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Bâtissez un modèle d'affaires performant afin de réussir à monétiser vos stratégies Web 2.0

SÉRIE SUR LES

MÉDIASSOCIAUX

14 février 2012Hôtel Hyatt Regency Montréal

Conférence annuelle 2e édition

Les organisations suivantes partageront leur savoir et leur expérience cette année :

Menez plus loin vos stratégies afin de réussir à tirer profit de tout le potentiel des médias sociaux

www.lesaffaires.com/evenements/mediassociaux

Au Québec, l’engouement pour les médias sociaux est manifeste ! Selon la plus récente étude du Cefrio, « NETendances 2011 », les médias sociaux sont maintenant ancrés dans les habitudes des Québécois.

70 % des internautes québécois ont consulté du contenu sur les médias sociaux en 2011.

«Danscecontexte,ilestdifficilepourlesorganisationsquébécoises d’ignorer ce moyen de communication » Cefrio, NETendances 2011

Profitezdecerendez-vousannueloffertparLes Affaires pour trouverdessolutions pratiques et concrètesafinquelesmédiassociauxsoientENFINintégrésetutilisésefficacementauseindevotreorganisation.

La rentabilité et la mesure de la performance sont plus quejamaisaucentredevosdéfisenvuedefaireévoluervosactivitésliéesauxmédiassociaux?Venezéchangeravecdesorganisationsquipartagerontavecvouscommentellesontdéployéleursprojetsafind’enmaximiserlesimpacts.

SaisissezlesoccasionsémergentesetpositionnezvotremarquesurcesplateformessipopulaireschezlesQuébécois.Soyezlàoùvosclientssetrouvent,etproposez-leurdesexpériencesWebàfortevaleurajoutée.

Cetteannée,vousaurezl’occasiond’assisteràlaprésentationde nombreuses études de cas par des organisations de différentes tailles : Desjardins • Ebullition • Fondation CHU Sainte-Justine • IGA • L’Oréal • Telus • Les éleveurs de volailles du Québec.

DeplusrencontrezdespassionnésdesnouvellesplateformesWeb2.0:Borden, Ladner, Gervais • Ebullition • HRM Group/GroupeMarketing RH • Rock & Social • Ressac Media • Transcontinental.

Notreplateformedeconférencevousproposed’élargirvosconnaissancesgrâceàdesformatsdifférents,telsquedesétudes de cas concrets, des ateliers pratiques, des entrevues.Grâceaussiàuntoutnouveauformat,leWorld Conversation Café,vousserezappeléàparticiperetàéchangerdefaçonstructuréeafindetrouverdessolutionsauxenjeuxquivouspréoccupent. Ce format collaboratifpermetdemettreenvaleurl’expérience et l’expertise de tous les participants.

Profi tez de notre tarif spécial en vous inscrivant avant le 22 décembre 2011.ParticipezetoptimisezlerendementdevosstratégiesWeb2.0.Venezdécouvrir,les14et15févrierprochains,commentdenombreusesorganisationsontréussicevirage.

Auplaisirdevousrencontrer.

Diane Arseneau, LL.B., MBADirectrice,ÉvénementsLes AffairesDiane Arseneau, LL.B., MBA

RAISONSDE PARTICIPER

1 Valoriser une culture d’entreprise qui mise sur la collaboration afin de faciliter

votre virage Web 2.0

2 Bâtir un modèle d’affaires qui intègre les médias sociaux de façon efficace et

mesurable

3 Identifier les bons indicateurs afin de mesurer efficacement la performance

de vos activités sur les médias sociaux

4 Bâtir votre politique d’utilisation à l’interne afin d’éviter des dérapages

coûteux

5 Élaborer une stratégie de marketing intégrée afin de générer des retombées

plus importantes

6 Gérer efficacement vos communautés en misant sur les bonnes ressources et

sur des outils performants

7 Développer des contenus engageants qui créeront un effet viral

8 Augmenter le nombre de vos fans actifs sur Facebook et Twitter

9 Optimiser le trafic sur votre site Web à l’aide des médias sociaux

10 Offrir un service client à valeur ajoutée en intégrant les médias

sociaux

11 Capter les idées de tout le groupe grâce à une session qui vous

branchera sur les cerveaux de tout l’auditoire lors du pro-action café, un tout nouveau format d’échange collaboratif

12 Participez à deux ateliers pratiques afin de mener plus loin vos

stratégies

12

8 h 45 Mot d’ouverture

Diane BérardJournaliste, blogueuseLES AFFAIRES

@diane_berard

9 h 00Bâtir un réseau social d’entreprise : desjardins passe de la vision à l’iMplantation et Mise sur la collaBoration !

