Studio Fedex

8/12/2019 Studio Fedex

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Resumen

1973Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece entregas al dasiguiente dentro de los EE.UU.

1981FedEx inaugura servicio de transporte expreso a Amrica Latina y al rea delCaribe al abrir una oficina en Puerto Rico.

1986Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece una garanta deentrega con reembolso de los cargos de transporte.

1987FedEx adquiere Island Courier y ampla sus rutas de servicio en toda el readel Caribe, hasta ofrecer servicio en 37 islas.

1989FedEx adquiere FlyingTigers, lo cual le permiti ampliar el mbito del servicioen mercados globales clave, inclusive Amrica del Sur. FedEx se convierteen la compaa de transporte areo expreso ms grande en Amrica del Sur,ofreciendo servicio en cinco pases.

1990FedEx adquiere Aeroenvos e inaugura oficialmente, al ao siguiente, lamarca y los servicios de FedEx en Mxico. Federal Express provee almercado mexicano el mejor servicio de envo expreso de paquetes contiempo definido y de carga area a destinos internacionales.

1994FedEx logra obtener la certificacin de excelencia ISO 9001 para susoperaciones alrededor del mundo; es la PRIMERA compaa principal detransporte que obtiene este reconocimiento.

1995En atencin al desarrollo rpido de la regin, FedEx crea en Miami, Florida,una divisin dedicada exclusivamente al servicio de Amrica Latina y elCaribe.

1996Federal Express inaugura FedEx International First, un servicio de puerta a

puerta con entrega a las 8 a.m., a casi 5000 cdigos postales en los EE.UU.1997 FedEx anuncia su seleccin del aeropuerto internacional de Miami para la

construccin, a un costo de US$50 millones, de un centro de operacionesque no solamente aumentar la presencia de FedEx en Amrica Latina y enel Caribe, sino que fortalecer un enlace estratgico en la red global de lacompaa.

1999La apertura del nuevo centro regional de operaciones para Amrica Latina yel Caribe est programada para diciembre. Estas instalaciones en Miami, lascuales tendrn un rea de 189,000 pies cuadrados, incluir espacio dealmacenamiento refrigerado, 15 plataformas para la carga y descarga decamiones, la capacidad para clasificar hasta 12,000 paquetes por hora yzonas de estacionamiento para hasta 11 aviones de fuselaje ancho.

Y ahora... FedEx es la lnea area de carga ms grande del mundo, con 643centros de operaciones para su flota area en ms de 220 pases y territorios. Sus46 centrales telefnicas alrededor del mundo procesan ms de 500,000 llamadasde telfono por da. FedEx emplea a ms de 148,000 personas, entre ellas, 43,500mensajeros que entregan ms de 3.1 millones de paquetes cada da laborable delao.


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Situacin planteada

FedEx ha construido grandes redes virtuales no slo paraprepararse para elcambio, sino para modelar el cambio a escala global, y cambiar la forma como laspersonas se conectan entre s.

FedEx ha sido una empresa que ha invertido en servicio al cliente optimizando lostiempos de entrega hace seguimiento permanente a todo lo que se enva ydndole confiabilidad a sus clientes.

FedEx ha hecho grandes inversiones de capital tanto en la infraestructura deltransporte fsico como en los sistemas de informacin pero fue a partir de 1976cuando comenz a ver los beneficios.

En un principio FedEx se limitaba a la manipulacin almacenamiento y transportede mercanca; al combinar funciones de los materiales y distribucin fsica lalogstica, tomo un significado nuevo y ms amplio. Al incluir las actividades devalor aadido tales como:

Procesamiento de pedidos

Operaciones de los centros de distribucin

Control de inventarios

Compras

Produccin

Atencin al cliente

Ventas

MISION:

FedEx se compromete con un servicio de rendimiento financiero proporcionandouna total confianza, tanto en el aire como en tierra para la seguridad de sus bienesy documentos que requieren de un tiempo rpido y la presentacin adecuada.

VISION:

Entregar correo en todo USA antes de las 10:30

Con el servicio en ms de 220 pases y territorios, FedEx juega un papel

importante en los problemas del mundo. Con la aceleracin de las conexionesmundiales, que proporcionan acceso a nuevas oportunidades y la autonoma delas personas y las empresas con ms opciones y mayor confianza.


