Design développe (en ce moment) une plateforme technique en France. Ce sera ensuite le cas au Benelux (en 2014). De la sorte, après qu’un poêle Skia Design aura été installé par un re-vendeur (agréé), un technicien de Skia Design s’occupera de la première mise à feu. Il suivra également les clients durant les 5 ans de garantie et fera ses entretiens annuels.

Cette nouvelle organisation devrait révolutionner le service à donner aux poêles ã pellets, qui devient souvent l’ élément de chauffe principal de nos maisons depuis la hausse du prix des produits pétroliers.

Une action commerciale spéciale donnant droit à une remise de 10% chez nos revendeurs agréés sera d’ application pour tous les lecteurs de la LIBRE BELGIQUE pour toute commande avant le 15 Mai et sur présentation de cet article.

PUBLI-ENTREPRISE ...................................................................................................................................... SkIa dESIgN

SkIa dESIgN La perfection du poêle à pellets.

En plus de proposer un rendement supérieur à ceux offerts par les autres constructeurs, Skia Design dote ses appareils d’un système électronique (sds) qui s’auto-adapte au type de gra -nulés et à la cheminée !

www.skia-design.beTél : 065/70 89 32


La société, active depuis 13 ans dans le contrôle des citernes à mazout, innove et propose un nouvel outil aux distribu-teurs de mazout.

Historique

Créée en janvier 2000, et primée par le « Fonds des Jeunes Entrepreneurs de la Fondation Roi Baudouin » en 2001, Cer-titank est une société spécialisée dans le contrôle et la mise en conformité des citernes à mazout.

Son fondateur et gérant, Jacques de Lovinfosse peut se targuer d’avoir déjà atteint les 25.000 clients.

Lorsqu’il s’est lancé dans le secteur, Jacques de Lovinfosse, aujourd’hui âgé de 42 ans, est parvenu à mettre

à profit ses qualifications en installation de chauffage et de plomberie, ainsi que ses compétences en technique de chauffe et de climatisation. Son expé-rience, acquise durant 2 ans sur le ter-rain, dans le contrôle des citernes l’a décidé à fonder sa propre entreprise.

“En réalité, cela s’est fait un peu par hasard. En 1998, alors que l’on commen-çait à peine à en parler et que la nouvelle législation flamande venait d’entrer en vigueur, j’ai été engagé dans un orga-nisme de contrôle d’Anvers qui dévelop-pait un nouveau département : la certi-fication des citernes à mazout. On m’en avait promis la direction et on tardait à me la laisser. J’ai alors décidé de faire le pas et de créer ma propre entreprise”, explique Jacques de Lovinfosse.

Alors que les chauffagistes affectionnent généralement peu ce genre de travail aux conditions souvent difficiles, voire pénibles (interventions en extérieur quel que soit le climat, émanations de ma-zout, …), Jacques de Lovinfosse savait qu’il avait une carte à jouer.

La société Certitank s’est d’abord installée à Bruxelles avec un siège d’exploitation wallon basé à Gesves, dans le Namurois.

Depuis 2009, c’est à Tournai qu’est éta-blie Certitank. Si au départ, elle fonction-nait uniquement avec son créateur, qui compte à son actif plus de 7.000 mis-

sions sur le terrain, elle s’est aujourd’hui adjoint les services de quatre techniciens.

DURA LEX, SED LEX

La demande en la matière de contrôle est importante depuis que le Gouverne-ment Wallon a modifié en juillet 2008 la réglementation “déterminant les condi-tions intégrales des dépôts de liquides combustibles en réservoirs fixes”. Elle concerne tous les stockages de mazout fixes de 3.000 litres et plus, tant enterrés qu’en cave ou aériens, définit les types de contrôles à effectuer selon leur situa-tion et détermine leur validité.

“Concrètement, le distributeur de ma-zout ne peut pas effectuer de livraison dans une citerne qui n’a pas été contrô-lée.”, explique le patron de Certitank.

Tous les trois ans, les propriétaires ou exploitants d’une citerne de 3.000 litres ou plus, sont contraints de faire réaliser une épreuve d’étanchéité par une socié-té agréée. Si leur citerne ne présente au-cune défectuosité, un certificat de confor-mité est remis et une plaquette verte est apposée sur le tuyau de remplissage.