Marie-Huguette CormierVice-présidente exécutive, CommunicationsMOUVEMENT DESJARDINS

Christian RoyChef d’équipe Affaires - Plateforme de collaboration, Direction Médias internesDirection principale Nouveaux médias et PublicationsMOUVEMENT DESJARDINS

•Commenttransmettreunevisionclairepourréussir unvirageenmodeWeb2.0àl’interne?•Commentfaireémergerunecultured’entreprisequi misesurlacollaboration?•Quellessontlesétapescrucialesdudéploiement d’unréseausociald’entreprise?•Commentidentifierlesressourceshumaines nécessairespourlaréalisationd’untelprojet?•Commentréussiràimpliquerlesemployés?•Quelssontlesrésultatsescomptésd’untel déploiement?

10 h 00Bâtissez une politique d’utilisation des Médias sociaux à l’interne afin d’éviter les erreurs coûteuses

Présentéparlestroisauteursdulivrepubliédernièrement : Comment bâtir votre politique d’utilisation des médias sociaux(ÉditionsYvonBlais)

Didier DuboisDirecteur-conseil associéHRM GROUP

@hrmnetwork

Emilie Pelletier Stratège Marketing RHGROUPE MARKETING RH

@hrmnetwork

Me Katherine PoirierAvocate associéeBORDEN, LADNER, GERVAIS

Quevotreorganisationutiliseounonlesmédiassociaux,vousdevriezvousmunird’unebonnepolitiqued’utilisationdesmédiassociaux.Pourquoi?Parcequevosemployés,vosclientsouvosfournisseurs, eux, les utilisent, et parlent probablement déjàdevotreorganisation!

•Doit-onlaissernosemployésutiliserlesmédias sociaux?•Encasd’abus,a-t-ondesrecourslégaux?•Quelleestlajurisprudencesurlesujet?•Commentencadrerl’utilisationdesmédiassociaux?•Quellessontlesquestionsquelapolitique d’utilisationdesmédiassociauxdevraittraiter? Quidoitparticiperàl’élaborationdecettepolitique?•Quelssontlesélémentsquidoiventfairepartiede cette politique (les principaux enjeux, les éléments générauxetquelquesparticularités)?•Quelleestl’importancedeladiffusiondecette politique?

Série SUr LeS

MÉDIASSOCIAUX

mardi 14 février

www.lesaffaires.com/evenements/mediassociaux

Série SUr LeS

MÉDIASSOCIAUX

mardi 14 février

www.lesaffaires.com/evenements/mediassociaux

11 h 00 pause réseautage

11 h 15les Médias sociaux au coeur du plan Marketing intégrée. plus qu’un “autre” canal de coMMunication !

Martin AubutDirecteur Marketing interactif et stratégie e-businessL’ORÉAL CANADA

@martyboy008

•Commentlastratégiedemédiassociauxa-t-ellepris naissancechezL’OréalCanada?•Quelrôleoccupentlesmédiassociauxauseindela stratégiemarketing?•Commentlasynergieorganisationnelleest-ellemise enplaceafindecanaliserleseffortsmarketing?•Commentréussiràstructurerl’ensembledes ressourcesimpliquées?•Quelsontétélesdéfisorganisationnelset opérationnels?•Dansuncontextedemultiplicationdespointsde contact, comment assurer la synergie des différentes plateformes et optimiser l’utilisation de chacune d’elles?•Quelsontétélesindicateursdeperformancechoisis afindemesurerlesrésultatsdelastratégie?•Quelleestlavisiondel’avenirdel’OréalCanada pourlesmédiassociaux?