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Factores Claves de xito o de fracaso) Se centr primordialmente en la satisfaccin del cliente en cuanto a un

buen servicio y confiabilidad de sus envos

Aplicacin de nuevas tecnologas para generar eficiencias de proceso y laevolucin del mercado

Ampli su alcance mundial para aprovechar los mercados nuevos y ms baratosrecursos.

Mejoraron la cadena de suministr atreves de los sistemas integrados

3 posibles segmentos del mercado en Colombia

Dirigido a empresas manufactureras que manejen exportaciones.

Dirigido a las personas con familiares o allegados fuera del pas.

Dirigido a almacenes de cadena.

Segmento del mercado

En la fecha de este caso FedEx se enfoca a un mercado muy amplio pero el quems se destaca, es prestarle servicios de envos a todo tipo de empresas.

Estrategias para llegar al mercado meta

Inversin en infraestructura y sistemas de informacin.

Confiabilidad para los clientes.

Reduccin de costos de operacin sin bajar su calidad de servicio al cliente.

Concepto de posicionamiento que la empresa del caso ha definido y para

que mercados

Confiabilidad y este concepto va dirijo principalmente a las empresas pero susclientes potenciales son una gran cantidad de mercados.

Mezcla de marketing de FedEx

Las mezclas de marketing que vemos en este caso; primero vemos como FedExcambiaba su marca constantemente conforme se lo exiga el mercado, pero llegoa un punto en que se dieron cuenta que la marca que se reconoca era FedEx,


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despus vemos como FedEx en un esfuerzo por bajar sus precios bajo sus costossin bajar su servicio, esto lo logro haciendo un anlisis en su cadena desuministros y optimizndolo.

Participacin del mercado actual

FedEx es el lder indiscutible del mercado de envo expreso, con la cuota de mercadodel 60% en volumen en los EE.UU. En el transporte de tierra, que slo se estempezando a consolidarse en un mercado dominado por el competidorde UPS.

Competencia actualLa competencia actual de FedEx es:

Ups DHL

Ventas de los ltimos aos

0%

20%

40%

60%

80%

1 2 3

MERCADO NORTE AMERICANO

2002

0

5000000

10000000

15000000

20000000

1 2 3

ENTREGAS DIARIAS

EEUU 2004
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&langpair=en%7Ces&rurl=translate.google.com&u=http://www.wikinvest.com/wiki/UPS&usg=ALkJrhhRqxaxkz6SkoiMx8DGcmvECKfJvAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&langpair=en%7Ces&rurl=translate.google.com&u=http://www.wikinvest.com/wiki/UPS&usg=ALkJrhhRqxaxkz6SkoiMx8DGcmvECKfJvA


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Segmentos de mercado a los que actualmente atiende

FedEx es conoca principalmente como una compaa area de transporte depaquetes ylogstica,pero en la actualidad FedEx est empezando a consolidarseEn el transporte de tierra, adems que brinda otros servicios como el de

fotocopiado, escner.Conceptos de posicionamiento actual y comparativo con los encontrados a la

fecha del caso

El concepto de posicionamiento de FedEx sigue siendo la confiabilidad, estaempresa hace una gran gestin en logstica, en seguimiento de mercanca todoesto para que sus clientes se sientan seguro en el momento de hacer un envo.

Proceso de servicios de gestin del transporte

El Servicio de Transporte Gestionado de FedEx permite a nuestros clientes enviarsolicitudes de pedidos de transporte al por mayor, utilizando un flujo de interfaznico, y ejecutar los siguientes procesos para cada pedido:

Verificar / validar los datos del pedido Seleccionar la ruta adecuada para el pedido Comunicar la orden de transporte a FedEx Express o proveedor de servicios

designado Seguimiento de envos

Procesar facturas para otros transportistas Preparar la facturacin para los clientes

FedEx supervisa de forma proactiva los sucesos que se producen durante todo eltransporte. Las alertas se generan a causa de sucesos no planeados.Los tcnicos de Logstica trabajarn con Ventas para investigar y configurar unasolucin de logstica especfica para el Cliente. Una vez tratado el proceso con elCliente y aceptado por ste, puede implementarse el proyecto. Se asignar unresponsable de proyecto para coordinar la total implementacin con la parteresponsable de cada rea.