Les tarifs de Certitank sont concurren-tiels : une intervention sur une cuve en-terrée revient à 151,25 €, déplacement et 21% de TVA compris et à moins de 100 € pour les autres citernes.

Outre le fait de se mettre en ordre vis-à-vis de la loi, l’avantage de procéder régulièrement à un contrôle est de détecter immédiatement toute perte de mazout susceptible d’engendrer une pollution coûteuse à endiguer. Les risques d’impact néfaste sur l’environ-nement sont donc maitrisés.

UN ATOUT DE TAILLE : l’innovation technologique

L’atout principal de Certitank sur ses concurrents est la mise en ligne d’une plate-forme destinée spécifiquement aux distributeurs de mazout : via son site Internet ils ont accès à la base de données de leurs clients et ils ont sur-tout la possibilité de vérifier en temps réel si la citerne de celui qui leur com-mande du mazout est en ordre.

L’intérêt est clairement pour le livreur de ne pas effectuer de déplacement inu-tile en se rendant compte, une fois sur place, qu’il ne peut pas livrer le client.

“Avec l’aide de la Région wallonne, nous avons développé cette superbe interface interactive”, poursuit Jacques de Lovinfosse. « Nous sommes très fiers et heureux de pouvoir enfin la pré-senter. Il faut dire que cela fait près de 2 ans que nous travaillons à la rendre efficace, pratique et conviviale. Le ré-sultat est à la hauteur de l’attente. »

la polyvalence et l’expérience avant tout !

En plus des contrôles, Certitank assure toutes les transformations et la mise en conformité des citernes. Cela va du pla-cement de système anti-débordement (obligatoire depuis le 1er janvier 2005), au remplacement de jauge ou même au nettoyage des cuves.

Ses techniciens, forts pour certains de près de 10 ans de maison sont très spécialisés et leur outillage a été au fur et à mesure des années adapté pour faire face à toutes les situations.

Cette spécialisation a permis à Certi-tank de se créer une solide réputation et d’avoir le soutien des principaux acteurs de la distribution de mazout en Belgique.

« Notre principal objectif est de permettre aux distributeurs de livrer leur « Or Rouge » en toute sécurité chez leurs clients. Les risques sont beaucoup trop importants, tant d’un point de vue environnemental que fi-nancier pour qu’ils puissent se permettre de remplir une citerne qui n’est pas conforme. Leur responsabilité est engagée à chaque livraison ! » insiste Jacques de Lovinfosse qui conclut : « Mais attention, si le professionnel prend un réel risque en livrant dans des citernes non conformes, il est du devoir du particulier de se comporter en toute circons-tance en « bon père de famille » car il serait lourdement pénalisé s’il n’agissait pas de la sorte, même par omission. »

No future ?

Quant à l’avenir, son gérant est très op-timiste et la crise actuelle ne lui fait pas peur : les nouveaux services qu’il pro-pose au travers de sa plateforme inter-net devrait lui permettre de convaincre de nombreux distributeurs de mazout et de fidéliser ceux avec lesquels une collaboration est déjà bien établie.

De plus, Certitank termine, en associa-tion, le développement d’une technique unique et innovante de reconversion des anciennes citernes à mazout en citerne de récupération des eaux pluviales pour un usage domestique. Cette nouvelle activité très « verte » est prometteuse de nombreux chantiers et de création d’emplois dans un avenir proche.

Certitank est donc une entreprise dotée des meilleurs atouts pour poursuivre ses activités dans le secteur spécifique des citernes à mazout !

Pour contacter Certitank ou obtenir des informations complémentaires formez gratuitement le 0800/85 800 ou visitez le site www.certitank.be sur lequel vous pourrez connaître les différents tarifs, téléchar-ger la législation complète, obtenir les précisions sur le matériel et la technique utilisés ou remplir votre demande de rendez-vous avec un technicien proche de chez vous.

PUBLI-ENTREPRISE .........................................................................................................................................CERTITANK

CERTITANK Pour la préservation et la sécurité de votre citerne à mazout !