12 h 15 dîner réseautage

13 h 30alignez votre stratégie Médias sociaux sur la stratégie gloBale d’entreprise : le Mot d’ordre pour iga, la pertinence

Alain DumasDirecteur, affaires publiquesSOBEYS QUEBEC – IGA

@IGAQC

•Est-cequec’estpertinentd’yêtre?Voilàlaquestionqu’ilfautseposeravantdeselancer!•Commentdéfinirvosobjectifsliésàl’implantation desmédiassociaux?•Quesouhaitez-vousoffriràvosclients,aux consommateurs?•Positionnez-vous,déterminezunanglepertinent pourvotremarque;•Concrètement,commentfairevivrevotrestratégie surFacebook,Twitteretsurunblogue?•Commentchoisirlesindicateursquivouspermettront d’évaluerlaperformancedevosactivités?

14 h 30soyez créatif !

développez des initiatives qui sauront engager vos ciBles, rendre vos contenus viraux et ainsi favoriser les conversations

Trois études de cas présentées par des organisations, différentesparleurtailleetparleurexpérience,vousracontent leur histoire et leur cheminement, leurs défis,leursenjeuxetleurvisiondel’utilisationdesmédias sociaux.

Monique DaigneaultAgente de publicité et de promotionLES ÉLEVEURS DE VOLAILLES DU QUÉBEC

Diane FabiDirectrice, communications FONDATION CHU SAINTE-JUSTINE

Série SUr LeS

MÉDIASSOCIAUX

mardi 14 février

www.lesaffaires.com/evenements/mediassociaux

Fréderick RangerDirecteur, médias sociaux et numériquesTELUS

@TELUS

Vouspartagezsansdoutelesmêmespréoccupationsque ces organisations… Voussouhaitezbâtirdescommunautésdefansengagésquipropagerontvosmessagesetquiseconvertirontenclientsfidèles.Voustentezdenourrirvosfollowers,vosfans,vosambassadeursenleuroffrantdescontenuspertinentsetexclusifsàvaleurajoutée.Etbiensûr,vousdevezrentabiliservoseffortsdans ce sens !

Lesdéfissontmultiples,lesenjeuxsontnombreux!

Venezchercherdesréponsesàcesquestions:•Commentbâtirunecommunautédefansengagés?•Commentoptimiservotrecontenupourqu’ilsoit partagé au sein des différentes plateformes de médiassociaux?•Commentmettresurpiedunestratégieéditoriale?•Commentutiliserlesmédiassociauxpouraugmenter letraficsurvotresiteWeb?•Commentvousprépareràréagiretàrépondreaux commentairesnégatifssurlesmédiassociaux?•Quelleslangueschoisirpouranimervos communautés?

15 h 30 pause réseautage

15 h 50 Entrevue déBoulonnez les Mythes liés aux Médias sociaux et saisissez les occasions, inspirez-vous de leur vision de l’avenir !

Des passionnés qui sont tombés dans la potion numériqueetsocialesaurontvouséclairerpourquevousréussissiezàsaisirlesoccasionsdemarchéEXISTANTESetÀVENIRdansl’universdunumérique.Assurez-vousdebienalignervosstratégiesetprofiterdespossibilitésmultiplesquevousoffrentlesnouvellesplateformes.Profitezdeleursconseilsjudicieuxpourvouséviterdeserreurscoûteusesdansvotrevirageverslesnouvellesplateformes.Venezleurposervosquestionsquituent!

Patrick GagnéDirecteur principal, stratégieTRANSCONTINENTAL

@patrickgagne

Raymond MorinCoach et formateur en médias sociaux, pour les professionnels et les PMEAuteur du livre : Comment entreprendre le virage 2.0

@RaymondMorinV2

Pablo StevensonPrésident RESSAC MEDIA

@PabloStevenson

@RessacMedia

16 h 50 Mot de clôture

Série SUr LeS

MÉDIASSOCIAUX

mercredi 15 février

www.lesaffaires.com/evenements/mediassociaux

9 h 00nouveau forMat !

Pro-Action CaféVenezvivreuneexpériencenouvelleoùvousserezàmêmed’obtenirl’apportdesautresparticipantssurvosenjeuxreliésauxmédiassociaux!

Uneformuleinnovanteettrèsmobilisatrice!Uneséancedeconsultationoùvousaurezaccèsàl’expérienceetauxcompétencesdesautresparticipants,touseux-mêmesexpertsdesmédiassociaux.