Todo lo acordado e implementado se recoger en un documento de Procedimientode Operaciones Estndar que ser validado tanto por Operaciones de FedExcomo por el Cliente.

1. Una orden se crea en el sistema del Cliente por medio de diferentes modos(telfono, Internet, correo electrnico, etc.).

2. El sistema de informacin del Cliente enva los detalles de la orden alalmacn, con el fin de recoger y embalar los componentes solicitados.
http://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADsticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica


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3. Una vez embalados los componentes, el sistema del Cliente se actualiza conel peso y las dimensiones reales.

4. En esta etapa, todos los datos necesarios se encuentran disponibles y seenvan al Gestor de la Cadena de Suministro de FedEx con un formatoacordado previamente.

5. Tomando como base las normas comerciales definidas previamente (tiempode trnsito solicitado, peso, dimensiones y pas de destino), el Gestor de laCadena de Suministro de FedEx designa al transportista adecuado y exportalos pedidos de forma automtica al sistema del transportista. Una vez hechoesto, el Gestor de la Cadena de Suministro de FedEx enviar las solicitudes(electrnicamente) al transportista y proporcionar un almacn al CLIENTEcon la etiqueta del albarn. El encargado del almacn coloca la etiqueta enla caja / pal correcto. Con respecto a los tiempos de recogida acordados, eltransportista asignado recoger los artculos. Con frecuencia diaria, el Gestorde la Cadena de Suministro de FedEx carga las actualizaciones del estadodel pedido (prueba de entrega, prueba de recogida, cdigos de escalado,

etc.). Tomando como base estas actualizaciones, el Agente de Gestin dePedidos responsable realiza el seguimiento de los pedidos.6. Pueden enviarse las actualizaciones del estado al sistema del Cliente (o

visualizarse a travs de una pgina Web personalizada) para garantizar lavisibilidad del pedido completo.

7. FedEx recibir las facturas de los diferentes transportistas una vez al mes.FedEx comprobar que todas las facturas sean precisas (Freight Bill Auditingo Auditora de Facturas de Transporte) y le enviar al cliente una facturaagrupada.

Servicios de logstica para inventario crtico

Visin GeneralLa logstica para inventario crtico de FedEx es una solucin integral de principioa fin diseada para optimizar la gestin de su inventario crtico, distribucin decomponentes de servicio y procesos de devolucin. Incorpora una ubicacincentral de abastecimiento (CSL) con base en el centro de procesado y una ampliared europea de ubicaciones de abastecimiento de embarque (FSLs), integrada atravs de amplias capacidades de informacin.

Prestaciones

Optimizacin de pedidos y transporte con capacidad para calcular costes ydeterminar ubicacin, ruta y modo de transporte para un ptimo cumplimiento.

Gestin de inventario con reposicin automatizada ms seguimiento ylocalizacin por nmero de pedido, nmero de componente, nmero de serie,nmero de lote o por detalles al nivel de artculo.

Completo inventario de principio a fin y visibilidad del transporte, incluyendo


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prueba de entrega a tiempo real, vuelo siguiente y transportista local. Notificacin proactiva de sucesos, supervisin y recuperacin del Centro de

Control y Comando de FedEx Puede accederse a las ubicaciones de abastecimiento central 24 horas al da

los 7 das de la semana

Fiabilidad de entrega sincronizada desde los dos das a las cuatro horas, conposible servicio en dos horas para algunas zonas.

Qu beneficios recibe:

Mejorar el servicio al cliente (los envos y las devoluciones se gestionan deforma que satisfagan los requisitos de distribucin individual)

Mejorar la gestin del inventario (la entrega en hora inquebrantable reduce lanecesidad de mantener el stock de seguridad)

Optimizar los costes de transporte (elegir la solucin general de transporteptima puede reducir los costes)

Redistribuir recursos (reenfoca tiempo y dinero en competencias esenciales) Controlar el coste solicitando lo que necesita y cuando lo necesita y recibir laentrega a tiempo para satisfacer el nivel de servicio que exige.

Atenuar sus inversiones en inventario e infraestructura

Gestione sus componentes con FedEx para obtener un control y una productividadptimos.