[email protected] 0800/85 800 - www.certitank.be

L’atout principal de Certitank sur ses concurrents est la mise en ligne d’une plate-forme destinée spécifiquement aux distributeurs de mazout : via son site Internet, les livreurs ont accès à la base de données de leurs clients et ils ont surtout la possibilité de vérifier en temps réel si la citerne de celui qui leur commande du mazout est en ordre


Auboulot.beGlobal Equity Trade, c’est un ensemble. Voilà pourquoi Marc-Fabien a décidé de lancer une nouvelle activité, signe de son caractère passionné. “Il s’agit d’une agence d’outplacement reconnue par la Région wallonne et qui vise à maintenir les personnes au travail lorsque celles-ci risquent de perdre leur emploi. Les patrons de PME ne doivent surtout pas hésiter à nous contacter s’ils ont des questions”.

D’ici peu, 12 personnes seront employées à cette tâche au sein de cette nouvelle filière de Global Equity Trade. L’objectif est clair: “nous voulons aider les personnes à retrouver un travail sans passer par la case chômage. Nous les suivrons active-ment durant un an s’il le faut”.

Par la même occasion, l’activité devrait générer un chiffre d’affaires utile pour les activités premières de la société. “Il s’agit de quelque chose de rentable mais aussi d’extrêmement social. Nous voulons ai-der tout le monde, aussi bien le patron que la personne à la recherche d’un emploi; d’une façon digne et humaine”.

Achetez un morceau de forêtCette idée farefelue n’a rien d’irréaliste et s’inscrit parfaitement dans l’état d’esprit de Global Equity Trade... d’ici peu, la so-ciété proposera également, à tout qui le désire, d’acheter “un morceau de forêt amazonienne”. Vous en doutez ? Eh bien vous avez tort ! En effet, il est désor-mais possible d’acheter une partie de la forêt amazonienne. “Vous recevrez lors de l’achat un certificat représentant un quota de CO2 personnalisé”, explique l’entrepreneur qui a fait du développe-ment durable un fil rouge de ses acti-vités. “Imaginez quelqu’un qui est pas-sionné de voiture ou de bateau mais qui veut “effacer ses traces”. Ou simplement quelqu’un qui veut effacer les traces de son activité, privée ou professionnelle. Il lui suffit d’acheter un bout de forêt”. De son côté, Global Equity Trade s’arrange avec le gouvernement local, “pour que ladite partie de forêt reste “vierge” durant 30 ans”. Seuls les populations locales et les scientifiques y sont autorisés.

Passionné, c’est assurément un qua-lificatif qui colle à la peau de Marc-Fab ien von Leuchtenberg, lui qui a décidé il y a 6 ans déjà de se consa-crer entièrement à sa passion... les carpes koï. Si son projet se développe autour de l’importation « qualitative et respectueuse », dans le Bénéleux, de ce poisson emblématique de Chine et du Japon, son entreprise, Global Equity Trade SPRL, est bien plus qu’un projet isolé. Dans l’esprit de l’entre-preneur en effet, la démarche est un geste posé en faveur de l’environne-ment. La portée de celui-ci s’exprime dès lors au travers de ces nouvelles activités : la vente de « morceaux » de forêts amazonienne et l’accompagne-ment de personnes ayant perdu leur emploi.

Importation « durable »C’est un hasard mêlé à un brin de folie qui ont poussé Marc-Fabien à s’inves-tir dans l’activité de Global Equity Trade SPRL, sa société qu’il lancera presque sans le vouloir, en 2007.

“C’est vrai que ça m’a pris sur un coup de tête. Au début, je suis simplement un pas-sionné de ce poisson très typique du Japon. Je trouvais que beaucoup de poissons vendus en Belgique n’étaient pas d’une très grande qualité”. Tant l’animal que le service manquait de respect doit-on com-prendre. Après avoir contourné les difficultés inhérentes à l’importation des koï, comme le transport, le stockage et la revente, l’activité a pu prendre ses marques en Belgique, à Arbre-lez-Ath plus exactement, et devenir une référence de qualité dans son domaine.