Participezàdeséchangesinteractifsetdiscutezdesenjeuxquivousaniment,encompagniedesautresparticipantsàl’événementquipartagentlesmêmespréoccupations, le tout animé par un expert des approchescollaboratives.

qu’est-ce qu’un pro-action café ?C’estuneapprochecollaborativequiencouragelacréationdeconversationsouvertessurdesquestionsfondamentales pour les participants. Ces échanges permettent de stimuler et d’accélérer la recherche de solutionsnovatricespourreleverdesdéfiscomplexesenfaisantappelàlasagesseetàlacréativitédespersonnes directement concernées.

L’approcheduPro-ActionCaféestfondéesurl’intelligencecollectived’ungroupe,etpermetàchacun de ses membres de déterminer les prochaines actionsàréaliserpourfairefaceàleurenjeu.

Unesessiond’échangesd’idéespourtrouverlessolutionsdiversesquivouspermettrontd’optimiservosstratégiessurlesmédiassociaux.

Cettesessionviseàtrouverdessolutionspourpousserplusloinvotrestratégiemédiassociaux.

Animée par :

Étienne BeaulieuAssocié et consultant en développement organisationnelGRISVERT

@EtienneBeaulieu

@grisvert

12 h 00 dîner réseautage pourlesparticipantsinscritsàlajournéecomplète

téMoignages« Super ! Ça crée des liens. » Isabelle Gauguet, Directrice de projet, Microsoft

« Très dynamique, beau partage. » Chantal Fortier, Chef de section - centre de réservation, Société de Transport de Montréal

« Ce fut intéressant d’échanger avec des collègues de différents milieux. » Annie Lachance, Adjointe administrative Services aux employés, Yellow Pages Group

« WOW ! » Vincent Drolet, Coordonnateur de projets, Ordre des Architectes du Québec

*Participants aux autres World Conversation Café

mercredi 15 février

13 h 00 • Atelier AoptiMisez la gestion de vos coMMunautés : des stratégies et des outils à iMplanter pour réussir à engager les consoMMateurs

Unecommunautéestunensembled’individusrassembléspardescaractéristiquesetdesintérêtscommunsouautourd’une marque ou d’une industrie. Une communauté ne s’achètepas,ellesemérite.Pluslamarques’investirapoursusciterl’intérêtdesinternautes,pluselleserarécompenséepar une communauté réactive et engagée.

Cetatelierapourobjectifd’aiderlesorganisationsàmieuxgérer leur communauté:l’animer,lafairevivre,générerdesinteractions,dynamiserlesconversations,letout,dansunedémarche structurée et documentée.

Cetatelieraborderanotammentlesquestionssuivantes:•Facebook,Twitter,LinkedIn…quelscanauxchoisir?•Commentdéfinirsesobjectifsd’affairesetbâtirsa stratégiesociale?•Utiliserdesressourcesinternesouexternes?•Qu’est-cequ’unbongestionnairedecommunauté (profil,compétences)?•Commentréussiràrecruteretfidélisersacommunauté?•Quellessontlesmeilleuresstratégiespourdynamiservos conversations?•Commentparveniràmesurerlaperformancede vosactions?•Denombreuxexemplestirésdesmeilleurespratiques de gestion de communauté permettront de bien saisir commentcertainesmarquesréussissentàbâtirune communauté engagée.

Deplus,l’atelieroffriralapossibilitédedécouvrirquelquesoutils de gestion.

Sophie DelhingerAssociéeEBULLITION

@Team_Ebullition

13 h 00 • Atelier BMonétiser et Mesurer la perforMance de vos initiatives sociales

Lesactivitéssurlesmédiassociauxreprésententmaintenant 23 % du temps passé en ligne par les internautesaméricains;65 % des publicités en ligne sontévaluéessurlaperformance.Dansuntelcontexte,ildevientnécessairedes’approprierlesmodèlesdemonétisation des médias sociaux. Nielsen Q3 2011

Cetatelierpratiquevouspermettradedécouvrirlesmodèlesd’affaireslesplusinnovantsetlesplusperformants,etdecomprendrecommentbâtirvotreplanafinquevotreorganisationrécoltederéelsbénéficesparl’utilisation de médias sociaux.

L’introductionaurapourobjectifdedémystifierl’impactéconomique des communications digitales, et plus particulièrement des médias sociaux.