Consolidar el inventario en el GDC de FedEx permite ahorrar en los costes, peroesa no es la nica ventaja. Tambin obtendr visibilidad de principio a fin y podr

responder con mayor rapidez a los pedidos del cliente. De este modo aumenta lavelocidad del inventario, convirtiendo los activos en beneficios. Con el GDC deFedEx y la Logstica para Inventario Crtico de FedEx, disfrutar de una capacidadrobusta de verdad para planificar y alinear inventarios, recursos y procesos conriesgos y prdidas completamente mnimas, lo que le situar en una posicinventajosa para conseguir un xito postventa.

Servicios de cumplimiento

Visin general

Los Servicios de cumplimiento de FedEx constituyen una oferta integrada y deprincipio a fin para la cadena de suministro. Incorporando soluciones llave enmano, estos servicios son modulares y escalables, permitiendo que usted diseey configure las soluciones que se adapten a sus necesidades especficas.

El Centro de Distribucin de FedEx Global (GDC) le concede una ventajaestratgica enorme en los negocios altamente competitivos de la postventa y elinventario crtico. Mediante la consolidacin de sus almacenes regionales en


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FedEx GDC, podr reducir sus costes de inventario y operativos, lo cual lepermitir competir de un modo mucho ms eficaz. Los componentes y servicios depostventa tienen un impacto sustantivo sobre la fidelidad del cliente, laconstruccin de la marca y la diferenciacin entre competidores. Todava existenempresas que pierden esta oportunidad, al carecer de las muchas oportunidades

que FedEx GDC proporciona: control y custodia, flujo integrado de informacin,inventario optimizado, liberacin en aduanas, entre muchas otras.

Es muy sencillo: emplee FedEx GDC para obtener unos ptimos resultados enuna de las reas potencialmente ms rentables de su negocio.

Prestaciones

Administracin de pedidos: administra el procesamiento completo de unpedido, incluyendo su recogida, embalaje y envo, as como los servicios deensamblaje y configuracin.

Administracin de inventario, incluyendo la visibilidad del inventario entrante,saliente y esttico dentro de los Centros de distribucin (DC) y las instalacionessatlite de almacenamiento.

Ejecucin de pedidos Cumplimiento del banco de piezas, con base en el Centro de procesado, con

plazos lmite posteriores. Cumplimiento de emergencias, con entregas de dos a cuatro horas. Gestin de devoluciones

Una funcionalidad de vanguardia para un rendimiento ptimo.Los GDC de FedEx en Europa le proporcionan almacenamiento con base en el

Centro de distribucin, tanto para logstica directa como inversa, con el espacio, elentorno y la pericia necesaria como para conseguir que sus artculos de inventariocrtico se almacenen, organicen y enven cuando sea preciso.

Instalaciones de 8.500 metros cuadrados (90.000 pies cuadrados). Procesamiento y cumplimiento de pedidos en el mismo da. reas protegidas contra Descargas Estticas Electrnicas (ESD). Visibilidad de inventario muy competitiva.

Opciones de servicio para cada necesidad crtica.En su calidad de lder mundial en procesamiento de envos, FedEx ofrece unaexperiencia operativa para crear un sistema de creacin de stocks racionalizado,automatizado e integrado.

Reposicin de stocks e inventario por ubicacin. Recogida de pedidos por nmero de serie, lote y fecha de caducidad. Consolidacin de pedidos. Despacho de aduanas. Despacho directo y ensamblaje.


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Preparacin de la documentacin internacional. Embalaje y etiquetado especializados. Soluciones Web personalizadas para la entrada y la visibilidad de pedidos del

cliente final.

Deje que FedEx se encargue de los detalles.Obtener un sistema automatizado y ms eficiente que proporcione elevadosniveles de precisin y fiabilidad no es tarea fcil. Exige una robusta combinacinde tecnologa de la informacin y recursos fsicos que slo pueden obtenerse deuna empresa mundial como FedEx.

Supervisin de envos, deteccin de retrasos y recuperacin. Inspeccin y control de calidad. Visibilidad puntual y precisa. Certificacin ISO 9001:2000.

Opciones de transporte que satisfacen sus necesidades.Para asegurar el cumplimiento tanto de sus expectativas como de las de susclientes, los Servicios Globales FedEx para la Cadena de Suministro ponen anuestra disposicin todas las modalidades de envo de FedEx y sus proveedoresde servicios seleccionados.