“Nous ne sommes pas les plus gros im-portateurs mais nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de très grande qualité”. Une manière de travailler qui passe par le respect des tra-ditions et du savoir-faire japonais. “Nous sommes toujours très attentifs à la cou-leur, aux maladies éventuelles, aux mé-thode de transport. On ne fait pas venir de petites quantités de koï par exemple, on utilise un avion tous les 18 mois”. Quant à la reproduction en Belgique, Marc-Fabien y a pensé mais il fait sur-tout confiance au savoir-faire japonais, “ils ont quand même quelques siècles d’avance sur nous”.

L’entreprise met l’accent sur le caractère durable de son activité, y compris ici en Belgique. “Nous utilisons une énergie

entièrement “verte”. Toutes les eaux sont réutilisées”. Les déchets sont quant eux utilisés pour les jardins. Plus qu’un maga-sin en effet, c’est une réelle ferme que les activités de Global Equity Trade SPRL déve-loppent. “Nous proposons aux clients une réelle promenade”, entre les plantes aquatiques et autres meubles de jardin. Le tout, dans un respect du confort maxi-mal des koï. En pratiquant des prix “abor-dables”, Marc-Fabien veut avant tout vendre du plaisir, partager sa passion.

Dernière folie qui ravira les passionnés, un étang de nage devrait compléter l’offre de la ferme dès cet été. “Il sera pos-sible de nager avec les poissons”. Cette piscine naturelle, traitée uniquement avec des bactéries naturelles, offrira un espace de détente inédit. À découvrir...

PUBLI-ENTREPRISE .........................................................................................................................................CERTITANK PUBLI-ENTREPRISE ................................................................................................................................. GLOBAL EQUITY

GLOBAL EQUITYDu Japon à l’Amérique Latine via... Ath

La Ferme des Koi

Global Equity TradeMarc-Fabien von LeuchtenbergLa Ferme des KoïChemin Saint-Jopseh, 27811 Arbre-lez-Ath

0473/48.55.21

marc-fabienvonleuchtenberg.euwww.vonleucthenberg.eu www.thalesgroup.com

Nous utilisons une énergie

entièrement verte


Vous avez peut-être déjà goûté à l’ex-cellence des baguettes, viennoiseries et pains spéciaux de La Fleur du Pain sans le savoir. L’entreprise livre en effet de nombreux restaurants, hôtels, trai-teurs et sandwicheries, tous séduits par la qualité exceptionnelle des produits, réalisés dans la plus pure tradition fran-çaise. En tout, 250 clients reçoivent quo-tidiennement les délices confectionnés par la société, soit 6.000 viennoiseries, 10.000 petits pains à la senteur de fro-ment et un millier de pains spéciaux, dont un des triomphes de la maison, la fameuse boule Mannedor.

Parmi les clients, on retrouve des éta-blissements aussi renommés que le Hilton, le Plaza, le Royal Windsor, la Villa Lorraine, l’Écailler du Palais Royal, la Brasserie de la Paix, le Pain du Châ-telain, le Tout Bon, Viva M’Boma, ou encore le Café Belga pour n’en citer que quelques-uns. Même Sa Majesté le Roi Albert II déguste les produits de La Fleur du Pain. Laurent Richard, le fondateur et chef de l’entreprise, nous raconte l’anecdote. «Le Roi et la Reine étaient allés manger à la Belle Maraî-chère, l’un de nos clients, place Sainte-Catherine. Ils ont tellement apprécié la baguette que leur gouvernante nous a appelés afin que nous livrions le château du Belvédère, leur résidence

privée. Régulièrement, quand ils sont en Belgique, nous apportons donc quelques baguettes là-bas».

Au commencement

Pour comprendre ce succès jamais démenti, revenons au début de l’his-toire. En 1990, Laurent Richard, alors jeune boulanger français, débarque à Bruxelles pour y créer un atelier de fabrication de baguettes et autres spé-cialités françaises, bien conscient qu’il y avait une demande forte pour des produits de qualité dans cette gamme.

Dès le départ, il opère le choix de fonc-tionner sans magasin, en livrant les traiteurs et les restaurants. Le succès est rapidement au rendez-vous et, cinq plus tard, Laurent Richard décide d’ouvrir son atelier 7 jours sur 7, afin de toucher une nouvelle clientèle, celle de l’hôtellerie. En 2005, il se dote d’un outil de production moderne de 1250 m², situé à Ganshoren, encore étendu de 500 m² en 2008.

