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recommanDat

ion

stratégique -

1

Le site web de 3000 mètres carrés...Une réflexion prospective sur l’avenir du point de vente physique.Juin 2014.

15 ans de confrontation on/off ont

créé un nouveau paradigme de

commerce...

...qui n’a pas encore trouvé

de «format» idéal

100% de clients ont déjà eu une

expérience digitale

80% d’entre eux commencent leur

parcours sur internet

SOURCE : IPSOS 2013

mais apres 15 ans de e-commerce,

73% des clients plébiscitent toujours

l’expérience magasin

SOURCE : IPSOS 2013

pire...

40% en moyenne achètent en ligne et

viennent chercher leur commande en

magasin...

EX. :

30% Chiffre officiel FNAC

57% Chiffre officiel Carnet de Vol

...

DANS CE NOUVEAU PARADIGME DU

COMMERCE, LE MAGASIN POURRA-

T-Il RESTER UN MAGASIN...

...ou devenir un lieu de commerce et de

services,

en phase avec les attentes nées d’un

nouveau paradigme marchand ?

#1

LE RETAIL DOIT SE RÉINVENTER

#2

LE RETAIL DOIT DÉPASSER SES

CONNAISSANCES ACTUELLES

POUR SE RÉINVENTER

#3

LE RETAIL A LA CHANCE DE POUVOIR

INTÉGRER LA DIMENSION DIGITALE À

SON MODÈLE...

#4

L’INVERSE EST MOINS VRAI...

LE POINT DE «VENTE» PHYSIQUE

N’EST PAS LA PRIORITÉ

DES PURES PLAYERS

#5

ENFIN IL EXISTE DE NOUVEAUX

COMPORTEMENTS SHOPPERS

CRÉATEUR DE VALEURS

ET SI DANS CE CONTEXTE, LE

MAGASIN DEVENAIT L’AVENIR

D’INTERNET DANS CE

CONTEXTE ?

ET SI ON CRÉAIT UNE EXPÉRIENCE

ALLIANT LE MEILLEUR DE

L’EXPÉRIENCE DIGITALE ET DU

COMMERCE PHYSIQUE ?

ET AU DELÀ :

ET SI LE MAGASIN REVENAIT AU

CENTRE D’UN COMMERCE QUI

S’EST ATOMISÉ ?

Moteur de recherche

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Vendre d’occasion

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Petits prix

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L’avis des experts

Avis clients

Financer

Informer

Assistance

PArtenaire

Contact

Site de vente en ligne, ce que le shopper voit en un coup d’œil …

Ce que le shoppervoit en magasin …

BIENVENUEDANS LE

L’accueil

Vente libre

service

Occasion

le sas de décompression

entre le monde digital et le

monde physique

75% DES

CONSOMMATEURS

SOUHAITENT UN

ACCOMPAGNEMENT

CLIENT EN MAGAsin

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

42% aimeraient pouvoir

prendre RDV sur internet

avec un vendeur expert

VENTE LIBRE SERVICE

76% des français

préfèrent se tourner vers

une enseigne du retail

s’ils ont le choix

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

SAISONNALITÉ / ACTU

NOUVEAUTés

LOCATION

59% DES FRANÇAIS PENSENT

QUE LOUER PLUTÔT

QU’ACHETER EST UNE

SOLUTION À LA RÉDUCTION

DES BUDGETS DU FOYER

ET UN COMPORTEMENT QUI VA

DURER

SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

AUPRÈS DE QUI ?• GSS : 43%

• GSA : 17%

SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

MON BON COIN

«Oser remettre la main sur un territoire

investi par les pures players, tel le

marché de la revente, peut s’avérer

extrêmement profitable, tant pour les

marques et les distributeurs que pour la

satisfaction client»

Ian McGarrigle,

Président du Word Retail Congress

76% des français seraient

intérEssés à ce que leur enseigne

habituelle leur propose un service

d’achat,de vente ou d’échange de

produits d’occasion

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014 - Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13

25 DÉCEMBRE 2013

10 000 TÉLÉPHONES

45 000 JOUETS MIS EN VENTE

SUR LE BON COIN

4 MILLIONS DE VISITES

SOURCE : LE MONDE 04.01.2014

ATELIER RÉPARATIONS

SAV

RETRAIT ON/OFF LINE

73% des français veulent des

points de retrait d’achat en ligne

en magasin

SOURCE : Observatoire CETELEM 2014

24/24 & 7/7

«Le commerce de détail est à un

carrefour. Les magasins se doivent

d’évoluer et vite pour donner des

raisons supplémentaires aux clients de

venir en boutique»

Ian McGarrigle,

Président du Word Retail Congress

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