Expressmismo da o das siguiente. Estndartransporte de superficie. Consolidacin. Nacional. De prioridad temporal.

Albarn comercial. Recogidas y entregas con valor aadido.

Si FedEx gestiona su transporte, la visibilidad es clara a lo largo de toda lacadena.Las herramientas comerciales de FedEx le permiten seguir sus envos desde lamisma consolidacin del envo entrante hasta la distribucin de los envosindividuales a sus clientes finales.

Estado del envo de principio a fin fcilmente accesible. Actualizaciones del estado del envo para sus sistemas internos.

Soluciones Web personalizadas para la entrada y la visibilidad de pedidos delcliente final.


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Qu beneficios recibe

Incrementa la flexibilidad y el control, con una solucin de cumplimiento rpiday configurable.

Acelera la respuesta ante cambios en el mercado, mediante sus servicios

flexibles y escalables. Recorta los gastos generales, al subcontratar las necesidades de

almacenamiento y software e implementar una estructura de costes variables. Limita las inversiones y el riesgo para las empresas que se adentran en nuevos

segmentos del mercado. Aumenta la retencin de los clientes, mejorando la experiencia de cliente en

general. Construye la fidelidad y la retencin del cliente, a travs de experiencias de

envo personalizadas. Hace crecer las ventas con servicios de marketing en lnea tales como correos

electrnicos directos, cupones y programas de fidelidad.

Proporciona seguridad, protege la privacidad y evita el fraude. Mejora la comunicacin con el cliente a travs del correo electrnico, losCentros de Atencin, las confirmaciones de los pedidos y el seguimiento destos por nmero.

Gestione sus componentes con FedEx para obtener un control y una productividadptimos.La consolidacin de inventario en el GDC de FedEx permite ahorrar gastos, perono es su nica ventaja. Tambin ganar la visibilidad de principio a fin y sercapaz de responder con mayor rapidez a los pedidos de sus clientes. De estemodo, aumenta la velocidad del inventario, convirtiendo los activos en beneficios.

Con el GDC y la Logstica de inventarios crticos de FedEx, disfrutar de unacapacidad verdaderamente robusta para planificar y alinear inventarios, recursos yprocesos con riesgos y prdidas completamente mnimas, lo que le situar en unaposicin ventajosapara conseguir un xito postventa .Herramientas online

FedEx Global SupplyChainServices ha aprovechado una potente combinacin deherramientas de gestin de la cadena de suministro que le permite hacer frente ala compleja cadena de suministro actual de forma fiable y eficaz y con tranquilidad.

Nuestra plataforma tecnolgica ofrece prestaciones como:

Administracin de pedidos: gestione de forma eficaz los procesos asociados alcumplimiento de los pedidos y el transporte

Visibilidad a tiempo real: proporciona una vista del inventario en reposo y enmovimiento a travs de la cadena de suministro

Conectividad: proporciona mltiples puntos de acceso a miembros clave de su


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cadena de suministro

Servicios de gestin del transporte

Visin generalLas empresas son retadas cada vez ms a equilibrar las demandas externas demejora del servicio al cliente con presiones internas de reduccin de costes.Los Servicios de Gestin del Transporte de FedEx le permiten hacer frente a losdesafos del mercado mediante la provisin de una solucin de gestin deltransporte subcontratada, gestionada por el mejor proveedor de transportes de suclase, que optimiza la eficacia del transporte y le permite centrarse en suscompetencias principales.

FedEx Transportation Management es una solucin subcontratada que le ofreceuna gestin del transporte de principio a fin : optimizada, multimodal y de puerta a

puerta. Se vale de la familia de empresas FedEx (adems de un selecto grupo detransportistas principales) para ayudarle a mejorar la eficacia operativa y elservicio al cliente.

FedEx Transportation Management trabaja con usted para determinar los mediosde transporte ptimos, minimizar las necesidades de recuperacin, facilitar lagestin de las reclamaciones y proporcionar notificacin y facturacinconsolidadas.

Gestin optimizada de los envos para todos los medios de transporte. Un nico punto de contacto para todas sus necesidades de transporte. Adecuado para proyectos de transporte complejos y de gran tamao queprecisen de entregas mundiales organizadas.

Opciones de transporte que satisfacen todas las necesidades.Para asegurar el cumplimiento tanto de sus expectativas como de las de susclientes, los Servicios Globales FedEx para la Cadena de Suministro ponen a sudisposicin diversos modos de envo.