Une des composantes du succès de La Fleur du Pain est qu’elle a su s’adapter à l’évolution de la demande. Laurent Richard a ainsi mis au point des pro-duits surgelés, sans pour autant sacri-fier la qualité, qui reste irréprochable. Les recettes et les matières premières utilisées sont en effet naturelles. Au fil du temps, la gamme des produits pro-posés s’est ainsi étoffée et complétée. Baguettes, pistolets, foccacia, bagnats, sandwichs, pains de toutes sortes, etc. côtoient les croissants, couques di-verses, chaussons, brioches et encore bien d’autres délices.

Un outil de production moderne

Pour arriver à un tel succès et pour li-vrer quotidiennement autant de clients, il a bien sûr fallu rationaliser la produc-tion. Cela se traduit par un atelier aux normes européennes HACCP, où tra-

vaillent une trentaine de personnes: 14 boulangers, 5 viennois et une dizaine de livreurs. Chaque jour, les technolo-gies les plus évoluées et le savoir-faire des artisans se combinent pour sortir des produits d’exception. Ainsi, l’atelier dispose d’un système informatisé per-formant qui mesure la température de la farine et de l’eau en fonction de la température ambiante, qui gère les tré-mies peseuses, encode les recettes au milligramme près, etc. Des fours à bain d’huile garantissent une meilleure cuis-son, tandis que la ligne de viennoiserie permet d’obtenir un aspect régulier. A chaque étape du processus, cepen-dant, les artisans sont là pour contrôler et tester la qualité de la production.

Le magasin

L’entreprise de Laurent Richard a en-core franchi une nouvelle étape il y a quelques mois avec l’ouverture d’une boulangerie artisanale, place Flagey. «Notre but était de nous faire connaître du grand public. Et je dois dire que c’est une réussite car les échos des clients sont très positifs», se réjouit-il. Tout au long de la journée, pains, ba-guettes, viennoiseries, pâtisseries, etc. sont cuits dans le magasin, devant le client. «Nous réalisons par ailleurs une dizaine de garnitures pour les sand-wichs. Le client peut choisir celle qu’il désire, ainsi que son pain».

A l’avenir, Laurent Richard aimerait encore ouvrir de nouvelles succursales, mais aussi construire un tout nouvel atelier passif, exemplaire sur le plan environnemental. L’expansion de La Fleur du Pain n’est donc pas près de s’arrêter.

PUBLI-ENTREPRISE ..............................................................................................................................La FLEUR dU PaIN

La Fleur du Pain La technologie au service de l’artisanat

La Fleur du PainL’atelier: 7, avenue de Rusatira1083 GanshorenTel: 02/414.27.45.La boulangerie: 24, place Flagey1050 Ixelles.Tel: 02/648.85.81.Ouverte du lundi au samedi de 7h à 19h.Le dimanche de 7h à 16h.www.lafleurdupain.com

Depuis quelques mois, La Fleur du Pain propose ses excellents produits dans une boulangerie artisanale, place Flagey.


PUBLI-ENTREPRISE ..............................................................................................................................La FLEUR dU PaIN

Vous rêvez d’un intérieur qui corres-ponde à votre personnalité ? Qui soit fonctionnel tout en étant contempo-rain et design ? Depuis plus de 50 ans, la maison Töller conçoit et réa-lise du mobilier sur mesure pour les particuliers mais aussi pour les pro-fessionnels (salles de conférences, surfaces de bureaux, hôtels, stands pour des foires, comme celui d’Audi à Shanghai, restaurants...). A titre d’exemple, une grande partie de l’aménagement intérieur du Grand Café de la gare des Guillemins, à Liège, est signée Töller. Toujours à la tête de son entreprise, Willy Töller a transmis son savoir-faire à ses trois enfants en vue qu’ils prennent la relève. L’une des filles est architecte d’intérieur, la seconde gère l’admi-nistratif et les finances tandis que le frère s’occupe de la clientèle, en particulier les bureaux d’architectes. L’avenir semble, d’ailleurs, assuré puisque l’un des petits-enfants tra-vaille au sein de l’entreprise comme menuisier.