L’atelier abordera des questions cruciales telles que :•Quelssontlesmodèlesd’affairesdesdifférentesmarquesquiutilisentlesmédiassociaux?•Commentutiliserlesindicateursdeperformancecommelevierd’unmodèled’affairesprofitable?•Commentdéfinirlesindicateursdeperformancelespluspertinents?•Commentvendrelesmédiassociauxàvotrepatron?•Cernezauseindevotreorganisationlespartiesprenantesd’unprojetd’intégrationdesmédiassociaux;•Commentlesmédiassociauxpeuvent-ilscontribuerauxdifférentesfonctionsauseindevotreorganisation(RH,ventes,RP,etc.)?•Commentétablirvosbudgetsmédiassociaux?•Commentbâtirvoscampagnesàpartirdesbudgets,etcommentbâtirvosbudgetsàpartirdesobjectifs?

Illustréesparuneétudedecas,lesétapesquivousassurerontlaplanificationefficacedevosstratégiesmédiassociauxvousserontprésentées.Plusieursexemplesd’outils,decampagnes,d’évaluationsbudgétairesetd’échéanciers seront partagés lors de cet atelier.

Octavian MihaiPrésident-directeur général, stratège principalROCK & SOCIAL

@RockandSocial

16 h 00 fin des ateliers

Ateliers pratiqueschoisissez l’un des deux ateliers

Série SUr LeS

MÉDIASSOCIAUX

iNScriveZ-vOUS eN LiGNerapide, site sécurisé, paiement par chèque ou carte de crédit

www.lesaffaires.com/evenements/mediassociaux Veuillez mentionner le code prioritaire WEB lors de votre inscription

mOdaLitéS d’iNScriptiON : Lerabaissurl’inscriptionestvalidejusqu’au22novembre2011inclusivement.Cerabaisn’estpascumulableauxrabaisdegroupe. Les frais de participation comprennent la documentation de la conférence, lerepasdumidietdescollationsetboissonsauxpauses-caféselonvotreinscription.Notezquevousnepouvezparticiperàcetteconférencequesivouseffectuezvotrepaiementauplustardlejourmêmedelaconférence.Vouspouvezvousinscrirepartéléphoneouenligne,parchèqueouparcartedecréditVisaouMasterCard.Veuillezfaireparvenirvotrechèqueàl’ordredeMédiasTranscontinentalSENCA/SAudreyMireaultenindiquantlecodedeconférence2039àl’adresse:1100,boul.René-LévesqueOuest,24eétageàMontréal(Québec)H3B4X9.

UNe pOLitiqUe d’aNNULatiON fLexibLe : Toute demande d’annulation doitobligatoirementêtreenvoyéeparcourrielàconferences@transcontinental.caauplustarddix(10)joursouvrablesavantl’événementpourremboursement.

Lefaitdenepasparticiperàlaconférencenevouslibèreenaucunefaçondel’obligationd’acquitterlesfraisexigibles.Cependant,vouspouvezentouttempsvousfaireremplacerparunepersonnedevotrechoixennousenavisantparécrit.Lesorganisateursseréserventledroitdemodifierentoutouenpartielaprogrammation,etce,sanspréavis.

LieU de La cONféreNce :Laconférenceauralieuàl’hôtelHyattRegencydeMontréal,1255,rueJeanne-Mance,àMontréal(Québec)H5B1E5.Poursavoircommentvousyrendreoupourlouerunechambre,consultezdirectementl’hôtelàl’adressewww.montreal.hyatt.caouenappelantle514982-1234ou1800361-8234.

participaNt dU qUébec : Le coût de la formation peut constituer une dépensedeformationadmissibleenvertudelaLoifavorisantledéveloppementetlareconnaissancedescompétencesdelamain-d’œuvre.

Rejoignez le groupe Événements Réseaux Sociaux Les Affaires

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PRIx :Conférence : 995 $ Prix spécial jusqu’au 22 décembre 2011 : 995 $ 795 $ Pro-Action Café : + 295 $ Atelier : + 295 $

*Veuillezprendrenotequel’ateliersetlepro-actioncafénepeuventpasêtrevendusindividuellement,cesactivitéssontoffertesuniquementàl’achatdelaconférence.

INVITEz VOS COLLèGUES ET PROFITEz DE RABAIS AVANTAGEUx !2 ou 3 personnes : 15% 4 ou 5 personnes : 20% Groupe de 6 personnes et + : 25%

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