Expressmismo da o das siguientes. Estndartransporte de superficie. Consolidado.

Nacional. Dedicado y donde el tiempo resulta crtico. Albarn comercial. Transporte martimo. Recogidas y entregas en sbado. Recogidas y entregas con valor aadido.

Deje que FedEx se encargue de los detalles.


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Obtener un sistema automatizado y ms eficiente que proporcione elevadosniveles de precisin y fiabilidad no es tarea fcil. Exige una robusta combinacinde tecnologa de la informacin y recursos fsicos que slo pueden obtenerse deuna empresa mundial como FedEx.

Supervisin de envos, deteccin de retrasos y recuperacin. Certificacin ISO 9001:2000

Si FedEx gestiona su transporte, la visibilidad es clara a lo largo de toda lacadena.FedEx ha sido el lder en la creacin de la tecnologa y las herramientasnecesarias para acceder a cualquier tipo de informacin relativa a sus envos.

Estado del envo de principio a fin fcilmente accesible. Actualizaciones del estado del envo para sus sistemas internos..

Soluciones Web personalizadas para la entrada y la visibilidad de pedidos delcliente final.

Qu beneficios recibe

Mejorar el servicio al cliente (los envos se gestionan de forma que satisfaganlos requisitos de distribucin individual)

Mejorar la gestin del inventario (la entrega en hora inquebrantable reduce lanecesidad de mantener el stock de seguridad)

Aumentar los activos y la eficacia de la mano de obra (elimina la necesidad deaplicaciones de gestin interna del transporte y el soporte de TI y reduce la

administracin del transporte) Optimizar los costes de transporte (elegir la solucin general de transporteptima entre las empresas de FedEx y redes de transportistas principalespuede reducir los costes)

Redistribuir recursos (dedicar tiempo y dinero a competencias esenciales)

Gestione su transporte con FedEx para obtener flexibilidad, control y visibilidadptimos.

A medida que aumentan las presiones por los costes y las expectativas de losclientes, la gestin eficaz del transporte en regiones alejadas de la suya se hacecada vez ms importante. FedEx Global SupplyChainServices EMEA (Europa,

Oriente Medio y frica) le ayudar con instalaciones de distribucin, recursos deenvo y sistemas de informacin.


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Recomendaciones

Buscar establecer los precios ms competitivos:

Buscar establecer los precios ms asequibles al consumidor

MejoramientoMejorar constantemente: En todos los procesos de la empresa, ofreciendomejoramiento continuo del producto. El caso ms evidente son los computadores yla tecnologa, industrias que ofrecen productos ms rpidos y mejoresconstantemente:

Pensar estratgicamenteAnalice tendencias, realice planes, genere estrategias de corto, mediano y largoplazo.Buscar un mercado no muy explotado para empezar a ganar partido desde ese

punto.Crear promociones tanto para los consumidores como para las empresas.

Conclusiones

Frederick W. Smith, ideo un sistema integrado de entrega de paquetes ydocumentos, basado en un sistema centro y radio.

FedEx, ha hecho hincapi en las innovaciones tecnolgicas de informacin.

Smith, predicaba la filosofa Personas, Servicio, Beneficios (PSP), que constituala base de toda decisin de gestin, ya que considera a los empleados como el

activo ms importante de la empresa.La Tecnologa de la Informacin es uno de los factores de esenciales de xito.

La Gestin de cadena de suministros se implanto de acuerdo con las necesidadesde los clientes empresariales, bajando los costos y tiempo de entrega.

La visin de Smith, giran en torno a lo que el cliente quiere: Rapidez, Fiabilidad deInformacin oportuna como factores esenciales de xito.

FedEx, innova tecnologa de informacin en lo que es el rastreo de la carga.

Para FedEx los empleados son considerados como el activo ms importante de laempresa

La tecnologa de FedEx le ha permitido posicionarse como una empresa altamenteeficiente y que satisface las necesidades de sus clientes.

El uso de la tecnologa ha ayudado a FedEx a reducir los niveles de existencias,apagar las facturas en menor tiempo, a contabilizarlas compras y pagos deproductos, a ofrecer mejores relaciones con sus clientes y a reducir la cantidad demano de obra.

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