Un guide de la créativité

Cette société familiale, établie à Bütgenbach, se compose d’une équipe de 4 architectes d’intérieur et 25 ébénistes. Une équipe qui accorde une grande importance au détail ! Vos idées prennent vie grâce à ces professionnels qui se mettent à l’écoute du client afin de bien cer-ner ses besoins, ses désirs et ainsi personnaliser son mobilier selon ses attentes. « On prend bien le temps de comprendre ce que souhaite le client afin de trouver ce qui lui correspond parmi les palettes de possibilités dont nous disposons et ainsi lui pro-poser quelque chose d’harmonieux. Nous voyons l’entreprise comme un guide aux côtés du client. Un guide de la créativité et du savoir-faire. On ne réalise jamais deux fois la même chose », souligne Stéfanie Töller, architecte d’intérieur. « Non seule-ment nous avons l’amour du détail mais nous proposons également des meubles qui accompagnent dans le temps. Il en est ainsi en raison de la qualité des matériaux utilisés mais aussi parce que nos meubles sont contemporains tout en étant très purs dans la ligne. Ce qui implique qu’ils ne vont pas se démoder ».

Au sein de l’atelier, on met un point d’honneur à utiliser des matériaux de qualité et à recourir aux dernières ten-dances dans le domaine du mobilier contemporain. « Nous avons décou-vert un très beau procédé permettant d’obtenir des surfaces métalliques lisses ou structurées. C’est un produit que l’on peut appliquer sur diverses surfaces, sur des murs, sur des pan-neaux... Vu qu’il y a plusieurs couches à poser, il fallait suivre une formation. Ce que nous avons fait. Nous sommes les premiers en Belgique à proposer cette technique ! Le résultat n’est pas aussi froid qu’un métal et cela apporte même une certaine chaleur ».

De l’art dans le mobilier Töller

Une autre nouveauté qui a séduit la maison Töller, et qu’elle propose à sa clientèle, est la collection de tissus pour coussins, inspirée de la tradition japonaise, d’un couturier français. Soulignons, aussi, que l’art trouve régulièrement sa place au sein des créations made in Töller. Par exemple, pour confectionner la poignée d’un meuble de salle à manger encastré, Stéfanie Töller a fait appel à une artiste qui réalise des bijoux.

Dans son showroom de 800 m2, l’en-treprise familiale expose également, outre certaines de ses réalisations, du mobilier de grandes marques inter-nationales. Que vous privilégiez une marque en particulier ou que vous optiez pour du sur mesure, chez Töller, vous trouverez de quoi équiper votre maison ou votre appartement, du salon à la salle de bains en passant par la salle à manger ; la chambre à coucher ou le dressing.

PUBLI-ENTREPRISE .............................................................................................................................................. TÖLLER

TÖLLERDu sur mesure de la salle de bains au salon !

Töller6, route de Malmedy 4750 Bütgenbach080/44.04.20 [email protected] www.toeller.be

Au sein de l’entreprise familiale Töller, on accorde une grande importance au détail!


Terre sauvage, villes d’histoire, la Po-logne est à la fois le joyau et l’écrin qui le protège. Elle est l’une de ces sources d’inspiration qui offrent au voyageur mille et une histoires susceptibles de noircir son cahier de voyage. La Pologne se conte d’elle-même, voici quelques chapitres plausibles d’un mythe, d’une aventure, de votre histoire.

Un bol d’air frais avec les grands de l’histoire

Briser la légende : la Pologne n’est pas loin. Sinon du cœur de ceux qui pour-ront vous la conter. 1.300 kilomètres à peine, ou 1h30 de vol, séparent Bruxelles de sa capitale balnéaire : Sopot. Un week-end dans ce lieu de vil-

légiature haut en couleur, ce n’est pas seulement 48 heures de bien-être … c’est un siècle ravivé. L’ambiance des années ’30 – celles des folies, de la joie et des sains excès – est parfaite pour occulter l’existence quotidienne, tantôt routinière, tantôt trépidante.

Les éléments s’y mêlent pour le meilleur et l’excellence. Des traitements à l’eau de mer, à l’iode omniprésent, en pas-sant par la balnéothérapie, ce ne sont que quelques exemples de ce que la nature fait de mieux : soigner. Et revigo-rer. La Baltique ne borde pas seulement la terre polonaise, elle prend soin de votre santé. Comme la climatothérapie, ce savant mélange d’exercices en plein air marin entrecoupés de bains de so-leil. Le must étant de l’agrémenter d’une thalassothérapie, qui emprunte au milieu marin toutes ses vertus thérapeu-tiques. A moins d’y préférer massages et soins spécifiques, la santé est sacrée.

Mais la Pologne côtière n’est pas seule-ment faite de stations. Loin de là ! C’est un hymne à la nature. Les adeptes se prélassent sur le sable fin des plages, avant de s’enfoncer dans les forêts luxuriantes dont les arbres hésitent eux-mêmes à plonger leurs racines dans l’eau bienfaitrice.

43 centres de thermalisme, un objectif : le bien-être

Il y a l’aventure, en Mazurie, cette ré-gion caractérisée par sa nature sau-vage avec sa dernière forêt vierge d’Eu-rope (Parc National Bialowieza). Et il y a les villes riches de leur passé. Entre les deux, il n’y a qu’un pas.

Mais pour 2013, la Pologne s’offre au-trement. Quelque 43 centres de ther-malisme font la part belle à la santé. C’est l’un des traits de ce pays : son patrimoine naturel. Les boues théra-peutiques, ou borowina, par exemple, qui combinent composants minéraux et organiques, sont uniques en leur genre. Un délice pour les peaux malades ou en quête de fermeté, rien que cela.

Le patrimoine culturel, également, va crescendo à mesure que l’on s’enfonce dans les terres. Au-delà de la Mazu-rie, Varsovie ou Poznan n’ont rien à envier à Gdansk, berceau de siècles d’Histoire, avec un grand H. Avec des centaines de spas répartis sur son territoire, la Pologne offre dès lors un condensé magnifique pour les voya-geurs : vacances actives, culturelles ou reposantes, le tout à portée de main.

La vie sous toutes ses formes, tout simplement

Plus au sud encore, Cracovie, la capi-tale culturelle du pays. Longtemps ca-pitale tout court, passer par elle reste indispensable. Le massif montagneux des Tatras, autre joyau d’exception, emmène les voyageurs au-delà de leurs limites. Pour leur rendre davan-tage en retour.

Elles aussi sont un condensé de réponses aux attentes de tous : des sports d’hiver à la marche, et toujours du bien-être. Ainsi, si Sopot brille sur le littoral, c’est à Zakopane que revient la couronne des monts enneigés et ensoleillés.

C’est aussi sous son sol que la Pologne préserve ses richesses. Le sel notam-ment, et une foule d’autres minéraux exploités par l’homme durant des siècles. A Wieliczka ou Bochnia, il est ainsi possible de suivre une cure thé-rapeutique dans les entrailles de la Terre, au fond de caves naturelles dont les parois sont faites de sel. Un cadre majestueux et dont la visite s’avère indispensable, tout en étant idéal pour le traitement de l’asthme, des allergies, de la peau, … Des centres de bien-être, sous terre eux aussi, sont amé-nagés dans un seul but : y entrer sans stress, en sortir épanoui.

Vivez votre histoire

L’envie de vivre un conte de fée dans un cadre luxueux, au fond d’une forêt luxuriante ou dans le cadre excep-tionnel du littoral polonais ? L’Office Polonais du Tourisme vous permet de remporter deux voyages dans la magie de centres spa&wellness réputés. Pour tenter votre chance, rendez-vous sur la page de l’Office consacré au concours exclusif SPA&Wellness.

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L’OffIcE POLONaIS dU TOURISmEIl était une fois … la Pologne

PologneVivez votre Histoire

Plus d’informations sur le site :www.pologne.travel


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La riche histoire de la maison Van-der Elst a débuté en 1922 quand le patriarche Willy s’est installé dans une petite maison de la rue Josaphat, à Schaerbeek, pour y établir son atelier de fabrication de meubles. L’affaire tournant très bien, son fils, qui se pré-nommait aussi Willy, a décidé d’ache-ter les habitations voisines pour agran-dir l’entreprise. Voici 35 ans, Christine Vander Elst a rejoint son père pour bâtir le très réputé magasin de la chaussée de Helmet, qui s’étend sur 2500m². Depuis lors, la tradition familiale s’est poursuivie avec l’arrivée de Laurence, la fille aînée de Christine Vander Elst, qui représente la 4e génération active dans la société.

Une gamme large et innovante

Par rapport aux débuts, la gamme des produits proposés s’est bien sûr étoffée. Chez Vander Elst, on trouve ainsi du mobilier pour le salon, la salle à manger et les chambres à coucher pour petits et grands. Le magasin dis-pose ainsi d’un bel assortiment de lits superposés pour enfants. Mais pas n’importe lesquels. Ici, c’est du solide. «On trouve en effet sur le marché trop de lits superposés qui bougent dès qu’on les touche. Nous proposons des produits de qualité, qui assureront la sécurité des enfants», rassure Christine Vander Elst.

L’entreprise s’est aussi spécialisée dans la literie. Elle est ainsi équipée d’une CABINE ERGOSLEEP qui, en seu-lement 15 minutes, mesure tous les paramètres de poids, taille et la posi-tion dans laquelle dort une personne. «Nous créons alors une literie sur mesure, parfaitement adaptée aux besoins du client, qui bénéficie d’un confort de sommeil optimal».

Autre point fort de la maison: la relaxa-tion. Elle a ainsi été la première à propo-ser les fauteuils Stressless à Bruxelles. Ces modèles suivent parfaitement les mouvements du corps et soutiennent le dos en toutes circonstances, alors que le regard reste toujours droit. Un pur bonheur! Les fauteuils électriques sont un autre grand succès du magasin. Ils sont proposés en différentes largeurs et hauteurs, afin de s’adapter à tous les gabarits. Parfaits pour les personnes

plus âgées qui, grâce au système lift, peuvent se relever sans difficulté.

Sur trois étages, la société propose les collections de nombreuses marques: Tempur, Henders & Hazel, Musterring, Beka, Lattoflex, Auping, Velda, etc.

Qualité et conseils

Depuis 90 ans, le même leitmotiv guide la famille dans le choix des articles pro-posés. Celui de la qualité. Et les clients le savent, car beaucoup d’entre eux sont fidèles depuis de nombreuses années à l’enseigne. Ils y reçoivent tou-jours un accueil personnalisé de la part

des vendeurs, tous très profession-nels. «Le client est pris en charge dès qu’il passe la porte d’entrée», explique Christine Vander Elst. «Nous l’écoutons, le conseillons et prenons le temps de lui faire essayer les différents modèles. Il peut aussi s’assurer de notre par-faite honnêteté. Nous ne lui dirons pas qu’un produit lui convient si ce n’est pas le cas».

Autre atout non négligeable: l’entre-prise dispose de son propre service de livraison, gratuit dans un rayon de 30 km autour de Bruxelles. Ce sont par ail-leurs les ouvriers du magasin qui s’en chargent. Soit l’assurance d’un travail de qualité, une nouvelle fois.

Des prix justes

La recherche constante de cette qua-lité n’empêche cependant pas Vander Elst de proposer des prix justes, ainsi que du mobilier adapté à ceux qui dis-posent d’un budget plus réduit, notam-ment les couples qui s’installent. De ce point de vue, l’espace Jeune Habitat est parfait. 1000m² de meubles en bois

massif au prix du contreplaqué, des canapés d’angle à partir de 899 euros, des tapis, tableaux et objets de déco-ration accessibles, etc. De quoi amé-nager son intérieur avec soin et selon son goût.

N’hésitez donc plus à pousser la porte du magasin de la chaussée de Hel-met. Vous y serez toujours très bien reçus. Cerise sur le gâteau: pour fêter ses 90 ans d’existence, la société offre une bouteille de champagne pour tout achat effectué.

PUBLI-ENTREPRISE ...........................................................................................................................WILLy VaNdER ELST

WILLy VaNdER ELSTVotre spécialiste en meubles depuis 90 ans

Meubles Willy Vander Elst225-231 chaussée de Helmet1030 SchaerbeekTél: 02/242.35.86www.willyvanderelst.be Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 Le samedi de 9h30 à 18h

Willy Vander Elst dispose d’une cabine du sommeil unique qui permet de créer une literie adaptée à chaque personne.


Les FLINGUEURS

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Supplément IPM du 20 avril 2013

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